Instagram начал тестировать новую функцию для бизнес-аккаунтов – FAQ. Она позволит автоматически подсказывать наиболее частые вопросы тем пользователям, которые хотят отправить личное сообщение в директ.
На текущем этапе компаниям доступна настройка четырех вопросов. Они будут отображаться до начала переписки. Функция FAQ позволит предоставлять пользователям быстры ответы, что немного упростит компаниям процесс взаимодействия.
Как отмечает TechCrunch, аналогичная функция реализована в Messenger Facebook, где владельцы страниц могут добавлять варианты автоматических ответов на общие вопросы.
Когда эта функция будет запущена для всех компаний, пока не уточняется.
Источник: Social Media Today
