Как меняется работа с клиентами сегодня и почему привычные подходы больше не дают результата

Скандинавская Школа Экономики приглашает на вебинар «Как меняется работа с клиентами сегодня и почему привычные подходы больше не дают результата» с Майклом Ракменом (США) — международным экспертом в области стратегии, клиентского опыта и организационного развития.

Разберем, как меняется логика работы с клиентами и создания ценности — и где проходит граница между полезной цифровизацией и потерей качества. Мы не будем предлагать универсальных решений, но постараемся дать ориентиры для переоценки текущих инициатив в компании.

На вебинаре обсудим ключевые вопросы:

• Где компании начинают терять результат
• В чём ограничение привычной логики
• Где на самом деле создаётся ценность
• Как использовать технологии с пользой для бизнеса

Спикер: Майкл Ракмен (Michael Ruckman) — приглашенный преподаватель на программах Скандинавской Школы Экономики, CEO и основатель компании Senteo Inc.