Продвижение приложений eCommerce: тренды и практические советы

Рынок интернет-торговли переживает настоящий бум, в первую очередь благодаря пользователям мобильных устройств. Все больше покупок совершается с помощью мобильных приложений, что открывает как новые возможности, так и новые вызовы для ретейлеров. С одной стороны, это новый эффективный канал продвижения, с другой — поле жесткой конкуренции. Как воспользоваться потенциалом mCommerce, расскажем в статье.

Скачок eCommerce

В этом году eCommerce станет триллионной индустрией, по данным исследования eMarketer. При этом эксперты ожидают, что стоимость рынка достигнет 4 трлн долларов уже к 2020 году. Это всемирный тренд, который прослеживается и в России. Согласно данным исследования Ассоциации Компаний Интернет Торговли, объем российского рынка eCommerce в 2016 году вырос на 21% по сравнению с 2015 и составил 920 млрд рублей. Также АКИТ прогнозирует, что в 2017 году объем рынка составит более 1,1 трлн рублей.

Скачок eCommerce.png

Цифры говорят сами за себя, торговля с помощью электронных устройств стремительно развивается. Причем показатели касаются не только мировых гигантов eBay и Amazon, они включают и целый ряд других интернет-магазинов. В России это китайский Aliexpress, а также Ozon.ru, Eldorado.ru и Dns-shop.ru.

Вслед за покупателем

Даже стремительные темпы роста eCommerce отстают от показателей мобильной интернет-торговли. Суммарные объемы мобильного трафика уже превысили объемы траффика на десктопе. Пользователь проводит больше времени с устройством, которое всегда под рукой и предпочитает играть, общаться и, конечно же, покупать, с помощью смартфона. Аудитория ретейлеров также переходит на mobile — темпы роста mCommerce выше прироста eCommerce на 200%, и эта тенденция сохраняется.

Вслед за покупателем.png

Мобильная интернет-торговля — это не просто еще одно название для eCommerce. Пользователь смартфона имеет другие поведенческие особенности, по сравнению с юзером стационарного компьютера. Он быстрее реагирует на предложения, принимает решения и совершает покупки. А еще он менее терпелив и не тратит времени на неадаптированные сайты.

С точки зрения UX, мобильные приложения более эффективно решают проблему маленького экрана для eCommerce. Пользователи могут сохранять свои данные для повторной покупки товаров, отслеживать доставку и обращаться в службу поддержки в случае необходимости прямо в интерфейсе приложения. Рынок отвечает на спрос покупателей: начиная с 2012 года количество приложений для интернет-торговли увеличилось в несколько раз во всех основных магазинах в большинстве стран мира.

Общее количество приложений в магазинах приложений Google Play, App Store и Amazon.png

Общее количество приложений в магазинах приложений Google Play, App Store и Amazon

Конкуренция растет

Большую долю рынка mCommerce монополизировали крупные корпорации, такие как Amazon или Aliexpress. Они объединяют сотни продавцов, предоставляют более низкие цены, скидки, службу поддержки и бесплатную доставку. Большинство приложений для шопинга в Google Play также запускаются крупными корпорациями по всему миру, на их продвижение выделяются внушительные бюджеты.

Конкурировать с ними сложно, но можно. В первую очередь это удается нишевым магазинам. К примеру, немецкое приложение Shpock, которое позволяет пользователям обмениваться одеждой из секонд-хенда, смогло обогнать eBay в нескольких европейских странах. Еще один пример — популярное приложение магазина продажи автомобилей в России auto.ru.

Как привлечь внимание к своему приложению

С увеличением охвата мобильного интернета, доступ к мобильной аудитории становится приоритетным. В первую очередь для малого бизнеса, которому приходится бороться за покупателя с большими магазинами. Делать это непросто, ведь пользователи стремятся загружать меньше приложений, оставляя только самые интересные и полезные.

Разработчикам и маркетологам приходится учитывать множество нюансов при продвижении. Бесплатные каналы, которые ранее можно было эффективно использовать, теперь становятся менее доступны. Facebook, к примеру, сменил алгоритмы, чтобы пользователи видели больше новостей своих друзей, и меньше — бизнес-страниц.

Тем не менее маркетологи могут эффективно использовать следующие стратегии продвижения:

1. Лендинг

Посадочная страница работает на привлечение органического трафика. Кроме описания приложения, на ней следует разместить четкий call-to-action и кнопку скачивания приложения. Конечно же, дизайн страницы должен быть адаптивным.

2. Магазин приложений

Оптимизация страницы поможет пользователям находить приложение по описанию, ключевым словам или в топе по категориям. Для оптимального результата следует тестировать текст описания, изображения и видеоприложения.

3. PR

Обзоры в профильных СМИ привлекут внимание к вашему приложению. Если ваш продукт интересен покупателям, а приложение решает их проблемы, СМИ будут заинтересованы в том, чтобы рассказать о вашем приложении.

4. Email

Эффективно работает как для привлечения, так и реактивации пользователей. Помогает вернуть пользователей в приложение и мотивирует совершить покупку.

5. Социальные сети

Использование социальных сетей зависит от категории продукта, который вы продаете. К примеру, продвижение одежды и косметики удобно осуществлять через Instagram благодаря поиску по хештегам и популярным блогерам, которые могут сделать обзор ваших товаров. Похожими возможностями располагает Pinterest. Кроме того, в России можно продвигаться на Facebook, ВК, Одноклассники.

6. YouTube

Если ваш магазин продает одежду, косметику, технику, вы можете высылать эти продукты для обзора видеоблогерам на YouTube. Они оценят качество вашей продукции и расскажут о приложении своим подписчикам. Такого рода рекламу можно получить бесплатно, кроме стоимости товара, отправляемого для обзора.

7. Сервисы вопросов и ответов

Пользователи часто ищут нужный сервис или продукт на сайтах как Quora и Yahoo Answers на зарубежном рынке и Mail.ru на российском. Поместив информацию о своем приложении в ответах на релевантные вопросы, вы можете привлечь органический трафик.

8. Платное продвижение

Выбрав этот метод, нужно учитывать мобильную платформу приложения, специфику страны, интересы ЦА. Следует узнать и CPM рекламы или CPI приложения. В России цена за установку на платформе iOS будет выше, чем на Android, и составит около 2,70$. При этом средний чек покупок владельца техники Apple также будет больше. В то же время около 80% российских пользователей предпочитают устройства на платформе Android. Также необходимо рассчитать eCPI, который был бы меньше, чем LTV пользователя, то есть общая прибыль, которую пользователь принесет за все время пользования приложением.

9. Гео

Бизнесы также могут извлечь пользу из систем гиперлокации (iBeacon) и геолокационной рекламы, которая нацелена на пользователей в определенной местности. Эти функции являются ключевыми для магазинов, спортзалов и парикмахерских, которые зависят от местных покупателей.

Выводы

Создавать и продвигать приложения категории mCommerce необходимо, ведь это ответ на запросы покупателей, которые хотят получить удобный, качественный сервис на своем смартфоне. Однако уровень конкуренции на рынке требует постоянного обучения. В заключение приведем ссылки на ресурсы и образовательные мероприятия, которые помогут вам оставаться в тренде продвижения приложений mCommerce.

Новостные ресурсы:

На английском:

На русском:

Мероприятия:

В России: