Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 4 лайков
224 987
Всего лайков на сайте

Facebook Timeline: испытание для подписчиков бренда

6 апреля 2012, 17:47 |  Жанна Рожкова

Не так давно Facebook бросил подписчикам брендовых страниц настоящий вызов – оформление страницы в виде Timeline (Хроника). Некоторые элементы страницы отодвинулись на второй план, другие внезапно появились, и разобраться в этом хаосе под силу далеко не всем пользователям. Компания SimpleUsability провела небольшое исследование и выявила наиболее болезненные для пользователей моменты с точки зрения взаимодействия с брендовыми страницами.

1. Пользователи обращают внимание лишь на недавно опубликованный контент

Как оказалось, при просмотре контента на странице пользователи редко заходят дальше последнего месяца. Поэтому вся информация о рекламе, акциях и т.д. не должна предполагать чрезмерного прокручивания вниз: загрузка контента за прошлый месяц часто воспринимается пользователями как конец хроники компании.

2. Пользователи практически не обращают внимания на обложку страницы

Как показало исследование, большинство пользователей игнорируют обложку и изображение профиля и быстро пролистывают страницу вниз, т.к. большое изображение ассоциируется у них с рекламным баннером. Несмотря на то что правила Facebook запрещают размещение любых рекламных материалов в обложке, предубеждения пользователи не меняются. Поэтому не стоит тратить безумное количество времени на продумывание обложки с интересным посылом для пользователей, лучше использовать данное пространство для размещения нейтральной брендированной картинки.

3. Пользователям интересна информация о компании

По словам пользователей, раздел «О себе» часто привлекает их внимание, и многим интересно было бы почитать информацию о развитии компании по годам. Однако найти ссылку на данный раздел могут далеко не все, а заполненный блок тем более.

4. Пользователи не всегда могут разобраться в новом оформлении страницы

Как отмечают специалисты SimpleUsability, обычный пользователь не до конца понимает новый вид страниц и возможности взаимодействия с ним. Вполне возможно, что своеобразное «обучение» пользователя, т.е. объяснение, как функционируют разные блоки страницы, скоро станет частью SMM-стратегии. Однако секрет реализации такого инструмента эксперты SimpleUsability решили оставить при себе.

Похоже «Хроника» стала настоящим испытанием как для пользователей, так и для компаний. На мой взгляд, новый интерфейс продуман не до конца, и зачастую не только не способствует взаимодействию со страницей, но и откровенно мешает. Например, сегодня во время просмотра Timeline одного сообщества я благополучно пролистнула незаметную ссылку «Смотреть недавние новости» и недоумевала, куда же делся материал, который я читала на днях. А уж одна мысль о подторможенной подгрузке новостей при просмотре Хроники способна омрачить самое радостное настроение и заставить сокрушенно покачать головой. Будем надеяться, что разработчики интерфейса все же одумаются и найдут способ упростить наше пребывание на страницах сообществ. Либо пользователям придется медленно и мучительно привыкать довольствоваться тем, что есть.

 

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
4 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Марал Гаипова
    139
    комментариев
    0
    читателей
    Марал Гаипова
    больше года назад
    Только недавно обсуждали с коллегами интересна ли пользователям информация "о компании", стоит ли ее прописывать. И вот исследование подтвердило - стоит. К примеру, я знакомясь с  человеком или компанией в социальных сетях, если они мне нужны и / или интересны, всегда просматриваю страницу "О себе" или "Показать подробную информацию", еще и на сайт официальный обязательно перейду и посмотрю, что он из себя представляет). ...
    Только недавно обсуждали с коллегами интересна ли пользователям информация "о компании", стоит ли ее прописывать. И вот исследование подтвердило - стоит. К примеру, я знакомясь с  человеком или компанией в социальных сетях, если они мне нужны и / или интересны, всегда просматриваю страницу "О себе" или "Показать подробную информацию", еще и на сайт официальный обязательно перейду и посмотрю, что он из себя представляет).
    +
    0
    -
    Ответить
  • Marina Demina
    0
    комментариев
    0
    читателей
    Marina Demina
    больше года назад
    Кстати, Хроника для брендов - ужасное мучение, все необоснованно усложнено.
    +
    0
    -
    Ответить
    • Olga Babanina
      41
      комментарий
      0
      читателей
      Olga Babanina
      Marina Demina
      больше года назад
      Интересно, фейсбук вообще умеет хоть что-нибудь упрощать?...
      +
      0
      -
      Ответить
      • derSpinner
        64
        комментария
        0
        читателей
        derSpinner
        Olga Babanina
        больше года назад
        Посмотрим. Но "ревизию" среди функций - навести не мешало бы. Да и вообще в дизайне. Когда там долго - сидишь, кажется всё логичным. Но для новичков - слегка тяжко. Имхо, конечно же.
        +
        0
        -
        Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Что кошачий бокс сдулся не ответил. Что администрация сайта..утратила доверие))) "Раскрути! Как? накрути)))"
Роскомнадзор грозит заблокировать YouTube через сутки
Stanislav Sikorskij
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Stanislav Sikorskij - не нормальные люди что тут сказать, блокируют сайты каторые нужны людям , и чем ети сайты им мешают ума не приложу, вы бы лучше на улицах порядки навели, где реально угроза есть человечеству ето на улице где убиваю людей сотнями, вот куда свой силы лучше направте, а не на сайты безобидные, фу стыд и ужас
Кейс: как мы продавали газгольдеры за 150 тысяч рублей через Facebook
Натали Ямская
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Натали Ямская - Вы правы, там должно быть 742 руб! Спасибо огромное, что заметили ошибку - исправим, обсчитались немного :)
Два новых хардфорка – Bitcoin Candy и World Bitcoin
Елизавета Лосева
94
комментария
0
читателей
Полный профиль
Елизавета Лосева - Спасибо за внимательность, поправили!)
Instagram тестирует приложение для обмена сообщениями
Zemno Zemno
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Zemno Zemno - Вот тут по данной новости более подробно: https://seofuck.ru/direct-from-instagram/
«Одноклассники» запускают витрину товаров и услуг
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - не удивительно. когда то и ок надо монетизировать по полной. У меня с групп доход)
Хакеры украли $70 млн из кошелька сервиса майнинга NiceHash
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Ой скоро ни один биток без налоговой не перейдет. сто процентов прикроют... В РФ живем)))
Маркетинг в WhatsApp: как это делать
Виктория Анисимова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Виктория Анисимова - Интересно, спасибо) А можете подсказать как объединить имеющиеся номера и добавить их в группу приложения? Не вручную ведь сохранять контакты...
ВК меняет порядок размещения рекламных записей в сообществах
Александр Холостов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Холостов - Лучше бы не выкатывали... Выкатили, а ничерта не работает. Ошибка на ошибке, ничего не работает, а в ТОПе сообщества с самым дешевым CPM, где контент, мягко говоря, самого низкого качества. А подобрать группу с нормальным контентом, где можно опубликовать нормальный бренд, достаточно сложно. Надеюсь всё починят и доведут до ума, подбираются сообщества неплохо в плане адекватности по CPM, однако функционал совсем не продуман и неудобен.
Новый алгоритм FB ударит по рекламодателям?
Оксана Морская
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Оксана Морская - Не удивительно! Я как рекламщих конечно хочу чтобы рекламу видели чаще, но как пользователя меня это очень напрягает. Золотая середина - показывать то что действительно пользуется популярностью
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх