Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 22 лайков
216 168
Всего лайков на сайте

Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru

27 июня 2017, 12:45 | 

Партнерский материал

Об авторе
Виталий Зубец
Виталий Зубец
маркетолог Starcomment
Вы ведете бизнес в Instagram и зарабатываете на продаже своих товаров или услуг? И, наверное, вы оказывались в ситуации, когда из-за большого количества подписчиков вы просто не успеваете отслеживать комментарии в своем профиле? К сожалению, Instagram в этом плане не самый удобный инструмент.

Сегодня поговорим о сервисе мониторинга информации в соцсетях Starcomment.ru – помощнике для работы с комментариями и личными сообщениями в Instagram.

На самом деле функционал сервиса не ограничивается лишь Instagram также есть поддержка соцсетей:

  • ВКонтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Одноклассники
  • Google+
  • YouTube

Но в этой статье мы рассмотрим его возможности на примере Instagram.

Для использования сервиса нужно зарегистрироваться на сайте https://starcomment.ru/ и подтвердить свою почту. В Starcomment предусмотрено 12 часов бесплатного тарифа и одно тестовое задание. Это может быть:

  • отслеживание своего аккаунта в Instagram (необходимо прокси и доступы);
  • отслеживание своих сообщений в директе (необходимо прокси и доступы);
  • отслеживание комментариев к конкретной записи Instagram;
  • мониторинг комментариев в аккаунте без необходимости вводить доступы (есть ограничение на мониторинг только 30 последних постов);
  • отслеживание новых постов в Instagram по одному или нескольким ключевым словам в хештегах.

Все это отдельные задания. Но в течение тестового тарифа можно удалять и создавать задание и таким образом потестировать все способы мониторинга.

После окончания тестового периода можно выбрать подходящий тарифный план, который зависит от количества заданий для мониторинга.

Начало работы

Добавьте свой Instagram-аккаунт в Starcomment. Для этого в меню «Настройки» выбираете Instagram и вводите логин и пароль от своего аккаунта и прокси. Прокси нужен для безопасной работы с Instagram.

lk_1.png

lk_2.png

Настройка заданий

Отслеживание комментариев в своем профиле

После подключения аккаунта настройте задание на отслеживание комментариев в своем профиле в меню «Все задания».

Выберите соцсеть Instagram, тип задания «Свои посты» и свой аккаунт, который добавили в настройках.

lk_3.png

Можно настроить дополнительные фильтры, например, на отслеживание комментариев, которые содержат слова «цена, купить, сколько», чтобы получать комментарии только заинтересованных в покупке людей.

lk_4.png

Уведомления о комментариях на почту или в мессенджеры

Укажите, куда вам присылать оповещения о новых комментариях.

lk_5.png

Можно отправлять оповещения на электронную почту (приходит раз в час) и в мессенджеры Telegram и Slack (приходит мгновенно).

lk_6.png

По умолчанию результаты приходят в аккаунт Starcomment.

lk_7.png

Эта функция позволит получать уведомления о новых комментариях даже к старым постам и больше не упускать клиентов.

lk_8.png

Ответы на комментарии

Из Starcomment можно отвечать на комментарии пользователей, не переходя в Instagram.

Это удобно, если вы работаете на компьютере, а также отслеживаете множество профилей или работаете с несколькими аккаунтами. Можно свободно переключаться между заданиями, отвечая с выбранного аккаунта.

lk_9.png

Мониторинг директ-сообщений через компьютер

Иногда очень неудобно, что личные сообщения можно прочитать только из мобильного приложения. Отслеживание директ-сообщений через компьютер поможет получать сообщения в интерфейсе Starcomment и оттуда же отвечать на них.

lk_10.png

Автоответчик на личные сообщения

Дополнительная услуга «Автоответчик» в меню «Интеграции» позволяет настроить автоматические ответы людям, которые прислали вам личные сообщения, и моментально реагировать на любые запросы.

lk_11.png

lk_12.png

Совместный доступ к заданиям с коллегами

В меню «Настройки» можно добавить электронную почту коллеги и поделиться заданиями, чтобы вместе управлять ими и отвечать на сообщения. Доступ можно выдавать отдельно по задачам.

lk_13.png

lk_14.png

Есть различные типы доступа:

  • просмотр результатов,
  • просмотр и редактирование,
  • полный доступ.

lk_15.png

Мониторинг аккаунтов конкурентов

Создайте задание на отслеживание комментариев в открытом профиле. При этом вам не нужны доступы к этому профилю.

Этот тип задания удобно использовать для мониторинга комментариев в профиле конкурентов, но есть ограничение – отслеживает только последние 30 постов и закрытые профили не мониторятся.

lk_16.png

Мониторинг комментариев к рекламной записи в чужих аккаунтах

Эта опция позволяет не проверять комментарии вручную. При этом можно не бояться, что вы что-то пропустили, а еще оперативно отвечать на комментарии.

lk_17.png

Отслеживание новых записей пользователей по ключевым словам в хештегах

Введите одно или несколько ключевых слов через запятую, и система будет выдавать все новые посты с этими ключевиками в хештегах.

lk_18.png

Работа с комментариями и сообщениями в директе Instagram – важный элемент SMM-стратегии. Автоматизированные сервисы помогают значительно упростить эту работу и, как следствие, привлечь клиентов и сэкономить время на обработку их запросов. А возможность отслеживания упоминаний поможет тем, кто беспокоится о репутации или ищет теплых клиентов.

Так что если вы хотите оптимизировать свою работу и улучшить результаты, то почему бы не начать сейчас?

Специальное предложение для читателей Likeni: напишите в поддержку и получите 72 часа для теста Starcomment.

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО


Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
2 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Vitaliy Hee
    2
    комментария
    0
    читателей
    Vitaliy Hee
    2 месяца назад
    По многочисленным просьбам увеличен тестовый период!
    Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
    +
    6
    -
    Ответить
  • Vitaliy Hee
    2
    комментария
    0
    читателей
    Vitaliy Hee
    4 месяца назад
    С 30.07.2017  можно отслеживать в два раза больше объектов.

    Для работы с Инстаграм создан дополнительный тариф за 550 руб/мес,  с которым вы сможете отслеживать сообщения и комментарии к 10-ти аккаунтам.
    +
    10
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх