Ядром любого сообщества компаний-ритейлеров должны быть реальные клиенты. Средств онлайн-маркетинга для их привлечения часто бывает недостаточно. Зачем ограничивать себя рамками Интернета, когда у вас есть практически бесплатная рекламная площадка - ваша собственная точка продажи?
Необходимо направить реальных посетителей в сообщества. Это простой и дешевый (зачастую бесплатный) способ обратиться непосредственно к людям, которые, в первую очередь, должны стать вашими подписчиками.
Заставьте своих клиентов вступить в коммуникацию с брендом онлайн (подписаться на страницу), пока они находятся в точке продажи. За ее стенами у вас будет гораздо меньше возможностей и больше затрат.
На первоначальном этапе важно привлечь внимание клиентов и информировать их о сообществах. Не стесняйтесь как можно чаще использовать ссылки в оформлении заведения. Рекомендуем упомянуть ресурсы в социальных сетях минимум на 3 носителях.
Нахождение страниц должно быть максимально простым, не заставляйте пользователей совершать лишние действия. Избегайте «Ищите нас» с логотипами социальных сетей. Вы сами бы стали искать? Я - нет. Зачем? Давайте полную ссылку, либо логотип сети в сочетании с написанием вашего адреса. Обязательно используйте QR-код.
Нужно дать клиентам повод максимально быстро подписаться на вашу страницу. Предложив купон, бонус, тестовый образец новой продукции, вы быстрее увеличите количество своих поклонников.
Используйте свое воображение, гайдлайны по фирменному стилю и дизайнера. Упоминание сообществ можно органично вписать в интерьер.
Как сделать просто и бесплатно?
Начнем с самых легких способов информирования клиентов на местах продаж. Приведенные ниже примеры не требует дополнительных вложений и исполнимы по технологии DIY.
1) Окна/витрины: наклейки и листовки. Распечатайте упоминание ссылок с воззванием к действию на обычном принтере или даже напишите от руки. Цветной принтер дает практически неограниченные возможности.
Магазин книг и подарков, Лофт-проект «Этажи», Санкт-Петербург
2) Продуктовая зона, барные стойки, касса (те места, где посетители останавливаются): информационные листы, таблички. Здесь стоит сообщить и дополнительные данные - размер скидки, полное описание предложения.
Мясной отдел в супермаркете, США
Магазин GAP, США
3) Меловые доски. Расположение практически не имеет значения. Главное - они у вас есть. Наряду с предложением дня или меню просто допишите ссылку на сообщества. Как-то в траттории мы видели целый меловой потолок, где периодически писали новые занимательные факты о пицце. Почему бы не дописать туда пару ссылок?
Закусочная, США
Starbucks, США
Как сделать красиво и недорого?
Посмотрим и более сложные примеры, требующие некоторых финансовых и временных затрат. Важно осознать: отдача гораздо больше вложений.
1) На столах: менюхолдеры, подставки под кружки, салфетницы, скатерти, меню и даже сами столы. Все предметы являются неотъемлемой частью интерьера ресторана. Включите ссылки на группы в эти материалы. Вам и так нужно заказывать их в типографии. Извлеките дополнительный эффект! Сидя за столом в ожидании заказа люди читают все, что попадается им на глаза. Разместив QR-код, вы не только поможете своим посетителям скрасить томительные минуты, но и стимулируете их к активным действиям. Важно продумать контент сообщества и «посадочные страницы» таким образом, чтобы клиент мгновенно захотел подписаться.
James Cook Pub&Cafe, Петербург
Якитория, Петербург
Ресторан «Плюшкин», Санкт-Петербург
2) Упаковка. Различные боксы, брендированная оберточная бумага, упаковка продукта станут отличным носителем информации. Вместо невзрачных коробок для остатков еды, которую клиенты хотят забрать с собой, закажите симпатичные боксы, куда вы поместите ссылки на сообщества. Дома, в спокойной обстановке, вероятность превратить клиента в подписчика сильно возрастает. Не забудьте мотивировать его, предложив бонус в виде бесплатной доставки при следующем заказе.
Зубная паста Tom’s Of Maine, США
3) Оформление пространства (интерьер): стенды, растяжки, вывески, панели, ролл-апы, световые и видеопанели, аппликации, постеры. Такое оформление лучше всего информирует аудиторию за счет своих размеров и зачастую необычного расположения. Почему бы не показать ссылки на экранах, где крутится реклама? Заходя в помещение, мы изучаем пространство - необходимо поймать взгляд именно в этот момент. Наиболее запоминающиеся сообщения - неожиданные. Разместите на полу веселую наклейку: «Зашел в кафе, заходи и в группу. Там тоже много вкусного!». Постарайтесь объединить текст мотивирующего сообщения и окружающее его пространство.
Видеопанели на торговом центре, США
Постер в аэропорте Далласа, США
Глобус Гурмэ, Москва
Бар OpenBar, Санкт-Петербург
Магазин книг и CD Barnes & Noble, США
Казино, США
Магазин одежды, США
4) Оформление близлежащих пространств: штендеры, стритлайны, стелы, лайтбоксы, фреймлайты, маркизы, оформление фасадов. При размещении на внешних носителях необходимо мгновенно объяснить пользователю, зачем он должен подписаться. Особенно актуально использование этих площадей для поддержки «мгновенных» акций в геолокационных сетях. «Зачекинься прямо сейчас и получи капкейк! Вход в магазин слева от тебя».
Стела Toyota-центра, США
Зайдя в свой магазин, что вы видите? Пол, потолок, окна, полки, столы, меню, брошюры. Все это - неиспользованные рекламные поверхности, которые могут принести реальный профит. Возможности для размещения ограничены только вашей фантазией.
ПРИЛОЖЕНИЕ
10 площадей для размещения информации о сообществах в точках продаж (магазины, кафе, рестораны, торговые центры):
- Двери/окна/витрины: наклейки, информационные листы, пленка, стенды, панели, ролл-апы.
- Столы: меню, перекидные системы, холдеры, скатерти, салфетницы, солонки и перечницы, подставки под кружки, папки-счета.
- Выкладка товаров: держатели ценников, вобблеры, шелфтокеры.
- Касса: диспенсеры, холдеры, стикеры, монетницы, визитки, коробки для чеков, чеки.
- Отдельно стоящие носители: стойки, ролл-апы, интерактивные панели, тележки для покупок, дисплеи.
- Потолок: непосредственно поверхность потолка, мобайлы, гирлянды.
- Пол: Напольные наклейки, инсталляции.
- Стены: поверхность стен, постеры, полки.
- Оформление близлежащих пространств: штендеры, стритлайны, стелы, лайтбоксы, фреймлайты, маркизы, оформление фасадов.
- Упаковка: пакеты, упаковочная бумага, коробки take-away, непосредственно упаковка.
