Повышение продаж – то, о чем думает каждый бизнесмен. В этой статье Grizzly Digital Company собрала несколько универсальных способов увеличения конверсии, которые подойдут любой компании.
Проводите предварительные опросы перед запуском рекламной кампании
Эта рекомендация пригодится тем, кто хочет сэкономить на рекламе и предложить товар или услугу более лояльной аудитории. Составьте несколько простых вопросов, например, «Хотели бы вы приобрести данный товар?», «Пользуетесь ли вы товаром?». Таким образом вы сможете определить вашу целевую аудиторию и показать рекламу только тем, кто действительно заинтересован в вашем товаре/услуге, тем самым сэкономив бюджет.
Проводить опросы лучше всего в соцсетях или у себя на сайте. Не забудьте сделать поле «Ваш вариант ответа», где респонденты смогут написать свое мнение. Это отличный способ узнать, что о вас думают потенциальные покупатели, и почему они хотят или не хотят покупать ваш товар. Нередко люди высказывают причины отказа, о которых вы даже не думали. Например, длительная процедура регистрации на сайте, неудобные способы оплаты, недружественный интерфейс, неполное описание товаров.
Ведите интересный блог на сайте
Компании, уделяющие серьезное внимание блогингу, получают больше целевого трафика. Чтобы блог был по-настоящему интересным, используйте разные форматы: экспертные статьи, лонгриды, интервью со значимыми в вашей сфере людьми, инфографики, мастер-классы.
Еще больше пользы принесет использование методов SEO-оптимизации текстов, чтобы они привлекали на сайт релевантный трафик. Это поможет продвинуть сайт в поисковой выдаче и привлечь потенциальных покупателей, которым нужен именно ваш продукт.
Чтобы получить еще больше трафика, ссылки на посты можно публиковать в своих социальных сетях. Прикрепите привлекающее внимание изображение и интересное краткое описание, чтобы заинтересовать подписчиков и смотивировать их перейти на сайт. Стоит отметить, что работа с социальными сетями, как правило, более актуальна для бизнеса в сфере B2C. Для работы в B2B необходимо тестировать другие рекламные каналы.
Для увеличения охвата аудитории попробуйте писать гостевые посты для блогов других сайтов, желательно той же тематики. Например, продавцы лакокрасочных и отделочных материалов могут разместить гостевую статью на отраслевом портале, где материалы читает ваша ЦА.
Создавайте видеоэксплейнеры
Видеомаркетинг с каждым годом становится все популярнее и прибыльнее. Все больше компаний используют этот инструмент, чтобы рассказать о товаре или услуге. Это короткие и чаще всего анимированные видео, которые интересно объясняют пользу вашего продукта и как им пользоваться. Размещать их можно как на сайте, так и в социальных сетях.
Эксплейнеры не похожи на классическую рекламу. В них компания пытается помочь клиентам и решить их проблему, а не просто продать товар, что вызывает больше доверия и симпатии.
Чтобы создавать качественные и действительно полезные видео, которые будут увеличивать конверсию, важно точно знать свою ЦА. Каждый этап эксплейнера должен затрагивать ее «боль» и предлагать эффективное решение.
Для страницы, на которой находится видео, можно создать специальную микроразметку. Благодаря ей информация о видео будет отображаться в поисковой выдаче намного понятнее и привлекательнее для пользователей.
Внедряйте систему перекрестных продаж
Перекрестные продажи – это предложение покупателю сопутствующих товаров. Например, при покупке велосипеда это может быть насос, при покупке фотоаппарата – карта памяти. В интернет-магазине это можно делать с помощью email-рассылки или в корзине. Устройте тестирование для понимания, на каком этапе клиент охотнее готов купить дополнительную вещь.
Чтобы повысить вероятность совершения перекрестной продажи, предлагайте действительно релевантные и полезные товары. Это должна быть рекомендация, а не навязывание, что может оттолкнуть покупателя. Если в вашем магазине есть возможность оформления заказа в онлайн-чате, позаботьтесь, чтобы каждый сотрудник мог предложить подходящий сопутствующий продукт.
Проводите конкурсы
Покупатели всегда активно реагируют на возможность получения чего-то бесплатно. Это прекрасная возможность привлечь новых клиентов с помощью всевозможных розыгрышей.
Конкурс можно проводить одновременно на сайте и в соцсетях компании. Так вы охватите больше целевой аудитории, которая узнает о вашем бренде. Вариантов проведения много:
-
репост записи,
-
фотография с товаром,
-
интересная история, связанная с ним,
-
конкурс мемов,
-
отзыв на товар.
Каждый бизнес решает самостоятельно, в какой форме проводить розыгрыш. Однако вне зависимости от типа конкурса – это отличный шанс «расшевелить» старых подписчиков, привлечь новых, а также еще раз прорекламировать свою продукцию.
Устраивайте благотворительные акции
Большинство людей любит помогать другим, а если это еще сочетается с приобретением полезного товара, то идея становится вдвойне привлекательнее. Благотворительность – хорошая возможность помочь нуждающимся и заодно повысить лояльность покупателей к бренду.
Есть несколько вариантов проведения акции. Например, вы можете предложить клиентам купить определенный товар со скидкой, который затем будет передан в детский дом или благотворительную организацию. Как правило, люди охотно соглашаются.
Если вы готовы вложить достаточно крупную сумму в акцию, можно устроить продажи по принципу: клиент покупает один товар, а второй аналогичный магазин отправляет нуждающимся. Это довольно затратный вариант, но в перспективе он может повысить лояльность покупателей к бренду и создать позитивный имидж, что позитивно скажется на конверсии.
Дайте возможность заказать товар без общения с менеджерами
В эпоху мессенджеров и соцсетей все больше людей предпочитают делать заказы без общения с живыми людьми. Причин может быть несколько: трудности с общением, стеснительность, нехватка времени, боязнь давления со стороны продавца и другие. Гораздо проще сделать несколько кликов самостоятельно и спокойно ждать покупку.
Ваша задача – сделать все, чтобы потенциальному клиенту было комфортно сотрудничать с вашей компанией. Настройте на сайте возможность оформления заказов, записи на консультацию, оплаты разными способами в режиме онлайн. Если вы занимаетесь продажей мебели, можно встроить онлайн-калькулятор, где покупатель сам просчитает примерную стоимость заказа.
Сюда же относятся и чат-боты, которые общаются с клиентами в чате. Они не только повышают уровень комфорта, но и позволяют владельцам бизнеса экономить на технической поддержке. Чат-бот будет сегментировать покупателей, отвечать на часто задаваемые вопросы, подробно рассказывать о продукте или прикладывать ссылку на его презентацию. Все это разгрузит менеджеров и позволит им сосредоточиться на более важных задачах.
Заключение
Это лишь малая часть способов, с помощью которых можно увеличить конверсию. Невозможно предугадать, что будет эффективнее в вашей сфере. Рекомендация одна – пробуйте разные варианты, даже самые сомнительные на первый взгляд. Возможно, именно они позволят повысить продажи и лояльность клиентов.
Экспериментируйте и тщательно анализируйте полученные результаты. Отметайте неработающие в вашем бизнесе способы и беритесь за следующий. Только так вы сможете найти эффективную стратегию, которая поможет вывести продажи на новый уровень.
.jpg.webp?167455813360636)
