Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 97 лайков
209 172
Всего лайков на сайте

Пиши душевно, красиво фотографируй, протирай камеру тряпочкой и будешь ты тысячником

Ольга Зуева
Ольга Зуева

Как продавать через Instagram? Почему не работают хэштеги? Какой контент нужно размещать, чтобы на тебя подписывались? Что написать в профиле? Когда размещать контент? Ответы на эти и другие вопросы читайте в интервью с Арпине, популярным Instagram-блогером, «гением маркетинга» сервиса «Дома вкуснее» и мамой двух замечательных дочек.


О личном

Арпине, расскажи, как ты пришла в Instagram?

В Instagram я зарегистрировалась в сентябре или октябре 2011 года, когда купила себе третий iPhone. В это время все активно пользовались Instagram, я тоже там зарегистрировалась, добавила несколько друзей, которые у меня были в ЖЖ. Я не планировала стать тысячником, монетизировать Instagram, нет. Такой суперинтересной истории нет. Просто зарегистрировалась и до сих пор инстаграмлю.

3.jpg

А когда ты поняла, что начинаешь набирать популярность?

Наверное, активно на меня начали подписываться только после переезда на Кипр. Год назад мы перебрались на 3 месяца на Кипр и с тех пор живём здесь. Видимо, людям интереснее наблюдать за жизнью тех, кто живет не в России. До переезда у меня было 2-3 тысячи подписчиков, сейчас почти 7 тысяч. Изначально подписывались в первую очередь на детей (девочки-погодки — это прикольно), на яркие фотографии (да, я накладываю фильтры) и, наверное, на позитивный слог.

4.jpg


О продажах

А можно ли продавать через личный аккаунт?

Можно, но желательно, чтобы человек в своем личном аккаунте продавал что-то одно. Распыляться не нужно. Первое время, до того, как у тебя будет 10 тысяч подписчиков, лучше продавать именно в личном аккаунте. Когда перейдешь этот рубеж, лучше создать отдельный коммерческий профиль. Почему? Допустим, можно запостить три фотки в день в коммерческий аккаунт и три в личный. Если ты три раза подряд опубликуешь в личном аккаунте что-то продажное, от тебя очень многие отпишутся, а в коммерческом аккаунте это норма. Поэтому если вы чувствуете, что вам хочется продавать больше, заводите отдельный коммерческий Instagram.

О госте
Арпине
Арпине
популярный Instagram-блогер, «гений маркетинга» сервиса «Дома вкуснее»

Существует мнение, что в соцсетях только 30% информации должно быть о компании, а остальное для фана, веселья и поддержания диалога. Ты согласна с этой позицией?

Да, согласна! Соцсети — это развлечение. Так развлекайте своих подписчиков! Постоянно публиковать продажные посты не нужно. Для «Дома вкуснее» у меня есть конкретный план, что и во сколько делать. Мы работаем по нему уже давно, но время от времени я отступаю от него, потому что самой становится скучно, потому что что-то идет не по плану. Например, недавно в Петербурге передвигали с места «Аврору», и нужно было написать про это пост, предупредив клиентов, что курьеры, возможно, задержатся. Главное, понимать, что основная ваша цель не продать, а завлечь аудиторию в свой аккаунт. Если у тебя будет 100 подписчиков, ты ничего не продашь. Если у тебя будет 1000 подписчиков, то шансы продать увеличатся.

А что, кроме подписчиков, должно быть в коммерческом аккаунте, чтобы он продавал?

Здесь все зависит от этапа. С первого дня ты ничего не продашь. Мне кажется, что продажи идут, только когда у тебя появляется 500-1000 подписчиков. Причем нужно, чтобы это были не какие-то магазины, а реальные люди.

Должна быть последовательность в работе. Нельзя вдруг написать «Всем привет! Покупайте мой товар». Нужно подготавливать аудиторию, сообщать им, что мы готовимся к открытию, через три дня будет старт продаж и т.п. Вообще я очень подробно про это рассказываю на вебинарах, которые веду 2 раза в месяц. Они так и называются «Как продавать в Instagram».


Про «Дома вкуснее»

Почему ты решила продвигать «Дома вкуснее»? Я читала интервью с основателем сервиса Андреем Кощеевым. Он сказал, что ты сама на него вышла и предложила вести аккаунт, хотя Андрей не верил в успешность продвижения в Instagram.

Больше года назад я выиграла корзинку «Дома вкуснее» в конкурсе, сфоткала ее, выложила к себе в Instagram и написала в группе «ВКонтакте» «Дома Вкуснее» большой отзыв. Мне написал Андрей: «Привет, я основатель „Дома вкуснее“, спасибо за отзыв. Что тебе понравилось, а что нет?» Я ему все рассказала, а потом спросила, кто занимается Instagram. Где-то месяца три я ему писала, что нужно делать ставку на Instagram @domavkusnee и продвигать его активнее, Андрей говорил, чтобы я отстала от него. Я ему отвечала: «Ты просто не понимаешь, „Дома Вкуснее“ нужен Instagram», он мне говорил «Отстань», а я не сдавалась. В итоге Андрей так и не сказал мне логин и пароль от Instagram «Дома Вкуснее» и придумал «ДВ битву».

5.jpg

Что такое «ДВ битва»?

Это был конкурс, где сражались тысячники. Они выкладывали фотки ужина «Дома вкуснее» и собирали лайки. Те, кто собирал больше всех, получали подписку нашего сервиса на месяц. Сейчас я поняла, что лайки нужно было собирать не у них, а у нас в аккаунте. Популярные фото выпрыгивают в ТОП, и этот пользователь становится популярнее. Не могу сказать, что мы получили очень много людей от «ДВ битвы», но были первыми, кто так сделал, и хорошо запомнились. Потом Андрей отдал логин и пароль от Instagram «Дома вкуснее» клиентам. Это было как минимум круто, потому что так никто раньше не делал. Первой была я. Ему понравилось, как я веду Instagram, как общаюсь с подписчиками и что пишу. Потом было еще несколько человек, но затем Андрей полностью отдал Instagram мне. С тех пор я инстаграмлю и ни о чём не жалею. Надеюсь, он тоже.

6_1.jpg

Сколько было подписчиков, когда ты начала вести Instagram «Дома вкуснее»?

Было 600 подписчиков.

За какое время тебе удалось довести Instagram с 600 подписчиков до 45 000?

Примерно за год. Есть коммерческие аккаунты, у которых в несколько раз больше подписчиков, чем у нас, но вовлеченность аудитории во много-много-много раз меньше. Иногда открываешь коммерческий аккаунт, там 100 000 подписчиков и 6 комментов из серии «Взаимные лайки» и «Продаю ягоды годжи».

7.jpg

Получается, что в этих аккаунтах боты?

Я не знаю, но это просто непрестижно, когда в коммерческом Instagram нет комментов, обсуждений и вообще какой-то «движухи».

Можешь рассказать, что ты делала сразу после того, как взяла «Дома вкуснее» с 600 подписчиками?

Я написала в своем аккаунте: «Всем привет, меня зовут Арпине, теперь я еще веду аккаунт „Дома вкуснее“. У меня пока один телефон, поэтому если я вдруг случайно опубликую фотку сюда, не удивляйтесь». Какая-то часть моих подписчиков тут же подписалась на «Дома вкуснее». Потом я начала придумывать конкурсы, акции, интересные проекты. Так мы стали расти. Самый большой показатель, которого удалось достичь, — плюс 10 000 подписчиков в месяц. Самый маленький — плюс 1 000. Сейчас мы растем где-то на 5 000 человек в месяц.

8.jpg

А сколько удается собрать заказов через Instagram в месяц?

Вообще это закрытые цифры (смеется), но я могу сказать, что 20 — 30% новых клиентов дает Instagram.

9_1.jpg


О контенте

Давай поговорим о контенте. Считается, что видео работают не очень хорошо. Что ты думаешь об этом?

Чтобы видео работало, оно должно быть очень крутым. Иногда мы постим такое видео. Например, одна наша клиентка запостила весь процесс приготовления еды.

В стоп моушен?

Да, точно, в стоп моушен! Мы это перепостили к себе и собрали много лайков и просмотров, к девочке тоже добавились от нас люди.

Мне кажется, будущее в коммерческих аккаунтах именно за видеороликами. Во-первых, сейчас мало кто это делает, поэтому будет хорошо запоминаться. Во-вторых, это просто живее, потому что чувствуются эмоции, можно накладывать музыку, снимать целую историю, но это должно быть очень качественно.

Ты говорила, что в Instagram визуальный контент должен готовить профессиональный фотограф. Каким образом ты с ним работаешь? Пишешь, что морковка должна улыбнуться кабачку, а вокруг них прыгать маленькие редиски?

У нас это происходит так: есть фотограф, который снимает меню, и я прошу его сделать несколько фотографий для Instagram. Иногда у меня появляются идеи, я ему их подробно описываю, даже рисую или сама делаю снимки, отправляю ему и прошу сфотографировать на профкамеру. Он снимает и еженедельно высылает на почту архив с этими фотографиями. Я скачиваю их оттуда и публикую в Instagram. Вообще в соцсетях продает именно фотография. Начинающим вполне достаточно айфона 4S или 5, камеру которых надо не забывать протирать тряпочкой, чтобы фотографии были четче и ярче. Еще нужно использовать приложения или вручную настраивать яркость, контраст, насыщенность фото в Instagram.

А ты используешь фильтры Instagram или какие-то сторонние приложения?

У меня раньше стояло приложение Snapseed, но оно не сильно отличается от Instagram. Я не использую готовые фильтры: настраиваю все только вручную. Добавляю контраст, яркость, насыщенность. И вам советую (смеется).

А фильтры самого iPhone используешь?

Захожу в Instagram и загружаю фотку, за 1-2 секунды подбираю фильтр и публикую. Все просто.

Но на практике получается несколько сложнее...

Нужно камеру протирать (смеется).

С фото все понятно: они должны быть яркими, красивыми и профессиональными, а что делать с текстами? Длинные или короткие? С эпитетами или без? Что нужно писать, чтобы были продажи?

Если мы говорим о личном Instagram, в нем должны быть душевные тексты. Сухое «Доброе утро!» никому не интересно, должна быть история. Я не очень люблю длинные посты. Пишу четко, по делу, но с юмором. Что касается коммерческого аккаунта, если вы хотите продать, во-первых, текст должен содержать как минимум призыв к действию и цену. Если цены нет, у людей нет ощущения, что это можно купить. Это как прийти в магазин, где нет ценников. Во-вторых, посмотрите профиль своего аккаунта. Он должен отвечать на вопросы: «Кто ты?» «Что ты делаешь?» «В каком городе находишься?» и «Куда доставляешь?» Еще должны быть способ связи и активная ссылка на сайт.

1.jpg


О привлечении подписчиков

Ты говорила, что Instagram растет за счет того, что про тебя кто-то пишет. Как ты работала с блогерами для «Дома вкуснее»?

Душевно.Мы придумали акцию «У блогера Дома Вкуснее» — и блогеры сами нам писали, что готовы взять на тест корзинку от нашего сервиса. Мы доставляли, блогеры писали. Но больше всего пишут про нас наши дорогие и любимые клиенты. Пишут душевно, честно, позитивно. Собственно, за счет всех этих моментов и растём. Но я еще раз говорю: основная цель коммерческого аккаунта не только рост, но и удержание подписчиков.

А деньги просят?

Чаще всего нет. А с теми, кто просит, мы не работаем. У нас нет ни одного поста, купленного за деньги, только за еду. Любовь не продается.

А спамные методы работают?

Для «Дома вкуснее» сейчас это уже не престижно. Если спамить, то у кого? У звезд. А мы запустили сейчас «Звёздное меню», 30 % от продаж корзинок, которые придумали с популярными людьми (Эвелина Блёданс, Алика Смехова и многие другие — скоро вы сами всё увидите), переводятся на благотворительность.

Ты говорила, что хэштеги не работают. Можешь пояснить свою позицию?

Это моя личная точка зрения. Вот ты, сидишь дома, смотришь в Instagram ленту. Ты заходишь под хэштэг #ужин, #семья, #любовь, #москва, #питер?

Практически нет.

Вот и я не захожу. Практически никто не заходит, чтобы посмотреть, что там. Если твой хэштег будет клевым, то люди буду заходить под него, смотреть на фотки и подписываться. Недавно я ввела #мирдолжензнатьчтоуменячисто в личном Instagram. За этот день в течение одного часа на меня подписалось 50 человек. Теперь кто-то у себя выкладывает фотку, ставит этот хэштег даже без текста, его подписчики заходят под него, видят мою фотографию и подписываются. Поэтому придумывайте интересный хэштег, вводите его в массы. Даю гарантию, что ваша аудитория будет расти.

2.jpg

Последний вопрос, который я не могу не задать. Что постить в Instagram тем, у кого нет таких замечательных детей?

Вы должны понять, что полезного вы можете донести до людей. Я согласна с тобой, что все тысячники — мамочки. Они постят детей и собирают лайки других мамочек. Но если у тебя их нет, подумай, чем ты можешь быть полезен людям, и эту полезность фотографируй. Пиши душевно, накладывай фильтры, протирай камеру тряпочкой, и будет тебе счастье!


Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
1 комментарий
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Мария Елютина
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Мария Елютина
    больше года назад
    Я с удовольствием читаю посты Арпине. Вдохновляюсь. А сам я занимаюсь дизайном. Обо мне можно прочитать на моей странице.
    +
    0
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Сергей Александров
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей Александров - Люди просто жадные. За все нужно платить.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Александр Погребной
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Погребной - "И напоследок. Призыв «Не жадничайте!» нужно трактовать не как призыв выделять больше денег на маркетинг и пиар. А как напоминание о простой истине: чтобы получать, нужно и отдавать."
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Фомина - Спасибо, Екатерина! Тут уже вопрос личных предпочтений и приоритетов. :) у меня вот рука не поднимается публиковать подобное. А учитывая, что частично эксперимент just for fun - я могла это себе позволить :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх