Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 135 лайков
204 949
Всего лайков на сайте

Сдвиг социальной парадигмы: зачем пользователям так много сетей?

25 июня 2014, 18:50 |  Павел Власов

Согласно данным comScore за март 2014 года, 52% пользователей интернет находятся в возрасте от 18 до 49 лет, т.е. — активное большинство на потребительском рынке, пользуются услугами двух или более социальных сетей. При этом многие из них на практике предпочитает не две, а три или даже четыре социальных платформы одновременно — к такому выводу пришли маркетологи из IPG Media Lab и 140 Proof, которые решили копнуть глубже, чем это сделал comScore, и организовали дополнительные изыскания на эту тему несколько недель назад.

Все эти данные косвенно подтверждаются цифрами декабрьского исследования Pew Research, в ходе которого 42% пользователей интернет заявили о том, что в их социальной обойме постоянно находятся две или более соцсети.

Разницу в 10% между двумя исследованиями закрывает тот факт, что в последнем случае исследователей интересовало отношение аудитории к строго ограниченной выборке из пяти соцмедиа-ресурсов (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и LinkedIn), тогда как в первом — ко всем, без исключения, ресурсам такого типа. Кроме того, и это крайне важно, сама логика развития соцмедиа-пространства наталкивает на мысль о том, что «мультиплатформенный подход» — не просто кратковременная дань моде и не только желание попробовать всего по чуть-чуть, но, как минимум — мощный тренд, который быстро развивается и рекрутирует приверженцев.

В самом деле, сколько разноплановых и разноформатных социальных ресурсов необходимо средней компании, чтобы обеспечить адекватное современным вызовам проецирование своих деловых интересов в Сети? И почему, в этом смысле, рядовые пользователи должны отличаться от компаний? Ведь, по сути, и те, и другие конкурируют в онлайн-пространстве, как с себе подобными, так и между собой, с одной единственной целью — отхватить как можно большую часть целевой аудитории на возможно больший срок.

В этом смысле, Российские железные дороги (РЖД) напрямую конкурируют с индивидом по имени Василий за внимание пользователя под ником «Незабудка». Целью первых является заказ клиентом купейного в Сочи, целью второго — примерно то же самое, с той лишь разницей, что он сам готов заплатить за два. Кто из них победит в этой схватке — еще вопрос, но то, что оба конкурирующих субъекта попытаются использовать все доступные им соцмедиа-средства — медицинский факт.

И первый шаг к победе — представление своего «товарного предложения» и своих аргументов на всех социальных платформах, которые, по мысли субъектов, являются неотъемлемыми кусочками паззла в картине персональных пристрастий «Незабудки». С другой стороны рыночного уравнения, сама «Незабудка» искренне заинтересована, как в продвижении персонального бренда с помощью всех доступных маркетинговых каналов, так и в диверсификации, а также — классификации своих повседневных интересов и связей на основе комфортной матрицы, которую предоставляют в ее распоряжение социальные медиа.

Так устроен бизнес под названием «реальная жизнь», и это — именно то основание, которое позволяет нам сделать уверенное предположение о том, что мультиплатформенный подход более не является прерогативой юридических лиц и разного рода профессионалов. Теперь это общий подход и для «физиков», у которого есть свои причины, выражение и последствия.


Социальный кошмар или нирвана?

Люди — сложные животные и количество интересов, которые преследует один отдельно взятый индивид, обычно превосходит его способность к отслеживанию этих интересов на порядок, а то и на два. В этом смысле социальные сети предоставляют уникальный шанс попытаться удержать весь этот массив не только в поле зрения, но и в поле воздействия — когда человек получает возможность осознанно управлять колоссальными массивами разнообразных данных, не затрачивая на это всю имеющуюся в его распоряжении жизнь.

На практике это означает распределение своих интересов среди множества социальных платформ, заточенных под разные задачи и разный контент. С одной стороны, такое «расщепление юзера», с точки зрения маркетологов, представляет собой сущий кошмар, предполагающий беготню по всей необъятной Сети с целью комплектации обычного потребительского профиля. С другой же, если хорошенько подумать — небывалое облегчение, происходящее из фактического делегирования полномочий по сбору и классификации данных самому предмету исследования — интернет-пользователю.

И если, с точки зрения бизнеса, такая классификация попадает под определение «аналитический труд», то с точки зрения пользователя — это всего лишь «социальная гигиена». 72% опрошенных IPG Media Lab и 140 Proof согласны с тем, что соцмедиа-платформы представляют собой инструмент, наиболее подходящий для обслуживания определенных интересов, и 60% утверждают, что контактируют с разными типами индивидуальных пользователей, медиа и брендами на различных, более всего подходящих для этого платформах.

Наглядное подтверждение сказанного содержится в следующей таблице, которая отображает выраженные в процентах доли пользователей популярных соцмедиа, активно взаимодействующие с определенными популярными сферами интересов:

Схожую ситуацию мы наблюдаем и в области пользовательской классификации социальных связей. На разных социальных платформах люди формируют различные контактные круги. Выбор конкретной платформы может зависеть, как от прочности связей с определенными контактами, так и от природы самих связей и той степени, в которой соответствующие отношения включают в себя двустороннюю коммуникацию.

В любом случае, полная картина социальных контактов потребителя, также как и исчерпывающая палитра его подлинных интересов, не могут быть представлены иначе, чем посредством кросс-платформенного анализа всей относящейся к данному субъекту информации. Одна отдельно взятая сеть всегда представляет собой только кусочек паззла, но та же самая сеть, проанализированная в рамках мультиплатформенного подхода, предоставляет бесценный, заботливо выделенный в отдельную строфу и, в этом смысле — совершенно самодостаточный, пакет данных, характеризующих конкретного потребителя с совершенно конкретной стороны.


Мир, основанный на интересах

Развитая система управления собственными интересами и связями в случае, если пользователь намерен поддерживать ее в рабочем состоянии, диктует определенные правила, без которых система превращается в фарс. И первое из таких правил гласит: «Лайки — это не навсегда».

Данные IPG Media Lab и 140 Proof убедительно свидетельствуют: распространенное предположение о том, что пользователи способны только добавлять друзей, «читать» все новые и новые источники информации и «следовать» все новым и новым брендам, но, при этом не способны сделать шаг назад и отказаться от тех «лайков» и «фоллоу», которые им более не интересны, не более чем маркетинговый миф. Способны, еще как. В особенности те, кому от 18 до 34 лет — среди них количество нонконформистов достигает 69%.

Приверженцы мультиплатформенного самоменеджмента удаляют свои прошлые, но вышедшие из активного употребления, связи с брендами и людьми с тем же пристрастием, с каким большинство из нас чистит зубы по утрам. Причин тому — миллион: утрата релевантности текущим задачам, которые ставит перед собой пользователь, желание обзавестись новыми связями или, скажем, окончание конкурса, под влиянием которого, в свое время был прожат «лайк».

Важный вывод состоит в том, что огромной части пользователей не жалко своего бесценного времени на управление собственным присутствием в соцсетях и они искренне заинтересованы в том, чтобы их «социальный портрет» в любой момент времени был актуален. Для брендов такое положение вещей означает возможность полагаться на «заявленные» пользователями характеристики и предпочтения, как на заслуживающие доверия, а значит — обладающие подлинной коммерческой ценностью.

И эту возможность бренды должны использовать в полной мере: по данным IPG Media Lab и 140 Proof, пользователи выражают однозначное предпочтение рекламе, основанной на их текущих интересах (58%), в отличие от рекламы, которая базируется на истории просмотров и демографических характеристиках.


Социальный ID

В ситуации, когда подлинную ценность обретают текущие интересы пользователей, а сами пользователи приобретают привычку жить на два, три или четыре «социальных дома», подвергая изрядной девальвации метод отслеживания посредством всего лишь одной, пусть даже и крупной, соцсети, на сцену выходит Его Величество Социальный ID.

Предвестником его будущего триумфального шествия может послужить однозначный успех такого близкого по своей сути явления, как социальная аутентификация. 67% участников исследования IPG Media Lab и 140 Proof применяют его для входа в сторонние сервисы и приложения, а 40% считают такой инструмент чрезвычайно полезным.

По мнению авторов исследования, кроссплатформенный и универсальный социальный идентификатор, в конце концов, должен не только заменить привычные cookie, в качестве основного средства таргетинга, но и войти в обойму данных Big Data хотя бы затем, чтобы последние сохранили свой маркетинговой потенциал.

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru
Vitaliy Hee
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Vitaliy Hee - По многочисленным просьбам увеличен тестовый период! Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
251
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Павел Дуров согласился внести данные Telegram в реестр Роскомнадзора
Блокнот вебмастера
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Блокнот вебмастера - Все равно заблокируют, мог бы и не делать этот шаг.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Array
(
    [AREA_FILE_SHOW] => sect
    [AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [EDIT_TEMPLATE] => sect_inc.php
    [SHOW_RTB] => Y
    [~AREA_FILE_SHOW] => sect
    [~AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [~AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [~EDIT_TEMPLATE] => 
    [~SHOW_RTB] => Y
    [CACHE_TYPE] => A
)
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх