Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 4 лайков
192 368
Всего лайков на сайте

Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru

27 июня 2017, 12:45 | 

Партнерский материал

Об авторе
Виталий Зубец
Виталий Зубец
маркетолог Starcomment
Вы ведете бизнес в Instagram и зарабатываете на продаже своих товаров или услуг? И, наверное, вы оказывались в ситуации, когда из-за большого количества подписчиков вы просто не успеваете отслеживать комментарии в своем профиле? К сожалению, Instagram в этом плане не самый удобный инструмент.

Сегодня поговорим о сервисе мониторинга информации в соцсетях Starcomment.ru – помощнике для работы с комментариями и личными сообщениями в Instagram.

На самом деле функционал сервиса не ограничивается лишь Instagram также есть поддержка соцсетей:

  • ВКонтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Одноклассники
  • Google+
  • YouTube

Но в этой статье мы рассмотрим его возможности на примере Instagram.

Для использования сервиса нужно зарегистрироваться на сайте https://starcomment.ru/ и подтвердить свою почту. В Starcomment предусмотрено 12 часов бесплатного тарифа и одно тестовое задание. Это может быть:

  • отслеживание своего аккаунта в Instagram (необходимо прокси и доступы);
  • отслеживание своих сообщений в директе (необходимо прокси и доступы);
  • отслеживание комментариев к конкретной записи Instagram;
  • мониторинг комментариев в аккаунте без необходимости вводить доступы (есть ограничение на мониторинг только 30 последних постов);
  • отслеживание новых постов в Instagram по одному или нескольким ключевым словам в хештегах.

Все это отдельные задания. Но в течение тестового тарифа можно удалять и создавать задание и таким образом потестировать все способы мониторинга.

После окончания тестового периода можно выбрать подходящий тарифный план, который зависит от количества заданий для мониторинга.

Начало работы

Добавьте свой Instagram-аккаунт в Starcomment. Для этого в меню «Настройки» выбираете Instagram и вводите логин и пароль от своего аккаунта и прокси. Прокси нужен для безопасной работы с Instagram.

lk_1.png

lk_2.png

Настройка заданий

Отслеживание комментариев в своем профиле

После подключения аккаунта настройте задание на отслеживание комментариев в своем профиле в меню «Все задания».

Выберите соцсеть Instagram, тип задания «Свои посты» и свой аккаунт, который добавили в настройках.

lk_3.png

Можно настроить дополнительные фильтры, например, на отслеживание комментариев, которые содержат слова «цена, купить, сколько», чтобы получать комментарии только заинтересованных в покупке людей.

lk_4.png

Уведомления о комментариях на почту или в мессенджеры

Укажите, куда вам присылать оповещения о новых комментариях.

lk_5.png

Можно отправлять оповещения на электронную почту (приходит раз в час) и в мессенджеры Telegram и Slack (приходит мгновенно).

lk_6.png

По умолчанию результаты приходят в аккаунт Starcomment.

lk_7.png

Эта функция позволит получать уведомления о новых комментариях даже к старым постам и больше не упускать клиентов.

lk_8.png

Ответы на комментарии

Из Starcomment можно отвечать на комментарии пользователей, не переходя в Instagram.

Это удобно, если вы работаете на компьютере, а также отслеживаете множество профилей или работаете с несколькими аккаунтами. Можно свободно переключаться между заданиями, отвечая с выбранного аккаунта.

lk_9.png

Мониторинг директ-сообщений через компьютер

Иногда очень неудобно, что личные сообщения можно прочитать только из мобильного приложения. Отслеживание директ-сообщений через компьютер поможет получать сообщения в интерфейсе Starcomment и оттуда же отвечать на них.

lk_10.png

Автоответчик на личные сообщения

Дополнительная услуга «Автоответчик» в меню «Интеграции» позволяет настроить автоматические ответы людям, которые прислали вам личные сообщения, и моментально реагировать на любые запросы.

lk_11.png

lk_12.png

Совместный доступ к заданиям с коллегами

В меню «Настройки» можно добавить электронную почту коллеги и поделиться заданиями, чтобы вместе управлять ими и отвечать на сообщения. Доступ можно выдавать отдельно по задачам.

lk_13.png

lk_14.png

Есть различные типы доступа:

  • просмотр результатов,
  • просмотр и редактирование,
  • полный доступ.

lk_15.png

Мониторинг аккаунтов конкурентов

Создайте задание на отслеживание комментариев в открытом профиле. При этом вам не нужны доступы к этому профилю.

Этот тип задания удобно использовать для мониторинга комментариев в профиле конкурентов, но есть ограничение – отслеживает только последние 30 постов и закрытые профили не мониторятся.

lk_16.png

Мониторинг комментариев к рекламной записи в чужих аккаунтах

Эта опция позволяет не проверять комментарии вручную. При этом можно не бояться, что вы что-то пропустили, а еще оперативно отвечать на комментарии.

lk_17.png

Отслеживание новых записей пользователей по ключевым словам в хештегах

Введите одно или несколько ключевых слов через запятую, и система будет выдавать все новые посты с этими ключевиками в хештегах.

lk_18.png

Работа с комментариями и сообщениями в директе Instagram – важный элемент SMM-стратегии. Автоматизированные сервисы помогают значительно упростить эту работу и, как следствие, привлечь клиентов и сэкономить время на обработку их запросов. А возможность отслеживания упоминаний поможет тем, кто беспокоится о репутации или ищет теплых клиентов.

Так что если вы хотите оптимизировать свою работу и улучшить результаты, то почему бы не начать сейчас?

Специальное предложение для читателей Likeni: напишите в поддержку и получите 72 часа для теста Starcomment.

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО


Комментарии
1 комментарий
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Vitaliy Hee
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Vitaliy Hee
    2 недели назад
    С 30.07.2017  можно отслеживать в два раза больше объектов.

    Для работы с Инстаграм создан дополнительный тариф за 550 руб/мес,  с которым вы сможете отслеживать сообщения и комментарии к 10-ти аккаунтам.
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Nimses: тест-драйв SMM-агентства
Mihail Paramonov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Mihail Paramonov - На ваш взгляд какое вообще будущее ждет Nimses? После такого хайпа с продвижением... В какой то момент казалось что весь инстаграм рекламирует нимсес. Что скажете по поводу этого мнения? http://nimses.wiki/faq/4-k-chemu-privedet-prilozhenie-nimses.html
Места знать надо, или В чем сила геотегов
Иван Залой
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Иван Залой - Вот и чекинься в друзей... Стоит кнопку нажать, как грабитель к тебе в квартиру завалится. Как жить-то теперь?...
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
19
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
231
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволит владельцам контента получать доход от украденных у них видео
Алексей Наталушко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей Наталушко - Отличная новость! Надеюсь видео-маркетинг, с помощью данных манипуляций выйдет на качественно новый уровень
5 способов кросс-продвижения в социальных медиа
Татьяна Кондратьева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Татьяна Кондратьева - Благодарю автора - отличная статья. Когда выбираешь способ партнерского продвижения, полезно знать все альтернативы, чтобы выбрать оптимальный вариант. А также видишь, что еще не попробовал пустить в дело :)
ShadowBan в Instagram – как выйти из тени (инструкция по выживанию)
Алексей Ткачук
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Алексей Ткачук - Лайкни, ваши партнёры (ИКРА и т.д.) нормально спят, когда вы партнёрским материалом ставите статью о мифологии, проплаченную сервисом для накруток?
Исследование: как российские подростки проводят время в интернете?
Антон Степанов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Антон Степанов - Поколение Y совсем не интересуется обучением и образованием?
Facebook объявил о запуске двух новых инструментов для таргетинга
Михаил Афанасьев
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Афанасьев - Огонь! Но, что делать если не ведешь клиента на сайт, а весь цикл в социальных сетях?
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх