Бренд

Бренд – юридически защищённый товарный знак. В основном термин используют для обозначения продукции, которая популярна и легко узнаваема в большинстве стран мира. Другими словами, бренд – информация, о которой помнят покупатели.

Основные атрибуты бренда:

• название, лого и прочие визуальные элементы, отличающие компанию от конкурентов,
• имидж и репутация компании, сложившиеся в глазах клиентов, партнёров, общественности.

Цель продвижения бренда – монополизация определенного рыночного сегмента. Поклонники того или иного бренда связаны с ним определенными ожиданиями. Оправдать эти ожидания, а также поддерживать и увеличивать известность торговой марки в сети помогает грамотно выстроенная рекламная кампания. Реклама может распространяться по разным каналам, в том числе и в социальных медиа.

Бренды и SMM

Под работой в социальных медиа понимается продвижение в социальных сетях, блогах, микроблогах, форумах, что позволяет поддерживать более тесную связь с аудиторией.

Использование соцмедиа дает возможность сделать акцент на звуковой и визуальной сторонах восприятия бренда. Пример – вирусный видеоролик с интересным видеорядом и музыкой на Youtube.

Особенности SMM – нацеленность на долгосрочный результат и относительно малая стоимость вложений. Социальные сервисы позволяют:

• повысить известность бренда,
• привлечь новых клиентов,
• увеличить лояльность старых клиентов,
• оперативно консультировать клиентов (на бренд-платформе в интернете),
• расширить познания о бренде у целевой аудитории,
• узнать отношение целевой аудитории к бренду,
• корректировать отношение к бренду покупателей,
• оперативно поддерживать обратную связь с покупателями,
• нивелировать негативные настроения.

Распространенные способы работы с брендами в социальных медиа:

• поддержка официальных групп и «бизнес-страницы» в Facebook, «Вконтакте», Twitter,
• организация конкурсов, викторин,
• программные и игровые приложения,
• тематические посты и статьи на форумах, блог-платформах.

Работу по продвижению бренда в социальных медиа необходимо начинать после того, как проанализирована ситуация на рынке и определены другие виды продвижения. В процессе работы важны сбор и анализ данных о количестве и тональности отзывов о продвигаемом бренде в сети.