Facebook функцию под название «Сохраненные ответы», которая позволит владельцам бизнес-страниц писать и затем сохранять шаблонные сообщения, для того чтобы повторно использовать их в общении с клиентами.
«Сохраненные ответы» доступны отдельным компаниям в интерфейсе обмена сообщениями. Как отмечают администраторы некоторых страниц, функция недоступна на мобильных устройствах.
Ответы могут быть персонализированы при помощи автозаполнения. Новый функционал располагает возможностями вставить имя и фамилию клиента или администратора страницы, а также адрес сайта.
«Сохраненные ответы» могут сэкономить время при обработке входящих сообщений и будут полезны компаниям малого бизнеса.
