Однажды специалисты из Buffer собрались и решили проверить, какой же из многочисленных маркетинговых ходов и советов будет работать в Facebook лучше всего. Были рассмотрены следующие варианты:
- Не публикуйте посты в часы пик.
- Выкладывайте посты чаще, не менее 6 раз в день.
- Публикуйте посты 1 раз в день, не чаще.
- Задавайте своим подписчикам вопросы, чтобы повысить вовлеченность.
- Экспериментируйте с манерой постинга.
- Размещайте только ссылки.
- Добавляйте к ссылкам разные картинки.
На проверку каждого совета была отведена неделя. И вот что из этого получилось.
Совет 1: не публикуйте посты в час пик
Каждый раз заходя в Facebook, пользователь видит приблизительно от друзей, интересных страниц и пользователей, на которых он подписан. Большинство этих постов публикуется днем между пиковыми 8 часами утра и 6 вечера.
Различные специалисты, основываясь на данных исследований, советуют не публиковать свои посты в часы пик, чтобы не потеряться среди тысяч других постов.
Как показывает 5800 страниц в Facebook и 1,5 млн постов, нужно отказаться от постинга в самые популярные часы в пользу постинга в самое «эффективное» время суток. Данная таблица демонстрирует, как возрастает вовлеченность пользователей по утрам и вечерам, в противоположность частоте публикаций постов:
Стратегия была испытана на странице Buffer в Facebook. Посты публиковались в 7 утра и 11 вечера.
Результаты: едва заметное увеличение вовлеченности в целом, сильнее всего проявилось в 11 вечера. Количество кликов и охват остались примерно такими же, как и до применения данной стратегии, и выросли всего на 6% и 10% соответственно.
Совет 2: выкладывайте посты чаще, не менее 6 раз в день
Что такое идеальная частота постинга для Facebook? Специалисты из Buffer рассмотрели этот вопрос со всех сторон, и вот к чему они пришли.
Изначально посты публиковались 3 раза в день. Увеличение частоты публикаций, предположительно, должно было увеличить количество кликов и вовлеченность в течение дня. Одним словом, больше постов — и всего остального станет больше.
Для постинга, который проводился только по будням, было выбрано следующее время:
- 5:00
- 8:00
- 11:00
- 11:50
- 13:07
- 16:00
Результаты: небольшое снижение всех показателей. Количество кликов осталось таким же, а охват упал на 20%.
Совет 3: публикуйте посты не чаще 1 раза в день
Советы бросали команду Buffer из крайности в крайность: часто публиковать посты теперь было нежелательно, и рекомендовалось ограничиться одним постом в день.
Этот совет был дан специалистами из . В своем исследовании они утверждают, что от 5 до 10 постов в неделю вполне достаточно для успешной брендовой страницы в Facebook. Соответственно, в день постов должно быть 1-2. Решено было публиковать по одному посту каждый день в 9 утра.
Результаты: почти в точности повторяются показатели предыдущего эксперимента. Количество кликов было немногим меньше, чем при постинге постов 6 раз в день. Охват сократился на 25%.
Совет 4: задавайте своим подписчикам вопросы, чтобы повысить вовлеченность
Какие посты популярнее всего в Facebook? Для тех, кто не знал: содержащие вопрос, то есть, обсуждения.
Самая наиболее часто рекомендуемая маркетинговая в соцсети — это стратегия общения со своими подписчиками, вовлечение их в беседу. Предполагается, что чем больше разговоров и обсуждений провоцируют ваши посты, тем больше людей будет охвачено при публикации следующего поста.
В течение нескольких месяцев SMM-специалист Buffer публиковал различные вопросы в аккаунте компании. Вопросы размещались 5 раз в неделю и провоцировали активные дискуссии.
Результаты: резкое снижение всех показателей. Совет оказался самым провальным из всех. Число кликов упало на 50%, а охват — на 40%. В среднем, количество людей, видевших посты, снизилось на 250 человек.
Для сравнения: типичный вопросительный пост (без ссылки) провоцировал небольшое увеличение количества охваченных пользователей, и в среднем его комментировали 5-7 человек.
Совет 5: экспериментируйте с манерой постинга
Делать посты можно по-разному. Известен по крайней мере , как можно это сделать, и команда Buffer решила узнать, есть ли смысл верить разрекламированным советам.
Были испробованы следующие способы:
- Пост без текста, со ссылкой
- Несколько строк текста
- Подпись (каждый пост подписан именем специалиста, который его разместил)
- Суперкороткий пост
- Очень длинный пост
Размещать посты без текста с прикрепленной ссылкой — это ход, который взяли на вооружение многие бренды. Вместо текста с описанием сути поста, желание перейти по ссылке у пользователей вызывают заголовок, анонс и картинка.
Результаты: количество кликов сократилось на 10%. Что касается нескольких строк текста, то этот способ не принес особенной пользы и добавил лишь 3-4 клика. Использование подписи добавило в среднем 8-10 кликов каждому посту.
Суперкороткие и очень длинные посты продемонстрировали одинаковый результат, немного увеличив количество кликов.
Совет 6: размещайте только ссылки
Алгоритм ранжирования постов в новостной ленте Facebook уделяет особое внимание типу публикаций, размещаемых брендами. Приоритет имеют посты со ссылками, так как они ранжируются выше, чем просто фотографии с прикрепленными в заголовке ссылками. Так выглядит типичный пост со ссылкой:
Результаты: большое увеличение охваченных пользователей, примерно на 70%. Количество кликов увеличилось на 10%.
Совет 7: публикуйте разные картинки к ссылкам
Когда пользователь расшаривает какую-то ссылку в Facebook, пост обычно публикуется с картинкой, которая вытягивается с сайта, где размещен материал. Специалисты из Buffer проверили, действительно ли картинки-ссылки так эффективны, а также выяснили, какие типы картинок, покажут лучшие результаты в соцсети. В своих публикациях они пользуются двумя типами изображений: архивными фотографиями, которые работают фоном для заголовков, а также картинками-тизерами, которые прикрепляются к постам в соцсетях.
Так выглядят архивные фотографии:
А так выглядят тизеры:
Результаты: совет оказался самым действенным из всех, показав хороший результат для картинок-тизеров. Охват увеличился на треть от предыдущего количества охваченных пользователей, а количество кликов возросло на 85%.
Какие советы реально работают?
Основываясь на приобретенном в ходе проведения экспериментов опыте, команда Buffer считает особенно действенными следующие советы:
- Размещение ссылок
- Расшаривание по вечерам
- Создание картинок-тизеров для постов
Конечно, стоит помнить, что если эксперимент проведет другая компания, то и результаты могут оказаться совершенно иными. Так что если захотите выработать идеальную маркетинговую стратегию для Facebook, то ее придется разрабатывать методом проб и ошибок.
