Ксения Александрова

Ксения Александрова
рекламный аналитик ITECH.group

12,5 правил проведения качественных email-рассылок

28 марта 2014

Услуга проведения email-рассылок набирает обороты, и это неудивительно. При правильном подходе компания получает инструмент с высокой эффективностью, стоимость которого сравнительно невелика.

Например, доход с каждого рубля, вложенного в продуктовую рассылку, которую мы делали для интернет-магазина нашего клиента, составил примерно 300 рублей. Высокими оказались показатели открытия, кликабельности писем и вовлеченности.

Другой пример: мы делали информационную рассылку по небольшой базе клиентов, предлагая обучение в крупной школе танцев. Конверсия составила 7,28 % при среднем показателе по сайту 1,74 %. Очень высокими были и показатели открытия писем и кликабельности ссылок.

Мы вывели правила, позволяющие делать качественные рассылки и достигать высоких показателей.

Правило № 1. Собирайте

Не покупайте базу подписчиков у кого-то, не рассылайте письма тем, кто не давал своего разрешения. Все это спам. Предлагайте пользователям подписаться на рассылку при совершении покупки или целевого действия на сайте, в офлайн-магазинах, используйте анкеты и др. Объясняйте людям, чем им будет полезна рассылка.

Мы размещаем формы подписки на рассылку новостей на сайтах клиентов. Имея базу чуть больше 100 пользователей, мы начинаем проводить рассылки. Затраты на пользователя получаются выше, зато многие сервисы предоставляют возможность бесплатно проводить рассылки небольшим базам.

Правило № 2. Продумывайте

Определите, что и как часто вы будете рассылать, какие типы писем использовать. Перед рассылкой должна стоять цель, будь то повышение продаж, привлечение трафика на сайт, посещение страницы сайта, заполнение форм и прочее. Стройте блок-схемы работы всех алгоритмов, продумывайте все события, возникающие в системе, на этапе проектирования.

Мы проводили рассылку с целью вернуть на сайт интернет-магазина пользователей, которые покупали товар более полугода назад. При этом клиент изменил ценовую политику компании. Мы разделили пользователей на группы и ориентировались на то, что именно они покупали. Доход оказался даже выше, чем мы прогнозировали.

Правило № 3. Подбирайте качественные инструменты

Не рассылайте вручную, используйте специальные сервисы, разработайте модуль рассылок для CMS сайта, интегрируйте сайт с системой рассылок. Комбинируйте системы и экспериментируйте, чтобы получить максимальную конверсию. Мы выбираем Mailchimp для крупных рассылок и Unisender для небольших, в том числе для интеграции с CMS сайта. Мы используем сервисы для периодических небольших по объему базы рассылок, когда они инициируются возникновениями какого-либо события на сайте. Например, рассылка новостей.

Правило № 4. Сегментируйте

Подобрав предложение в зависимости от пола, возраста посетителей, давности покупки и приобретенного товара, удается значительно повысить конверсию. Сегментированная рассылка для одного клиента позволила нам добиться коэффициента транзакций в 16,56 % при среднем коэффициенте на сайте 7,56 %.

Правило № 5. Экспериментируйте

С текстами, заголовками, шаблонами, оформлениями, ссылками, формами подачи материала, сервисами. Мы активно проводим эксперименты с заголовками писем, формулировками, форматами обращений.

Правило № 6. Пишите качественный контент

Стиль текста зависит от аудитории, на которую вы нацелены. Не забудьте про тему письма — это его лицо и визитная карточка. Захватывающая тема в разы увеличивает шансы на успех, но не стоит увлекаться, иначе ваше сообщение попадет в спам.

Правило № 7. Не надоедайте подписчикам

Слишком частая рекламная рассылка вызывает раздражение пользователя. Не подталкивайте его нажать на кнопку «Спам». Соблюдайте правило 3:1 — три письма информационного характера, одно рекламное.

Правило № 8. Будьте щедрыми и помнящими

Тратьтесь не только на рекламные сообщения. Не забывайте про день рождения адресата, дату начала вашего сотрудничества, его первой покупки, для вас это автоматическое действие, а пользователю приятно.

Правило № 9. Больше думайте о людях, чем о себе

Предлагайте пользователям ту информацию, которая им интересна и полезна. Если вы заметили, что кроме желтой сумки пользователь интересовался еще и красным плащом, то предложите ему его. Расскажите о том, что интересно пользователю, пусть даже это отличается от специфики вашего бизнеса.

Правило № 10. Информируйте

Акции, спецпредложения, распродажи, новинки — ваши клиенты должны узнать об этом первыми от вас.

Правило № 11. Будьте нестандартными

Поздравляйте не только с Новым годом и Днем рождения, а с 333 днем года или днем создания первого телескопа. Это вызовет у пользователя улыбку, а это бонус в вашу копилку. Лучше, чтобы событие было связано с вашей деятельностью.

Правило № 12. Анализируйте все доступные показатели рассылок

После каждой проведенной рассылки оценивайте влияние всех факторов. Мы рекомендуем записывать все данные в специальные таблицы, позволяющие быстро и эффективно анализировать ваши кампании.

В итоге вы сможете понять, насколько нужно увеличить базу подписчиков, чтобы увеличить количество заказов; в какие дни и время лучше отправлять письма; какие товары и товарные категории показывают наибольший эффект; соответствует ли активность пользователей на сайте товарному предложению. Находя закономерности, вы сможете прогнозировать и просчитывать мероприятия, которые потребуются для корректировки рассылочной политики.

Правило № 12,5

Старайтесь отправлять только то, что вам самим хотелось бы обнаружить в почтовом ящике. И удачи в деле рассылок!



Рейтинг 5, голосов 7

Комментарии

17 комментариев
Чтобы оставить комментарий, войдите на сайт через:
Или выберите имя:

Используйте для пароля только буквы латинского алфавита и цифры от 0 до 9. Длина пароля должна быть не менее шести символов.

ого сколько рабочих советов, за два дня увеличил посещаемость. Теперь она в два раза выше
Выбирайте email рассылку и тогда у вас точно будет результат. А чтобы не ошибиться, сотрудничайте с проверенными людьми и профессионалами в этом деле.
Vika Aboedova 21.03.2016 15:17
Очень часто встречаю подобные статьи. Они раскрывают секреты успешного емейл маркетинга, с разнообразных взглядов и ракурсов рассмотрения вопроса. Эта информация достаточно полезная, но только  в том случае, если Вы нашли уже надежную компанию, которая возьмет на себя ответственность за техническую часть вопроса. Из собственного опыта скажу, что я тоже долгое время старалась применять всякие правила емейл маркетинга до того как нашла хороший сервис ( сегодня - это SendPulse (...
Дарья Бутенко 14.12.2015 22:37
Нашей компании очень часто приходится отправлять рекламные предложения своим клиентам.
Владимир 30.10.2015 17:54
Хлам здесь, мусор там... Нельзя найти нормальную программу для рассылки электронных писем, и это печально. Друзья, перевернув вверх дном интернет я нашел для вас выход. StandartHarvester - прога с уникальными параметрами, дерзайте !
Анфиса 28.10.2015 15:39
А я в этой нелегкой затее доверилась профессионалам. И стоит недорого, и отслеживать рассылку если надо, удобно, и время своё драгоценное экономишь)
сергей 21.10.2015 18:55
Я давно использую сервис StandartS[censored], если сравнивать с другими существующими сервисами - выгодная цена, очень быстро и эффективно.
Денис сергей 15.03.2016 03:37
Долго искал достойный софт по сбору e-mail адресов и случайно наткнулся на этот [censored]. Прога даже может определить, где находится ресурс и его сферу деятельности.
Alina 01.10.2015 10:42
Раньше сама собирала для себя базу данных, тратив большое количество времени, потом все это поднадоело и начала искать готовые. Наткнулась на сайт [censored] и заказала себе для пробы. Осталась довольной - актуальные базы, большой выбор, низкие цены.
Vovan Sidi 13.07.2015 18:33
Пользуюсь программой для массовой рассылки StandartMailer  и наконец-то решилась проблема с обходом спам-фильтров. Вы самостоятельно работаете с прокси. Теперь могу самостоятельно делать рассылки. [censored]
Alena 12.07.2015 14:00
На начальном этапе я выбрал сервис - StandartS[censored]. С другими он не сравнится! Во-первых, дешевле, а это выгодно для бизнеса на начальной стадии. Во-вторых, эта система работает и с крупными масштабами! В-третьих, очень комфортный интерфейс. Я попал на этот сайт благодаря совету коллеги. Он расхвалил систему и сказала, что если сомневаюсь, то могу заказать пробную БЕСПЛАТНУЮ рассылку! С тех пор доверяю только стандартсенд.ру!...
Vovan Sidi 11.07.2015 11:43
Пользуюсь программой для массовой рассылки StandartMailer и наконец-то решилась проблема с обходом спам-фильтров. Вы самостоятельно работаете с прокси. Теперь могу самостоятельно делать рассылки.
Даша 07.07.2015 18:33
Я тоже считаю, что E-mail рассылка является самым лучшим средством рекламы. Лично я пользуюсь сервисом [censored] . Он меня никогда не подводил. У них очень удобный сайт. Есть бесплатная пробная рассылка. Самое главно, что они не спрашивают от куда взята база и не отказываются от рассылки. К тому же там выгодные тарифы....
Александр 17.09.2014 17:11
E-mail рассылка является самым лучшим средством рекламы своего предложения как в интернете, так и в оффлайн. У кого есть своя многочисленная база лояльных подписчиков, тот зарабатывает очень хорошие деньги даже без других способов рекламы.
Ксения Александрова Александр 30.09.2014 21:50
Согласна, Александр! Численность базы и лояльность адресатов прямо влияет на успешность рассылок и заработок.

Будь в курсе

Главные новости, кейсы и статьи за месяц – у тебя в почте:

Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных