Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 68 лайков
216 628
Всего лайков на сайте

12,5 правил проведения качественных email-рассылок

28 марта 2014, 14:05 | 

Об авторе
Ксения Александрова
Ксения Александрова
рекламный аналитик ITECH.group
Услуга проведения email-рассылок набирает обороты, и это неудивительно. При правильном подходе компания получает инструмент с высокой эффективностью, стоимость которого сравнительно невелика.

Например, доход с каждого рубля, вложенного в продуктовую рассылку, которую мы делали для интернет-магазина нашего клиента, составил примерно 300 рублей. Высокими оказались показатели открытия, кликабельности писем и вовлеченности.

Другой пример: мы делали информационную рассылку по небольшой базе клиентов, предлагая обучение в крупной школе танцев. Конверсия составила 7,28 % при среднем показателе по сайту 1,74 %. Очень высокими были и показатели открытия писем и кликабельности ссылок.

Мы вывели правила, позволяющие делать качественные рассылки и достигать высоких показателей.

Правило № 1. Собирайте

Не покупайте базу подписчиков у кого-то, не рассылайте письма тем, кто не давал своего разрешения. Все это спам. Предлагайте пользователям подписаться на рассылку при совершении покупки или целевого действия на сайте, в офлайн-магазинах, используйте анкеты и др. Объясняйте людям, чем им будет полезна рассылка.

Мы размещаем формы подписки на рассылку новостей на сайтах клиентов. Имея базу чуть больше 100 пользователей, мы начинаем проводить рассылки. Затраты на пользователя получаются выше, зато многие сервисы предоставляют возможность бесплатно проводить рассылки небольшим базам.

Правило № 2. Продумывайте

Определите, что и как часто вы будете рассылать, какие типы писем использовать. Перед рассылкой должна стоять цель, будь то повышение продаж, привлечение трафика на сайт, посещение страницы сайта, заполнение форм и прочее. Стройте блок-схемы работы всех алгоритмов, продумывайте все события, возникающие в системе, на этапе проектирования.

Мы проводили рассылку с целью вернуть на сайт интернет-магазина пользователей, которые покупали товар более полугода назад. При этом клиент изменил ценовую политику компании. Мы разделили пользователей на группы и ориентировались на то, что именно они покупали. Доход оказался даже выше, чем мы прогнозировали.

Правило № 3. Подбирайте качественные инструменты

Не рассылайте вручную, используйте специальные сервисы, разработайте модуль рассылок для CMS сайта, интегрируйте сайт с системой рассылок. Комбинируйте системы и экспериментируйте, чтобы получить максимальную конверсию. Мы выбираем Mailchimp для крупных рассылок и Unisender для небольших, в том числе для интеграции с CMS сайта. Мы используем сервисы для периодических небольших по объему базы рассылок, когда они инициируются возникновениями какого-либо события на сайте. Например, рассылка новостей.

Правило № 4. Сегментируйте

Подобрав предложение в зависимости от пола, возраста посетителей, давности покупки и приобретенного товара, удается значительно повысить конверсию. Сегментированная рассылка для одного клиента позволила нам добиться коэффициента транзакций в 16,56 % при среднем коэффициенте на сайте 7,56 %.

Правило № 5. Экспериментируйте

С текстами, заголовками, шаблонами, оформлениями, ссылками, формами подачи материала, сервисами. Мы активно проводим эксперименты с заголовками писем, формулировками, форматами обращений.

Правило № 6. Пишите качественный контент

Стиль текста зависит от аудитории, на которую вы нацелены. Не забудьте про тему письма — это его лицо и визитная карточка. Захватывающая тема в разы увеличивает шансы на успех, но не стоит увлекаться, иначе ваше сообщение попадет в спам.

Правило № 7. Не надоедайте подписчикам

Слишком частая рекламная рассылка вызывает раздражение пользователя. Не подталкивайте его нажать на кнопку «Спам». Соблюдайте правило 3:1 — три письма информационного характера, одно рекламное.

Правило № 8. Будьте щедрыми и помнящими

Тратьтесь не только на рекламные сообщения. Не забывайте про день рождения адресата, дату начала вашего сотрудничества, его первой покупки, для вас это автоматическое действие, а пользователю приятно.

Правило № 9. Больше думайте о людях, чем о себе

Предлагайте пользователям ту информацию, которая им интересна и полезна. Если вы заметили, что кроме желтой сумки пользователь интересовался еще и красным плащом, то предложите ему его. Расскажите о том, что интересно пользователю, пусть даже это отличается от специфики вашего бизнеса.

Правило № 10. Информируйте

Акции, спецпредложения, распродажи, новинки — ваши клиенты должны узнать об этом первыми от вас.

Правило № 11. Будьте нестандартными

Поздравляйте не только с Новым годом и Днем рождения, а с 333 днем года или днем создания первого телескопа. Это вызовет у пользователя улыбку, а это бонус в вашу копилку. Лучше, чтобы событие было связано с вашей деятельностью.

Правило № 12. Анализируйте все доступные показатели рассылок

После каждой проведенной рассылки оценивайте влияние всех факторов. Мы рекомендуем записывать все данные в специальные таблицы, позволяющие быстро и эффективно анализировать ваши кампании.

В итоге вы сможете понять, насколько нужно увеличить базу подписчиков, чтобы увеличить количество заказов; в какие дни и время лучше отправлять письма; какие товары и товарные категории показывают наибольший эффект; соответствует ли активность пользователей на сайте товарному предложению. Находя закономерности, вы сможете прогнозировать и просчитывать мероприятия, которые потребуются для корректировки рассылочной политики.

Правило № 12,5

Старайтесь отправлять только то, что вам самим хотелось бы обнаружить в почтовом ящике. И удачи в деле рассылок!



Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
17 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Александр Яниев
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Александр Яниев
    больше года назад
    ого сколько рабочих советов, за два дня увеличил посещаемость. Теперь она в два раза выше
    +
    0
    -
    Ответить
  • Николай Игнашевич
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Николай Игнашевич
    больше года назад
    Выбирайте email рассылку и тогда у вас точно будет результат. А чтобы не ошибиться, сотрудничайте с проверенными людьми и профессионалами в этом деле.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Vika Aboedova
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Vika Aboedova
    больше года назад
    Очень часто встречаю подобные статьи. Они раскрывают секреты успешного емейл маркетинга, с разнообразных взглядов и ракурсов рассмотрения вопроса. Эта информация достаточно полезная, но только  в том случае, если Вы нашли уже надежную компанию, которая возьмет на себя ответственность за техническую часть вопроса. Из собственного опыта скажу, что я тоже долгое время старалась применять всякие правила емейл маркетинга до того как нашла хороший сервис ( сегодня - это SendPulse (...
    Очень часто встречаю подобные статьи. Они раскрывают секреты успешного емейл маркетинга, с разнообразных взглядов и ракурсов рассмотрения вопроса. Эта информация достаточно полезная, но только  в том случае, если Вы нашли уже надежную компанию, которая возьмет на себя ответственность за техническую часть вопроса. Из собственного опыта скажу, что я тоже долгое время старалась применять всякие правила емейл маркетинга до того как нашла хороший сервис ( сегодня - это SendPulse ( [censored] ), и это было достаточно бесполезно...По-этому успех - это качественный сервис + корректно построенная стратегия создания рассылки.
    +
    1
    -
    Ответить
  • Дарья Бутенко
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Дарья Бутенко
    больше года назад
    Нашей компании очень часто приходится отправлять рекламные предложения своим клиентам.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Владимир
    больше года назад
    Хлам здесь, мусор там... Нельзя найти нормальную программу для рассылки электронных писем, и это печально. Друзья, перевернув вверх дном интернет я нашел для вас выход. StandartHarvester - прога с уникальными параметрами, дерзайте !
    +
    0
    -
    Ответить
  • Анфиса
    больше года назад
    А я в этой нелегкой затее доверилась профессионалам. И стоит недорого, и отслеживать рассылку если надо, удобно, и время своё драгоценное экономишь)
    +
    0
    -
    Ответить
  • сергей
    1
    комментарий
    0
    читателей
    сергей
    больше года назад
    Я давно использую сервис StandartS[censored], если сравнивать с другими существующими сервисами - выгодная цена, очень быстро и эффективно.
    +
    0
    -
    Ответить
    • Денис
      сергей
      больше года назад
      Долго искал достойный софт по сбору e-mail адресов и случайно наткнулся на этот [censored]. Прога даже может определить, где находится ресурс и его сферу деятельности.
      +
      0
      -
      Ответить
  • Alina
    больше года назад
    Раньше сама собирала для себя базу данных, тратив большое количество времени, потом все это поднадоело и начала искать готовые. Наткнулась на сайт [censored] и заказала себе для пробы. Осталась довольной - актуальные базы, большой выбор, низкие цены.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Vovan Sidi
    2
    комментария
    0
    читателей
    Vovan Sidi
    больше года назад
    Пользуюсь программой для массовой рассылки StandartMailer  и наконец-то решилась проблема с обходом спам-фильтров. Вы самостоятельно работаете с прокси. Теперь могу самостоятельно делать рассылки. [censored]
    +
    0
    -
    Ответить
  • Alena
    больше года назад
    На начальном этапе я выбрал сервис - StandartS[censored]. С другими он не сравнится! Во-первых, дешевле, а это выгодно для бизнеса на начальной стадии. Во-вторых, эта система работает и с крупными масштабами! В-третьих, очень комфортный интерфейс. Я попал на этот сайт благодаря совету коллеги. Он расхвалил систему и сказала, что если сомневаюсь, то могу заказать пробную БЕСПЛАТНУЮ рассылку! С тех пор доверяю только стандартсенд.ру!...
    На начальном этапе я выбрал сервис - StandartS[censored]. С другими он не сравнится! Во-первых, дешевле, а это выгодно для бизнеса на начальной стадии. Во-вторых, эта система работает и с крупными масштабами! В-третьих, очень комфортный интерфейс. Я попал на этот сайт благодаря совету коллеги. Он расхвалил систему и сказала, что если сомневаюсь, то могу заказать пробную БЕСПЛАТНУЮ рассылку! С тех пор доверяю только стандартсенд.ру!
    +
    0
    -
    Ответить
  • Vovan Sidi
    2
    комментария
    0
    читателей
    Vovan Sidi
    больше года назад
    Пользуюсь программой для массовой рассылки StandartMailer и наконец-то решилась проблема с обходом спам-фильтров. Вы самостоятельно работаете с прокси. Теперь могу самостоятельно делать рассылки.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Даша
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Даша
    больше года назад
    Я тоже считаю, что E-mail рассылка является самым лучшим средством рекламы. Лично я пользуюсь сервисом [censored] . Он меня никогда не подводил. У них очень удобный сайт. Есть бесплатная пробная рассылка. Самое главно, что они не спрашивают от куда взята база и не отказываются от рассылки. К тому же там выгодные тарифы....
    Я тоже считаю, что E-mail рассылка является самым лучшим средством рекламы. Лично я пользуюсь сервисом [censored] . Он меня никогда не подводил. У них очень удобный сайт. Есть бесплатная пробная рассылка. Самое главно, что они не спрашивают от куда взята база и не отказываются от рассылки. К тому же там выгодные тарифы.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Александр
    больше года назад
    E-mail рассылка является самым лучшим средством рекламы своего предложения как в интернете, так и в оффлайн. У кого есть своя многочисленная база лояльных подписчиков, тот зарабатывает очень хорошие деньги даже без других способов рекламы.
    +
    2
    -
    Ответить
    • Ксения Александрова
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Согласна, Александр! Численность базы и лояльность адресатов прямо влияет на успешность рассылок и заработок.
      +
      0
      -
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Реклама
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх