.JPG)
В мире онлайн-шоппинга конкуренция между игроками становится все более жесткой. Чтобы завоевать внимание покупателя, нужно буквально прочитать его мысли и предложить «тот самый продукт». Для этого необходимо разбираться в инструментах копирайтинга. В статье расскажу, как составлять тексты для маркетплейса, которые будут интересны аудитории помогут повысить продажи.
Выходя на онлайн-площадки, многие решают, что текст здесь особой роли не играет, поэтому делают упор на визуал и базовые характеристики: цена, наименование товара, его свойства. Но эти параметры – только вершина айсберга.
Успех размещения на маркетплейсе в масс-маркете обусловлен ожиданиями покупателя, ценовой сегментацией товара и подстройкой под поисковое ранжирование.
Главное отличие в стратегии продаж на маркетплейсах в том, что кроме расположения и лояльности покупателя необходимо завоевать доверие поисковых роботов – убедить алгоритмы продвигать товар на более высокие строчки поиска, тем самым обеспечивая рост просмотров. Это повышает количество кликов, добавлений в корзину и оформлений заказов.
Процесс принятия решения проходит следующим образом:
- Покупатель, оценивая внешний вид товара по фотографиям, выбирает понравившуюся картинку и приемлемую цену.
- Затем совмещает оба параметра, читает отзывы и описание.
- Но перед тем как покупатель найдет необходимый товар на маркетплейсе, продавец учитывая специфику онлайн-площадки, составляет описание товара, используя специально подобранные под запрос аудитории ключевые фразы. Именно от них зависит, выберет поисковый робот или нет продукцию конкретного продавца.
Поэтому на маркетплейсе необходим копирайтер с квалификацией SEO-специалиста. Его задача – сделать страницу с товаром привлекательной для алгоритмов. Для этого необходимо проанализировать нишу, конкурентов, выявить потребности и сегментировать аудиторию. Аналитику копирайтер проводит сам, либо берет информацию у маркетолога проекта. На основе полученных данных формирует текст с релевантными ключевыми фразами.
Далее расскажу, как составить описание карточки, чтобы обеспечить на товар высокий спрос и продажи.
Совет 1. Используйте инструменты SEO-копирайтинга
Рекомендую изучить тему SEO на маркетплейсах и собрать текстовое «ядро» карточки. Для подбора ключевых слов можно использовать бесплатные сервисы:
- Яндекс Wordstat;
- Google Analytics.
Необходимо ввести название категории товара, и сервис выдаст информацию по количеству поисковых запросов с данным словом. В аналитике можно выделить популярные сопутствующие фразы, синонимы, которые набирает аудитория при поиске товара. Релевантные фразы необходимо включить в описание товара. Это поможет повысить видимость вашего объявления на маркетплейсе.
Совет 2. Составляйте описание оптимальной длины: 1500-2000 символов
Если составить слишком короткое описание, вероятнее всего, в него не войдет вся существенная информация для принятия решения о покупке. К тому же тексты объемом менее 1000 символов хуже индексируются поисковой системой. Большой объем текста также ухудшает отклик аудитории из-за сложности восприятия. Важно придерживаться оптимальной длины, чтобы угодить алгоритму и привлечь покупателя.
Совет 3. Пишите текст литературным языком и используйте синонимы
Описание должно быть легко читаемым, содержать ключевые фразы и слова, близкие по значению, максимально синонимичные в контексте ситуации. К примеру, если есть запросы, в которых водолазку называют «бадлон», включите в текст оба варианта. Это максимально повысит видимость по поисковым запросам.
Совет 4. Добавьте в описание товары-совместители
Этот прием повысит видимость карточки. Например, при составлении описания для топа используйте товары, с которыми это изделие можно совмещать, добавив в текст словосочетания: «топ под пиджак», «топ с офисной юбкой» и подобные.
Совет 5. Говорите о преимуществах товара и обращайтесь к эмоциям покупателя
Расскажите, как товар решает проблемы и потребности покупателя. В чем его польза и преимущества. Вызовите эмоциональный отклик. Опишите, как товар может принести радость, сделать жизнь покупателя комфортнее, легче, удобнее.
Совет 6. Не совершайте следующих ошибок
- Нельзя перечислять ключевые фразы через запятую или пробел. Поисковые роботы распознают теги и значительно занижают показы карточки.
- Не начинайте предложение с предмета или категории. Например, вместо «водолазка женская прослужит долго» напишите «какая водолазка прослужит долго».
-
Не пишите слова, которые не имеют отношения к товару. Нагружайте текст смыслом и убирайте «воду». Это поможет покупателю быстро находить главное в тексте и поисковым роботам поднимать карточку как можно выше в поиске.
Совет 7. Смотрите шире текста
Оценивайте качество контента целиком: заполнение характеристик, наличие дополнительных полей, ценовой сегмент, ракурсы фотографий. Все это поможет сделать карточку максимально привлекательной и для покупателя и поисковых роботов.
Учитесь разбираться в нюансах. Это поможет влиять на динамику спроса и продажи.
Помимо релевантно составленного описания с наличием ключевых фраз на маркетплейсе важен копирайтинг обратной связи. Дисклеймер: обойтись стандартными заготовленными фразами не получиться.
Покупатели хотят сотрудничать с поставщиком и получать индивидуальное обслуживание.
Использование стандартных ответов может создать у покупателя впечатление безразличия и нежелания решать его вопрос. Чтобы подружиться с аудиторией и расположить ее к бренду, необходимо отвечать на вопросы точечно, ставя задачу разобраться в сути проблемы, а не прикрепить ответ для галочки. Отвечайте на запросы покупателей внимательно и доброжелательно, поблагодарите за покупку и постарайтесь решить все возникающие проблемы.
Копирайтинг не заканчивается рамками маркетплейса. Для достижения максимального результата необходим комплексный маркетинг. В него входит:
- Размещение статей на сайте, постов в социальных сетях;
- Привлечение блогеров;
- Контекстная реклама;
- Ведение блога на собственном сайте или страницы в социальных сетях.
При этом важно соблюдать соответствующий стиль и голос бренда на всех платформах, чтобы покупатели легко узнавали вашу компанию и доверяли ей.
Для создания успешной текстовой воронки, которая будет приносить продажи на маркетплейсе, необходимы следующие составляющие:
- Привлекательный заголовок, который заинтересует покупателя. Сделайте его максимально прицельным, используя аналитику ниши и потребности аудитории.
- Убедительное описание. Используйте ключевые фразы, пишите легко и понятно для покупателя, рассказывая о пользе, способах применения товара, его преимуществах и о том, как с его помощью можно улучшить жизнь.
- Социальное доказательство. Стимулируйте пользователей оставлять отзывы о товаре. Это поможет быстрее принимать решение о покупке новым клиентам и увеличивать конверсию продаж.
- Призыв к действию. Побуждайте покупателей к совершению действий – «Купить сейчас», «Оформить заказ», «Получить скидку». Создайте ощущение срочности, чтобы побудить аудиторию к моментальному действию.
- Послепродажный сервис. Связывайтесь с покупателями после приобретения товара, уточняйте, все ли в порядке и при необходимости предлагайте помощь или дополнительную поддержку.
К текстовой воронке необходимо подходить комплексно и применять инструменты, отвечающие специфике платформы.
Создание текстов для маркетплейсов – процесс, требующий специфических знаний и навыков. Копирайтер должен разбираться в SEO-продвижении, аналитике, уметь составлять описание, стимулирующее аудиторию к покупке и повышающее ранжирование карточки алгоритмами. Важна работа с обратной связью и упоминание о товаре на сторонних ресурсах. Совокупное применение данных инструментов позволит расположить аудиторию к бренду и повысить продажи в долгосрочной перспективе.
