Управление репутацией: автоматизированный и ручной мониторинг репутации

Когда целесообразно собирать информацию вручную, а когда стоит прибегать к помощи систем мониторинга? Насколько автоматизированным должен быть весь процесс? Какие инструменты стоит использовать?