Как вы думаете, чем могли заниматься 2000 маркетологов мирового класса из 40 стран, собравшихся на конференцию под названием Social Media Marketing World 2014 в Сан-Диего в конце марта и представлявших такие компании, как Walmart, Dell, Sony, Hershey’s, Intuit, Paypal, Autodesk, SAP, Marriott, Qualcomm, Hilton, Adobe и т.д. и т.п.?
Ну конечно! Даже ребенок, не задумываясь, ответит, что эти ребята определяли повестку дня для всей отрасли социальных медиа на текущий год. Так это или нет, мы увидим не раньше декабря, но то, что такая тусовка просто обязана была произвести на свет божий хотя бы несколько гениальных идей, это факт. И вот некоторые из них…
1. "Блог – это больше, чем Facebook"
Именно с такого ошеломительного, на первый взгляд, заявления начал свое выступление основатель ресурса Social Media Examiner и хозяин SMMW 2014 Майкл Стэлзнер. Ключевая мысль, которую он посчитал необходимым донести до гостей конференции, заключалась в том, что собственный блог и сайт на самом деле гораздо важнее для вашего бизнеса, чем величайшая социальная сеть всех времен.
Почему? Да хотя бы потому, что Facebook вам не принадлежит. Вы не владеете медиа-ресурсом, если он не является вашей собственностью, и все, что вы когда-либо создали на чужой платформе, всегда будет работать прежде всего на ее владельца, и не исключено, что однажды даже может быть у вас изъято. Возможно, именно такими соображениями и объясняется, казалось бы, совершенно необъяснимый рост популярности блоговедения в последние пару лет, происходящий на фоне стремительного подъема социальных сетей. Оказывается, второе вовсе не исключает первого. Напротив, по всей видимости, оно его поощряет.
2. Визуальный контент в центре внимания
93% самых "притягательных"
350 млн изображений ежедневно "
Простое включение в ваш маркетинг огромного количества интересных и вдохновляющих изображений автоматически "подбрасывает" рейтинг ваших постов на определенную впечатляющую высоту, однако настоящее волшебство происходит тогда, когда эти картинки вызывают неподдельный интерес, естественным образом переходящий в действие и превращающий заурядных пользователей вашего бренда в его "адвокатов".
3. Мультимедиа, мультимедиа, мультимедиа!
Знаете ли вы, что Apple
В результате каждый счастливый обладатель Айфона сможет управлять его функциями с помощью встроенной мультимедийной
Время, когда мастерство блогинга заключалось в том, чтобы написать пару фраз, которые потрясут мир, и умыть руки, безвозвратно кануло в Лету. Современные потребители все чаще желают разнообразия. И в их понимании это подразумевает использование брендами разнообразных форматов, позволяющих увидеть "душу вашего бизнеса": от видеороликов до подкастов.
В самом деле, "лучше один раз увидеть (или услышать), чем сотню раз прочитать" – эту истину никто не отменял, и, определенно, настало время выжать из нее все соки, дабы окропить этой живительной влагой вашу маркетинговую стратегию и взрастить на этой грядке новые удивительные плоды.
4. Вы должны быть на Google+
Прошло довольно много времени с тех пор, как утверждения, вроде "Google+ – это город призраков!" перестали соответствовать действительности. Нет никакого сомнения в том, что G+ находится на самой верхушке списка социальных сетей, которым стоит уделить повышенное внимание в этом году. Больше того, многие бренды, включая Dell, Huffington Post, Experian и др., считают, что "социальный слой" от компании Google отныне является едва ли не главным инструментом для продвижения их бизнеса онлайн.
Учитывая последние, катастрофические в плане динамики органического охвата, изменения в алгоритме Facebook (http://time.com/34025/the-free-marketing-gravy-train-is-over-on-facebook/) и неукротимое желание Fb взимать все большую плату за трафик, свободное от проплаченной рекламы пространство Google+ привлекает маркетологов примерно так же, как глоток свежего воздуха привлекает обитателей городских джунглей.
В отличие от Facebook, где только 6% (или даже меньше?) постов имеют шанс бесплатно попасть в ленту новостей ваших фанатов, на Google+ "прямое попадание" – в порядке вещей. Добавьте к этому то, что медиана вовлечения пользователей на G+ практически
Даже не принимая во внимание безусловные поисковые преимущества G+, хотя не принять их во внимание было бы чертовски несправедливо, можно с большой долей уверенности прогнозировать высокую вероятность того, что даже самые сумасшедшие прогнозы относительно растущей
5. Применяйте Facebook правильно!
Вы слышали о том, что реклама на Facebook не работает? Или работает, но не так хорошо, как раньше? Так говорят те, кто не успевает следить за изменениями, а ведь "изменения" и Facebook –братья-близнецы. Говорим "изменения" – подразумеваем Facebook. Говорим Facebook – имеем в виду изменения.
Еще менее года назад вы могли отпостить что-нибудь на Fb и с большой долей вероятности рассчитывать на то, что этот пост доберется эдак до 16% вашей аудитории. С тех пор в мире произошли некоторые изменения: на карте появилась парочка новых государств, а эффективность постинга на Fb в параметрах органического охвата обрушилась до невероятных и катастрофических 6–12, а в некоторых критических случаях – 1–2 процентов.
Facebook – это сама неопределенность и разочарование. Но тем не менее он продолжает работать и поглощать ваши деньги, и, чтобы заставить его в ответ генерировать адекватную добавочную стоимость, вы должны держать руку на пульсе всех его внезапных изменений и быть готовым использовать все неожиданно возникающие новые инструменты.
6. Они спрашивают, ... вы отвечаете!
Сколько бы нам ни твердили об очередном начале новой эры в маркетинге, его подлинный секрет оставался неизменным многие сотни лет, и даже Facebook, Twitter и YouTube, взятые вместе, не смогли поколебать того факта, что самым важным моментом, который когда-либо интересовал, интересует и, без сомнения, будет интересовать потребителей еще многие тысячи лет, остаются ответы на вопросы, которые их ... интересуют.
Короче говоря, если вас, так же как и бесчисленное множество ваших коллег, однажды посетит вопрос типа "Черт побери, о чем же мне на этот раз написать?" (только не говорите, что он посещает вас ежедневно)), имейте в виду, а лучше распечатайте и прикрепите на стену, универсальным ответом на него будет являться следующее утверждение: "Отвечайте на вопросы".
Да, да. Все именно так просто. Отвечайте на вопросы пользователей, существующих и потенциальных. Отвечайте снова и снова. Отвечайте до тех пор, пока им это не надоест. Впрочем, последнее маловероятно, если, конечно, вы будете отвечать именно на те вопросы, которые они вам задают.
7. В конце концов, социальные медиа – это просто трёп ))
"Будь проще, и к тебе потянутся люди". Кто это сказал? А впрочем, не важно. Важно то, что жизнь в социальных сетях проще, чем кажется на первый взгляд, особенно с оглядкой на бесчисленные тусовки для профессионалов и тренды, тренды, тренды, которые все верны, но... им нет числа.
На самом деле, все, что вы действительно должны (должны были) знать об этом в текущем, следующем и позапрошлом году, заключается в одном предложении: говорите с людьми на их языке и не забывайте о том, что именно они, а не вы – настоящие герои этого разговора.
Один из спикеров SMMW 2014 в шутку или в серьез даже предложил универсальный, "всепогодный" шаблон для абсолютно любого такого разговора. Этот шаблон представляет собой 5 тем, о которых действительно стоит говорить с людьми. Вот они:
- Вы не одиноки.
- Да, это нормально.
- Я здесь, и я тебе помогу.
- Ты очень особенный.
- Мы – одно племя!
"Секрет в том, что никакого секрета нет". По-моему, это сказала Опра. Вряд ли она говорила об SMM, но если это было так, то она оказалась права. Разве не так?