1 39
8 20 4 7

Путь до покупки лежит не через соцсети

28 сентября 2012, 08:00  | Алина Назарова

В новом докладе Forrester под названием «Источники покупок онлайн-клиентов в 2012 году» был проанализирован путь до конверсии 77 000 заказов, чтобы определить, какие из каналов приносят наибольший доход сайтам с E-commerce.

Среди источников, которые приносят высокий доход онлайн-ритейлерам выделяются: платный поиск, органический поиск, email. Интересно отметить, что социальные медиа идут вразрез с остальными каналами. Согласно исследованию, пользователи, переходившие на сайты E-commerce из соцсетей совершали менее 1% транзакций.

Forrester полагает, что такое низкое число конверсий может быть связано с размерами периодов измерения конверсий (в докладе использовалась 30-дневная модель атрибуции).

Кроме того, исследование проводилось совместно с GSICommerce, компанией, которая обрабатывает только крупномасштабные проекты электронной торговли. Поэтому в докладе не хватает данных от мелких и средних e-commerce сайтов. Социальные медиа, как известно, обладают гораздо более впечатляющими результатами по продажам.

С точки зрения новых клиентов, согласно исследованию, конверсиям способствуют:

  • прямые заходы (20%),
  • органический поиск (16%),
  • платный поиск (11%).

Для уже имеющихся клиентов (это именно та область, где многие считают, что социальные медиа будут наиболее эффективными) прямые заходы, email и органический поиск составили 20%, 13% и 6% от всех сделок соответственно.

В целом покупатели положительно относятся к соцмедиа, но используют их в основном для поиска и «открытий» новых товаров и услуг.

Основываясь на исследовании с 2011 года, 48% респондентов считают, что социальные медиа – отличный способ для информирования о новых продуктах и брендах. В то же время 17% купили что-то, на основе сообщений или рекомендаций друзей в соцсетях.

Кроме того, 40% респондентов считают, что социальные медиа – это отличная возможность для продаж и продвижения.

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Случилось что-то важное? Поделитесь новостью с редакцией.
Комментарии
1 комментарий
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
  • Светлана Бородавченко
    больше года назад
    40% считают, что социальные сети хороши для продаж??? Да что же это за люди такие! Социальные сети для фидбэка хороши и общения. Продвижение - ок, логично, но продажи... В корне неверная стратегия.
    +
    1
    -
    Ответить