Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 9 лайков
209 456
Всего лайков на сайте

Как привлечь реальных клиентов в свои онлайн- представительства?

15 ноября 2012, 11:59 |  Виктория Дим

 Ядром любого сообщества компаний-ритейлеров должны быть реальные клиенты. Средств онлайн-маркетинга для их привлечения часто бывает недостаточно. Зачем ограничивать себя рамками Интернета, когда у вас есть практически бесплатная рекламная площадка - ваша собственная точка продажи?

Об авторе
Виктория Димитрюха
Виктория Димитрюха
Руководитель отдела SMM, Molinos.RU
Необходимо направить реальных посетителей в сообщества. Это простой и дешевый (зачастую бесплатный) способ обратиться непосредственно к людям, которые, в первую очередь, должны стать вашими подписчиками.

Заставьте своих клиентов вступить в коммуникацию с брендом онлайн (подписаться на страницу), пока они находятся в точке продажи. За ее стенами у вас будет гораздо меньше возможностей и больше затрат.

На первоначальном этапе важно привлечь внимание клиентов и информировать их о сообществах. Не стесняйтесь как можно чаще использовать ссылки в оформлении заведения. Рекомендуем упомянуть ресурсы в социальных сетях минимум на 3 носителях.

Нахождение страниц должно быть максимально простым, не заставляйте пользователей совершать лишние действия. Избегайте «Ищите нас» с логотипами социальных сетей. Вы сами бы стали искать? Я - нет. Зачем? Давайте полную ссылку, либо логотип сети в сочетании с написанием вашего адреса. Обязательно используйте QR-код.

Нужно дать клиентам повод максимально быстро подписаться на вашу страницу. Предложив купон, бонус, тестовый образец новой продукции, вы быстрее увеличите количество своих поклонников.

Используйте свое воображение, гайдлайны по фирменному стилю и дизайнера. Упоминание сообществ можно органично вписать в интерьер.

Как сделать просто и бесплатно?

Начнем с самых легких способов информирования клиентов на местах продаж. Приведенные ниже примеры не требует дополнительных вложений и исполнимы по технологии DIY.

1) Окна/витрины: наклейки и листовки. Распечатайте упоминание ссылок с воззванием к действию на обычном принтере или даже напишите от руки. Цветной принтер дает практически неограниченные возможности.


01_этажи.jpg

Магазин книг и подарков, Лофт-проект «Этажи», Санкт-Петербург


2) Продуктовая зона, барные стойки, касса (те места, где посетители останавливаются): информационные листы, таблички. Здесь стоит сообщить и дополнительные данные - размер скидки, полное описание предложения.


02.jpg

Мясной отдел в супермаркете, США

03-Gap.jpg

Магазин GAP, США


3) Меловые доски. Расположение практически не имеет значения. Главное - они у вас есть. Наряду с предложением дня или меню просто допишите ссылку на сообщества. Как-то в траттории мы видели целый меловой потолок, где периодически писали новые занимательные факты о пицце. Почему бы не дописать туда пару ссылок?


04.jpg

Закусочная, США

05-Starbuks.jpg

Starbucks, США


Как сделать красиво и недорого?

Посмотрим и более сложные примеры, требующие некоторых финансовых и временных затрат. Важно осознать: отдача гораздо больше вложений.

1) На столах: менюхолдеры, подставки под кружки, салфетницы, скатерти, меню и даже сами столы. Все предметы являются неотъемлемой частью интерьера ресторана. Включите ссылки на группы в эти материалы. Вам и так нужно заказывать их в типографии. Извлеките дополнительный эффект! Сидя за столом в ожидании заказа люди читают все, что попадается им на глаза. Разместив QR-код, вы не только поможете своим посетителям скрасить томительные минуты, но и стимулируете их к активным действиям. Важно продумать контент сообщества и «посадочные страницы» таким образом, чтобы клиент мгновенно захотел подписаться. 


06-james cook.jpg

James Cook Pub&Cafe, Петербург

07-yakitoriya.jpg

Якитория, Петербург

08-plushkin.jpg

Ресторан «Плюшкин», Санкт-Петербург


2) Упаковка. Различные боксы, брендированная оберточная бумага, упаковка продукта станут отличным носителем информации. Вместо невзрачных коробок для остатков еды, которую клиенты хотят забрать с собой, закажите симпатичные боксы, куда вы поместите ссылки на сообщества. Дома, в спокойной обстановке, вероятность превратить клиента в подписчика сильно возрастает. Не забудьте мотивировать его, предложив бонус в виде бесплатной доставки при следующем заказе.

09-зубная паста.jpg

Зубная паста Tom’s Of Maine, США


3) Оформление пространства (интерьер): стенды, растяжки, вывески, панели, ролл-апы, световые и видеопанели, аппликации, постеры. Такое оформление лучше всего информирует аудиторию за счет своих размеров и зачастую необычного расположения. Почему бы не показать ссылки на экранах, где крутится реклама? Заходя в помещение, мы изучаем пространство - необходимо поймать взгляд именно в этот момент. Наиболее запоминающиеся сообщения - неожиданные. Разместите на полу веселую наклейку: «Зашел в кафе, заходи и в группу. Там тоже много вкусного!». Постарайтесь объединить текст мотивирующего сообщения и окружающее его пространство.


10.jpg

Видеопанели на торговом центре, США

11-poster.jpg

Постер в аэропорте Далласа, США

12-globus.jpg

Глобус Гурмэ, Москва

13-openbar.jpg

Бар OpenBar, Санкт-Петербург

15.jpg

Магазин книг и CD Barnes & Noble, США

17-kazino.jpg

Казино, США

18.jpg

Магазин одежды, США


4) Оформление близлежащих пространств: штендеры, стритлайны, стелы, лайтбоксы, фреймлайты, маркизы, оформление фасадов. При размещении на внешних носителях необходимо мгновенно объяснить пользователю, зачем он должен подписаться. Особенно актуально использование этих площадей для поддержки «мгновенных» акций в геолокационных сетях. «Зачекинься прямо сейчас и получи капкейк! Вход в магазин слева от тебя».

21.jpg

Стела Toyota-центра, США

Зайдя в свой магазин, что вы видите? Пол, потолок, окна, полки, столы, меню, брошюры. Все это - неиспользованные рекламные поверхности, которые могут принести реальный профит. Возможности для размещения ограничены только вашей фантазией.

ПРИЛОЖЕНИЕ

10 площадей для размещения информации о сообществах в точках продаж (магазины, кафе, рестораны, торговые центры):


  1. Двери/окна/витрины: наклейки, информационные листы, пленка, стенды, панели, ролл-апы.
  2. Столы: меню, перекидные системы, холдеры, скатерти, салфетницы, солонки и перечницы, подставки под кружки, папки-счета.
  3. Выкладка товаров: держатели ценников, вобблеры, шелфтокеры.
  4. Касса: диспенсеры, холдеры, стикеры, монетницы, визитки, коробки для чеков, чеки.
  5. Отдельно стоящие носители: стойки, ролл-апы, интерактивные панели, тележки для покупок, дисплеи.
  6. Потолок: непосредственно поверхность потолка, мобайлы, гирлянды.
  7. Пол: Напольные наклейки, инсталляции.
  8. Стены: поверхность стен, постеры, полки.
  9. Оформление близлежащих пространств: штендеры, стритлайны, стелы, лайтбоксы, фреймлайты, маркизы, оформление фасадов.
  10. Упаковка: пакеты, упаковочная бумага, коробки take-away, непосредственно упаковка.



Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
7 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Антон
    больше года назад
    Народ, многое из этого юзано!
    +
    0
    -
    Ответить
  • Андрей
    больше года назад
    круто!!
    +
    0
    -
    Ответить
  • Irina Vovk
    2
    комментария
    0
    читателей
    Irina Vovk
    больше года назад
    Спасибо. Хорошая информация. Повторение мать учения)
    +
    0
    -
    Ответить
  • Егор Кузнецов
    больше года назад
    Первый пример на картинке на самом деле достаточно спорный:


    1. Магазин книг и подарков - у тех, кто читает бумажные книги, в основном не самые лучшие отношения с соц-сетями и ПК в частности. Тем более в нашей стране Foursquare среди обычных покупателей не так на слуху, как ВК или тот же FB.


    2. Бумага - жуть.


    3. Опять же, возвращаясь к аудитории, писать частично на английском - это, во-первых, смотрится неказисто, во-вторых, дело как ...
    Первый пример на картинке на самом деле достаточно спорный:


    1. Магазин книг и подарков - у тех, кто читает бумажные книги, в основном не самые лучшие отношения с соц-сетями и ПК в частности. Тем более в нашей стране Foursquare среди обычных покупателей не так на слуху, как ВК или тот же FB.


    2. Бумага - жуть.


    3. Опять же, возвращаясь к аудитории, писать частично на английском - это, во-первых, смотрится неказисто, во-вторых, дело как раз в том, что на анлийском, а не на русском.
    +
    0
    -
    Ответить
    • Victoria Dimitryukha
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Victoria Dimitryukha
      Егор Кузнецов
      больше года назад
      Егор, стоит посмотреть статистику чекинов в книжных магазинах. Современные любители литературы как раз весьма дружны и с интернетом, и с мобильными технологиями.
      +
      3
      -
      Ответить
    • Марал Гаипова
      139
      комментариев
      0
      читателей
      Марал Гаипова
      Егор Кузнецов
      больше года назад
      На крафте сейчас  популярно абсолютно всё печатать: от меню до календарей. Выглядит здорово, не придирайтесь.
      +
      0
      -
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Сергей Александров
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей Александров - Люди просто жадные. За все нужно платить.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Александр Погребной
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Погребной - "И напоследок. Призыв «Не жадничайте!» нужно трактовать не как призыв выделять больше денег на маркетинг и пиар. А как напоминание о простой истине: чтобы получать, нужно и отдавать."
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Фомина - Спасибо, Екатерина! Тут уже вопрос личных предпочтений и приоритетов. :) у меня вот рука не поднимается публиковать подобное. А учитывая, что частично эксперимент just for fun - я могла это себе позволить :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх