7 161
103 35 12 11

Как привлечь реальных клиентов в свои онлайн- представительства?

15 ноября 2012, 11:59  | Виктория Дим

 Ядром любого сообщества компаний-ритейлеров должны быть реальные клиенты. Средств онлайн-маркетинга для их привлечения часто бывает недостаточно. Зачем ограничивать себя рамками Интернета, когда у вас есть практически бесплатная рекламная площадка - ваша собственная точка продажи?

Об авторе
Виктория Димитрюха
Виктория Димитрюха
Руководитель отдела SMM, Molinos.RU
Необходимо направить реальных посетителей в сообщества. Это простой и дешевый (зачастую бесплатный) способ обратиться непосредственно к людям, которые, в первую очередь, должны стать вашими подписчиками.

Заставьте своих клиентов вступить в коммуникацию с брендом онлайн (подписаться на страницу), пока они находятся в точке продажи. За ее стенами у вас будет гораздо меньше возможностей и больше затрат.

На первоначальном этапе важно привлечь внимание клиентов и информировать их о сообществах. Не стесняйтесь как можно чаще использовать ссылки в оформлении заведения. Рекомендуем упомянуть ресурсы в социальных сетях минимум на 3 носителях.

Нахождение страниц должно быть максимально простым, не заставляйте пользователей совершать лишние действия. Избегайте «Ищите нас» с логотипами социальных сетей. Вы сами бы стали искать? Я - нет. Зачем? Давайте полную ссылку, либо логотип сети в сочетании с написанием вашего адреса. Обязательно используйте QR-код.

Нужно дать клиентам повод максимально быстро подписаться на вашу страницу. Предложив купон, бонус, тестовый образец новой продукции, вы быстрее увеличите количество своих поклонников.

Используйте свое воображение, гайдлайны по фирменному стилю и дизайнера. Упоминание сообществ можно органично вписать в интерьер.

Как сделать просто и бесплатно?

Начнем с самых легких способов информирования клиентов на местах продаж. Приведенные ниже примеры не требует дополнительных вложений и исполнимы по технологии DIY.

1) Окна/витрины: наклейки и листовки. Распечатайте упоминание ссылок с воззванием к действию на обычном принтере или даже напишите от руки. Цветной принтер дает практически неограниченные возможности.


01_этажи.jpg

Магазин книг и подарков, Лофт-проект «Этажи», Санкт-Петербург


2) Продуктовая зона, барные стойки, касса (те места, где посетители останавливаются): информационные листы, таблички. Здесь стоит сообщить и дополнительные данные - размер скидки, полное описание предложения.


02.jpg

Мясной отдел в супермаркете, США

03-Gap.jpg

Магазин GAP, США


3) Меловые доски. Расположение практически не имеет значения. Главное - они у вас есть. Наряду с предложением дня или меню просто допишите ссылку на сообщества. Как-то в траттории мы видели целый меловой потолок, где периодически писали новые занимательные факты о пицце. Почему бы не дописать туда пару ссылок?


04.jpg

Закусочная, США

05-Starbuks.jpg

Starbucks, США


Как сделать красиво и недорого?

Посмотрим и более сложные примеры, требующие некоторых финансовых и временных затрат. Важно осознать: отдача гораздо больше вложений.

1) На столах: менюхолдеры, подставки под кружки, салфетницы, скатерти, меню и даже сами столы. Все предметы являются неотъемлемой частью интерьера ресторана. Включите ссылки на группы в эти материалы. Вам и так нужно заказывать их в типографии. Извлеките дополнительный эффект! Сидя за столом в ожидании заказа люди читают все, что попадается им на глаза. Разместив QR-код, вы не только поможете своим посетителям скрасить томительные минуты, но и стимулируете их к активным действиям. Важно продумать контент сообщества и «посадочные страницы» таким образом, чтобы клиент мгновенно захотел подписаться. 


06-james cook.jpg

James Cook Pub&Cafe, Петербург

07-yakitoriya.jpg

Якитория, Петербург

08-plushkin.jpg

Ресторан «Плюшкин», Санкт-Петербург


2) Упаковка. Различные боксы, брендированная оберточная бумага, упаковка продукта станут отличным носителем информации. Вместо невзрачных коробок для остатков еды, которую клиенты хотят забрать с собой, закажите симпатичные боксы, куда вы поместите ссылки на сообщества. Дома, в спокойной обстановке, вероятность превратить клиента в подписчика сильно возрастает. Не забудьте мотивировать его, предложив бонус в виде бесплатной доставки при следующем заказе.

09-зубная паста.jpg

Зубная паста Tom’s Of Maine, США


3) Оформление пространства (интерьер): стенды, растяжки, вывески, панели, ролл-апы, световые и видеопанели, аппликации, постеры. Такое оформление лучше всего информирует аудиторию за счет своих размеров и зачастую необычного расположения. Почему бы не показать ссылки на экранах, где крутится реклама? Заходя в помещение, мы изучаем пространство - необходимо поймать взгляд именно в этот момент. Наиболее запоминающиеся сообщения - неожиданные. Разместите на полу веселую наклейку: «Зашел в кафе, заходи и в группу. Там тоже много вкусного!». Постарайтесь объединить текст мотивирующего сообщения и окружающее его пространство.


10.jpg

Видеопанели на торговом центре, США

11-poster.jpg

Постер в аэропорте Далласа, США

12-globus.jpg

Глобус Гурмэ, Москва

13-openbar.jpg

Бар OpenBar, Санкт-Петербург

15.jpg

Магазин книг и CD Barnes & Noble, США

17-kazino.jpg

Казино, США

18.jpg

Магазин одежды, США


4) Оформление близлежащих пространств: штендеры, стритлайны, стелы, лайтбоксы, фреймлайты, маркизы, оформление фасадов. При размещении на внешних носителях необходимо мгновенно объяснить пользователю, зачем он должен подписаться. Особенно актуально использование этих площадей для поддержки «мгновенных» акций в геолокационных сетях. «Зачекинься прямо сейчас и получи капкейк! Вход в магазин слева от тебя».

21.jpg

Стела Toyota-центра, США

Зайдя в свой магазин, что вы видите? Пол, потолок, окна, полки, столы, меню, брошюры. Все это - неиспользованные рекламные поверхности, которые могут принести реальный профит. Возможности для размещения ограничены только вашей фантазией.

ПРИЛОЖЕНИЕ

10 площадей для размещения информации о сообществах в точках продаж (магазины, кафе, рестораны, торговые центры):


  1. Двери/окна/витрины: наклейки, информационные листы, пленка, стенды, панели, ролл-апы.
  2. Столы: меню, перекидные системы, холдеры, скатерти, салфетницы, солонки и перечницы, подставки под кружки, папки-счета.
  3. Выкладка товаров: держатели ценников, вобблеры, шелфтокеры.
  4. Касса: диспенсеры, холдеры, стикеры, монетницы, визитки, коробки для чеков, чеки.
  5. Отдельно стоящие носители: стойки, ролл-апы, интерактивные панели, тележки для покупок, дисплеи.
  6. Потолок: непосредственно поверхность потолка, мобайлы, гирлянды.
  7. Пол: Напольные наклейки, инсталляции.
  8. Стены: поверхность стен, постеры, полки.
  9. Оформление близлежащих пространств: штендеры, стритлайны, стелы, лайтбоксы, фреймлайты, маркизы, оформление фасадов.
  10. Упаковка: пакеты, упаковочная бумага, коробки take-away, непосредственно упаковка.



Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Есть о чем рассказать? Присылайте свои материалы в редакцию.
Комментарии
7 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
  • Антон
    больше года назад
    Народ, многое из этого юзано!
    +
    0
    -
    Ответить
  • Андрей
    больше года назад
    круто!!
    +
    0
    -
    Ответить
  • Irina Vovk
    2
    комментария
    0
    читателей
    Irina Vovk
    больше года назад
    Спасибо. Хорошая информация. Повторение мать учения)
    +
    0
    -
    Ответить
  • Егор Кузнецов
    больше года назад
    Первый пример на картинке на самом деле достаточно спорный:


    1. Магазин книг и подарков - у тех, кто читает бумажные книги, в основном не самые лучшие отношения с соц-сетями и ПК в частности. Тем более в нашей стране Foursquare среди обычных покупателей не так на слуху, как ВК или тот же FB.


    2. Бумага - жуть.


    3. Опять же, возвращаясь к аудитории, писать частично на английском - это, во-первых, смотрится неказисто, во-вторых, дело как ...
    Первый пример на картинке на самом деле достаточно спорный:


    1. Магазин книг и подарков - у тех, кто читает бумажные книги, в основном не самые лучшие отношения с соц-сетями и ПК в частности. Тем более в нашей стране Foursquare среди обычных покупателей не так на слуху, как ВК или тот же FB.


    2. Бумага - жуть.


    3. Опять же, возвращаясь к аудитории, писать частично на английском - это, во-первых, смотрится неказисто, во-вторых, дело как раз в том, что на анлийском, а не на русском.
    +
    0
    -
    Ответить
    • Victoria Dimitryukha
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Victoria Dimitryukha
      Егор Кузнецов
      больше года назад
      Егор, стоит посмотреть статистику чекинов в книжных магазинах. Современные любители литературы как раз весьма дружны и с интернетом, и с мобильными технологиями.
      +
      3
      -
      Ответить
    • Марал Гаипова
      139
      комментариев
      0
      читателей
      Марал Гаипова
      Егор Кузнецов
      больше года назад
      На крафте сейчас  популярно абсолютно всё печатать: от меню до календарей. Выглядит здорово, не придирайтесь.
      +
      0
      -
      Ответить