Голосовой помощник

Голосовой помощник – сервис на основе искусственного интеллекта, распознающий человеческую речь и способный выполнить определенное действие в ответ на голосовую команду. Чаще всего голосовые помощники используются в смартфонах, умных колонках, веб-браузерах.

Функционал голосовых помощников достаточно разнообразен. Что умеет голосовой помощник:

• вести диалоги,
• предлагать быстрые ответы на вопросы пользователя,
• вызывать такси,
• совершать звонки,
• прокладывать маршруты,
• делать заказы в интернет-магазине и т.д.

Так как все голосовые помощники обладают искусственным интеллектом, при общении с пользователем они учитывают изменение его местоположения, время суток и дни недели, историю поисковых запросов, предыдущие заказы в интернет-магазине и т.д.

Голосовые помощники: обзор

На рынке представлены разные голосовые помощники, разработанные крупными компаниями и небольшими стартапами. Наибольшей функциональностью и популярностью пользуются разработки крупнейших корпораций.

GoogleNow и GoogleAssistant

Google Now – один из первых голосовых помощников Google. Работает на устройствах с Android, iOS и в браузере Chrome. Любит подсказывать оптимальные маршруты до дома, учитывая текущее местоположение пользователя, предлагать подборки новостей, умеет анализировать почту и поисковые запросы. Google Now интегрирован со всеми сервисами Google и некоторыми сторонними приложениями. Поддерживает русский язык.

Google Assistant – более усовершенствованная версия голосового помощника. Может вести диалоги и понимать обычную разговорную речь. Русский язык есть только в тестовой версии.

Siri

Работает только на устройствах Apple. Умеет вести диалоги и давать рекомендации, например, куда пойти или какой фильм посмотреть. Поддерживает множество языков, в том числе есть версия голосового помощника на русском языке.

Microsoft Cortana

Доступен на Windows, iOS и Android. Управляет напоминаниями и календарем, отслеживает посылки, устанавливает будильники и ищет в Bing новости, прогноз погоды и другие сведения. Не поддерживает русский язык.

Amazon Alexa

Встроен в аудиоустройства Amazon (Echo, Echo Dot, Tap) и приставку Fire TV. Может проигрывать музыку, читать новости, предлагает информацию о погоде и пробках, а также заказывать товары на Amazon с помощью голоса. Не поддерживает русский язык.

Яндекс Алиса

Голосовой помощник на русском языке от компании Яндекс. Доступен в универсальном приложении Яндекс и в Яндекс.Браузере на платформах Android и iOS и десктопах. Есть интеграция с остальными сервисами компании. Голосовой помощник Яндекса умеет распознавать музыку, изображения на фото, вызывать такси, управлять навигатором и т.д.

Голосовые помощники и безопасность

Развитие технологий голосового поиска и распознавания речи вызывает у многих неоднозначную реакцию – в первую очередь, насколько безопасны эти разработки и всегда ли они слушаются только своего владельца.

Голосовые помощники уже успели «засветиться» в нескольких примечательных историях:

• Студенты Калифорнийского университета в Беркли нашли способ запустить голосовые помощники Siri, Alexa и Google Assistant без ведома владельца. Для этого достаточно в музыку или видео добавить звуки, отдаленно напоминающие человеческую речь – программе будет этого достаточно, чтобы превратить их в слова и начать выполнять заданную команду.
• В Китае смогли активировать голосовых помощников с помощью звуковых частот, которые обычный человек не слышит.
• Burger King запустили рекламу с фразой «OK, Google, что такое Воппер?», на которую откликались голосовые ассистенты и начинали зачитывать строчки из Википедии.
• Amazon Echo заказал кукольный домик, услышав просьбу 6-летней девочки. А когда этот сюжет обсуждали в новостях, голосовые помощники, восприняв фразу о заказе домика как команду, стали повсеместно заказывать эти домики.
• Владельцы Amazon Echo жаловались, что устройство начинает самопроизвольно смеяться. Выяснилось, что устройство распознавало окружающие звуки как команду засмеяться и выполняло ее.

При этом Google и Amazon утверждают, что их помощники не включаются, если не слышат голос владельца. Apple говорит, что Siri никогда не выполнит команду, связанную с личными данными, если iPhone или iPad заблокированы.