Рейтинг SEOnews "SEO глазами киентов 2018"
0 11
2 0 6 0

Как выжать максимум из сотрудничества с видеоблогером

19 сентября 2018, 10:32

Об авторе
Дмитрий Орлов
Дмитрий Орлов
Программный директор Ingate
Вроде все сделали: нашли видеоблогера, заключили договор, организовали и провели съемку. Но это лишь вершина айсберга. На самом деле 50% работы остается за кадром. Расскажем, как по максимуму отработать инфоповод и заставить influence-маркетинг работать на цели вашего бизнеса.

Этим летом к нам в офис приезжал Дмитрий Портнягин – популярный видеоблогер и автор бизнес-влога «Трансформатор». Снял спецвыпуск о нашей компании – его уже можно посмотреть на YouTube-канале. Однако интересен не только результат, но и процесс его достижения.

Чтобы получить максимум от сотрудничества с видеоблогером, необходимо работать на цели разного уровня: не только на охват и вовлеченность, но и на лиды и продажи. Независимо от того, оставит пользователь заявку или нет, важно сделать все, чтобы его касание с брендом не было разовым. Любое совершенное целевое действие, будь то подписка на рассылку или скачивание книги, повышает вероятность того, что человек решит стать вашим клиентом. И ваша задача – не упустить этот момент!

Работа на охват и вовлеченность аудитории

1. Разлив материалов

Важно по максимуму отработать инфоповод: разлив на собственных площадках, размещение статей в отраслевых СМИ и пр. По возможности заложите бюджет на рекламу материалов, например, в соцсетях.

Дополнительное промо безусловно нужно, но не сразу. В первые несколько дней после выхода видео и так получит достаточный охват, а у вас будет возможность оценить реакцию на видео реальной аудитории блогера. Например, за первые сутки ролик в Instagram Портнягина набрал более 1 миллиона просмотров.

Разлив материалов.jpg

Таким образом, дополнительное промо видео лучше запускать, когда естественная активность аудитории начнет снижаться. Подогревая интерес зрителей постепенно, вы будете получать стабильный приток трафика на сайт.

2. Игровые механики вовлечения

Не забудьте продумать различные активности, которые позволят вовлечь аудиторию во взаимодействие с роликом, брендом. Наше решение – использовать игровые механики.

Например, чтобы пользователи пересматривали видео по несколько раз, мы спрятали внутри пять пасхалок – логотипы Ingate – и предложили зрителям их найти. Однако важно учесть, что просто так никто ничего искать не будет. Необходимо замотивировать аудиторию, например, с помощью подарков. В нашем конкурсе мы предложили гироскутеры первым трем, кто правильно укажет таймкоды с пасхалками.

Игровые механики вовлечения

Игровые механики вовлечения    Игровые механики вовлечения

Такая механика позволила повысить активность аудитории (люди оставляли комментарии, задавали вопросы), увеличить их вовлеченность и глубину просмотра видео.

3. Работа с возражениями

Если ваше видео заденет аудиторию за живое, под ним непременно будет множество комментариев. И это отличная возможность напрямую взаимодействовать с пользователями. Необходимо отслеживать появление комментариев, вовремя нейтрализовать негатив (если он появляется), общаться с адвокатами бренда. Причем если на собственных площадках логичнее делать это от лица официального аккаунта, то на площадке блогера – от лица героев ролика.

Например, под нашим видео на самые провокационные вопросы со своего личного аккаунта отвечал Никита Андросов – президент и основатель Ingate.

Работа с возражениями.jpg

Такая работа способствует повышению лояльности и доверия пользователей. Как следствие, если когда-нибудь они захотят воспользоваться подобными услугами, то в первую очередь подумают о вашей компании и с большей вероятностью согласятся сотрудничать с вами.

Работа на лиды и увеличение продаж

Необходимо заранее продумать, как заинтересовать пользователей и подтолкнуть их к целевому действию.

Например, специально для аудитории «Трансформатора» мы создали лендинг, на котором предложили различные подарки:

  • Тем, кто хочет узнать больше о digital-маркетинге, дарим книги Ingate и скидку 30% на онлайн-курсы Ingate и Skillbox по интернет-маркетингу и performance-маркетингу.
  • Те, кто хочет развивать свой бизнес, могут зарегистрироваться в сервисе Rookee и при пополнении счета получить бонус в размере 50%.
  • Тем, кто хочет оптимизировать сайт и привлечь максимум трафика, предлагаем бесплатный SEO-аудит.
  • Трое счастливчиков бесплатно получат персональные мультиканальные стратегии от Ingate. Победители смогут реализовать их с нашей помощью или самостоятельно.

Благодаря тому, что подарки были предназначены для разных сегментов аудитории, мы смогли точно определить, кому и какие наши предложения интересны. И это дало четкое понимание, как взаимодействовать с пользователями дальше.

Однако это не все. Работая на лиды, необходимо понимать, что в первые несколько дней после выхода видео заявок может быть даже слишком много. Чтобы оперативно их обрабатывать, важно заранее все продумать и усилить работу кол-центра. У нас, например, на следующий день после выхода ролика даже без дополнительного промо заявок было настолько много, что специалисты кол-центра работали до 23:00.

Оценка эффективности

Чтобы правильно оценить эффективность проделанной работы, нужно построить полную воронку: начиная с анализа охвата и вовлеченности пользователей во взаимодействие с брендом и заканчивая числом закрытых сделок. И в этом случае важны не только просмотры видео на YouTube, лайки, дизлайки, комментарии, но и трафик на сайт, число целевых действий, заявки и т. д.

Так, чтобы понять, откуда на лендинг приходят пользователи, куда кликают (переходят на страницу с книгами, записываются на курсы, оставляют заявку на разработку стратегии и пр.), мы настроили счетчики статистики и связали все с CRM-системой, где можно точно отследить количество принятых заявок и закрытых сделок.

По итогам недели после выхода ролика количество заявок уже превысило месячный план, при том что сбор и обработка лидов продолжаются.

Таким образом, от работы с видеоблогером можно получить максимальную отдачу, но только в том случае, когда вы точно понимаете, на какие цели работаете, какой результат хотите получить и за счет чего он будет достигнут.

На случай, если вы еще не видели спецвыпуск «Трансформатора» про Ingate, выкладываем его здесь! 


Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Есть о чем рассказать? Присылайте свои материалы в редакцию.
Комментарии
0 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.