Чек-лист может упростить понимание услуги, которую вы предлагаете. Тогда клиенту будет легче принимать решение о покупке. А если человек уже заплатил за ваш продукт, то такой приятный бонус может повысить лояльность.
В статье даем рекомендации, как правильно писать чек-лист, где оформлять и что в него лучше включить.
Что такое чек-лист и как правильно его составить для работы
Чек-лист – это список, который делит объемную задачу на мелкие. Так проще контролировать выполнение или проверять, что ничего не забыл.
Завершение каждого пункта отмечают галочкой. Задача – закрыть как можно больше элементов списка. Документ часто используют как инструкцию для контроля повторяющихся процессов.
Маркетолог периодически может сверяться с чек-листом по постановке ТЗ на материал или по запуску рекламной кампании в Яндекс Директе. Источник: Академия Calltouch
Как должен выглядеть чек-лист
Делайте простой и легкочитаемый документ. Последовательность действий не так важна, но в ней должна быть логика. Допустим, в чек-листе по организации мероприятия первые пункты касаются выбора даты и составления списка гостей, а после – подготовки меню, декора и развлекательной программы.
Чек-лист содержит:
-
Название – краткое, понятное. Отражает суть. Например, «Чек-лист для написания текста» не дает понимания, о чем инструкция. Клиенты могут тут же закрыть документ, если в нем окажутся правила написания поста в соцсети, а не статьи, как они думали.
-
Категории – для объемных чек-листов, разбитых на темы. 100 и даже 50 пунктов подряд – это много для одной страницы. В этом случае чек-лист делят на тематические блоки.
Выполнение маркетингового проекта можно дробить на большие шаги – подготовительный этап, планирование, исполнение, мониторинг, завершение, послепроектный анализ. Каждая тема дальше делится на список из пунктов.
-
Пункты – четкие, конкретные. «Записать 10 новых идей по контенту» вместо «Подумать над идеями для контента». «Подписать соглашение до 28.12» вместо «Подписать соглашение, когда будет время».
-
Поле для комментариев (по желанию) – для заметок, мыслей на будущее.
-
Даты (по желанию) – создания чек-листа, выполнения каждого пункта.
Квадраты для галочек в чек-листе ставятся по желанию. Источник: Pinterest
Почему компании выгодно создавать и распространять чек-листы
Блогеры, эксперты, компании часто используют чек-листы как лид-магнит. Это ценная информация или выгодное предложение, которые предоставляются в обмен на контактные данные. Так у бизнеса появляется список потенциальных клиентов.
За чек-лист люди готовы подписаться, оставить номер телефона или электронную почту. Собрав базу данных, вы сможете потом отправлять аудитории полезный контент и предлагать услуги.
Распространять чек-листы выгодно, потому что они:
-
Повышают лояльность клиентов. Люди воспринимают бесплатный материал как полезный подарок.
-
Вовлекают аудиторию. Если выложить чек-лист в блоге компании, подписчики смогут делиться своими успехами при выполнении шагов и давать советы другим пользователям. Список можно оформлять с элементами геймификации, тогда добавляется элемент соревнования.
-
Дают ценность. Люди видят в вас экспертность, начинают доверять как профессионалу. При возникновении потребности вспомнят о вас и придут за услугой.
Чек-лист будет полезен и для ваших сотрудников. Поможет составить график выполнения плана, разработать задачи для отделов или специалистов. Вы проконтролируете рутинные процессы, добавите команде мотивации и самоорганизации.
Как сделать чек-лист полезным для ваших клиентов
Тематика чек-листа зависит от потребностей, интересов, проблем аудитории. В маркетинговой сфере список пунктов может касаться подбора ключевых слов, работы с инфлюенсерами, SEO-оптимизации сайта, тестирования таргетированной рекламы.
Выбирайте актуальную и горячую тему. Еще лучше, если по ней часто возникают дискуссии, есть разные точки зрения. Например, введенная маркировка рекламных объявлений касается всех: блогеров, рекламодателей, фрилансеров, агентств. Понятный перечень шагов подскажет, как не нарушить закон.
Клиенту чек-лист помогает:
-
Отслеживать прогресс. Показывает, сколько сделано и что предстоит выполнить. Когда невычеркнутых пунктов остается мало, мотивации становится больше – хочется скорее завершить список задач. К тому же чек-лист дробит крупные задачи на простые шаги, поэтому переходить от пункта к пункту легче.
-
Оценить качество. Легко проанализировать, насколько завершенная работа соответствует критериям чек-листа.
-
Оптимизировать процессы. Это работает с однотипными задачами и повторяющимися действиями. Например, при создании email-рассылки необходимо сегментировать базы данных по интересам, написать текст и придумать дизайн письма, проверить материал на количество ошибок, протестировать на разных устройствах. Поэтапный список помогает не забыть какой-нибудь шаг, делегировать задачи и не терять время.
Чтобы клиент воспользовался чек-листом, распространяйте материалы на разных площадках.
-
Размещайте в блоге. Чек-лист – один из форматов, который можно чередовать с другим контентом. Это поддерживает интерес аудитории, а еще удовлетворяет разные предпочтения: некоторые любят читать сжатые, структурированные материалы.
-
Добавляйте в справочную информацию. Пользователи смогут разобраться в функциях платформы или программы, проверить работу системы, найти ответ на вопрос, изучить возникшую ошибку. Допустим, SEO-агентство может выложить чек-лист: «Как проверить полную работоспособность сайта». Клиенты исправят возможные ошибки на сайте к моменту обращения за услугой, а агентство сэкономит время на предварительном этапе.
-
Дарите за участие в конкурсе или акции. Люди поучаствуют в мероприятии и в дополнение получат экспертный материал. Как вариант: маркетинговое агентство каждому зарегистрированному участнику отправляет чек-лист по анализу и оптимизации рекламных кампаний в Яндекс Директе.
-
Используйте как бонус. Чек-лист становится не мотивацией к действию, а его приятным дополнением. Можно отправлять тем, кто уже купил продукт, зарегистрировался на платформе/в сервисе.
Компания дарит чек-лист всем пользователям, которые зарегистрируются на бесплатный вебинар. Источник: «Фабрика Лояльности»
Как оформить дизайн чек-листа красиво и цепляюще
Ошибочно использовать более 2–3 ярких цветов, добавлять трудночитаемые шрифты. Заказывать крутой дизайн тоже необязательно.
Лучше проверить, хорошо ли читается документ на всех устройствах. Для этого откройте чек-лист с телефона, планшета и компьютера, попросите коллег/сотрудников оценить удобство чтения и восприятия информации.
В чем отличие от гайда, списка дел и пошаговой инструкции
Все четыре инструмента упрощают выполнение задач. Но они подходят для разных целей, поэтому имеют ключевые отличия.
В чем особенности разных типов
Тип чек-листа зависит от цели его составления – проверки выполнения задач или помощи в процессе. Выделяют два основных варианта.
-
Read-Do (прочитай и сделай).
В чек-листе перечислены шаги, поэтому он напоминает инструкцию. Человек читает каждый этап и действует. Постепенно отмечает, что сделал. Последовательность не всегда соблюдают – зависит от описываемой задачи. Важнее закрыть все пункты.
Источник: Pinterest
-
Do-Confirm (сделай и подтверди).
Чек-лист тоже содержит список необходимых действий. Но человек уже их выполнил и проверяет, ничего ли не забыл. Список подходит для самопроверки.
Источник: агентство Brandmaker
Есть другие форматы чек-листов – развлекательные, которые чаще вирусятся в соцсетях. Они интересны аудитории, побуждают делиться ими с друзьями и коллегами. Охваты расширяются, клиенты больше взаимодействуют с брендом, блогером.
Существует два типа:
-
Бинго – игровая версия, в которой используются не числа, а списки задач или целей. Участники отмечают задания по ходу выполнения. Например, в рамках рабочего совещания можно использовать бинго для стимуляции обсуждений или активного участия собеседников.
Шуточное бинго для сотрудников. Источник: Pinterest
-
Трекер – чек-лист, который помогает отслеживать регулярность определенного действия. Это удобно, чтобы внедрять полезные привычки, отказываться от старых и вредных, следить за числом прошедших дней.
В трекере можно смотреть выполненные и оставшиеся задачи, и в какие сроки они должны быть завершены. Например, можно организовать ежедневную публикацию контента, фиксировать идеи для продвижения проекта – каждый день отмечать выполненное.
Источник: Pinterest
В какой программе или приложении можно сделать чек-лист
Простенький чек-лист можно оформить в Word или Google Docs. Но мы подобрали несколько сервисов. У них есть готовые шаблоны для красивого дизайна и удобные инструменты для редактирования.
Онлайн-конструкторы для создания рабочих листов:
-
365Done – русскоязычный сервис предлагает бесплатно собрать чек-лист с нуля. Можно воспользоваться сотней заготовок: трекерами, адвент-календарями, челленджами, памятками. Они подойдут для личных или рабочих целей, для клиентов или сотрудников. Сформировать чек-лист из шаблона просто: впишите название, сделайте описание, добавьте иконки/эмодзи.
-
Picsart – англоязычная площадка. Чтобы открылись все шаблоны чек-листов и возможности редактирования, надо приобрести платный тариф. Оплачивается через посреднические сервисы, виртуальные карты. Шаблоны можно использовать в коммерческих целях, скачивать в высоком разрешении. Площадка ориентирована на англоязычную аудиторию, поэтому не все шрифты поддерживают кириллицу.
-
Venngage – англоязычный конструктор. В бесплатной версии есть ограничения: можно создать не более пяти дизайнов и только поделиться ими, а не скачать. Шаблоны чек-листов собраны в одноименном разделе. Доступны варианты для работы и повседневной жизни. При редактировании меняются текст, элементы, цвет фона и отдельных деталей.
Найти достойные приложения на русском языке пока сложно – те, в которых удобно работать, оплачивать тарифы и скачивать чек-листы в высоком разрешении. Проще сделать документ с нуля: добавить нужные элементы, фон и текст можно в PDF-редакторе.
Бонус: как и где сделать подарочный чек-лист в формате PDF
Для примера взяли русскоязычную программу – PDF Commander. В редакторе можно не только просматривать документы, но и создавать собственные, в том числе чек-листы. Файл легко защитить паролем, если экспертный материал рассчитан на узкую аудиторию. Можно также сконвертировать в нужный формат: TIFF, JPEG, RTF.
Пошаговая инструкция:
1. Скачайте программу с официального сайта, откройте и щелкните «Создать PDF».
2. Оформите фон. Его можно сделать одноцветным, либо добавьте картинки по кнопке «Изображение». Используйте эффект «Размытие» – с каждым последующим слоем блюра подложка будет терять четкость и меньше бросаться в глаза.
3. Создайте цветные плашки, заголовок и продолжайте формировать структуру чек-листа. Как добавить текст в новый документ – читайте в другой статье. Там же вы узнаете, как вставить фразы и целые абзацы в уже готовый материал. Меняйте шрифт, начертание, стиль.
4. Готовый чек-лист осталось скачать. Перейдите в файл «Сохранить как…». По умолчанию он выгружается в PDF-формате. Перейдите во вкладку «Экспорт в другой формат», чтобы сохранить его в графическом разрешении.
Подведем итоги
Чек-лист как удобный инструмент проник буквально во все сферы жизни.
Клиентам проверочный список помогает навести порядок дома, в делах, на работе. Облегчает достижение целей: с ним можно зафиксировать задачи, выполнить их в срок и отследить результат. С четким алгоритмом легче начать действовать – есть план, по нему и нужно двигаться.
Бизнесу чек-листы помогают установить взаимоотношения с потенциальными клиентами, показать экспертность. Они могут решить некоторые возражения относительно вашего продукта или смотивировать приобрести его.
Для оформления чек-листа подойдут онлайн-конструкторы, но мы показали, как быстро самому собрать красивый чек-лист в PDF Commander. В нем легко сделать подложку, добавить изображения и элементы, прописать текст и сохранить в подходящем формате.