Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 3 лайков
216 043
Всего лайков на сайте

Сдвиг социальной парадигмы: зачем пользователям так много сетей?

25 июня 2014, 18:50 |  Павел Власов

Согласно данным comScore за март 2014 года, 52% пользователей интернет находятся в возрасте от 18 до 49 лет, т.е. — активное большинство на потребительском рынке, пользуются услугами двух или более социальных сетей. При этом многие из них на практике предпочитает не две, а три или даже четыре социальных платформы одновременно — к такому выводу пришли маркетологи из IPG Media Lab и 140 Proof, которые решили копнуть глубже, чем это сделал comScore, и организовали дополнительные изыскания на эту тему несколько недель назад.

Все эти данные косвенно подтверждаются цифрами декабрьского исследования Pew Research, в ходе которого 42% пользователей интернет заявили о том, что в их социальной обойме постоянно находятся две или более соцсети.

Разницу в 10% между двумя исследованиями закрывает тот факт, что в последнем случае исследователей интересовало отношение аудитории к строго ограниченной выборке из пяти соцмедиа-ресурсов (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и LinkedIn), тогда как в первом — ко всем, без исключения, ресурсам такого типа. Кроме того, и это крайне важно, сама логика развития соцмедиа-пространства наталкивает на мысль о том, что «мультиплатформенный подход» — не просто кратковременная дань моде и не только желание попробовать всего по чуть-чуть, но, как минимум — мощный тренд, который быстро развивается и рекрутирует приверженцев.

В самом деле, сколько разноплановых и разноформатных социальных ресурсов необходимо средней компании, чтобы обеспечить адекватное современным вызовам проецирование своих деловых интересов в Сети? И почему, в этом смысле, рядовые пользователи должны отличаться от компаний? Ведь, по сути, и те, и другие конкурируют в онлайн-пространстве, как с себе подобными, так и между собой, с одной единственной целью — отхватить как можно большую часть целевой аудитории на возможно больший срок.

В этом смысле, Российские железные дороги (РЖД) напрямую конкурируют с индивидом по имени Василий за внимание пользователя под ником «Незабудка». Целью первых является заказ клиентом купейного в Сочи, целью второго — примерно то же самое, с той лишь разницей, что он сам готов заплатить за два. Кто из них победит в этой схватке — еще вопрос, но то, что оба конкурирующих субъекта попытаются использовать все доступные им соцмедиа-средства — медицинский факт.

И первый шаг к победе — представление своего «товарного предложения» и своих аргументов на всех социальных платформах, которые, по мысли субъектов, являются неотъемлемыми кусочками паззла в картине персональных пристрастий «Незабудки». С другой стороны рыночного уравнения, сама «Незабудка» искренне заинтересована, как в продвижении персонального бренда с помощью всех доступных маркетинговых каналов, так и в диверсификации, а также — классификации своих повседневных интересов и связей на основе комфортной матрицы, которую предоставляют в ее распоряжение социальные медиа.

Так устроен бизнес под названием «реальная жизнь», и это — именно то основание, которое позволяет нам сделать уверенное предположение о том, что мультиплатформенный подход более не является прерогативой юридических лиц и разного рода профессионалов. Теперь это общий подход и для «физиков», у которого есть свои причины, выражение и последствия.


Социальный кошмар или нирвана?

Люди — сложные животные и количество интересов, которые преследует один отдельно взятый индивид, обычно превосходит его способность к отслеживанию этих интересов на порядок, а то и на два. В этом смысле социальные сети предоставляют уникальный шанс попытаться удержать весь этот массив не только в поле зрения, но и в поле воздействия — когда человек получает возможность осознанно управлять колоссальными массивами разнообразных данных, не затрачивая на это всю имеющуюся в его распоряжении жизнь.

На практике это означает распределение своих интересов среди множества социальных платформ, заточенных под разные задачи и разный контент. С одной стороны, такое «расщепление юзера», с точки зрения маркетологов, представляет собой сущий кошмар, предполагающий беготню по всей необъятной Сети с целью комплектации обычного потребительского профиля. С другой же, если хорошенько подумать — небывалое облегчение, происходящее из фактического делегирования полномочий по сбору и классификации данных самому предмету исследования — интернет-пользователю.

И если, с точки зрения бизнеса, такая классификация попадает под определение «аналитический труд», то с точки зрения пользователя — это всего лишь «социальная гигиена». 72% опрошенных IPG Media Lab и 140 Proof согласны с тем, что соцмедиа-платформы представляют собой инструмент, наиболее подходящий для обслуживания определенных интересов, и 60% утверждают, что контактируют с разными типами индивидуальных пользователей, медиа и брендами на различных, более всего подходящих для этого платформах.

Наглядное подтверждение сказанного содержится в следующей таблице, которая отображает выраженные в процентах доли пользователей популярных соцмедиа, активно взаимодействующие с определенными популярными сферами интересов:

Схожую ситуацию мы наблюдаем и в области пользовательской классификации социальных связей. На разных социальных платформах люди формируют различные контактные круги. Выбор конкретной платформы может зависеть, как от прочности связей с определенными контактами, так и от природы самих связей и той степени, в которой соответствующие отношения включают в себя двустороннюю коммуникацию.

В любом случае, полная картина социальных контактов потребителя, также как и исчерпывающая палитра его подлинных интересов, не могут быть представлены иначе, чем посредством кросс-платформенного анализа всей относящейся к данному субъекту информации. Одна отдельно взятая сеть всегда представляет собой только кусочек паззла, но та же самая сеть, проанализированная в рамках мультиплатформенного подхода, предоставляет бесценный, заботливо выделенный в отдельную строфу и, в этом смысле — совершенно самодостаточный, пакет данных, характеризующих конкретного потребителя с совершенно конкретной стороны.


Мир, основанный на интересах

Развитая система управления собственными интересами и связями в случае, если пользователь намерен поддерживать ее в рабочем состоянии, диктует определенные правила, без которых система превращается в фарс. И первое из таких правил гласит: «Лайки — это не навсегда».

Данные IPG Media Lab и 140 Proof убедительно свидетельствуют: распространенное предположение о том, что пользователи способны только добавлять друзей, «читать» все новые и новые источники информации и «следовать» все новым и новым брендам, но, при этом не способны сделать шаг назад и отказаться от тех «лайков» и «фоллоу», которые им более не интересны, не более чем маркетинговый миф. Способны, еще как. В особенности те, кому от 18 до 34 лет — среди них количество нонконформистов достигает 69%.

Приверженцы мультиплатформенного самоменеджмента удаляют свои прошлые, но вышедшие из активного употребления, связи с брендами и людьми с тем же пристрастием, с каким большинство из нас чистит зубы по утрам. Причин тому — миллион: утрата релевантности текущим задачам, которые ставит перед собой пользователь, желание обзавестись новыми связями или, скажем, окончание конкурса, под влиянием которого, в свое время был прожат «лайк».

Важный вывод состоит в том, что огромной части пользователей не жалко своего бесценного времени на управление собственным присутствием в соцсетях и они искренне заинтересованы в том, чтобы их «социальный портрет» в любой момент времени был актуален. Для брендов такое положение вещей означает возможность полагаться на «заявленные» пользователями характеристики и предпочтения, как на заслуживающие доверия, а значит — обладающие подлинной коммерческой ценностью.

И эту возможность бренды должны использовать в полной мере: по данным IPG Media Lab и 140 Proof, пользователи выражают однозначное предпочтение рекламе, основанной на их текущих интересах (58%), в отличие от рекламы, которая базируется на истории просмотров и демографических характеристиках.


Социальный ID

В ситуации, когда подлинную ценность обретают текущие интересы пользователей, а сами пользователи приобретают привычку жить на два, три или четыре «социальных дома», подвергая изрядной девальвации метод отслеживания посредством всего лишь одной, пусть даже и крупной, соцсети, на сцену выходит Его Величество Социальный ID.

Предвестником его будущего триумфального шествия может послужить однозначный успех такого близкого по своей сути явления, как социальная аутентификация. 67% участников исследования IPG Media Lab и 140 Proof применяют его для входа в сторонние сервисы и приложения, а 40% считают такой инструмент чрезвычайно полезным.

По мнению авторов исследования, кроссплатформенный и универсальный социальный идентификатор, в конце концов, должен не только заменить привычные cookie, в качестве основного средства таргетинга, но и войти в обойму данных Big Data хотя бы затем, чтобы последние сохранили свой маркетинговой потенциал.

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх