Механику нужны ключи, парикмахеру – ножницы, хирургу – скальпель. А маркетологу нужны веб-сервисы, которые делают его работу проще и эффективнее. Мы собрали десять самых незаменимых из них – все они приносят крутые результаты при полном отсутствии финансовых вложений. Они позволяют продвигать веб-сайты и мобильные приложения, делать рассылки более популярными, следить за конкурентами и лидерами рынка, адаптировать свои стратегии, снижать затраты на рекламу и многое другое.

Маркетингом какого продукта бы вы ни занимались – в этой подборке вы точно найдете для себя что-то ценное.

1. Buffer

Сервис позволяет из одного интерфейса управлять несколькими соцсетями одновременно. Здесь можно составлять расписание публикаций постов, настраивать автоматический постинг на несколько недель вперед, проводить аналитику своей активности и так далее. Buffer выполняет три основные задачи:

• публикация – создание и откладывание постов, включая смайлики и изображения, для многочисленных сетей, все из одного интерфейса;
• ответы – позволяет удобно собирать вопросы, читать и давать комментарии, отвечать на прямые сообщения сразу изо всех платформ;
• анализ – показывает развитие вашего бренда, тренды на каждой из площадок, самых популярных подписчиков, самые интересные публике посты и многое другое.

Приложение очень удобно в использовании, несмотря на отсутствие русского языка в интерфейсе. Один из самых популярных инструментов среди аналитиков. Доступен бесплатный 14-дневный триал, который потом можно продлевать. Бесплатный аккаунт позволяет вести до 3 соцсетей и добавлять в план для каждой до 10 постов. Для небольшой компании или для тех, кто не спамит по пять постов в день, такого будет более чем достаточно.

Ну а если вам нужна только отложенная публикация в соцсети, в том числе Telegram/Viber/VK/Одноклассники, лучший сервис для этого – SMMPlanner. Он еще и полностью русскоязычный.

Плюсы Buffer:

• управление главными соцсетями из одного интерфейса;
• аналитика активности социальных сетей;
• простой, понятный дизайн;
• возможность ответов на комментарии;
• простое подключение связанных аккаунтов в Facebook, Twitter или LinkedIn;
• встроенные инструменты для создания изображений, загрузки гифок и видео, сокращения и трекинга ссылок;
• наличие не только веб-версии, но и приложений дляAndroid иiOS, а также расширениядля Chrome.

2. Brand24

Популярный инструмент для поиска упоминаний названия бренда и ключевых слов. Его используют, например, IKEA, Intel, H&M и Panasonic. Проверяет блоги, соцсети, новостные сайты, показывает, что говорят пользователи. В числе поддерживаемых платформ – YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, Reddit. Плюс – любые другие текстовые блоги, до которых сможет добраться поисковик. Мониторинг может осуществляться как по словам, так и по словосочетаниям. Поиск фильтруется по популярности постов, их настроению (позитивное/негативное), стране. Сам интерфейс Brand24 – на английском, но вся выдача может быть для русского сегмента интернета (или любого другого, если вы захотите).

Можно видеть, где о вас сейчас говорят и на каких площадках присутствуют ваши пользователи. Контролировать самые важные комментарии. Сравнивать, как со временем меняется настроение (с положительного на негативное или наоборот), проверять, увеличивается или уменьшается количество упоминаний вас в cети. Также Brand24 – идеальный инструмент для анализа конкурентов. И тех площадок, на которых они в основном пиарятся.

Плюсы Brand24:

• поиск упоминаний бренда и ключевых слов в заданной вами стране;
• ранжирование упоминаний в зависимости от их важности;
• разделение на соцсети/блоги/форумы/новости/интернет в зависимости от того, что вы хотите проверить;
• очень чистый, понятный интерфейс;
• возможность скачивания PDF-отчетов для создания презентаций, отправка данных на email;
• возможность сравнения проектов (т.е. ключевых слов) для нескольких брендов;
• красивая, наглядная инфографика по одному клику.

3. myTracker

Обязательный инструмент для всех, кто работает с мобильными приложениями. Его используют ВКонтакте, Maps.me, Почта Mail.Ru, Ситимобил и тысячи проектов поменьше. myTracker позволяет отслеживать, откуда в приложение приходят пользователи, и в деталях показывает то, что они делают внутри него. Вы видите десятки самых полезных метрик: длительность сессии, объемы транзакций, число запусков, дни активности, Retention, LTV, ARPU, ROI, ваш доход, вашу прибыль (учитывая стоимость рекламной кампании, по которой были привлечены пользователи).

Вы создаете трекинговые ссылки и можете проанализировать, насколько активными и платежеспособными оказались пользователи, привлеченные каждой из ваших рекламных кампаний. Это позволяет быстро отказаться от невыгодных маркетинговых инструментов и сосредоточиться на тех, которые оправдывают себя. О пользователях, которые приходят по ссылкам, вы можете узнать все: пол, возраст (пол и возраст только в России), страну, регион, мобильного оператора, даже операционную систему девайса и диагональ экрана. Информация может оказаться незаменимой для таргетинга и маркетинговых решений.

Система работает не только в интернет-рекламе. Ссылки можно ставить на сайте компании и в соцсетях – каждый раз, когда вы упоминаете, где можно скачать приложение. Их также можно помещать в офлайне в виде QR-кодов. Это позволяет вам увидеть, сколько реального трафика вам дает каждое из размещений и как ведут себя в приложении пользователи, приходящие из разных каналов.

Также очень полезной является функция предиктивной аналитики. За счет машинного обучения myTracker с высокой точностью предсказывает, каким будет LTV привлеченных пользователей (т.е. суммарный доход за все время использования ими приложения). Уже на этапе запуска кампании становится понятно, будет ли она успешной. Это хороший способ повысить эффективность вашего маркетинга: вы продолжаете тратить деньги только на то, что, как вы видите, принесет результат.

myTracker доступен только в виде веб-сервиса.

Плюсы myTracker:

• наглядные графики, таблицы;
• возможность создавать детальные отчеты (есть что представить руководителю);
• удобная привязка к рекламным кампаниям, особенно в Google Ads и myTarget;
• интерфейс – полностью на русском, русская техподдержка;
• есть инструменты для анализа ретаргетинга;
• возможность быстро выявлять фрод (если какой-то партнер не поставляет вам реальных пользователей, а только накручивает переходы и установки);
• возможность создавать умные ссылки и диплинки, автоматически переводящие пользователя на нужный экран приложения).

4. EpicStars

Относительно новый отечественный сервис для размещения рекламы у блогеров в соцсетях. Дает возможность подбирать аудиторию (желаемый возраст, тематика блога) в YouTube, Facebook, Twitter, ВКонтакте, Instagram, Telegram. Набирать лайки, генерировать твиты, наращивать количество подписчиков, создавать упоминания бренда.

Блоги в сервис отбираются вручную, проверяются на наличие реальной аудитории. Проверка гарантирует отсутствие ботов. Можно быстро найти блог с интересующей вас тематикой, охватом и стоимостью рекламы. Через EpicStars продвигаются в том числе Ozon.ru, «Альфа-Банк» и World of Tanks. К системе подключены более сорока тысяч блогов.

Плюсы EpicStars:

• дешевые услуги;
• проверенные блоги с реальной аудиторией;
• ориентация на русскоязычный сегмент;
• простой поиск по площадке и виду контента в блоге;
• можно создать публичное задание – и ждать, когда вам поступят предложения от блогеров о размещении.

5. Todoist

Работа маркетолога может быть полной стрессов, ведь нужно держать в голове столько разных задач, площадок, метрик. Todoist позволяет разгрузить голову, ничего не теряя. Вы создаете задачи, присваиваете им теги, дату и приоритеты, помечаете их, перемещаете, удаляете. Это дает вам возможность ничего не забыть, и при этом всегда оставаться эффективными. Важный этап – создать привычку добавлять вещи в Todoist. Дальше все идет гораздо проще.

Услугами сервиса пользуются более 20 миллионов людей. В том числе – сотрудники HP, Forbes, Gillete. С ним можно управлять онлайн- и офлайн-задачами, создавать совместные задачи, получать напоминания и уведомления о подходящих важных проектах. Прогресс в их выполнении отображается красивыми визуализациями. В задачи можно ставить не только вещи по работе. Шопинг, фильмы для просмотра, бытовые дела – все это тоже можно помечать в Todoist. Добавлять и отслеживать информацию можно как в веб-версии, так и в приложениях для iOS иAndroid.

Плюсы Todoist:

• приятный дизайн;
• простой удобный интерфейс;
• интеграция с Gmail, Google Calendar, Asana, Trello, Slack и так далее;
• дополнительные функции по сравнению с обычными органайзерами, которые делают сервис особенно удобным для менеджера проектов и интернет-маркетолога;
• сервис помогает культивировать хорошие привычки, ставить цели и достигать их;
• очень быстрое подключение через аккаунт в Facebook, на все уходит 10 секунд.

6. Flipboard

Популярный (около 150 млн пользователей в месяц) сервис, в котором для вас собираются актуальные новости со всего мира. Он позволяет в одном месте отслеживать информацию по всем интересным тематикам, создавать собственные статьи, блоги и журналы, добавлять уведомления, приглашать аккаунты для совместного размещения интересных материалов в журнале и так далее. Информация доступна на русском, английском и многих других языках. Вы можете мониторить только русскоязычные издания или релевантный контент по всему миру. 16 категорий, в том числе бизнес, дизайн, технологии, дом, путешествия, автомобили, наука. Всегда найдется полезный и релевантный контент.

По мере того, как вы лайкаете и читаете те или иные статьи, ваша новостная лента оптимизируется, и вы получаете больше информации, которая вас интересует (такой же алгоритм, как в YouTube). Отсюда же можно постить новости в Twitter или Facebook, создавать собственные журналы с выбранным вами названием, в которые можно добавлять заинтересовавшие статьи «на будущее». Для этих журналов также доступна аналитика: кто их читает, какой из них показывает себя лучше. Журналы можно делать как публичными, так и доступными только для вас (второй вариант полезнее, если вы не собираетесь становиться начинающим блогером, а просто экономите свое время на просмотре материалов).

Инструмент, помимо браузера, доступен в виде приложения на iOS иAndroid.

Плюсы Flipboard:

• подбор новостей специально для вас;
• полноценная русификация сервиса, множество русских изданий;
• моментальное подключение через Facebook и другие соцсети;
• полезный сервис Insight, показывающий, аудитория каких новостей перекликается друг с другом;
• проект сотрудничает даже с некоторыми журналами, доступ к контенту в которых платный (вы все получаете бесплатно, всегда).

7. IFTTT

Надоело выполнять мартышкин труд? По два-три раза делать одно и то же? Сервис IFTTT – настоящая палочка-выручалочка для интернет-маркетолога, особенно при работе с соцсетями. Он позволяет зафиксировать «рецепты» или правила, по которым будут выполняться те или иные задачи. Создается серия команд «Если (что-то случилось), сделать (это)». Например, если вы запостили новый пост в Фейсбуке, то автоматически транслировать его в Twitter и во ВКонтакте.

На создание небольшого рецепта уходит полминуты, при этом можно использовать тысячи уже готовых. Просто вбиваете в поле поиска название интернет-сервиса или функцию, которую вам хочется получить, и смотрите, какие правила для них уже создали. Подключаете их к своему аккаунту – и больше повторять одно и то же действие вам не придется.

Русской локализации у IFTTT нет, и, хотя стартап уже немолодой (ему почти 9 лет), на территории СНГ о нем мало кто слышал. Но за рубежом он очень популярен: запускается порядка 70 млн рецептов каждый день. Его используют многие крупнейшие издания, вроде Time, Forbes и Wired, а также интернет-компании в попытке оптимизировать свою работу.

Например, можно задать, чтобы все фото в Фейсбуке, помеченные определенным тегом, помещались в определенную папку в Google Docs (или наоборот). Можно сохранять опубликованные данные в Dropbox, заносить ссылки на посты в таблицы Google (полезно для отчетности), публиковать твиты автоматически из Google Календаря, бесплатно получать оповещения, если на площадках появилась новая музыка интересного жанра или в новостном журнале была опубликована заметка с нужной вам темой. Можно скачивать небольшие торренты напрямую в Dropbox (или любое другое облачное хранилище).

Сервис также работает для устройств умного дома и смартфонов/планшетов. Например, одно из популярных правил – выключить Bluetooth на девайсе, если от него отключились наушники, что позволяет экономить энергию. Или автоматически выключать звук на смартфоне в определенное время ночи (когда вы собираетесь спать).

Инструмент есть в виде веб-версии и приложений на Android и iOS. Все созданные и включенные на аккаунте правила переносятся между девайсами, так что их можно активировать на любом устройстве, где стоит приложение.

Плюсы IFTTT:

• более 400 приложений – в том числе Twitter, Telegram, LinkedIn, Google Drive, Reddit, Gmail, Twitch, Instagram, Uber, а также устройства с Amazon Alexa, Google Ассистентом, Android или iOS;
• десятки тысяч рецептов, вы точно найдете что-то полезное, просто введите сервис, с которым часто работаете, в поле поиска;
• очень простое подключение «рецепта», достаточно ввести свой аккаунт.

8. MailChimp

Самый известный (10 млн пользователей) и очень полезный сервис для проведения email-рассылок, существует с 2001 года. Обязательная вещь для интернет-маркетолога, если вы или ваша компания работаете с email. Этот инструмент позволяет создавать списки адресов, добавлять в них новых подписчиков, отправлять почту, проверять статус этой отправки, создавать отчеты о том, сколько писем было доставлено. Есть шаблоны для создания красивых писем, все автоматизировано, а аналитика позволяет увидеть, в какое время, в какой день недели и в каком регионе какой контент работает лучше всего. Также можно создавать персонализированные кампании – в зависимости от того, что пользователь делал у вас на сайте или в приложении.

Если масштаб не слишком большой (подписчиков – до 2000, и вы не шлете более 10 000 писем в месяц), с MailChimp можно работать бесплатно.

Помимо веб-версии есть приложения для iOS иAndroid, но в основном с сервисом любят работать в браузере. Интерфейс, к сожалению, только на английском, а регистрироваться надо на сайте, заполняя довольно серьезную форму.

Плюсы MailChimp:

• удобное создание email-рассылок;
• получение аналитических данных по каждой рассылке;
• интуитивно понятный интерфейс;
• масса бонусных функций для помощи в развитии стартапа и таргетинге онлайн-рекламы.

9. SurveyMonkey

Самая известная в мире платформа по созданию опросов, основанная еще в 1999 году и теперь насчитывающая 26 млн пользователей. С ней работает 98% компаний из списка Fortune 500.

Сервис позволяет создавать опросы, отправлять их через электронную почту или соцсети, получать аналитику по ответам и пользователям в виде графиков и таблиц. SurveyMonkey – это как Photoshop, только для опросов. Здесь есть множество инструментов, чтобы разработать опрос и его дизайн. Можно создать матричный опрос, раскрывающийся список, опрос с ранжированием или, например, текстовые поля, где клиент сам пишет ответ.

Опросы для клиентов позволяют определить их интересы, отношение к конкурентам, привычки и другие особенности – для любой конкретно интересующей вас группы. Становятся видны тенденции рынка. К тому же, сервис позволяет сравнивать свои результаты с другими компаниями, лидерами индустрии. Можно создавать опросы не только для клиентов бизнеса, но и для сотрудников, чтобы повышать вовлеченность и мотивацию персонала.

Итоги опросов могут быть распечатаны, скачаны в десятке форматов или отправлены по email. В бесплатной версии есть лимит по числу задаваемых вопросов (до десяти) и числу возможных ответов (до сотни). Также есть другие платные функции, например, фильтрация, таблицы, брендирование, A/B-тестирование и совместная работа над опросами.

Есть полноценная русификация, в том числе для интерфейса создания вопросов. Помимо веб-версии доступны приложения для Android и iOS, тоже специально на русском.

Плюсы SurveyMonkey:

• самый мощный в мире инструмент создания опросов;
• быстрая регистрация (через соцсети или Google);
• отдельный инструмент Net Promoter Score, позволяющий рассчитать лояльность пользователей к услуге/бренду/товару;
• удобная публикация опросов в соцсетях или по рассылке;
• возможность встраивания формы с опросом на сайт;
• готовые шаблоны и базы вопросов;
• возможность работать над опросами в группе.

10. SimilarWeb

Топ-инструмент для анализа веб-сайтов конкурентов (и собственного трафика тоже). Помогает понять, как они продвигаются, и какие методы для них работают лучше всего. Вы видите соцсети конкурентов, объем аудитории, приходящей к ним на сайт, процент трафика с десктопа и с мобильных устройств. SimilarWeb показывает самые популярные ссылки, лучшие источники трафика для вас и конкурентов. Ну и надо, наверное, было начать с того, что он вообще показывает вам, какие у вас есть конкуренты, сражающиеся за похожую аудиторию. Почти наверняка хотя бы о паре из них вы даже не подозревали.

Полезной информации о входящем трафике – масса. Из каких стран в основном идут пользователи, кто более популярен в какой стране, у кого больше мужской аудитории, у кого – женской. Можно включить разделение по возрасту пользователей. Проверить, кто покупает поисковой трафик, кто рассчитывает на блогеров, а к кому больше заходят напрямую. Определить ключевые слова, по которым в основном раскручивается каждый из конкурентов. Оценить сайты, блоги и даже конкретные YouTube-видео или посты в Facebook, которые в последнее время хорошо показывали себя для вас и для веб-сайтов ваших «соседей».

Полезной также может стать информация о том, какие другие веб-ресурсы посещали те люди, которые были у вас на сайте (или на сайте конкурентов). Ее можно использовать, например, при настройке контекстной рекламы в Яндексе или Google. Чтобы вам было еще проще, SimilarWeb в той же таблице показывает, размещает ли эта площадка у себя такую медийную рекламу (колонка AdSense).

Помимо обычной веб-версии у сервиса также есть плагины дляChrome,Opera,Firefox. Приложений для мобильных платформ нет. Бесплатный вариант обладает ограниченным функционалом (например, можно посмотреть только статистику за последние три месяца), но для начала информации более чем хватает. Все описанные выше возможности в ней доступны, и одно ее использование уже значительно облегчит вам жизнь. Платная версия стоит от $199 в месяц.

Плюсы SimilarWeb:

• удобный и детальный поиск и анализ источников трафика;
• сервис самостоятельно показывает вам ваших основных конкурентов;
• вы получаете данные, даже если счетчики статистики на сайтах конкурентов закрыты или вообще отсутствуют;
• невысокая погрешность (которую можно убрать почти совсем, если сравнить свои реальные данные с тем, что показывает SimilarWeb, и экстраполировать на конкурентов).

Надеемся, что некоторые из рассмотренных здесь инструментов помогут вам в работе. Все это – мощные и популярные сервисы с десятками разных возможностей, которые не требуют от вас ничего, по крайней мере, пока вы не масштабируетесь. Потратьте полчаса на изучение этих продуктов – потом это позволит вам сэкономить дни или даже недели.