Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 93 лайков
204 808
Всего лайков на сайте

Facebook Timeline: испытание для подписчиков бренда

6 апреля 2012, 17:47 |  Жанна Рожкова

Не так давно Facebook бросил подписчикам брендовых страниц настоящий вызов – оформление страницы в виде Timeline (Хроника). Некоторые элементы страницы отодвинулись на второй план, другие внезапно появились, и разобраться в этом хаосе под силу далеко не всем пользователям. Компания SimpleUsability провела небольшое исследование и выявила наиболее болезненные для пользователей моменты с точки зрения взаимодействия с брендовыми страницами.

1. Пользователи обращают внимание лишь на недавно опубликованный контент

Как оказалось, при просмотре контента на странице пользователи редко заходят дальше последнего месяца. Поэтому вся информация о рекламе, акциях и т.д. не должна предполагать чрезмерного прокручивания вниз: загрузка контента за прошлый месяц часто воспринимается пользователями как конец хроники компании.

2. Пользователи практически не обращают внимания на обложку страницы

Как показало исследование, большинство пользователей игнорируют обложку и изображение профиля и быстро пролистывают страницу вниз, т.к. большое изображение ассоциируется у них с рекламным баннером. Несмотря на то что правила Facebook запрещают размещение любых рекламных материалов в обложке, предубеждения пользователи не меняются. Поэтому не стоит тратить безумное количество времени на продумывание обложки с интересным посылом для пользователей, лучше использовать данное пространство для размещения нейтральной брендированной картинки.

3. Пользователям интересна информация о компании

По словам пользователей, раздел «О себе» часто привлекает их внимание, и многим интересно было бы почитать информацию о развитии компании по годам. Однако найти ссылку на данный раздел могут далеко не все, а заполненный блок тем более.

4. Пользователи не всегда могут разобраться в новом оформлении страницы

Как отмечают специалисты SimpleUsability, обычный пользователь не до конца понимает новый вид страниц и возможности взаимодействия с ним. Вполне возможно, что своеобразное «обучение» пользователя, т.е. объяснение, как функционируют разные блоки страницы, скоро станет частью SMM-стратегии. Однако секрет реализации такого инструмента эксперты SimpleUsability решили оставить при себе.

Похоже «Хроника» стала настоящим испытанием как для пользователей, так и для компаний. На мой взгляд, новый интерфейс продуман не до конца, и зачастую не только не способствует взаимодействию со страницей, но и откровенно мешает. Например, сегодня во время просмотра Timeline одного сообщества я благополучно пролистнула незаметную ссылку «Смотреть недавние новости» и недоумевала, куда же делся материал, который я читала на днях. А уж одна мысль о подторможенной подгрузке новостей при просмотре Хроники способна омрачить самое радостное настроение и заставить сокрушенно покачать головой. Будем надеяться, что разработчики интерфейса все же одумаются и найдут способ упростить наше пребывание на страницах сообществ. Либо пользователям придется медленно и мучительно привыкать довольствоваться тем, что есть.

 

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
4 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Марал Гаипова
    139
    комментариев
    0
    читателей
    Марал Гаипова
    больше года назад
    Только недавно обсуждали с коллегами интересна ли пользователям информация "о компании", стоит ли ее прописывать. И вот исследование подтвердило - стоит. К примеру, я знакомясь с  человеком или компанией в социальных сетях, если они мне нужны и / или интересны, всегда просматриваю страницу "О себе" или "Показать подробную информацию", еще и на сайт официальный обязательно перейду и посмотрю, что он из себя представляет). ...
    Только недавно обсуждали с коллегами интересна ли пользователям информация "о компании", стоит ли ее прописывать. И вот исследование подтвердило - стоит. К примеру, я знакомясь с  человеком или компанией в социальных сетях, если они мне нужны и / или интересны, всегда просматриваю страницу "О себе" или "Показать подробную информацию", еще и на сайт официальный обязательно перейду и посмотрю, что он из себя представляет).
    +
    0
    -
    Ответить
  • Marina Demina
    0
    комментариев
    0
    читателей
    Marina Demina
    больше года назад
    Кстати, Хроника для брендов - ужасное мучение, все необоснованно усложнено.
    +
    0
    -
    Ответить
    • Olga Babanina
      41
      комментарий
      0
      читателей
      Olga Babanina
      Marina Demina
      больше года назад
      Интересно, фейсбук вообще умеет хоть что-нибудь упрощать?...
      +
      0
      -
      Ответить
      • derSpinner
        64
        комментария
        0
        читателей
        derSpinner
        Olga Babanina
        больше года назад
        Посмотрим. Но "ревизию" среди функций - навести не мешало бы. Да и вообще в дизайне. Когда там долго - сидишь, кажется всё логичным. Но для новичков - слегка тяжко. Имхо, конечно же.
        +
        0
        -
        Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
17
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru
Vitaliy Hee
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Vitaliy Hee - По многочисленным просьбам увеличен тестовый период! Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
251
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Array
(
    [AREA_FILE_SHOW] => sect
    [AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [EDIT_TEMPLATE] => sect_inc.php
    [SHOW_RTB] => Y
    [~AREA_FILE_SHOW] => sect
    [~AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [~AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [~EDIT_TEMPLATE] => 
    [~SHOW_RTB] => Y
    [CACHE_TYPE] => A
)
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх