Невозможно представить современный мир без мессенджеров: они стали универсальным помощником в повседневных делах, позволяя передавать файлы, обмениваться текстовыми и голосовыми сообщениями, звонить друг другу по видеосвязи, узнавать новости из каналов и многое другое, причем список возможностей постоянно пополняется.
Но существует и отдельный вид мессенджеров – корпоративные, основная задача которых заключается в организации удобного общения в командах без необходимости поиска нужных контактов при сохранении необходимого уровня инфобезопасности. Помимо этого, некоторые корпоративные мессенджеры могут быть развернуты на локальном сервере организации, что не только увеличивает оперативность при принятии решений, но и обеспечивает больший контроль над данными и минимизирует санкционные риски.
В этой статье мы рассмотрим и сравним наиболее востребованные и признанные решения, существующие на рынке: Squadus, VK teams, «Р7 команда», eXpress, Trueconf, Dialog, tada.team, Amo.tm, «Яндекс Мессенджер», «Пачка».
Squadus
Первым номером идет российский Squadus – цифровое рабочее пространство, позволяющее эффективно управлять информационными потоками, гибко структурировать беседы на команды, каналы и ответвленные обсуждения, общаться в чатах, совместно работать с документами в чатах, проводить аудио- и видеоконференции, а также, при подключении к другим продуктам МойОфис, работать с документами и календарем почтовой системы.
Squadus создан для командной работы. Его главные функции – удобная организация рабочих чатов, возможность работы с документами в чатах, общение посредством сообщений и конференций, а также сквозной морфологический поиск, учитывающий все формы слов, спряжения и склонения, а также смысловой контекст сообщений.
Общение может быть структурировано в различных группах, куда входят команды, каналы, обсуждения и личные переписки. Команды – самый главный тип чатов, в который пользователи могут быть добавлены по двум принципам: структурное подразделение организации, либо – проектная команда, то есть, сотрудники, работающие вместе над одним проектом.
Внутри команд можно организовать следующий уровень чатов – каналы. Они бывают открытыми, которые доступны всем, и закрытыми – доступ туда можно получить только по приглашению.
Теперь идем на уровень ниже – внутри команд и каналов можно организовывать обсуждения. По сути, обсуждения – это чат внутри чата для решения конкретных вопросов.
Squadus взаимодействует с корпоративным каталогом пользователей, благодаря чему вы сможете мгновенно найти нужного сотрудника организации и начать с ним общение. А с помощью умного поиска, умеющего работать в том числе с частичными совпадениями в запросах, вы сможете быстрее находить нужные данные.
Кстати, для сторонних участников (например, специалистов из других компаний) можно присвоить роль гостя – в этом случае устанавливать на своё устройство Squadus такому участнику не потребуется, и он будет видеть только те каналы и обсуждения, в которые его пригласили. При этом возможности приглашённого участника в этих чатах такие же, как и у обычных пользователей.
Поддерживаемые операционные системы
Squadus – оn-premise решение, которое устанавливается и работает на собственных серверах компании или на инфраструктуре доверенного партнёра.
Есть три варианта приложений для работы с системой: настольное, мобильное и веб-версия. Поддерживаются все основные операционные системы, начиная от: Astra Linux Common Edition релиз «Орел», Альт Рабочая Станция 9 и 10, РЕД ОС 7.3 Рабочая станция, Windows 7, macOS 10.15.
Для мобильных версий минимальными требуемыми версиями ОС являются Android 9.0 и Apple iOS 15. Все функции одинаково доступны для любой из версий, включая мобильные, что позволяет полноценно работать с системой вне зависимости от устройства.
Безопасность
Для обеспечения максимальной безопасности все данные из чатов, включая записи звонков и приложенные документы, шифруются end-to-end при необходимости можно подключить дополнительные методы аутентификации (одноразовые пароли TOTP, через приложение с помощью QR-кода, электронная почта, AOuth 2.0, SAML, OpenID Connect, токены личного доступа).
Интеграция с другими продуктами МойОфис
Также благодаря плотной интеграции Squadus с другими продуктами МойОфис, такими как «МойОфис Частное Облако 2», «МойОфис Почта 2» и Mailion, есть возможность обсуждения документов не только в чате, но и в самих документах. Доступно автоматическое создание ссылки на конференцию в окне события календаря почты, получение уведомлений о предоставлении доступа к документу или предстоящей встрече непосредственно в приложении Squadus.
Миграция с иностранных решений в Squadus
Интересной возможностью является миграция с иностранных решений типа Slack или MS Teams – можно легко перенести чаты и вложенные файлы, что позволяет не прерывать бизнес-процессы, облегчить и ускорить перевод работников на новое ПО и не переживать относительно доступности покупки и продления лицензий.
А если остались вопросы, можно воспользоваться поддержкой или пройти фирменные программы обучения, позволяющие полноценно изучить возможности продукта – они доступны в ведущих образовательных учреждениях по всей территории России – в этом поможет Хаб Знаний МойОфис.
Познакомиться с продуктом Squadus можно здесь: https://myoffice.ru/products/squadus/
VK teams
Корпоративный суперапп для коммуникации от компании ООО «ВК Цифровые технологии» Понятный интерфейс позволяет быстрее освоиться в приложении новым сотрудникам. Личные и групповые чаты поддерживают как текстовые, так и голосовые сообщения, доступны видеозвонки и групповые конференции (не более 100 участников) с возможностью демонстрации экрана.
В чаты могут подключаться чат-боты, а для внешних участников доступен гостевой вход без авторизации с помощью ссылки.
Решение присутствует на мобильных (Android, iOS), настольных операционных системах (Windows, macOS, Linux) и web-версии. Также имеется возможность интеграции с каталогом пользователей, а для большей безопасности действия всех пользователей контролируются. При этом VK Teams является частью VK WorkSpace, куда, помимо мессенджера, входят VK WorkMail, VK WorkDisk.
Официальный сайт https://teams.vk.com/
Р7 Команда
Корпоративный мессенджер от Р7-Офис, поддерживающий настольные и мобильные ОС, а также имеющий облачную версию. Внутри чатов организован поиск сотрудников по любому из полей профиля, понятное отображение статуса.
Голосовые звонки могут осуществляться как внутри организации, так и принимать внешние вызовы с АТС с использованием добавочных номеров сотрудника. Видеоконференции поддерживают демонстрацию экрана (для зарегистрированных пользователей доступно удаленное управление рабочим столом) и приглашение внешних сотрудников по специальной ссылке. А если в процессе конференции осуществляется запись, будет отображено специальное уведомление. Также для чатов, помимо стандартных настроек и управляющих элементов, можно выбрать цветовое оформление и фон.
Также заявлена возможность интеграции с внешними сервисами. Присутствует и необходимая для любого корпоративного мессенджера возможность развертывания на локальном сервере компании.
Официальный сайт: https://r7-office.ru/korporativnyy-messendzher
eXpress
Корпоративный мессенджер, делающий упор на защищенности и поддерживающий видеоконференции на более чем 120 участников. Полный контроль потоков данных, усиленное шифрование, автоудаление переписок, запрет на копирование и создание отдельных доверенных контуров в дополнение к оn-premise серверам – для максимальной защиты.
В чате возможен обмен файлами, а для корпоративных обсуждений поддерживаются треды, теги, а также стикеры и реакции (возможна загрузка собственных наборов). Естественно, присутствует возможность создания корпоративных каналов, упоминание нескольких пользователей или всех участников. Для расширения возможностей можно использовать интеграцию с популярными корпоративными сервисами и бизнес-системами. Решение доступно для всех популярных операционных систем.
Официальный сайт: https://express.ms/
Trueconf
Отечественное решение, представляющее 4 режима конференций: видеоурок, управляемый селектор, автоселектор и «все на экране». Также есть возможность совершать звонки один на один.
Доступно создание чатов и обмен файлами, демонстрация экрана и презентаций, удаленное управление рабочим столом, трансляция видеофайлов, рисование поверх транслируемого контента, а также запись конференций. Для определения доступности коллег используются расширенные статусы присутствия сотрудников.
Для обеспечения дополнительной безопасности все передаваемые данные шифруются, также возможна работа в корпоративной закрытой сети.
Официальный сайт: https://trueconf.ru/
Dialog
Мессенджер для бизнеса от Сбер: групповые чаты, обмен файлами, поддержка аудио- и видеозвонков. В самих чатах организован удобный поиск файлов, картинок или документов, а также сотрудников (по имени, отделу или должности). Управление и внешний вид максимально соответствуют привычным мессенджерам для личного использования. Расширение возможностей достигается интеграцией со сторонними приложениями с помощью Dialog Bot SDK и Webhook.
Безопасность обеспечивается благодаря использованию оn-premise размещения на серверах или в защищенных облачных хранилищах доверенных партнеров и интеграции с корпоративными системами безопасности. Поддерживается шифрование по протоколам TLS и DTLS.
Официальный сайт: https://developers.sber.ru/portal/products/dialog
Tada.Team
Цифровое рабочее пространство, включая чат, звонки, календарь, управление задачами и командой, а также расширенные функции безопасности. В переписках, помимо основных функций типа редактирования сообщений и обмена файлами, создания каналов и так далее, присутствует возможность превращения нескольких сообщений в задачу и расшифровка голосовых сообщений.
Групповые аудио- и видеозвонки поддерживают только до 25 участников, но есть возможность собрать совещание одним кликом. В календаре можно активировать автоматический подбор времени встречи, удобный для всех.
Добавление новых участников в команду возможно напрямую, с помощью миграции из других сервисов или QR-кода, а для интеграции с другими приложениями можно использовать открытые API. Интересная возможность – структурирование задач на Канбан-доске.
Официальный сайт: https://tada.team/
Amo.tm
Корпоративный мессенджер, в котором упор сделан на удобство использования. Удобная актуализация списка контактов, гибко настраиваемая сортировка чатов и каналов плюс расшифровка голосовых сообщений одним кликом. Для автоматизации бизнес-процессов можно использовать чат-боты, в том числе созданные с помощью специального конструктора.
Решение доступно на любых устройствах – смартфонах и компьютерах, работающих на всех популярных операционных системах. Для тех, кто использует amoCRM, предусмотрена удобная интеграция – вся переписка сразу попадает в сделку ученой записи, но также доступна интеграция с другими сервисами благодаря открытому API.
Официальный сайт: https://amo.tm/
Яндекс Мессенджер
Корпоративный мессенджер, являющийся частью решения Яндекс 360 для бизнеса. Привычный интерфейс и возможности по работе с сообщениями и реакциями дополняются возможностью расшифровки голосовых сообщений, списком «Важное», куда приходят сообщения с соответствующей отметкой и возможностью создавать опросы. Существует бот-платформа с решениями под различные бизнес-задачи, а виджет мессенджера можно встроить в корпоративный сайт.
В веб-версии Мессенджера теперь можно пересылать файлы до 50 ГБ и подключать до 40 участников в видеоконференции.
Переписка сотрудников защищена благодаря закрытому рабочему контуру, также данные хранятся на разных серверах в России (несколько копий), используется шифрование TLS и сквозное шифрование звонков. Более широкие возможности доступны в виде других сервисов Яндекс 360 для бизнеса и зависят от выбранного тарифного плана.
Официальный сайт: https://360.yandex.ru/business/messenger/
Пачка
Основной акцент в мессенджере сделан на гибкость настройки и удобство интерфейса. Каналы и чаты можно организовать в удобные папки, а самые важные из них – закрепить на самом верху. Под каждым обсуждением доступно создание треда (ветки комментариев), которые собираются на отдельной странице, а встроенный задачник дает доступ к напоминаниям (но не является заменой полноценного таск-менеджера). Настраиваемые статусы, темы, звуки и меню с разделами помогают сделать общение более комфортным для любого пользователя.
В дополнение к тегам, реакциям и обмену файлами предлагается возможность проигрывания видео и аудио прямо в окне чата, а также боты, в том числе, создаваемые в конструкторе.
Видеозвонки поддерживают до 100 участников, может осуществляться запись и демонстрироваться экран, а внешние сотрудники могут присоединиться к общению, используя специальную ссылку.
Легкое управление сотрудниками – через SSO, интеграцию с Active Directory и использование API, а настройка двухфакторной аутентификации повышает безопасность общения.
Встроенных интеграций две – с Github и Grafana, в более дорогом тарифе доступен также Microsoft Exchange. Подключение сторонних сервисов происходит через Albato.
Официальный сайт: https://www.pachca.com/
Итоги
На рынке доступно достаточное количество решений для безопасного и удобного корпоративного общения, отличающихся возможностями и ценовой политикой. Удобные и понятные статусы, организация чатов и каналов, настройки сообщений и видео-аудиозвонки – всё это, безусловно, важно. Но не менее важным аспектом при выборе является информационная безопасность, в частности, возможность разворачивания решения на локальных серверах компании, шифрование данных и разные типы аутентификации. Использование собственных серверов или серверов доверенного партнера обеспечивает больший контроль над данными и защиту от внешних санкций или ограничений.
Также в связи с увеличивающимся процентом мобильных устройств, используемых для решения рабочих задач (особенно актуально для компаний с достаточным числом «мобильных» сотрудников) стоит обращать внимание на функциональность портативных версий и удобство интерфейса.
Интеграция с другими сервисами увеличивает удобство использования, особенно в случае редактирования документов. Ну и не стоит забывать о комфортной миграции с иностранных решений, наличие информационной поддержки, а в идеале и обучения, чтобы освоение нового продукта не приводило к вынужденным задержкам и, как следствие, нарушению сроков и возможной потери дохода.
