Таргетолог – ключевой сотрудник в команде маркетинга. По данным исследования HeadHunter.ru за последние три года рынок вакансий для таргетологов вырос аж в 45 раз. Почему так? Когда компания планирует запуск рекламной кампании в интернете, настройка таргета – это практически первый инструмент, который приходит на ум. Именно правильно настроенная таргетированная реклама позволяет потенциальной аудитории узнать о продукте.
Но работа таргетолога состоит не только в том, чтобы настроить нужные рекламные объявления на основе поведения и анкетных данных пользователей. Таргетолог должен уметь работать в комплексе с сегментированием аудитории, созданием креативов и аналитикой для отслеживания результатов рекламной кампании. И если специалист в этом не разбирается – рекламный бюджет будет потрачен, а клиенты не придут.
Наиболее частый путь развития специалистов по таргету проходит через агентство. В агентствах всегда очень большой поток клиентов – малого, среднего и крупного бизнеса, много сфер компаний, а задачи сотрудника по таргету гораздо шире, чем на стороне клиента. Агентство – это своего рода школа жизни для начинающего специалиста, где он за пару лет работы узнает все фишки сферы, эффективные инструменты и креативы.
На примере digital-агентства Adventum расскажем, как агентства нанимают специалистов по таргету, как развивают их внутри, а также как быстро можно стать менеджером уровня middle.
Как работает агентство
В Adventum мы не фокусируемся на конкретных отраслях, но так исторически сложилось, что большинство проектов приходит из сфер недвижимости, финансов, страхования и фармы. В основном это средний и крупный бизнес.
Отдел таргетированной рекламы в агентстве всегда большой. Каждый из менеджеров ведет от 1 до 3 проектов, в зависимости от бюджета проекта, сложности и навыков таргетолога. Клиент может прийти с запросом на одну социальную сеть, а может попросить подключить все и еще разные инструменты внутри каждой. Для такой задачи потребуется опытный менеджер. В среднем на одну соцсеть в рамках performance-кампании тратится 300-500 тысяч рублей.
На агентском рынке сотрудники по таргетированной рекламе как правило разбиты по грейдам.
Ассистенты
Это ребята на начальном уровне, с минимальным опытом и большим желанием развиваться. Они не ведут клиентов самостоятельно, но находятся «на подхвате» и помогают отделу по задачам: спарсить аудиторию, помочь с выгрузкой данных для отчета, создать рекламную кампанию. Как правило, работа на этой позиции занимает около полугода.
Junior
Это уже полноценные таргетологи, которые выполняют все задачи для клиента: настраивают и ведут рекламные кампании, делают отчеты, оптимизируют процессы, считают медиапланы. Но чтобы полноценно погрузиться в процессы, они могут вести только одного клиента. Как правило, работа на этой позиции занимает от одного года до полутора лет, не больше.
Middle
Middle-специалисты больше погружены в процесс продажи услуг новым клиентам. Они готовят медиапланы, создают стратегии по продвижению, а также представляют ее клиентам. Позиция middle-специалиста по таргету в большинстве случаев является основной для продвижения по карьере. Она подразумевает определенный рост в навыках и зарплате, но если специалист хочет двигаться дальше, ему нужно прокачивать в себе уже гораздо более серьезные навыки – менеджерские.
Senior
Менеджеры уровня senior ведут одновременно 2-3 проекта, но в отличие от мидлов их клиенты сложнее, а бюджеты больше. Они отлично разбираются во всех нюансах настройки таргетированной рекламы, помогают middle и junior-специалистам, проводят обучение новичкам, пишут статьи для порталов, выступают на конференциях и активно участвуют в процессе продажи услуг агентства.
Group Head
Это тот человек, который руководит всеми процессами в отделе. Как правило, он не ведет клиентов, за редким исключением, если клиент ключевой. В его компетенции: развитие отдела, увеличение оборота и маржинальности отдела, менеджмент и контроль сотрудников, коммуникация с ключевыми клиентами, подготовка к участию в тендерах.
По оценке компании RealHR средний уровень заработной платы таргетологов:
- Ассистент: 25 000 – 30 000 рублей
- Junior-специалист: 50 000 рублей
- Middle-специалист: 70 000 рублей
- Senior-специалист: 100 000 рублей
- Group head: от 150 000 рублей и выше
Как отбирают сотрудников
Как это ни удивительно, но в 2021 году всеми знакомый hh.ru дает основной поток заявок. Также очень хорошие результаты показывают публикации вакансий в профилях компаний в социальных сетях.
Бывают и нестандартные случаи.
Например, один раз таргетолог, который хотел у нас работать, настроил рекламу с предложением изучить резюме лично на меня. Конечно, я не мог пройти мимо, и в скором времени у нас в команде было пополнение.
Это вполне работающий лайфхак, который можно применять как для трудоустройства в агентство, так и на стороне клиента.
Когда мы нанимаем специалистов уровня junior, то смотрим, есть ли у него опыт работы с рекламными кабинетами ВКонтакте, Facebook и myTarget. Это обязательное требование. Плюсом будет опыт работы с 1-2 клиентами с возможностью показать кейсы. Также важно понимать работу систем аналитики и уметь создавать отчеты.
Не менее важны soft skills – умение коммуницировать, быстро учиться, работать в команде, не бояться “вставать после падений”. Работа таргетолога часто бывает преодолением неудач – из 10 гипотез только 2-3 приводят к каким-то результатам. А важно не только их получить, но и уметь масштабировать. Стресса хватает.
Иногда мы нанимаем новичков, которые закончили специализированные курсы, но все зависит от программы курса. Есть серьезные образовательные платформы, которые у всех на слуху: Нетология, Skillfactory, Convert Monster, GeekBrains. В них мы уверены, так как они готовят актуальный контент и дорожат репутацией, грамотно работая со студентами.
Но студенты должны понимать, что без дополнительного самообразования и желания этих курсов недостаточно. Это касается не только специальностей в digital, но и в целом при обучении. Важно постоянно узнавать новое, тестировать инструменты и подходы.
Мы выделяем следующие необходимые навыки специалиста по таргету:
- Практика работы с рекламными кабинетами ВКонтакте, Facebook ads, myTarget, TikTok, twitter, linkedin;
- Работа с аналитикой: Google Analytics, Яндекс.Метрика, аналитика Facebook и систем коллтрекинга/сквозной аналитики;
- Работа с отчетами в Excel, в Power BI;
- Бизнес-мышление. То есть, понимание юнит-экономики, особенностей масштабирования рекламных кампаний, оптимизации, базовые знания других рекламных каналов - контекст, smm, CEO, медийная реклама, программатик;
- Умение составлять емкие и яркие рекламные тексты.
Digital-специалист должен постоянно учиться. Важно, чтобы человек читал тематические СМИ. Например, я читаю: ppc.world, блоги и рассылки рекламных агентств, рекламных систем, каналы в telegram: fb killa, cpa.rip, Хуцпа, Sostav, DNative и другие.
Но в агентствах есть опыт найма совсем начинающих. Иногда мы берем таких специалистов в ассистенты. Например, совсем недавно мы запустили школу аналитики во Владимирском офисе и приглашали ребят, которые готовы активно работать и учиться на оплачиваемые стажировки.
Как развивают специалистов внутри компании
Человек должен любить учиться и хотеть развиваться внутри компании. Например, в Adventum есть несколько возможностей:
- Внутренние митапы, где менеджеры из разных отделов делятся знаниями и опытом. Периодически также приглашаем внешних спикеров.
- Внешние конференции и семинары. Такие компании, как ВКонтакте, Facebook, myTarget, Яндекс и Google, часто приглашают представителей агентств на воркшопы или организуют их совместно.
- Компенсация учебы на платных курсах и участия в конференциях со стороны компании.
Истории, когда специалист пришел простым ассистентом и дорос до руководителя отдела, случаются. Такое развитие действительно возможно, если сотрудник сам ставит перед собой цель расти.
Чтобы начинающий специалист дорос до middle-уровня, очень важно, чтобы его опыт состоял не только из часов, проведенных в рекламных кабинетах. В маркетинге нужно работать еще и головой.
Важно следить за рынком и новинками, постоянно пробовать новое, совершать ошибки, а позже рефлексировать и делать из них выводы. Это и победы и поражения, и опыт человека с большим количеством фейлов тут даже ценнее. Как говорится, путь праведника труден.
В Adventum несколько лет назад пришел ассистент практически без опыта в таргете. За полтора года он стал middle-специалистом и сейчас ведет проекты крупных клиентов. Мы попросили Дмитрия Тарасова поделиться своей историей.
Дмитрий Тарасов, Paid Social Manager в Adventum:
В Adventum я попал благодаря Hh.ru: разместил резюме, написал о своем опыте работы и желании развиваться и уже через две с половиной недели я приступил к работе на должности ассистента.
В начале мне поручали небольшие задачи по подготовке и ведению отчетности кампаний. В тот период я улучшил свои знания Excel, научился анализировать эффективность рекламных кампаний и более детально разобрался с функциями рекламных кабинетов. Самым сложным тогда было – справиться с потоком новой информации. Клиентов много, по всем разные запросы, я к такому не привык. Но постепенно на практике все стало усваиваться быстро. Чтобы пройти уровень ассистента, junior и дорасти middle мне потребовалось полтора года. С ассистента на позицию младшего менеджера я перешел спустя год, а через полгода меня повысили до мидла. Менеджер, с которым мы работали над проектом, покинул агентство. И компания приняла решение передать этот проект полностью мне. Я был погружен во все процессы еще работая ассистентом, поэтому больших сложностей удалось избежать.
По своему опыту я могу посоветовать начинающим специалистам в первую очередь не бояться ошибаться. Ошибки допускают все, даже опытные менеджеры. Главное – делайте выводы, чтобы в дальнейшем не наступать на те же грабли.
Старайтесь погрузиться в сферу digital: подпишитесь на тематические ресурсы, узнавайте о новых инструментах и фишках, изучайте кейсы других агентств. Например, я рекомендую подписаться на телеграм-канал @smmrus или сообщество "Интернет-маркетинг от А до Я" в ВКонтакте. А если вы только приступаете к сфере, я советую пройти специализированные курсы по таргетированной рекламе.
