Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 3 лайков
204 718
Всего лайков на сайте

12,5 правил проведения качественных email-рассылок

28 марта 2014, 14:05 | 

Об авторе
Ксения Александрова
Ксения Александрова
рекламный аналитик ITECH.group
Услуга проведения email-рассылок набирает обороты, и это неудивительно. При правильном подходе компания получает инструмент с высокой эффективностью, стоимость которого сравнительно невелика.

Например, доход с каждого рубля, вложенного в продуктовую рассылку, которую мы делали для интернет-магазина нашего клиента, составил примерно 300 рублей. Высокими оказались показатели открытия, кликабельности писем и вовлеченности.

Другой пример: мы делали информационную рассылку по небольшой базе клиентов, предлагая обучение в крупной школе танцев. Конверсия составила 7,28 % при среднем показателе по сайту 1,74 %. Очень высокими были и показатели открытия писем и кликабельности ссылок.

Мы вывели правила, позволяющие делать качественные рассылки и достигать высоких показателей.

Правило № 1. Собирайте

Не покупайте базу подписчиков у кого-то, не рассылайте письма тем, кто не давал своего разрешения. Все это спам. Предлагайте пользователям подписаться на рассылку при совершении покупки или целевого действия на сайте, в офлайн-магазинах, используйте анкеты и др. Объясняйте людям, чем им будет полезна рассылка.

Мы размещаем формы подписки на рассылку новостей на сайтах клиентов. Имея базу чуть больше 100 пользователей, мы начинаем проводить рассылки. Затраты на пользователя получаются выше, зато многие сервисы предоставляют возможность бесплатно проводить рассылки небольшим базам.

Правило № 2. Продумывайте

Определите, что и как часто вы будете рассылать, какие типы писем использовать. Перед рассылкой должна стоять цель, будь то повышение продаж, привлечение трафика на сайт, посещение страницы сайта, заполнение форм и прочее. Стройте блок-схемы работы всех алгоритмов, продумывайте все события, возникающие в системе, на этапе проектирования.

Мы проводили рассылку с целью вернуть на сайт интернет-магазина пользователей, которые покупали товар более полугода назад. При этом клиент изменил ценовую политику компании. Мы разделили пользователей на группы и ориентировались на то, что именно они покупали. Доход оказался даже выше, чем мы прогнозировали.

Правило № 3. Подбирайте качественные инструменты

Не рассылайте вручную, используйте специальные сервисы, разработайте модуль рассылок для CMS сайта, интегрируйте сайт с системой рассылок. Комбинируйте системы и экспериментируйте, чтобы получить максимальную конверсию. Мы выбираем Mailchimp для крупных рассылок и Unisender для небольших, в том числе для интеграции с CMS сайта. Мы используем сервисы для периодических небольших по объему базы рассылок, когда они инициируются возникновениями какого-либо события на сайте. Например, рассылка новостей.

Правило № 4. Сегментируйте

Подобрав предложение в зависимости от пола, возраста посетителей, давности покупки и приобретенного товара, удается значительно повысить конверсию. Сегментированная рассылка для одного клиента позволила нам добиться коэффициента транзакций в 16,56 % при среднем коэффициенте на сайте 7,56 %.

Правило № 5. Экспериментируйте

С текстами, заголовками, шаблонами, оформлениями, ссылками, формами подачи материала, сервисами. Мы активно проводим эксперименты с заголовками писем, формулировками, форматами обращений.

Правило № 6. Пишите качественный контент

Стиль текста зависит от аудитории, на которую вы нацелены. Не забудьте про тему письма — это его лицо и визитная карточка. Захватывающая тема в разы увеличивает шансы на успех, но не стоит увлекаться, иначе ваше сообщение попадет в спам.

Правило № 7. Не надоедайте подписчикам

Слишком частая рекламная рассылка вызывает раздражение пользователя. Не подталкивайте его нажать на кнопку «Спам». Соблюдайте правило 3:1 — три письма информационного характера, одно рекламное.

Правило № 8. Будьте щедрыми и помнящими

Тратьтесь не только на рекламные сообщения. Не забывайте про день рождения адресата, дату начала вашего сотрудничества, его первой покупки, для вас это автоматическое действие, а пользователю приятно.

Правило № 9. Больше думайте о людях, чем о себе

Предлагайте пользователям ту информацию, которая им интересна и полезна. Если вы заметили, что кроме желтой сумки пользователь интересовался еще и красным плащом, то предложите ему его. Расскажите о том, что интересно пользователю, пусть даже это отличается от специфики вашего бизнеса.

Правило № 10. Информируйте

Акции, спецпредложения, распродажи, новинки — ваши клиенты должны узнать об этом первыми от вас.

Правило № 11. Будьте нестандартными

Поздравляйте не только с Новым годом и Днем рождения, а с 333 днем года или днем создания первого телескопа. Это вызовет у пользователя улыбку, а это бонус в вашу копилку. Лучше, чтобы событие было связано с вашей деятельностью.

Правило № 12. Анализируйте все доступные показатели рассылок

После каждой проведенной рассылки оценивайте влияние всех факторов. Мы рекомендуем записывать все данные в специальные таблицы, позволяющие быстро и эффективно анализировать ваши кампании.

В итоге вы сможете понять, насколько нужно увеличить базу подписчиков, чтобы увеличить количество заказов; в какие дни и время лучше отправлять письма; какие товары и товарные категории показывают наибольший эффект; соответствует ли активность пользователей на сайте товарному предложению. Находя закономерности, вы сможете прогнозировать и просчитывать мероприятия, которые потребуются для корректировки рассылочной политики.

Правило № 12,5

Старайтесь отправлять только то, что вам самим хотелось бы обнаружить в почтовом ящике. И удачи в деле рассылок!



Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
17 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Александр Яниев
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Александр Яниев
    больше года назад
    ого сколько рабочих советов, за два дня увеличил посещаемость. Теперь она в два раза выше
    +
    0
    -
    Ответить
  • Николай Игнашевич
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Николай Игнашевич
    больше года назад
    Выбирайте email рассылку и тогда у вас точно будет результат. А чтобы не ошибиться, сотрудничайте с проверенными людьми и профессионалами в этом деле.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Vika Aboedova
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Vika Aboedova
    больше года назад
    Очень часто встречаю подобные статьи. Они раскрывают секреты успешного емейл маркетинга, с разнообразных взглядов и ракурсов рассмотрения вопроса. Эта информация достаточно полезная, но только  в том случае, если Вы нашли уже надежную компанию, которая возьмет на себя ответственность за техническую часть вопроса. Из собственного опыта скажу, что я тоже долгое время старалась применять всякие правила емейл маркетинга до того как нашла хороший сервис ( сегодня - это SendPulse (...
    Очень часто встречаю подобные статьи. Они раскрывают секреты успешного емейл маркетинга, с разнообразных взглядов и ракурсов рассмотрения вопроса. Эта информация достаточно полезная, но только  в том случае, если Вы нашли уже надежную компанию, которая возьмет на себя ответственность за техническую часть вопроса. Из собственного опыта скажу, что я тоже долгое время старалась применять всякие правила емейл маркетинга до того как нашла хороший сервис ( сегодня - это SendPulse ( [censored] ), и это было достаточно бесполезно...По-этому успех - это качественный сервис + корректно построенная стратегия создания рассылки.
    +
    1
    -
    Ответить
  • Дарья Бутенко
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Дарья Бутенко
    больше года назад
    Нашей компании очень часто приходится отправлять рекламные предложения своим клиентам.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Владимир
    больше года назад
    Хлам здесь, мусор там... Нельзя найти нормальную программу для рассылки электронных писем, и это печально. Друзья, перевернув вверх дном интернет я нашел для вас выход. StandartHarvester - прога с уникальными параметрами, дерзайте !
    +
    0
    -
    Ответить
  • Анфиса
    больше года назад
    А я в этой нелегкой затее доверилась профессионалам. И стоит недорого, и отслеживать рассылку если надо, удобно, и время своё драгоценное экономишь)
    +
    0
    -
    Ответить
  • сергей
    1
    комментарий
    0
    читателей
    сергей
    больше года назад
    Я давно использую сервис StandartS[censored], если сравнивать с другими существующими сервисами - выгодная цена, очень быстро и эффективно.
    +
    0
    -
    Ответить
    • Денис
      сергей
      больше года назад
      Долго искал достойный софт по сбору e-mail адресов и случайно наткнулся на этот [censored]. Прога даже может определить, где находится ресурс и его сферу деятельности.
      +
      0
      -
      Ответить
  • Alina
    больше года назад
    Раньше сама собирала для себя базу данных, тратив большое количество времени, потом все это поднадоело и начала искать готовые. Наткнулась на сайт [censored] и заказала себе для пробы. Осталась довольной - актуальные базы, большой выбор, низкие цены.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Vovan Sidi
    2
    комментария
    0
    читателей
    Vovan Sidi
    больше года назад
    Пользуюсь программой для массовой рассылки StandartMailer  и наконец-то решилась проблема с обходом спам-фильтров. Вы самостоятельно работаете с прокси. Теперь могу самостоятельно делать рассылки. [censored]
    +
    0
    -
    Ответить
  • Alena
    больше года назад
    На начальном этапе я выбрал сервис - StandartS[censored]. С другими он не сравнится! Во-первых, дешевле, а это выгодно для бизнеса на начальной стадии. Во-вторых, эта система работает и с крупными масштабами! В-третьих, очень комфортный интерфейс. Я попал на этот сайт благодаря совету коллеги. Он расхвалил систему и сказала, что если сомневаюсь, то могу заказать пробную БЕСПЛАТНУЮ рассылку! С тех пор доверяю только стандартсенд.ру!...
    На начальном этапе я выбрал сервис - StandartS[censored]. С другими он не сравнится! Во-первых, дешевле, а это выгодно для бизнеса на начальной стадии. Во-вторых, эта система работает и с крупными масштабами! В-третьих, очень комфортный интерфейс. Я попал на этот сайт благодаря совету коллеги. Он расхвалил систему и сказала, что если сомневаюсь, то могу заказать пробную БЕСПЛАТНУЮ рассылку! С тех пор доверяю только стандартсенд.ру!
    +
    0
    -
    Ответить
  • Vovan Sidi
    2
    комментария
    0
    читателей
    Vovan Sidi
    больше года назад
    Пользуюсь программой для массовой рассылки StandartMailer и наконец-то решилась проблема с обходом спам-фильтров. Вы самостоятельно работаете с прокси. Теперь могу самостоятельно делать рассылки.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Даша
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Даша
    больше года назад
    Я тоже считаю, что E-mail рассылка является самым лучшим средством рекламы. Лично я пользуюсь сервисом [censored] . Он меня никогда не подводил. У них очень удобный сайт. Есть бесплатная пробная рассылка. Самое главно, что они не спрашивают от куда взята база и не отказываются от рассылки. К тому же там выгодные тарифы....
    Я тоже считаю, что E-mail рассылка является самым лучшим средством рекламы. Лично я пользуюсь сервисом [censored] . Он меня никогда не подводил. У них очень удобный сайт. Есть бесплатная пробная рассылка. Самое главно, что они не спрашивают от куда взята база и не отказываются от рассылки. К тому же там выгодные тарифы.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Александр
    больше года назад
    E-mail рассылка является самым лучшим средством рекламы своего предложения как в интернете, так и в оффлайн. У кого есть своя многочисленная база лояльных подписчиков, тот зарабатывает очень хорошие деньги даже без других способов рекламы.
    +
    2
    -
    Ответить
    • Ксения Александрова
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Согласна, Александр! Численность базы и лояльность адресатов прямо влияет на успешность рассылок и заработок.
      +
      0
      -
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
17
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru
Vitaliy Hee
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Vitaliy Hee - По многочисленным просьбам увеличен тестовый период! Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
251
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Array
(
    [AREA_FILE_SHOW] => sect
    [AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [EDIT_TEMPLATE] => sect_inc.php
    [SHOW_RTB] => Y
    [~AREA_FILE_SHOW] => sect
    [~AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [~AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [~EDIT_TEMPLATE] => 
    [~SHOW_RTB] => Y
    [CACHE_TYPE] => A
)
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх