2 97
16 0 56 2

Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru

27 июня 2017, 12:45

Партнерский материал

Об авторе
Виталий Зубец
Виталий Зубец
маркетолог Starcomment
Вы ведете бизнес в Instagram и зарабатываете на продаже своих товаров или услуг? И, наверное, вы оказывались в ситуации, когда из-за большого количества подписчиков вы просто не успеваете отслеживать комментарии в своем профиле? К сожалению, Instagram в этом плане не самый удобный инструмент.

Сегодня поговорим о сервисе мониторинга информации в соцсетях Starcomment.ru – помощнике для работы с комментариями и личными сообщениями в Instagram.

На самом деле функционал сервиса не ограничивается лишь Instagram также есть поддержка соцсетей:

  • ВКонтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Одноклассники
  • Google+
  • YouTube

Но в этой статье мы рассмотрим его возможности на примере Instagram.

Для использования сервиса нужно зарегистрироваться на сайте https://starcomment.ru/ и подтвердить свою почту. В Starcomment предусмотрено 12 часов бесплатного тарифа и одно тестовое задание. Это может быть:

  • отслеживание своего аккаунта в Instagram (необходимо прокси и доступы);
  • отслеживание своих сообщений в директе (необходимо прокси и доступы);
  • отслеживание комментариев к конкретной записи Instagram;
  • мониторинг комментариев в аккаунте без необходимости вводить доступы (есть ограничение на мониторинг только 30 последних постов);
  • отслеживание новых постов в Instagram по одному или нескольким ключевым словам в хештегах.

Все это отдельные задания. Но в течение тестового тарифа можно удалять и создавать задание и таким образом потестировать все способы мониторинга.

После окончания тестового периода можно выбрать подходящий тарифный план, который зависит от количества заданий для мониторинга.

Начало работы

Добавьте свой Instagram-аккаунт в Starcomment. Для этого в меню «Настройки» выбираете Instagram и вводите логин и пароль от своего аккаунта и прокси. Прокси нужен для безопасной работы с Instagram.

lk_1.png

lk_2.png

Настройка заданий

Отслеживание комментариев в своем профиле

После подключения аккаунта настройте задание на отслеживание комментариев в своем профиле в меню «Все задания».

Выберите соцсеть Instagram, тип задания «Свои посты» и свой аккаунт, который добавили в настройках.

lk_3.png

Можно настроить дополнительные фильтры, например, на отслеживание комментариев, которые содержат слова «цена, купить, сколько», чтобы получать комментарии только заинтересованных в покупке людей.

lk_4.png

Уведомления о комментариях на почту или в мессенджеры

Укажите, куда вам присылать оповещения о новых комментариях.

lk_5.png

Можно отправлять оповещения на электронную почту (приходит раз в час) и в мессенджеры Telegram и Slack (приходит мгновенно).

lk_6.png

По умолчанию результаты приходят в аккаунт Starcomment.

lk_7.png

Эта функция позволит получать уведомления о новых комментариях даже к старым постам и больше не упускать клиентов.

lk_8.png

Ответы на комментарии

Из Starcomment можно отвечать на комментарии пользователей, не переходя в Instagram.

Это удобно, если вы работаете на компьютере, а также отслеживаете множество профилей или работаете с несколькими аккаунтами. Можно свободно переключаться между заданиями, отвечая с выбранного аккаунта.

lk_9.png

Мониторинг директ-сообщений через компьютер

Иногда очень неудобно, что личные сообщения можно прочитать только из мобильного приложения. Отслеживание директ-сообщений через компьютер поможет получать сообщения в интерфейсе Starcomment и оттуда же отвечать на них.

lk_10.png

Автоответчик на личные сообщения

Дополнительная услуга «Автоответчик» в меню «Интеграции» позволяет настроить автоматические ответы людям, которые прислали вам личные сообщения, и моментально реагировать на любые запросы.

lk_11.png

lk_12.png

Совместный доступ к заданиям с коллегами

В меню «Настройки» можно добавить электронную почту коллеги и поделиться заданиями, чтобы вместе управлять ими и отвечать на сообщения. Доступ можно выдавать отдельно по задачам.

lk_13.png

lk_14.png

Есть различные типы доступа:

  • просмотр результатов,
  • просмотр и редактирование,
  • полный доступ.

lk_15.png

Мониторинг аккаунтов конкурентов

Создайте задание на отслеживание комментариев в открытом профиле. При этом вам не нужны доступы к этому профилю.

Этот тип задания удобно использовать для мониторинга комментариев в профиле конкурентов, но есть ограничение – отслеживает только последние 30 постов и закрытые профили не мониторятся.

lk_16.png

Мониторинг комментариев к рекламной записи в чужих аккаунтах

Эта опция позволяет не проверять комментарии вручную. При этом можно не бояться, что вы что-то пропустили, а еще оперативно отвечать на комментарии.

lk_17.png

Отслеживание новых записей пользователей по ключевым словам в хештегах

Введите одно или несколько ключевых слов через запятую, и система будет выдавать все новые посты с этими ключевиками в хештегах.

lk_18.png

Работа с комментариями и сообщениями в директе Instagram – важный элемент SMM-стратегии. Автоматизированные сервисы помогают значительно упростить эту работу и, как следствие, привлечь клиентов и сэкономить время на обработку их запросов. А возможность отслеживания упоминаний поможет тем, кто беспокоится о репутации или ищет теплых клиентов.

Так что если вы хотите оптимизировать свою работу и улучшить результаты, то почему бы не начать сейчас?

Специальное предложение для читателей Likeni: напишите в поддержку и получите 72 часа для теста Starcomment.

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО


Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Есть о чем рассказать? Присылайте свои материалы в редакцию.
Комментарии
2 комментария
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
  • Vitaliy Hee
    2
    комментария
    0
    читателей
    Vitaliy Hee
    больше года назад
    По многочисленным просьбам увеличен тестовый период!
    Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
    +
    7
    -
    Ответить
  • Vitaliy Hee
    2
    комментария
    0
    читателей
    Vitaliy Hee
    больше года назад
    С 30.07.2017  можно отслеживать в два раза больше объектов.

    Для работы с Инстаграм создан дополнительный тариф за 550 руб/мес,  с которым вы сможете отслеживать сообщения и комментарии к 10-ти аккаунтам.
    +
    11
    -
    Ответить