Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 3 лайков
205 139
Всего лайков на сайте

4 способа краудсорсить идеи в соцсетях

4 апреля 2014, 10:10 |  Алина Назарова

Краудсорсинг – это метод сбора идей, контента, поддержки или других типов решений от группы людей. Профессионалы во всем мире увеличивают прибыль путем краудсорсинга. Они устраивают конкурсы, опросы, получают мгновенную обратную связь, слушают и используют данные/идеи от клиентов.

Благодаря развитию социальных медиа, собирать информацию и идеи от ваших фолловеров стало гораздо проще. Представляем четыре способа, которыми можно углублять взаимодействие аудитории с вашими продуктами, повышая их лояльность и ваши продажи.

1. Спросите ваших клиентов, что они хотят

Независимо от того, работаете ли вы в В2С секторе или предоставляете услуги для В2В компаний, чем лучше вы можете соответствовать потребностям потребителя, тем больше шансов, что они будут покупать у вас и станут вашими постоянными клиентами.

Простой способ вовлечь их и показать, что вы слышите их потребности – спросить их мнение.

Вот пример одного небольшого интернет-магазина, занимающегося продажей игрушек, которому нужно было узнать, какие LEGO продукты будут пользоваться большим спросом. Они создали простой опрос, в котором попросили клиентов напрямую проголосовать, какой набор им больше хотелось иметь. В качестве мотивации компания обещала отдать в подарок одному из участников тот набор LEGO, который наберет большее количество голосов.

Четкий призыв поделиться тем, что клиенты хотят, будет увеличивать социальное взаимодействие, а также повысит лояльность к бренду.


№2. Проведите исследование потребительских предпочтений

Вы можете подумать, что исследование потребительских предпочтений – это очень трудоемкий процесс с фокус-группами, телефонными интервью и анкетными опросами.

С социальными медиа собирать статистику и получать понимание того, что хотят ваши клиенты, стало гораздо проще.

Создайте опрос на Facebook и попросите своих поклонников проголосовать:

  • За их любимый продукт;
  • Предпочтительные цвета продукции;
  • Лучшее использование вашего продукта;
  • Любимый способ шоппинга (онлайн/офлайн магазины)
  • И т.д.

Crocs, например, проводит конкурс «New release shoesday» на Facebook. Они вовлекают своих фанатов, спрашивая о любимых новых ботинках на этой неделе. Фанаты, которые участвуют в опросе, имеют шанс выиграть обувь Croc. А бренд в свою очередь получает глубокое представление о рыночных предпочтениях.

Регулярно проводя опросы/конкурсы, вы получаете обратную связь, давая вашей аудитории то, что они с нетерпением ждут и за что голосуют каждую неделю.


№3. Запустите конкурс «Название нового продукта»

Вовлеките ваших клиентов в такое важное бизнес решение, как выбор названия, и вы дадите им почувствовать, что они вносят важный вклад в ваш бизнес.

Чем больше пользователей почувствуют себя связанными с вашим бизнесом, тем больше шансов, что они купят товар у вас и поделятся информацией об этом со своими друзьями.

Генерируйте вовлечение с помощью конкурса «Название нового продукта»

Sony наделала много шума в прошлом году, запустив конкурс «Помогите нам с именем». Они попросили общественность помочь разработать название для своей новой беспроводной акустической продукции: круглых динамиков белого, розового и черного цвета.

Sony опубликовала условия конкурса на своем блоге и продвинула его по всем социальным площадкам. Участники предлагали свои варианты названий новой продукции.

Менее чем за 2 недели Sony собрала 39 страниц с вариантами названий.

Окончательное название было выбрано руководителями компании. Имена пяти победителей были размещены на странице Sony в Facebook.


№4. Попросите клиентов придумать новый вариант вашей продукции

Краудсорсить можно не только названия к готовым продуктам, но и идеи новых товаров бренда. Когда вы просите ваших клиентов о такой услуге, вы даете им чувство расширения их прав и возможностей. Вы также способствуете тому, что клиенты думают о тех типах продуктов, которые у вас уже имеются, что увеличивает и лояльность и продажи.

Например:

  • Владелец ресторана может попросить постоянных посетителей придумать новый десерт.
  • Фирма по дизайну интерьера может собрать с пользователей новые идеи дизайна светильника.
  • Компания, занимающаяся приложениями, может краудсорсить идеи нового эффективного инструмента для бизнеса.

Известный бренд картофельных чипсов произвел настоящий фурор в мире краудсорсинга, когда предложил любителям чипсов шанс создать новейший вкус Lay’s в кампании «Do Us a Flavor».

Lay’s максимально упростил условия участия. Участникам просто нужно было выбрать имя, назвать три ингредиента и затем поделиться записью в Twitter. Автоматически размещенные посты в лентах участников повышали охват аудитории конкурса.

Один выбранный победитель получил $1 млн. Lay’s получил не только огромную базу идей для будущих вкусов, но и увеличил продажи и узнаваемость бренда благодаря сарафанному маркетингу.

Советы по проведению опросов и исследований с помощью социальных медиа:

1. Устраивайте опросы в любых социальных сетях, где у вас есть официальное представительство (ВКонтакте, Twitter, Facebook. Pinterest, Google+ или даже в вашем блоге).

2. На Twitter постите обновления о вашем конкурсе в разное время в течение дня и используйте соответствующие хэштеги , чтобы увеличить охват постов.

3. Следите, чтобы вопросы были простыми, используйте картинки и задавайте один вопрос за один раз.

4. Стимулируйте участие, раздавая подарки, непосредственно связанные с темой вопроса.

5. Распространите охват вашего исследования с помощью кросс-продвижения его по другим социальным сетям.

6. Сразу обговорите, что ваша компания будет иметь право «последнего слова» в выборе победителя (в случае, если компания выберет название из предложенных вариантов).

7. Просите пользователей предлагать идеи к продуктам, связанным с уже существующими товарами, чтобы углубить их лояльность к вашей продукции и увеличить объем продаж.

8. Не забудьте публично похвалить победителя (-лей), представив их имена публике в социальных медиа.

Ваша очередь!

Краудсорсинг для ваших бизнес-продуктов увеличивает вовлечение, повышает лояльность аудитории и показывает, что вы инновационная, современная компания. Добавление конкурсного элемента только даст им больше мотивации для участия.

Что вы думаете? Использовали ли вы краудсорсинг в SMM? Какие результаты вы получили? Поделитесь своими советами и впечатлениями!

Комментарии
2 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Дмитрий Лященко
    2
    комментария
    0
    читателей
    Дмитрий Лященко
    больше года назад
    Соцсети подразумевают короткую жизнь контента, да и люди туда, как правило, приходят не работать (поэтому серьезные задачи в соцсетях решать сложно). По моему опыту, для краудсорсинга больше подходят специализированные сайты (пример: [censored])  
    +
    1
    -
    Ответить
  • Проста Стас из Беларуси
    больше года назад
    Проводили опросы в начале выхода в соц. сети. О том, какой контент хотели бы видеть подписчики.
    +
    0
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru
Vitaliy Hee
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Vitaliy Hee - По многочисленным просьбам увеличен тестовый период! Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
251
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Павел Дуров согласился внести данные Telegram в реестр Роскомнадзора
Блокнот вебмастера
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Блокнот вебмастера - Все равно заблокируют, мог бы и не делать этот шаг.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Array
(
    [AREA_FILE_SHOW] => sect
    [AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [EDIT_TEMPLATE] => sect_inc.php
    [SHOW_RTB] => Y
    [~AREA_FILE_SHOW] => sect
    [~AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [~AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [~EDIT_TEMPLATE] => 
    [~SHOW_RTB] => Y
    [CACHE_TYPE] => A
)
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх