Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 54 лайков
216 614
Всего лайков на сайте

8 типов людей, которые «лайкают» ваш бренд

7 февраля 2013, 09:29 |  Алина Назарова

Когда речь идет о людях, которым «Нравится» страница бренда, то чаще всего их называют фанатами, подписчиками. Но по каким причинам они подписываются, и какие основные типы среди них можно выделить? Именно об этом пойдет речь ниже.




Участники конкурса

Онлайн-конкурсы и розыгрыши – распространенные способы быстро получить «лайки» к своей странице, и, скорее всего, многие из этих людей так и останутся вашими «фанами».

Многие компании очень успешно наращивают базу подписчиков таким способом. Но ее недостатком является то, что большинство предложений не таргетированы на нужную вам аудиторию. В итоге большая часть вашей фан-базы может никогда не интересоваться вашими товарами или услугами. Ну, в самом деле, кто не хотел бы выиграть поездку на Гавайи?

Если ваша задача – привлечь свою целевую аудиторию, а не случайных халявщиков, попробуйте сузить свое предложение. Например, если вы заинтересованы в IT-специалистах, не разыгрывайте IPad, а предложите возможность бесплатно пройти курс онлайн-обучения с соответствующей сертификацией.

Одноразовые подписчики

Единовременные подписчики – это люди, которые посетили вашу страницу по определенной причине и «лайкнули» ее однажды. Но на самом деле они не интересуются вами на постоянной основе. Например, к этому типу подписчиков относятся люди, которые подписались на страницу с курортами накануне предстоящего отпуска, но, скорее всего, потом на вашу страницу они вряд ли снова вернутся.  

Случайные подписчики

Среди любых фанатов есть группа людей, которые «лайкнули» вашу страницу случайно. Ну, например, в результате неосторожного движения пальцем на мобильном устройстве или просто, случайно, нажав кнопку на своем компьютере. Эти множество поклонников представляют довольно ограниченную ценность для вас. К счастью, таких людей, как правило, совсем не много, поэтому не стоит сильно беспокоиться о том, как их привлечь к взаимодействию с вашим брендом.

Забытые друзья

Так же, как и в жизни, у вас есть старые друзья, которые числятся в списке поздравлений на праздники, в почте или в телефонной книге, но в действительности вы давно не в курсе, как они поживают. Эта группа включает людей, которые не отписываются от вас, но в то же время им глубоко неинтересно, присутствуете ли вы в его новостной ленте или нет. Хотя иногда такие люди могут перерасти в число близких вам друзей.

Внутреннее окружение

Эта группа состоит из ваших сотрудников, инвесторов и других, причастных к вашей компании лиц. Эта группа хороша и неизбежна, но по большому счету она незначительно влияет на новых потенциальных клиентов.


Желающие позиционировать себя с брендом

Это люди, которые лайкнули ваш бренд не потому, что он им действительно нравится или они интересуются им, а для того, чтобы ассоциировать себя с вами. Они хотят быть связанными с вами и надеятся когда-нибудь действительно стать полноценной частью вашего клуба. Например, на момент написания этой статьи у Ferrari было более 10 млн. лайков на Facebook. Разумеется, не все из фолловеров этого бренда обладают этой машиной или планируют купить ее в будущем.


Жалобщики

Эта аудитория вселяет ужас в сердца каждого SMM-специалиста. У каждого из нас есть знакомые, которые высказывают негатив по любому поводу. Они могут рассказать вам о каждом неудачном походе в ресторан, некачественном обслуживании в банке и т.д. – они не боятся делиться этим.

К сожалению, в нашем обществе люди охотнее критикуют и жалуются, чем хвалят. Поэтому бренду нужно принять этот факт и быть готовым к негативу на своих страницах.

Хорошие друзья

Это последняя группа, которые являются вашими настоящими фанатами. Как и в жизни, эти люди заинтересованы в том, что вы делаете, предлагаете. Им нравится быть с вами, говорить приятные вещи о вас. Они менее подвержены влиянию негативных комментариев о вас и с удовольствием встанут на защиту.

Что бренду делать со всей этой информацией? Понимать, что база тех, кто лайкает вашу страницу, неоднородна. Бренд должен различать своих поклонников и общаться с каждой группой соответствующим образом.


По материалам http://www.imediaconnection.com/content/33572.asp

Комментарии
6 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Elena Vo
    2
    комментария
    0
    читателей
    Elena Vo
    больше года назад
    Вы правы, очень полезно периодически проводить не зачистку, а "чистку" рядов, избавляясь от паутины и плесени. А критика и нытьё порой открывают достаточно много скрытого для улучшения пусть не сути, а, на первое время хотя бы, работы над антуражем. Причём не за "кусочек сахара", а в первую очередь, для себя любимого. Спасибо автору за изложение....
    Вы правы, очень полезно периодически проводить не зачистку, а "чистку" рядов, избавляясь от паутины и плесени. А критика и нытьё порой открывают достаточно много скрытого для улучшения пусть не сути, а, на первое время хотя бы, работы над антуражем. Причём не за "кусочек сахара", а в первую очередь, для себя любимого. Спасибо автору за изложение.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Elena Gratova
    45
    комментариев
    0
    читателей
    Elena Gratova
    больше года назад
    Ну вот, больше ясности с аудиторией и на кого ее делить. Высший пилотаж - перевербовать жалобщиков в адвокатов бренда, или хотя бы в нейтральных...
    +
    1
    -
    Ответить
  • vkulov
    1
    комментарий
    0
    читателей
    vkulov
    больше года назад
    попробуйте проанализировать данные статьи с т.з. "Социологии" и дополните, статья станет "шоколадной" :)) а так, спасибо, капитанам, за напоминание!
    +
    0
    -
    Ответить
  • Gilros
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Gilros
    больше года назад
    Упорно пересчитываю, но вижу только 7 типов.
    +
    0
    -
    Ответить
    • Алина Назарова
      52
      комментария
      0
      читателей
      Алина Назарова
      Gilros
      больше года назад
      Gilros, спасибо большое за внимательность!! Действительно потеряли "случайных подписчиков". Вернула их обратно=)
      +
      0
      -
      Ответить
  • Георгий Абдулов
    109
    комментариев
    0
    читателей
    Георгий Абдулов
    больше года назад
    как-то вы "жалобщиков" слишком мягко обозвали)
    +
    2
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх