Алина
Назарова

Алина Назарова
редактор-переводчик Лайкни

В WhatsApp появилась бизнес-функция: меню с кнопками

03 июня 2021

WhatsApp представил ряд обновлений в WhatsApp Business API на конференции F8 Refresh. Обновления призваны ускорить настройку API для компаний и упростить переписку для пользователей.

Ускоренная настройка Business API

Для настройки API теперь достаточно пяти минут, а раньше на это уходили недели.

Дополнительная информация от компаний

WhatsApp стал поддерживать новые типы сообщений, например, можно отправить клиенту уведомление о появлении товара на складе.

А раньше компании могли отправлять уведомления только в пределах окна в 24 часа, что создавало сложности в предоставлении клиентам дополнительной информации за пределами этого промежутка времени.

Новые меню с кнопками в сообщениях

Такое сообщение разворачивается по нажатию в меню. В меню содержится до 10 вариантов заранее настроенных команд.

Клиент, который получает такое меню в WhatsApp, может выбрать от 1 до 3 ответов и отправить быстрым нажатием.

WhatsAApp меню с кнопками

Чтобы получить эту возможность, нужно выбрать одного из 8 официальных провайдеров WhatsApp Business API на российском рынке.

При этом компании не могут начать общение с пользователем, если он сам не начал беседу или не отправил компании запрос на переписку в WhatsApp.

Обратная связь после общения с компанией

Помимо этих обновлений, пользователи получат дополнительные возможности давать WhatsApp обратную связь после общения с компанией, если появляется повод ее заблокировать.

Напомним, в апреле стало известно, что в приложении WhatsApp Business появится возможность запускать рекламу.

Источник: Блог WhatsApp
Рейтинг 5, голосов 2

Комментарии

0 комментариев
Чтобы оставить комментарий, войдите на сайт через:
Или выберите имя:

Используйте для пароля только буквы латинского алфавита и цифры от 0 до 9. Длина пароля должна быть не менее шести символов.

Будь в курсе

Главные новости, кейсы и статьи за месяц – у тебя в почте:

Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных