0 237
103 0 12 0

Гайд по управлению неуверенными в себе сотрудниками

12 июля 2018, 12:32  | Елизавета Лосева

Об авторе
<a href=Елизавета Лосева" width="155" height="155" />
Редактор Лайкни
Каждый руководитель обязан взаимодействовать с сотрудниками: обучать их, направлять, давать советы и помогать разбирать ошибки. Однако иногда ваши попытки помочь встречают сопротивление: казалось бы, у вашего подчиненного есть все данные для изучения чего-то нового, но он никак не может начать.

Кошмар руководителя – иметь в подчинении одаренного сотрудника, который боится взяться за что-то новое.

Все просто: если подопечный готов учиться и верит, что справится с задачей, вам требуется только описать задание и предоставить необходимые ресурсы. Однако давайте признаем: чаще руководить приходится людьми, которые не верят в себя.

Всегда проще заниматься тем, что точно принесет плоды. Страшно потратить время на то, что может не дать результатов. Особенно сложно взяться за изучение чего-то нового тем, кто сомневается в своих силах.

Проблема в том, что неуверенные в себе люди настолько волнуются о том, что о них подумают, что либо не справляются с критикой, либо закрываются и вообще ее не воспринимают. Это лишает их возможности развиваться, – Итан Беррис, доцент Техасского университета в Остине.

Признаки неуверенного сотрудника

По мнению психологов, неуверенная личность:

  1. Не принимает похвалу. На похвалу сотрудник отвечает благодарностью, но тут же начинает перечислять свои недостатки. Типичный диалог звучит так: «Ты очень хорошо выполнил ту задачу.» – «Да, но я мог бы сделать это быстрее».
  2. Отдает ответственность за свои достижения другим. Если сотрудника похвалить, он, скорее всего, расскажет о вкладе того, кто ему помогал. Например, «Ты очень хорошо выполнил эту задачу.» – «Спасибо, но на самом деле это заслуга Сергея, он рассказал мне, как это делается».
  3. Мгновенно соглашается на любую работу. На просьбы помочь такой сотрудник всегда отвечает «да». В его расписании всегда найдется место для вас. Если нет, то он возьмет работу домой.
  4. Копит негатив. Неуверенные в себе люди долго молчат и со всем соглашаются, а затем «взрываются». Такой сотрудник может месяцами замалчивать обиды, а затем разом высказать все, что его не устраивает.
  5. Не уверен в том, что говорит. Обратите внимание на речь: неуверенные в себе люди постоянно употребляют слова «наверное», «возможно», «скорее всего», «вероятно» и т.д.
  6. Никогда не уверен в качестве выполненной работы. У них всегда есть ощущение, что можно было сделать лучше. Они тратят на выполнение задач больше времени, чем остальные и несколько раз все перепроверяют.
  7. Обесценивает чужие достижения. Неуверенные люди не любят себя и часто самоутверждаются, плохо отзываясь о других.

Что делать?

Если вы имеете дело с неуверенным в себе человеком, обычно все идет по следующему сценарию. Например, сотрудник считает, что для повышения ему нужно начать программировать. Он ставит цель: начать со следующего месяца. Что случается в следующем месяце? Правильно, ничего.

Есть и хорошие новости. Если вы руководитель, есть шанс не только помочь человеку поверить в себя и избавиться от страхов, но и в итоге получить более квалифицированного сотрудника.

Как боссу вам нужно помочь сотрудникам нарастить уверенность в собственных способностях и взглянуть на себя с другой стороны, – Мери Шапиро, профессор Бостонской Высшей школы менеджмента.

Все, что нужно – перехитрить его. О том, как это сделать, рассказывает главный инженер Squarespace Таня Рейли.

1. Назначьте точные время и место

Забронируйте переговорную, займите пустой кабинет, сядьте на скамейку в ближайшем парке. Вам хватит пары часов в неделю. Придите на место вместе с сотрудником и избавьтесь от всего, что может мешать: закройте почту и соцсети, отключите звук на телефоне. Пока подчиненный будет изучать что-то новое, вы можете заняться тем, что сами долгое время откладывали на потом.

О встрече лучше сообщить за пару дней, чтобы сотрудник успел внести ее в календарь и подготовиться.

Такой метод поможет избавить неуверенного в себе коллегу от чувства вины за то, что он постоянно откладывает обучение на потом.

2. Попросите помощи

Если у вас есть коллега, который, например, не верит, что он достаточно хорош в программировании, попросите его выполнить несложную монотонную работу. Обычно чем больше времени потрачено на работу, тем лучше мы понимаем ее тонкости и нюансы. Также к несложным рутинным заданиям проще приступить.

Вы можете, например, попросить провести небольшую встречу или подготовить презентацию. Главное, чтобы задача была по силам и был приказ сверху.

В какой-то момент коллега поймет, что он уже неплохо разбирается в том, что делает. Это прибавит ему уверенности и поможет понять, что изучать что-то новое совсем не страшно.

3. Станьте первым, кто оценит его работу

Когда кто-то неуверен в себе, худшим шагом будет сразу выставить его работу на всеобщее обозрение. Такие люди обычно очень долго пишут групповые письма и могут переписывать их сотни раз. А у вас есть возможность сэкономить коллеге эти часы жизни, просто дав предварительную оценку.

Посмотрите на его работу перед публичным обсуждение и скажите, на что стоит обратить внимание, а что – исправить.

Итан Беррис и Мери Шапиро, чьи цитаты вы видели выше, также делятся советами, что делать руководителю, если сотрудник не верит в себя:

  • Говорите коллегам об их сильных сторонах. Важно не просто говорить сотруднику, что он хорошо справляется, а называть конкретные вещи. Например: «У тебя хорошо получается делать групповые рассылки».
  • Устанавливайте доверительные отношения с командой. Показывайте, что вам не все равно, что происходит в жизнях подчиненных, каковы их интересы, хобби.
  • Ставьте неуверенных сотрудников «присматривать» за новичками. Если в компанию приходит новый сотрудник, приставьте к нему «ментора», который поможет освоиться на рабочем месте.
  • Старайтесь давать прямые указания и четко проговаривать все детали. Какие ресурсы доступны сотруднику, откуда он может черпать новую информацию, что он может сделать в конкретной ситуации.
  • Вовремя признайте, что вам с этим человеком не по пути. Если вы вложились в сотрудника, но не видите результата, то вам стоит отступить. Возможно, другой руководитель поможет ему преодолеть свои комплексы.

Своим опытом в работе с сотрудниками, которые никак не могут взяться за что-то новое, с Likeni поделился генеральный директор агентства СЕО-Импульс Алексей Бузин:

Гайд по управлению неуверенными в себе сотрудникамиЯ считаю, что существуют две разные причины, которые могут мешать сотрудникам приступить к изучению чего-то нового. Если подчиненный боится взяться за что-то новое и начать это использовать в своей работе, то проблема может быть как в нем, так и в его руководителе. Сначала нужно понять, чего именно он боится. Это может быть негативная реакция начальства, если новый метод работы внедрить не получится, а время на его изучение будет потрачено. Это первый вариант.
Руководителю в данном случае нужно объяснить подчиненному, что без изучения нового и экспериментов в работе появится застой и в итоге это приведет к стагнации. Пока сотрудник работает по старым сценариям, его конкуренты ищут новые способы выполнения задач и тем самым опережают его. От этого страдает вся компания. Поэтому нужно разрешить сотрудникам пробовать новое, ошибаться и конструктивно обсуждать неудачи, искать и пробовать другие способы решения задачи.
Мы в компании регулярно общаемся со всеми сотрудниками, и во время общения можно поднимать любые темы, касающиеся методов работы, зарплаты, KPI и т.д. Я думаю, что всем руководителям нужно к этому стремиться. При регулярных обсуждениях сотруднику проще поднять интересующий вопрос. Не понимаю руководителей, у которых подчиненные боятся что-либо спросить. Они загоняют сотрудников в жесткие рамки стандартов работы, за которые люди боятся выйти. А потом спрашивают: Почему мои сотрудники не проявляют инициативу и не совершенствуют алгоритмы работы?.
Существует и второй вариант: сотруднику дают все возможности для развития, экспериментов, а он все равно сидит и ничего нового не изучает. В таком случае может помочь смена окружения. Попробуйте пересадить подчиненного к тем, кто горит работой и постоянно пробует что-то новое. Это может быть заразным. Если это не помогает, то вам стоит объяснить ему необходимость дальнейшего развития. Если и это не действует, лучше прощаться либо оставить все как есть и смириться с упущенной прибылью.

Разумеется, иногда проще отдать проект человеку, который точно справится с задачей. Применение каждого из вышеназванных способов отнимет больше вашего времени и сил. Однако это те самые инвестиции, которые поднимают уровень вашей команды и быстро окупаются.

Источник:No Idea Blog,Psychology Today, HBR


Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Есть о чем рассказать? Присылайте свои материалы в редакцию.
Комментарии
0 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.