10 194
135 35 11 12

7 способов для брендов острить в соцсетях

5 апреля 2013, 15:29  | Алина Назарова

Многие бренды, от автомобильных производителей до фармацевтических компаний, стремятся использовать юмор в своей маркетинговой стратегии. У кого-то это выходит хорошо, у других – не очень.

В этой статье мы рассмотрим различные способы использования юмора в соцсетях.

1. Не воспринимайте себя слишком серьезно

Многие утверждают, что некоторым типам брендов просто не место в социальных медиа. Например, скажут скептики, кто захочет дружить и взаимодействовать со своей туалетной бумагой?

Люди, которые так говорят, еще не видели бренд Charmin в соцсетях (для тех, кто не в курсе, это компания по производству туалетной бумаги).
Бренд доказывает, что как минимум 330 тысяч человек, хотят дружить с туалетной бумагой в соцсетях.


Разоблачение: звонки из уборной и другие оплошности! А вы часто нарушаете этикет таким образом?

Страница бренда в Facebook полна подобных глупых «туалетизмов». Удивительно, но многие из них действительно смешны.

2. Остроумные ответы

Большинство брендов сталкиваются в социальных сетях с недовольными клиентами, онлайн-троллями и т.д. Существует множество способов работать с этими людьми. Но один из самых действенных – разрешение взрывоопасной ситуации юмором. Если шутки уместны, то обязательно используйте их.

Возьмем, к примеру, ответ SmartCar пользователю Twitter, который в шутку поставил под сомнение надежность конструкции их автомобилей:

ClaytonHove: Увидел птицу, которая нагадила на машину Smart и сломала ее.

OfficialsmartUSA: Это не могла быть одна птица. Скорее всего, их было 4,5 млн. (Серьезно, мы высчитали).

Брендам не всегда стоит ждать, когда появится именно негативный комментарий, для того, чтобы остроумно отшутиться. Например, JetBlue (американская авиакомпания) решила ответить на пост сексуального характера подписчицы, в то время как большинство брендов, скорее всего, проигнорировали бы его вообще.


Meaghan OConnel: Я хочу заняться любовью c терминалом @jetblue.

JetBlue Airways: Боже… Я надеюсь, вы хотя бы сводите его сначала в ресторан.


3. Шутки над другими брендами

Многие думают, что социальные сети – это место для общения только с потенциальными клиентами. Но не забывайте, что здесь находятся и другие бренды, которые тоже можно привлекать в качестве объекта для шуток.

Так, например, случилось с известными брендами Old Spice и Taco Bell, которые активно подкалывают друг друга в Twitter.


Old Spice: Почему в этот "огненный соус" не добавляют настоящий огонь? Похоже на обман.

Taco Bell: Old Spice, а вы добавляете в свои дезодоранты старые специи? (Old Spice дословно переводится как «старые специи»)

OldSpice: Смотря что имеется ввиду. Вулканы, танки и свобода считаются?

Вам не обязательно нужно ждать подобных вызовов. Посмотрите, кого бы вы сами могли подколоть? Все любят остроумный стеб. Но если вы направляете в чей-либо адрес остроту, вы должны быть готовы принять ее и в свой адрес.

4. Цитатники

Если ваш бренд в большей степени заинтересован использовать социальные сети не для генерации продаж или оказания клиентских услуг, а для увеличения узнаваемости, то можно взять на вооружение опыт Arena Flowers (компании по доставке цветов). Twitter бренда наполнен забавными мыслями, цитатами и просто заметками из повседневной жизни.


Этот неловкий момент, когда ты видишь, что кто-то машет тебе, и ты машешь в ответ, но потом понимаешь, что это дерево и оно машет кому-то еще.


5. Глупые, но хорошо расшариваемые картинки

Еще один способ – создавать шутки и картинки вокруг бренда, как это делает Hubba Bubba.



Сидите смирно, ребята, пока вас не позовут на кастинг нового вкуса для HubbaBubba.


6. Игра слов (чем глупее, тем лучше)

Люди любят каламбуры. Это факт. И будет здорово, если вам удастся хорошо вписать их в свой соцмедиа план.

У чипсового бренда PopChips – это не плохо получается.



Наконец-то выходные. Пришла пора напиться наесться чипсами.



Кто за то, чтобы прокатиться поесть чипсов?


7. Постите персонализировано

Как выглядеть не обезличенной компанией, а живой персоной? Сделайте сотрудников активными участниками сообщества. Это удобно. Посты, написанные от лица персоны, вполне могут быть смешными, иногда глупыми и даже не всегда напрямую связанные с брендом. Axe – является ярким тому подтверждением.

Как победить кнопку «отложить» на будильнике? С понедельника по пятницу проблема решена. С AXE.


И помните! Даже когда шутки проваливаются, существует множество причин продолжать учиться. Ведь хороший юмор увеличивает вероятность того, что ваши посты запомнят и, что еще важнее, поделятся с другими. 


По материалам iMedia Connection


Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Есть о чем рассказать? Присылайте свои материалы в редакцию.
Комментарии
10 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
  • Eugeniy Lenyk
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Eugeniy Lenyk
    больше года назад
    Верно подмечено))
    +
    0
    -
    Ответить
  • Евгений Компанец
    3
    комментария
    0
    читателей
    Евгений Компанец
    больше года назад
    хорошая статья и примеры. Спасибо!
    +
    0
    -
    Ответить
  • Grinevsky Vladimir
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Grinevsky Vladimir
    больше года назад
    нас это было бы так:
    PR - надо постебаться над mercedes
    нач. бюро - ок., я не против. Придумай шутку? отошли мне сначала по мылу
    PR придумывает шутку, отдает нач. бюро. а тот согласует с зам.нач. управления, нач. управления., коммерческим директором.....
    +
    9
    -
    Ответить
  • Сергей Федюнин
    126
    комментариев
    0
    читателей
    Сергей Федюнин
    больше года назад
    Спасибо за статью!

    На мой взгляд, вопрос о том, можно ли шутить в соц. медиа (особенно "стебать" другие бренды), является проблемной точкой многих компаний. И статья даёт хороший ответ в стиле don't worry be happy :)
    +
    1
    -
    Ответить
    • Maxim Yatsenko
      38
      комментариев
      0
      читателей
      Maxim Yatsenko
      Сергей Федюнин
      больше года назад
      1. шутить нужно еще уметь 2. смб в этой стране таков, что там напрочь отбивают желание шутить)))
      +
      0
      -
      Ответить
    • PTGDAEMON
      152
      комментария
      0
      читателей
      PTGDAEMON
      Сергей Федюнин
      больше года назад
      Мне кажется, сотрудники брендов банально боятся шутить, чтобы их потом внезапно не уволили =) Примеров тьма.
      +
      1
      -
      Ответить
      • Сергей Федюнин
        126
        комментариев
        0
        читателей
        Сергей Федюнин
        PTGDAEMON
        больше года назад
        Согласен, но часто из-за отсутствия политики коммуникации и здравого смысла :))

        Об этом и говорит указанное вами множество примеров :)
        +
        1
        -
        Ответить
  • Vladimir Zinchuk
    3
    комментария
    0
    читателей
    Vladimir Zinchuk
    больше года назад
    мораль сей басни такова: будьте креативными и остроумными и будет вам счастие!))
    +
    1
    -
    Ответить
  • Георгий Абдулов
    109
    комментариев
    0
    читателей
    Георгий Абдулов
    больше года назад
    пример с чипсами лучший)
    +
    1
    -
    Ответить