От регламента к практике: как «Три сестры» выстраивают человекоцентричный сервис и автоматизируют контроль качества с помощью ИИ

Ошибка, жалоба или уход пациента редко возникают внезапно — им предшествуют сигналы, которые легко потерять в ежедневной работе клиники. Антон Клочков покажет, как «Три сестры» ищут их в работе команды, медицинских историях и коммуникации с пациентами — и что помогает заметить ИИ.

Обсудим:
— Как устроена работа клиники «Три сестры»: специфика современной реабилитации, организация помощи, роль пациентского сервиса и новые направления
— От немытых рук до миллионных потерь: как нарушение одного стандарта запускает цепочку медицинских, операционных и финансовых последствий — и что с этим делать клинике
— ИИ-супервизия качества медицинской помощи
— Не ИИ единым: почему сотрудники избегают новых требований и как не превратить контроль в формальность
— Почему пациенты прерывают лечение: выявление скрытых причин ухода и ранних сигналов
— От проверки документов к пониманию пациента: какие новые задачи «Три сестры» ставят перед ИИ