Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 40 лайков
198 706
Всего лайков на сайте
Бесплатная SMM-стратегия для вашего бизнеса

Олимпиада в Сочи — 2014: а что сказал Twitter?

6 марта 2014, 16:39 | 

Об авторе
Виктор Скурат
Виктор Скурат
руководитель отдела мониторинга в интернете digital-агентства ARTOX media
Важнейшее событие для России прошло — настало время подвести итоги. Речь пойдёт не о медальном зачёте, результаты которого вызывают у россиян чувство гордости, а о том, чем пестрил интернет до и во время проведения Олимпиады в Сочи.

Статья охватывает результаты исследования пользовательских настроений среди русско- и англоговорящей аудиторий. Основной площадкой исследований была выбрана социальная сеть Twitter.

Компания ARTOX media при помощи сервиса для мониторинга упоминаний Crimson Hexagon Forsight провела исследование активностей в Twitter об Олимпиаде в Сочи в период с 01.02.2014 по 23.02.2014.

Всего проанализировано около 5,5 млн сообщений, 3,85 млн из которых опубликовали англоязычные пользователи, а 1,65 млн — русскоговорящие.



Русскоязычная аудитория

Англоязычная аудитория

Кто на позитиве?

Стандартное разделение пользовательских мнений на позитивные, негативные и нейтральные показало, что в обоих анализируемых пользовательских сегментах присутствуют примерно равные доли негативно окрашенных публикаций (рисунки 1 и 7).

В русскоязычном сегменте на протяжении всего периода, кроме времени перед закрытием, негативные упоминания публиковались равномерно (рисунок 1). Это говорит о том, что у части русскоязычного сегмента негативное настроение существовало независимо от происходящих событий. Но в период, когда российская сборная начала лидировать в медальном зачёте, а также в период трансляции церемонии закрытия в Twitter преобладали позитивные настроения.

Большинство упоминаний в исследуемый период являются нейтральными, доля негатива составляет 11%, а количество позитивных мнений 14% (рисунок 1).

Рисунок 1. Тональность упоминаний об Олимпиаде русскоязычной аудиторией

Наиболее популярные позитивные упоминания в русском сегменте связаны с восторгом, вызванным церемонией открытия игр (рисунок 2), а также с радостью, вызванной первым «золотом» России. Твит о первой победе опубликовал @EvgeniPlushenko (рисунок 3).

Рисунок 2.

Рисунок 3.

Безусловно, позитивную волну вызвало первое место сборной России в медальном зачёте. Постоянно выражается твиттерянами поддержка спортсменам в дни соревнований.

Негативные настроения в русскоязычном сегменте в основном связаны с тратами на организацию проведения Олимпиады.

Рисунок 4.

В англоязычном сегменте выявлен такой же процент негативных мнений (рисунок 7) – 11 %. Основной негатив пришёлся на предолимпиадный период. Основной критике в это время подвергались сервис и организация проживания. Но как только стартовали соревнования, доля негатива снизилась (рисунок 7).

Рисунок 5.

Рисунок 6.

Стоит обратить внимание на то, что в англоязычном сегменте процент нейтральных упоминаний меньше, чем в русском, но больше эмоционально окрашенных (позитивных и негативных). В целом, хороших новостей и позитивных твитов на английском языке было больше, чем на русском.

Рисунок 7. Тональность упоминаний об олимпиаде в англоязычной аудитории

Наиболее популярный позитивный твит по ретвитам в данном сегменте связан с болельщицей, которая, фотографируя, держала фотоаппарат обратной стороной.

Рисунок 8.

Также англоязычный сегмент положительно отзывается о церемониях открытия и закрытия Олимпийских игр, однако процент таких публикаций меньше, чем в русскоязычном сегменте. Пользователи в своих микроблогах больше публиковали слова поддержки для своих спортсменов, желая им новых побед (рисунок 20).


Рисунок 9.

Основные темы обсуждений

5,5 миллионов упоминаний можно условно разделить на 5 блоков:

  • Обсуждение соревнований и спортсменов. Публикации новостей о соревнованиях, медальном зачёте, а также об успехах и неудачах спортсменов. Например, твиты о первой победе сборной России по хоккею и втором «золоте» Джейми Андерсон для копилки команды США.

Рисунок 10.

Рисунок 11.

  • Обсуждение организации Олимпиады в целом. К данной категории причислены сообщения об открытии Олимпиады, состоянии самого олимпийского города, комфорте проживания в отелях и отношении к гостям Сочи.

Рисунок 12.

Рисунок 13.

  • Обсуждение курьёзных моментов. Пользователями Twitter очень живо обсуждались различные комичные события или случаи, замеченные или пережитые ими во время зимних Олимпийских игр. Например, новости о том, как не раскрылась снежинка в кольцо, либо как бобслеист Джонни Куинн застрял сначала в душевой, а позже — в лифте.

Рисунок 14.

  • Пользовательские впечатления. Публикации, выражающие состояния, эмоции и впечатления о сочинской Олимпиаде в целом. Также впечатления гостей от страны, достопримечательностей; отметки присутствия в том или ином месте.

Рисунок 15.

Рисунок 16.

  • Общие новостные упоминания. Не касаются самих соревнований, затрагивают различные аспекты социально и культурной жизни страны в период подготовки и проведения XXII Олимпийских зимних игр. Например, новости о рождаемости в Сочи или новость об отстреле собак*.

*из исследования были изъяты твиты, которые имеют ненормативную лексику, порочат личности политических деятелей, а также твиты, связанные с нестабильной ситуацией в Украине. Т. к. это совсем не имеет никакого отношения к бренду «Сочи-2014»

Рисунок 17.

Рисунок 18.

Далее была рассмотрена динамика упоминаний данных тематик.

В русскоязычном сегменте наибольшую популярность получили упоминания спортсменов и соревнований, наименьшую — сообщения о курьёзных моментах (рисунок 19).


Рисунок 19. Динамика упоминаний тематик русскоязычной аудиторией

Ширина областей, выделенных цветом на диаграмме, соответствует количеству пользовательских упоминаний по каждой из тем в тот или иной день. Например, в русскоязычном сегменте видно, что 1 февраля наиболее широкие области соответствуют новостям о спортсменах, организации и пользовательским впечатлениям.

В англоязычном сегменте пользователи много говорили о спортсменах, а также об организации Олимпийских игр, гостеприимстве сочинцев, выражали своё впечатление об увиденном. Также большое распространение получили различные курьёзные события, которые произошли со спортсменами и болельщиками (рисунок 20).



Рисунок 20. Динамика упоминаний тематик англоязычной аудиторией

Как видно из представленных диаграмм, за несколько дней до открытия Олимпиады в обоих пользовательских сегментах преобладали общие новостные упоминания, а также обсуждение организации и сервиса. С момента старта игр резко набрали популярность твиты о спортсменах и различных курьёзах (в англоязычном сегменте).

ТОП-5

Русскоязычный сегмент

V. Пятое место по репостам занял твит от Российского «золотого» шорт-трекиста @viktoran1985 о том, как он пел гимн России на Олимпиаде в Сочи.

IV. Четвёртое место за твитом от @koffboy о добродушии спортсмена из США.

III. Третье место получила уже упомянутая новость от @EvgeniPlushenko о первом «золоте» Аделины Сотниковой.

II. Второе место за публикацией о победе России в медальном зачёте Олимпиады от @fetedayy.

I. Лидер по ретвитам стал пост @politologija_ о том, что в матче США – Россия были сдвинуты ворота.

Англоязычный сегмент

V. На пятом месте твит от @NBCOlympics об Oshie во время буллитов.

IV. На четвертом месте мнение от @MensHumor о том, что Олимпиада была бы лучше с этими двумя фигуристами:

III. Третье место за курьёзом @DanWetzel, который нашел в своём номере три лампочки и предлагал их обменять на дверную ручку.

II. Второе место по популярности был твит — пожелание удачи от @TomBradysEgo.

I. Наибольшее распространение получила уже упомянутая новость, которую опубликовал @bryanwx, о курьёзном моменте, где женщина фотографировала перевернутым фотоаппаратом.

Агенты влияния

При помощи всё того же сервиса Crimson Hexagon Forsight были выявлены наиболее влиятельные (с наибольшим охватом аудитории) и активные (оставившие наибольшее число публикаций) авторы, которые оставляли публикации в Twitter об Олимпиаде-2014. В нижеприведенной таблице можно увидеть данных «агентов влияния», которые задавали тон обсуждений.

Русскоязычный сегмент

Англоязычный сегмент

Наиболее активные авторы

Наиболее популярные авторы

Наиболее активные авторы

Наиболее популярные авторы

@worldnewsday

@KompaundTone550

@rewerd1

@SASHAMOSTOVOJ

@seXyg1rla

@CocaCola

@BoyGeorge

@NastiaLiukin

@SvetlanaK27

@EVesnina001

@YahooSports

@CBCOlympics

@WPXI

@TorontoStar

@NBCLA

@AP

@CNN

@eonline

@espn

@Forbes

Можно заметить следующую особенность: в России авторитетными являются преимущественно аккаунты определенных людей, а в англоязычном сегменте — официальные источники, такие как CNN, Forbes и др.

Вывод

Вышеизложенное исследование показывает возможности и преимущества работы с большими массивами данных (5,5 миллионов упоминаний). Такая аналитика позволяет узнать мнения пользователей: начиная от персональных суждений и заканчивая отношением к бренду в целом.

Материал предоставлен ARTOX media

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Nimses: тест-драйв SMM-агентства
Mihail Paramonov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Mihail Paramonov - На ваш взгляд какое вообще будущее ждет Nimses? После такого хайпа с продвижением... В какой то момент казалось что весь инстаграм рекламирует нимсес. Что скажете по поводу этого мнения? http://nimses.wiki/faq/4-k-chemu-privedet-prilozhenie-nimses.html
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
19
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
243
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Sergio Silvi
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Sergio Silvi - В Livedune никогда не было рейтинга пользователей FAcebook пока эта функция только планируется. на данный момент есть Instagram, VK, ЖЖ, Youtube
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Facebook объявил о запуске двух новых инструментов для таргетинга
Михаил Афанасьев
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Афанасьев - Огонь! Но, что делать если не ведешь клиента на сайт, а весь цикл в социальных сетях?
Павел Дуров согласился внести данные Telegram в реестр Роскомнадзора
Блокнот вебмастера
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Блокнот вебмастера - Все равно заблокируют, мог бы и не делать этот шаг.
Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru
Vitaliy Hee
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vitaliy Hee - С 30.07.2017 можно отслеживать в два раза больше объектов. Для работы с Инстаграм создан дополнительный тариф за 550 руб/мес, с которым вы сможете отслеживать сообщения и комментарии к 10-ти аккаунтам.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх