Алина
Назарова

Алина Назарова
редактор-переводчик Лайкни

7 способов для брендов острить в соцсетях

7 способов для брендов острить в соцсетях
05 апреля 2013

Многие бренды, от автомобильных производителей до фармацевтических компаний, стремятся использовать юмор в своей маркетинговой стратегии. У кого-то это выходит хорошо, у других – не очень.

В этой статье мы рассмотрим различные способы использования юмора в соцсетях.

1. Не воспринимайте себя слишком серьезно

Многие утверждают, что некоторым типам брендов просто не место в социальных медиа. Например, скажут скептики, кто захочет дружить и взаимодействовать со своей туалетной бумагой?

Люди, которые так говорят, еще не видели бренд Charmin в соцсетях (для тех, кто не в курсе, это компания по производству туалетной бумаги).
Бренд доказывает, что как минимум 330 тысяч человек, хотят дружить с туалетной бумагой в соцсетях.


Разоблачение: звонки из уборной и другие оплошности! А вы часто нарушаете этикет таким образом?

Страница бренда в Facebook полна подобных глупых «туалетизмов». Удивительно, но многие из них действительно смешны.

2. Остроумные ответы

Большинство брендов сталкиваются в социальных сетях с недовольными клиентами, онлайн-троллями и т.д. Существует множество способов работать с этими людьми. Но один из самых действенных – разрешение взрывоопасной ситуации юмором. Если шутки уместны, то обязательно используйте их.

Возьмем, к примеру, ответ SmartCar пользователю Twitter, который в шутку поставил под сомнение надежность конструкции их автомобилей:

ClaytonHove: Увидел птицу, которая нагадила на машину Smart и сломала ее.

OfficialsmartUSA: Это не могла быть одна птица. Скорее всего, их было 4,5 млн. (Серьезно, мы высчитали).

Брендам не всегда стоит ждать, когда появится именно негативный комментарий, для того, чтобы остроумно отшутиться. Например, JetBlue (американская авиакомпания) решила ответить на пост сексуального характера подписчицы, в то время как большинство брендов, скорее всего, проигнорировали бы его вообще.


Meaghan OConnel: Я хочу заняться любовью c терминалом @jetblue.

JetBlue Airways: Боже… Я надеюсь, вы хотя бы сводите его сначала в ресторан.


3. Шутки над другими брендами

Многие думают, что социальные сети – это место для общения только с потенциальными клиентами. Но не забывайте, что здесь находятся и другие бренды, которые тоже можно привлекать в качестве объекта для шуток.

Так, например, случилось с известными брендами Old Spice и Taco Bell, которые активно подкалывают друг друга в Twitter.


Old Spice: Почему в этот "огненный соус" не добавляют настоящий огонь? Похоже на обман.

Taco Bell: Old Spice, а вы добавляете в свои дезодоранты старые специи? (Old Spice дословно переводится как «старые специи»)

OldSpice: Смотря что имеется ввиду. Вулканы, танки и свобода считаются?

Вам не обязательно нужно ждать подобных вызовов. Посмотрите, кого бы вы сами могли подколоть? Все любят остроумный стеб. Но если вы направляете в чей-либо адрес остроту, вы должны быть готовы принять ее и в свой адрес.

4. Цитатники

Если ваш бренд в большей степени заинтересован использовать социальные сети не для генерации продаж или оказания клиентских услуг, а для увеличения узнаваемости, то можно взять на вооружение опыт Arena Flowers (компании по доставке цветов). Twitter бренда наполнен забавными мыслями, цитатами и просто заметками из повседневной жизни.


Этот неловкий момент, когда ты видишь, что кто-то машет тебе, и ты машешь в ответ, но потом понимаешь, что это дерево и оно машет кому-то еще.


5. Глупые, но хорошо расшариваемые картинки

Еще один способ – создавать шутки и картинки вокруг бренда, как это делаетHubba Bubba.



Сидите смирно, ребята, пока вас не позовут на кастинг нового вкуса для HubbaBubba.


6. Игра слов (чем глупее, тем лучше)

Люди любят каламбуры. Это факт. И будет здорово, если вам удастся хорошо вписать их в свой соцмедиа план.

У чипсового бренда PopChips – это не плохо получается.



Наконец-то выходные. Пришла пора напиться наесться чипсами.



Кто за то, чтобы прокатиться поесть чипсов?


7. Постите персонализировано

Как выглядеть не обезличенной компанией, а живой персоной? Сделайте сотрудников активными участниками сообщества. Это удобно. Посты, написанные от лица персоны, вполне могут быть смешными, иногда глупыми и даже не всегда напрямую связанные с брендом. Axe – является ярким тому подтверждением.

Как победить кнопку «отложить» на будильнике? С понедельника по пятницу проблема решена. С AXE.


И помните! Даже когда шутки проваливаются, существует множество причин продолжать учиться. Ведь хороший юмор увеличивает вероятность того, что ваши посты запомнят и, что еще важнее, поделятся с другими. 


По материалам iMedia Connection


Рейтинг 5, голосов 7

Комментарии

10 комментариев
Чтобы оставить комментарий, войдите на сайт через:
Или выберите имя:

Используйте для пароля только буквы латинского алфавита и цифры от 0 до 9. Длина пароля должна быть не менее шести символов.

Eugeniy Lenyk 30.04.2013 12:36
Верно подмечено))
хорошая статья и примеры. Спасибо!
Grinevsky Vladimir 09.04.2013 08:13
нас это было бы так:
PR - надо постебаться над mercedes
нач. бюро - ок., я не против. Придумай шутку? отошли мне сначала по мылу
PR придумывает шутку, отдает нач. бюро. а тот согласует с зам.нач. управления, нач. управления., коммерческим директором.....
Евгений Компанец Grinevsky Vladimir 09.04.2013 09:15
))
Спасибо за статью!

На мой взгляд, вопрос о том, можно ли шутить в соц. медиа (особенно "стебать" другие бренды), является проблемной точкой многих компаний. И статья даёт хороший ответ в стиле don't worry be happy :)
Maxim Yatsenko Сергей Федюнин 09.04.2013 09:11
1. шутить нужно еще уметь 2. смб в этой стране таков, что там напрочь отбивают желание шутить)))
PTGDAEMON Сергей Федюнин 08.04.2013 08:21
Мне кажется, сотрудники брендов банально боятся шутить, чтобы их потом внезапно не уволили =) Примеров тьма.
Сергей Федюнин PTGDAEMON 08.04.2013 12:12
Согласен, но часто из-за отсутствия политики коммуникации и здравого смысла :))

Об этом и говорит указанное вами множество примеров :)
Vladimir Zinchuk 05.04.2013 14:30
мораль сей басни такова: будьте креативными и остроумными и будет вам счастие!))
пример с чипсами лучший)

Будь в курсе

Главные новости, кейсы и статьи за месяц – у тебя в почте:

Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных