Блокировка WhatsApp-аккаунта: виды, причина, алгоритм действий

WhatsApp – самый популярный мессенджер в России. Его активно используют в личных целях, а также для бизнеса. Как и у любого канала связи у мессенджера есть правила. За их нарушение можно получить блокировку аккаунта. Однако не всегда эти события имеют связь. Иногда пользователи получают беспричинный бан. В статье разбираемся, за что могут заблокировать в WhatsApp, а также что делать, если это произошло.

Главные причины блокировки профиля в WhatsApp 

Без оснований потерять доступ в аккаунт можно крайне редко. Обычно пользователь нарушает правила, специально или без злого умысла. Вот чего не стоит делать, пользуясь WhatsApp:

• отправлять слишком много сообщений людям, контакты которых не занесены в адресную книгу. Алгоритмы мессенджера посчитают, что вы рассылаете спам;

• провоцировать пользователей нажимать на кнопки «Пожаловаться» или «Заблокировать». Если за короткий промежуток времени поступит несколько жалоб, аккаунт может получить бан;

• рассылать сообщение с одним содержанием слишком длинному списку пользователей, даже занесенных в вашу адресную книгу;

• отправлять людям материалы, которые мессенджер может посчитать оскорбительными или разжигающими ненависть и вражду. 

Перечисленные нарушения не считаются «тяжкими», поэтому WhatsApp не блокирует за них дольше, чем на трое суток. Наряду с ними существуют и более серьезные. За них пользователь может получить вечный бан. 

За что WhatsApp блокирует навечно?

Алгоритмы мессенджера крайне негативно реагируют на использование любых модификаций оригинального WhatsApp. К ним относятся: WhatsApp Plus, FM WhatsApp, GBWhatsApp и другие. Если вы принимаете решение установить на смартфон любой из существующих модов, то следует четко понимать и риски – номер можно потерять навсегда. 

Еще одна причина – использование эмулятора. Так называется ПО, которое имитирует использование Android на компьютере. Алгоритмы мессенджера легко вычисляют такие нарушения и запросто наказывают вечным баном. Не стоит использовать эмуляторы, тем более, что с WhatsApp можно абсолютно легально работать с компьютера: через Web- или десктопную версии. 

Способы обхода вечного бана WhatsApp

Опции разблокировки номера, который получил пожизненный запрет на использование, не существует. Однако есть способ продолжить работать со старого устройства с новым номером. Для этого нужно выполнить несколько действий:

• удалить WhatsApp с телефона; 

• поменять точку выхода в интернет. Если номер был заблокирован в момент соединения через домашний Wi-Fi, то следует выключить его, перезагрузить смартфон и снова подключиться к Сети, но уже через мобильный интернет;

• скачать приложение;

• создать профиль с новым номером. SIM-карту для этого менять не требуется, она может находиться в другом смартфоне. Главное – иметь к нему доступ, чтобы получить SMS с кодом для регистрации;

• в течение первых суток важно общаться только с пользователями из списка контактов, при этом вести «живые» переписки, а не рассылать типовые сообщения. 

Терять номер навсегда, особенно если он использовался для работы – это большая неприятность. Поэтому стоит уважительно относиться к правилам мессенджера. 

Что делать, если аккаунт был заблокирован временно?

Не стоит отчаиваться, столкнувшись со временной блокировкой профиля. Можно попытаться восстановить к нему доступ быстрее, чем он вернется автоматически. Для этого нужно выполнить два простых действия. 

Шаг 1: убедиться в факте блокировки 

Пользователя должны уведомить о бане посредством сообщения на английском языке с обратным отсчетом. В тексте никогда не указывают причины произошедшего. Когда таймер досчитает до нуля, приложением снова можно будет пользоваться.

Иногда сообщение приходит на русском и в нем отсутствует таймер

Если сервисное уведомление не было получено, и доступа к аккаунту нет, возможно, причины в каком-то общем сбое мессенджера. Однако это может свидетельствовать и о том, что блокировка все-таки случилась, просто о ней не уведомили. В любом случае после потери доступа к профилю надо об этом сообщить. 

Шаг 2: написать в службу поддержки

Следует сразу связаться со службой поддержки WhatsApp на их официальном сайте. При оформлении заявки нужно будет оставить контактные данные, а также указать вид используемой версии: бизнес или обычная. Сотрудники проверят аккаунт и объяснят причину блокировки. 

Если они поймут, что произошла ошибка, то сразу снимут бан и принесут извинения. Если нарушения со стороны пользователя все же были, то надо будет терпеливо дождаться, когда ограничения будут сняты по истечении времени. 

Как избежать попадания в бан?

Мессенджер не преследует цели стращать обычных пользователей. Поэтому без очевидных причин они сталкиваются с блокировкой крайне редко. Если WhatsApp используется для личных целей, то просто следует вести себя аккуратнее и не нарушать правила площадки. Обратите внимание на то, что: 

• в течение первых суток после регистрации надо вести «живые» переписки с пользователями из списка контактов; 

• не стоит регистрироваться с устройства, вместе с которым использовались номера, получавшие вечные блокировки. Если иного выхода нет, то важно точно выполнить все действия, описанные выше.

Если же WhatsApp – это канал продаж, то, чтобы исключить возможность бана, надо:

• подключить платную версию Business API, это позволит абсолютно легально делать рассылки неограниченному числу пользователей;

• составлять клиентам более персонифицированные и интересные предложения, чтобы минимизировать вероятность того, что они станут жаловаться на рассылку или блокировать вас.

Теперь вы знаете, за что можно получить бан в WhatsApp, а также, что следует делать, если это произошло. Надеемся, что статья прояснила главные вопросы, связанные с блокировкой номера в мессенджере и вам не придется с ней столкнуться.

Желаем отличной работы!