Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 6 лайков
199 208
Всего лайков на сайте

Что вы обязаны знать о своих подписчиках?

6 февраля 2014, 11:31 | 

Вы думаете, что знаете все о своей аудитории. Каждую неделю вы публикуете качественный контент, расшариваете его в соцсетях, работаете над показателями вовлечения, но бизнес-результаты все равно не устраивают. Знакомая ситуация?

Единственный способ изменить статус подписчика на статус адвоката или покупателя – это узнать все о своей аудитории, произвести детальный анализ.

Для этого требуется время. Необходимо знать, какие сайты они посещают онлайн и где проводят свое время офлайн. Вы должны понять, как правильно вести беседу, о чем разговаривать. 

Самой большой ошибкой, которую совершают многие владельцы страниц, является работа с тактиками и технологиями на начальном этапе анализа аудитории. Главное в соцсети – это люди. Вы никогда не прогадаете, вкладывая в них средства.

Маркетолог, основатель компании Marketing Nut, Пэм Мур (Pam Moore) составила список из 10 вопросов, на которые необходимо ответить, чтобы выяснить все о ваших подписчиках:

1. Что из себя представляет ваша аудитория?

  • Возраст
  • Образование
  • Место жительства
  • Место работы
  • Стиль жизни
  • Где пользователи проводят время вне работы?
  • Где они проводят время в Сети?
  • Что они обсуждают?
  • О чем они общаются с вашими конкурентами?
  • Сколько они зарабатывают?
  • Стиль общения.

2. Какова покупательская проблема подписчиков:

  • Зачем им нужен ваш товар?
  • Какова их проблема, решением которой является ваш товар?
  • Каковы финансовые и эмоциональные характеристики проблемы?
  • Что случится, если они не купят ваш товар или сервис? Какие альтернативные продукты они могут выбрать?
  • Изменится ли статус проблемы, если вы не примете участие в ее решении?

3. Каким образом ваш товар или сервис решает покупательскую проблему?

  • Каким путем достигается решение проблемы?
  • Насколько решение улучшит показатели эффективности их бизнеса?
  • Помогает ли оно поддерживать стабильность их бизнеса?
  • Поможет ли оно увеличить ROI их бизнеса?
  • Улучшит ли оно клиентский сервис их компании?

4. Как ваш товар или сервис влияет на их личное и профессиональное развитие?

  • Обнадеживает ли он их?
  • Улучшает ли он их день?
  • Приносит ли он семейное спокойствие?
  • Помогает ли лучше справляться на работе?
  • Поможет ли он прожить им долгую счастливую жизнь?
  • Как он может помочь им достигнуть новых профессиональных вершин?

5. Как позиционируется ваш бренд?

  • Продуктом какой другой фирмы можно заменить ваш?
  • Почему подписчики могут выбрать товар другой фирмы? От чего это зависит: деньги, недостаток доверия?
  • Сравните себя с конкурентами. Ваш бренд лучше? Хуже? Почему?
  • Насколько аудитория ценит ваш продукт?
  • Какие товары ваш бренд предлагает бесплатно? Почему их приобретают? Кто именно?

6. Чем ваш бренд отличается от других?

  • В чем конкретно проявляется отличие вашего бренда от других?
  • Какова история бренда?
  • Понимает ли аудитория, в чем ваша особенность?
  • Почему они должны покупать именно у вас?
  • Насколько вы опережаете/отстаете от конкурентов?

7. Подробный анализ конкурентов:

  • Как ваша аудитория взаимодействует с конкурентными брендами?
  • Что вы делаете, чтобы опередить конкурентов?
  • Выясните, что они делают по-другому, каково их конкурентное преимущество? Не спешите, возможно вы на правильном пути.
  • Какую отдачу онлайн и офлайн получают конкуренты от ваших подписчиков? Чем она отличается от вашего взаимодействия с ними?
  • Каковы слабые места ваших конкурентов, которые вы можете использовать против них?

8. Является ли продукт вашего бренда незаменимым?

  • Если подписчики не оформят заказ у вас, то где они купят подобный продукт для решения своей проблемы?
  • Какие компании предлагают бесплатный продукт, подобный вашему?
  • Если подписчики не купят товар у вас, как это повлияет на их жизнь и работу?

9. Как проводят время ваши подписчики?

  • Какие сайты они посещают онлайн? Где они бывают офлайн?
  • Что они обсуждают в Сети?
  • С кем общаются?
  • В каком стиле они общаются с другими пользователями?
  • Меняется ли их тон и стиль общения в зависимости от того, с кем они разговаривают? Меняется ли тон и стиль общения при переходе на другую социальную платформу?

10. Каковы эмоциональные причины купить продукт именно вашего бренда?

  • Ваш товар – это решение их насущной проблемы?
  • Решает ли он проблему их обучения и образования?
  • Помогает ли повысить статус в обществе?
  • Укрепляет ли позицию на рынке?
  • Вдохновляет подписчиков и приносит удовлетворение покупкой?

Проанализировав подписчиков брендовой страницы по данным вопросам, вы с легкостью сможете понять, какой контент их интересует, и даже предугадать их реакцию на его публикацию. Если вы предложите пользователям то, что они хотят увидеть, то на вашей странице всегда будет много комментариев, обсуждений и споров. А постоянная активность вашей аудитории – это ключ к успеху в социальных сетях.  

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Nimses: тест-драйв SMM-агентства
Mihail Paramonov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Mihail Paramonov - На ваш взгляд какое вообще будущее ждет Nimses? После такого хайпа с продвижением... В какой то момент казалось что весь инстаграм рекламирует нимсес. Что скажете по поводу этого мнения? http://nimses.wiki/faq/4-k-chemu-privedet-prilozhenie-nimses.html
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
19
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
245
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Sergio Silvi
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Sergio Silvi - В Livedune никогда не было рейтинга пользователей FAcebook пока эта функция только планируется. на данный момент есть Instagram, VK, ЖЖ, Youtube
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook объявил о запуске двух новых инструментов для таргетинга
Михаил Афанасьев
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Афанасьев - Огонь! Но, что делать если не ведешь клиента на сайт, а весь цикл в социальных сетях?
Павел Дуров согласился внести данные Telegram в реестр Роскомнадзора
Блокнот вебмастера
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Блокнот вебмастера - Все равно заблокируют, мог бы и не делать этот шаг.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Array
(
    [AREA_FILE_SHOW] => sect
    [AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [EDIT_TEMPLATE] => sect_inc.php
    [SHOW_RTB] => Y
    [~AREA_FILE_SHOW] => sect
    [~AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [~AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [~EDIT_TEMPLATE] => 
    [~SHOW_RTB] => Y
    [CACHE_TYPE] => A
)
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх