Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 154 лайков
189 810
Всего лайков на сайте

Рэнди Цукерберг: долой фото котиков и еды

20 августа 2012, 09:00 |  Марина Демина

Не надо выкладывать в Facebook фотографии еды и котиков, а также хвастаться своими достижениями. Стоит воздержаться и от публикации мотивационных картинок и депрессивных сообщений о болезни, усталости и пробках в городе. Такие советы дала старшая сестра Марка Цукерберга Рэнди (Randi) на конференции Chambers Business в Мельбурне (Австралия).

Рэнди Цукерберг рассказала слушателям о важных трендах 2012г. в социальных медиа:

- роскошная жизнь без больших расходов (многие стартапы - airbnb, cherry.com, Rent The Runway, JetSuite – упрощают жизнь пользователей, предлагая им полезные и недорогие услуги).

- программы лояльности (опыт присутствия в социальных сетях растет. Бренды находят новые способы завоевания доверия и лояльности пользователей. Например, на странице Collingwood Football Club регулярно выбирается фан недели. Его фотография размещается на обложке).

- обслуживание клиентов (клиенты ожидают, что бренды будут быстро отвечать им в социальных сетях. Если этого не происходит, пользователи получают негативный опыт, что сказывается на репутации компании).

- приоритет мобильных технологий (многие компании даже не потрудились сделать десктопную версию сайта. Речь идет не только об Instagram. Например, Starbucks в США запустила приложение, позволяющее пользователям оплачивать кофе при помощи мобильного телефона, если они оставили бумажник дома).

- использование юмора на страницах брендов в соцсетях.

- краудсорсинг.

- использование игровых технологий для взаимодействия с пользователяи (Nike имеет приложение, которое обновляет ваш статус, когда вы собираетесь на пробежку. Если кто-то нажимает «Лайк», вы слышите аплодисменты).

- видео (с увеличением скорости интернета компании находят новые способы использования видео в коммерческих целях).

По словам Рэнди, многие бренды говорят, что боятся идти в социальные сети, потому что если кто-то напишет что-то плохое, то это «разобьет их сердце». В таких случаях она обычно говорит, что если пользователи нашли время в течение своего дня, чтобы зайти на вашу страницу и написать что-то, пусть и не самое приятное, эти пользователи увлечены вашим брендом. Они в шаге от того, чтобы полюбить вас, так раскройте объятия ненавистникам!

Не доверять мнению Рэнди Цукерберг нет никаких оснований. Старшая сестра Марка в 2003г. закончила Гарвард (в отличие от своего брата) и почти 6,5 лет проработала директором по маркетингу в Facebook. Сейчас у нее своя компания R to Z Studios, предлагающая услуги в сфере социальных медиа. Кроме того, Рэнди продюсирует реалити-шоу «Силиконовая долина» на телеканале Bravo, а значит, она знает, о чем говорит. 

Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Maxim3500
    больше года назад
    э, не господа, котики это святое
    +
    5
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Светлана Целикова
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Светлана Целикова
    больше года назад
    "...если кто-то напишет что-то плохое, то это «разобьет их сердце»...." скорее, отразится на их "кошельке" ;)

    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • PRT
    2
    комментария
    0
    читателей
    PRT
    больше года назад
    Спасибо, Рэнди-кэп! )
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, какие инструменты будут запущены в 2017 году
Гость - Всё там понятно. Это фичи для сммщиков.
Nimses: тест-драйв SMM-агентства
Mihail Paramonov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Mihail Paramonov - На ваш взгляд какое вообще будущее ждет Nimses? После такого хайпа с продвижением... В какой то момент казалось что весь инстаграм рекламирует нимсес. Что скажете по поводу этого мнения? http://nimses.wiki/faq/4-k-chemu-privedet-prilozhenie-nimses.html
6 распространенных ошибок в аналитике активностей в соцсетях
Alexander Abramov
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Alexander Abramov - За обзор и советы - очень большое спасибо!
Как рассказать о новом продукте без космических бюджетов на рекламу
Vladimir Lapshin
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vladimir Lapshin - Жаль только, что сам продукт - дорогущая хрень, не достойная, чтобы ее рекламировали. Все равно никогда не взлетит.
Места знать надо, или В чем сила геотегов
Иван Залой
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Иван Залой - Вот и чекинься в друзей... Стоит кнопку нажать, как грабитель к тебе в квартиру завалится. Как жить-то теперь?...
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
16
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Snapchat расскажет рекламодателям, сколько человек посетило их заведения после просмотра рекламы
Игорь Ходырев
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Игорь Ходырев - Ну как бы не факт, что он пришел в заведение благодаря рекламе, а не по совету знакомого или просто потому, что оно ближе к его дому или еще 100500 факторов. И к тому же есть еще куча пользователей, которые не откроют снеп в заведении. Еще одна бесполезная вещь. Хотя можно оценивать прирост, а это уже хоть что-то.
Как использовать динамическую обложку ВКонтакте: советы от МегаФона
Кирилл Бедратый
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Кирилл Бедратый - Добрый день! Почему в статье нет ссылки на разработчиков ?
Facebook позволит владельцам контента получать доход от украденных у них видео
Алексей Наталушко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей Наталушко - Отличная новость! Надеюсь видео-маркетинг, с помощью данных манипуляций выйдет на качественно новый уровень
5 способов кросс-продвижения в социальных медиа
Татьяна Кондратьева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Татьяна Кондратьева - Благодарю автора - отличная статья. Когда выбираешь способ партнерского продвижения, полезно знать все альтернативы, чтобы выбрать оптимальный вариант. А также видишь, что еще не попробовал пустить в дело :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Реклама
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх