Всегда кажется сходу, что спикеры и лекторы на конференциях или любом учебном курсе делятся на две категории:
1) Очень подготовленные люди – все круто, интересно, понятно.
2) Вообще неграмотный персонаж, который даже презентацию забыл сделать, и все у него не так.
На самом деле в любом подобном мероприятии далеко не все в успешности выступления зависит от самого лектора. Есть довольно много внешних факторов, которые могут сильно повлиять на итоговое впечатление аудитории.
Что-то пошло не так
Вот только некоторые примеры, которые могут сильно подпортить выступление. При этом они не во власти выступающего:1) Нет экрана или проектора для презентации.
2) На сцене нет флипчарта или доски для рисования и заметок.
3) Нет микрофона в большой аудитории.
4) Микрофон есть – ой, а батарейки разряжены.
5) Презентацию показывают просто на большом телевизоре, а в аудитории сотни людей – им мелко.
6) Организаторы промахнулись с целевой аудиторией – физикам-химикам позвали спикера из digital, просто потому что он веселый.
7) Неудачный тайминг – сложная нудная тема с раннего утра, когда такой контент плохо воспринимается. Или самый интересный доклад перед обедом – когда все хотят быстрее уйти поесть.
8) Не согласован со спикером формат выступления.
9) Тайминг сокращается или продлевается модератором прям по ходу выступления, без согласования со спикером.
10) Модераторы не пытаются предотвращать активность проблемных слушателей.
11, 12, 13… И выше только некоторые примеры.
Набор спикера
Так как же со всем этим жить и работать спикеру, особенно начинающему?
В итоге работа с конференциями, вебинарами, институтами, учебными центрами и прочими форматами мероприятий свелась к определенному набору правил. Конечно же, у каждого в итоге свой опыт и видение, однако основные действия, которые нужно предпринимать, перечислены ниже.
1) Всегда носить с собой на мероприятия флешку с файлом своей презентации. Как показывает практика, большинство организаторов считают своим долгом за несколько недель до мероприятия начать запрашивать со спикеров прислать файл вашей презентации. Даже если вы ее подготовите за несколько недель, и все исправно отошлете организаторам, нет никакой гарантии того, что на самом мероприятии презентация будет готова к показу. В итоге файл посылается одному человеку, некому ассистенту, а на конференции в зале сидит другой сотрудник за ноутбуком и снова спрашивает: «Презентация с собой?» Некоторые спикеры файлы хранят для мероприятия и на флешке, и на каком-нибудь файлообменнике вроде dropbox, так как ноутбук в зале может поддерживать мало usb-портов, которые будут заняты прочей техникой. Можно будет скинуть ответственному ссылку. Поэтому – даже если презентацию заранее послали – флешку с собой, сохранить «в облаке», чтобы можно было прислать оперативно ответственным.
2) Готовить свою презентацию – слайды в разных форматах файлов – pdf, ppt, прочее по необходимости. Хочется верить, что презентация у Вас вообще есть хоть какая-то. Есть ряд спикеров, которые считают допустимым просто часами читать лекцию по листику, при этом наглядного материала на «посмотреть» у аудитории нет. Визуальный материал проще для восприятия и побуждает людей иногда менять объект восприятия – со спикера на экран, с экрана на спикера. Плюс именно в формат презентации в разы проще включить эффектный и веселый контент – кейсы, видео, шутки, мемы и подобные. Иногда можно подогреть интерес – включить расширенную версию презентации в раздатку или прислать по запросу, чтобы написали куда-то, в друзья добавились, контакты оставили…
3) Заранее уточнить – есть ли возможность включить звук в зале. Критично, если у вас есть видео в презентации. Обычно в инструкциях для спикеров указывают просто «можно воспроизвести видео, если оно у вас есть». При этом есть ли динамики для аудитории (а не в ноутбуке), редко указывают. Если у вас есть видеоконтент, то воспроизведение звука будет критичным аспектом, особенно если в звуке и заключен основной смысл контента, например, комментарии за кадром или запись чьего-то выступления.
4) Батарейки для микрофона – банально, но иногда может и пригодиться. Бывают случаи, когда ближе к концу мероприятия у последних спикеров разряжается микрофон. Пока будут искать замену, заряжать, искать где же зарядка – к этому моменту тайминг мероприятия просто может закончиться, и публика разойдется. Поэтому лучше носить с собой на мероприятия свои батарейки – раз в 5 лет, да пригодятся.
5) Обозначать всегда формат выступления заранее и проговаривать его с модератором или организатором до начала мероприятия. В зависимости от типа контента, привычек спикера и состава аудитории нужно определить – планируете ли вы вести постоянную дискуссию с аудиторией, нужны ли вопросы по ходу выступления, или же все вопросы оставите на потом. Это особенно важно для начинающих спикеров. Во-первых, вопросы и выкрики из аудитории могут сбить лектора с мысли и порядка повествования, а во-вторых такие частные вопросы могут элементарно нарушить целостность повествования и восприятие лекции остальной аудиторией. И, что еще сложнее, работа с вопросами, особенно со слушателем, который сам не прочь задавать длинные вопросы, которые представляют из себя целое повествование, интересное только ему самому, сломает весь тайминг вашего выступления, особенно если само выступление на 15–20 минут.
6) Добавлять в презентации инфографику. Для подведения итогов каждого раздела выступления и для суммирования контента, особенно с целью упрощения его восприятия аудиторией, стоит делать слайды-summary. Например, в формате инфографики. Как раз именно в такой формат ярких картинок и графиков лучше включить представление структуры сложных понятий. Еще плюс – такие слайды на презентации публика чаще всего фотографирует. На эти слайды стоит нанести свои логотипы или ссылки на профили в социальных сетях (только в рамках приличия, без визуального безобразия) – пусть распространяют ваши контакты и логотипы по сети.
7) Работа со сложными слушателями. На самом деле это тема отдельной статьи и целых курсов по ораторскому мастерству. Основные аспекты, которые важно помнить – никогда ни под каким предлогом нельзя никак задевать эго слушателей. Даже если вопрос кажется нелогичным и глупым – не говорить это прямо и не показывать ни в какой форме свое превосходство над говорящим. Также важно не давать болтунам ломать тайминг мероприятия (пункт 5). Если вопрос его звучит слишком длинно или сам вопрос превращается в его личную лекцию – прервать это и попросить задать вопрос и обсудить все потом в кулуарах. Если кто-то из аудитории просит сказать, кто является лидером рынка/самым умным в отрасли/правда ли тот-то глупец и подобные вопросы с запросом на обсуждение и оценочное суждение – лучше не отвечать прямо по персоналиям и брендам. Если есть уже рейтинги и признанные исследования – отослать к ним. Потому что при прямом назывании кого-то – следующим вопросом будет, на основании чего вы кого-то критикуете, принижаете, превышаете. И если вы показываете какие-то исследования и графики – иметь где-то сохраненные первоисточники, хотя бы ссылки. Чтобы при проблемном обсуждении пообещать их или сходу представить, или потом прислать. И действительно в итоге прислать.
8) Контакты на последнем слайде. Обычно в аудитории есть люди, которые или не успеют задать вопрос, или постесняются. Плюс – могут быть реально полезные комментарии и поправки от зрителей, которые не станут прилюдно их озвучивать. Если корыстные интересы – потенциальные покупатели ваших услуг не проявят себя на самом мероприятии, а попытаются связаться потом, чтобы избежать внимания к себе со стороны других зрителей. Так как со сцены было бы странно диктовать ссылки на социальные сети, номер телефона и почты (иногда даже сложно их диктовать, если они сложные и длинные). Поэтому проще сделать последним слайдом свои контакты и милое «спасибо за внимание». Если вы считаете допустимыми любые вопросы, звонки, сообщения, добавление в друзья – скажите это открыто в конце выступления. Что еще важно – очень часто организаторы конференций и вебинаров рассылают презентации всем лицам, кто регистрировался на мероприятие. То есть человек мог и не дойти до самой лекции, пропустить конференцию, слушать доклад в другой аудитории или просто вышел во время вашего выступления, но он вам полезен, а ему интересна тема. Он сможет ее хотя бы как-то изучить по презентации, а потом сможет с вами связаться.
В любом случае каждый лектор со временем сам соберет свой набор правил и лайфхаков в зависимости от отрасли, в которой от работает и типов мероприятий, в которых участвует. Однако вышеуказанные пункты так или иначе будут полезны большинству спикеров.
А у вас были странные случаи на выступлениях? Видели провалы организаторов? Есть свой «набор спикера»?
1) Всегда носить с собой на мероприятия флешку с файлом своей презентации. Как показывает практика, большинство организаторов считают своим долгом за несколько недель до мероприятия начать запрашивать со спикеров прислать файл вашей презентации. Даже если вы ее подготовите за несколько недель, и все исправно отошлете организаторам, нет никакой гарантии того, что на самом мероприятии презентация будет готова к показу. В итоге файл посылается одному человеку, некому ассистенту, а на конференции в зале сидит другой сотрудник за ноутбуком и снова спрашивает: «Презентация с собой?» Некоторые спикеры файлы хранят для мероприятия и на флешке, и на каком-нибудь файлообменнике вроде dropbox, так как ноутбук в зале может поддерживать мало usb-портов, которые будут заняты прочей техникой. Можно будет скинуть ответственному ссылку. Поэтому – даже если презентацию заранее послали – флешку с собой, сохранить «в облаке», чтобы можно было прислать оперативно ответственным.
2) Готовить свою презентацию – слайды в разных форматах файлов – pdf, ppt, прочее по необходимости. Хочется верить, что презентация у Вас вообще есть хоть какая-то. Есть ряд спикеров, которые считают допустимым просто часами читать лекцию по листику, при этом наглядного материала на «посмотреть» у аудитории нет. Визуальный материал проще для восприятия и побуждает людей иногда менять объект восприятия – со спикера на экран, с экрана на спикера. Плюс именно в формат презентации в разы проще включить эффектный и веселый контент – кейсы, видео, шутки, мемы и подобные. Иногда можно подогреть интерес – включить расширенную версию презентации в раздатку или прислать по запросу, чтобы написали куда-то, в друзья добавились, контакты оставили…
3) Заранее уточнить – есть ли возможность включить звук в зале. Критично, если у вас есть видео в презентации. Обычно в инструкциях для спикеров указывают просто «можно воспроизвести видео, если оно у вас есть». При этом есть ли динамики для аудитории (а не в ноутбуке), редко указывают. Если у вас есть видеоконтент, то воспроизведение звука будет критичным аспектом, особенно если в звуке и заключен основной смысл контента, например, комментарии за кадром или запись чьего-то выступления.
4) Батарейки для микрофона – банально, но иногда может и пригодиться. Бывают случаи, когда ближе к концу мероприятия у последних спикеров разряжается микрофон. Пока будут искать замену, заряжать, искать где же зарядка – к этому моменту тайминг мероприятия просто может закончиться, и публика разойдется. Поэтому лучше носить с собой на мероприятия свои батарейки – раз в 5 лет, да пригодятся.
5) Обозначать всегда формат выступления заранее и проговаривать его с модератором или организатором до начала мероприятия. В зависимости от типа контента, привычек спикера и состава аудитории нужно определить – планируете ли вы вести постоянную дискуссию с аудиторией, нужны ли вопросы по ходу выступления, или же все вопросы оставите на потом. Это особенно важно для начинающих спикеров. Во-первых, вопросы и выкрики из аудитории могут сбить лектора с мысли и порядка повествования, а во-вторых такие частные вопросы могут элементарно нарушить целостность повествования и восприятие лекции остальной аудиторией. И, что еще сложнее, работа с вопросами, особенно со слушателем, который сам не прочь задавать длинные вопросы, которые представляют из себя целое повествование, интересное только ему самому, сломает весь тайминг вашего выступления, особенно если само выступление на 15–20 минут.
6) Добавлять в презентации инфографику. Для подведения итогов каждого раздела выступления и для суммирования контента, особенно с целью упрощения его восприятия аудиторией, стоит делать слайды-summary. Например, в формате инфографики. Как раз именно в такой формат ярких картинок и графиков лучше включить представление структуры сложных понятий. Еще плюс – такие слайды на презентации публика чаще всего фотографирует. На эти слайды стоит нанести свои логотипы или ссылки на профили в социальных сетях (только в рамках приличия, без визуального безобразия) – пусть распространяют ваши контакты и логотипы по сети.
7) Работа со сложными слушателями. На самом деле это тема отдельной статьи и целых курсов по ораторскому мастерству. Основные аспекты, которые важно помнить – никогда ни под каким предлогом нельзя никак задевать эго слушателей. Даже если вопрос кажется нелогичным и глупым – не говорить это прямо и не показывать ни в какой форме свое превосходство над говорящим. Также важно не давать болтунам ломать тайминг мероприятия (пункт 5). Если вопрос его звучит слишком длинно или сам вопрос превращается в его личную лекцию – прервать это и попросить задать вопрос и обсудить все потом в кулуарах. Если кто-то из аудитории просит сказать, кто является лидером рынка/самым умным в отрасли/правда ли тот-то глупец и подобные вопросы с запросом на обсуждение и оценочное суждение – лучше не отвечать прямо по персоналиям и брендам. Если есть уже рейтинги и признанные исследования – отослать к ним. Потому что при прямом назывании кого-то – следующим вопросом будет, на основании чего вы кого-то критикуете, принижаете, превышаете. И если вы показываете какие-то исследования и графики – иметь где-то сохраненные первоисточники, хотя бы ссылки. Чтобы при проблемном обсуждении пообещать их или сходу представить, или потом прислать. И действительно в итоге прислать.
8) Контакты на последнем слайде. Обычно в аудитории есть люди, которые или не успеют задать вопрос, или постесняются. Плюс – могут быть реально полезные комментарии и поправки от зрителей, которые не станут прилюдно их озвучивать. Если корыстные интересы – потенциальные покупатели ваших услуг не проявят себя на самом мероприятии, а попытаются связаться потом, чтобы избежать внимания к себе со стороны других зрителей. Так как со сцены было бы странно диктовать ссылки на социальные сети, номер телефона и почты (иногда даже сложно их диктовать, если они сложные и длинные). Поэтому проще сделать последним слайдом свои контакты и милое «спасибо за внимание». Если вы считаете допустимыми любые вопросы, звонки, сообщения, добавление в друзья – скажите это открыто в конце выступления. Что еще важно – очень часто организаторы конференций и вебинаров рассылают презентации всем лицам, кто регистрировался на мероприятие. То есть человек мог и не дойти до самой лекции, пропустить конференцию, слушать доклад в другой аудитории или просто вышел во время вашего выступления, но он вам полезен, а ему интересна тема. Он сможет ее хотя бы как-то изучить по презентации, а потом сможет с вами связаться.
В любом случае каждый лектор со временем сам соберет свой набор правил и лайфхаков в зависимости от отрасли, в которой от работает и типов мероприятий, в которых участвует. Однако вышеуказанные пункты так или иначе будут полезны большинству спикеров.
А у вас были странные случаи на выступлениях? Видели провалы организаторов? Есть свой «набор спикера»?
Оригинал: Facebook
