Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 16 лайков
224 505
Всего лайков на сайте

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей… в соцмедиа

3 августа 2012, 10:47 |  Алина Назарова

Еще в 1936 году, когда Дейл Карнеги опубликовал свою книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», он не мог предвидеть, что она станет одним из первых бестселлеров самопомощи.
Книга Карнеги дает конкретные советы о том, как общаться с людьми, как завоевывать уважение окружающих и прививать им свой образ мышления, как стать вдохновляющим лидером и т.д. Несмотря на то, что мир кардинально изменился с тех пор, его советы актуальны и сейчас.

Сегодня быстро растет спрос на комьюнити-менеджеров: тех, кто строит, управляет и растит сообщество вокруг организации, ее продукции, услугах и прочее.

Представим, как бы могли выглядеть советы Дейла Карнеги для комьюнити-менеджеров сейчас:

1. Будьте хорошим слушателем

Не имеет значения, стоит перед вами цель повлиять на одного человека, группу или на целый сегмент рынка. Обратная связь – ключ к успеху. В социальных медиа эффективнее позволить людям много говорить, а не доминировать в обсуждениях самому. Так вы сможете глубже понять их интересы, мотивы и потребности. Это позволит вам сформировать такую линию, которая удовлетворит потребности и интересы всех заинтересованных сторон.

2. Говорите, исходя из интересов другого человека

Для комьюнити-менеджеров один из самых легких путей вовлечь аудиторию – сфокусировать внимание на вопросах, которые ей интересны. Совет до неприличия прост. Тем не менее, многие организации публикуют в соцмедиа формальный контент, который неинтересен пользователям. Чтобы стать более привлекательным, найдите способ связать свои продукты/услуги с актуальными вопросами целевой аудитории.

3. Вдохновляйте других на интересные мысли и решения

Когда вы вносите новые идеи или предложения, люди должны чувствовать себя счастливее от того, что вы им предлагаете. Чтобы вдохновить и вызвать внутреннее желание у людей делать то, что вы хотите, спровоцируйте их самих придумывать решения и идеи в нужном вам ключе. А пока это происходит, обязательно хвалите их и признавайте все успехи.

4. Дайте другому человеку почувствовать себя важным

И делайте это искренне. Мы все хотим чувствовать себя значимыми. Для того, чтобы влиять на людей в социальных медиа, демонстрируйте уважение, искренность, честность, благодарность. Но помните, что люди довольно легко отличают искренность от манипулятивной лести.

5. Симпатизируйте идеям и желаниям других людей

В социальных медиа вы можете не соглашаться с тем, что говорят другие люди (а зачастую именно так и происходит). Но отвечая, вы всегда должны с симпатией относиться к идеям других, даже если ваше мнение идет вразрез с чужим. Попробуйте посмотреть на вещи с их точки зрения, люди часто отвечают взаимностью и могут тоже взглянуть на события вашими глазами.

6. Начинайте по-дружески

Если вам нужно попросить кого-то сделать что-то или сообщить плохие новости, или вы должны реагировать на негативные комментарии – всегда начинайте общение в дружественной и уважительной форме. Хитрость в том, чтобы включать искреннюю похвалу и честные оценки событиям прежде, чем выражать свое мнение.

7. Указывайте на ошибки других косвенно

Если вы имеете дело с человеком, который опубликовал комментарий с ошибочным (по вашему мнению) суждением, не торопитесь сразу открыто указывать ему на провал. Люди в большинстве случаев готовы принять свою ошибку, если вы мягко и косвенно на это намекнете. В противном случае вы не только публично поставите человека в неловкую ситуацию, но и спровоцируете его не признать, а защищать свое мнение, нападая на ваше.

8. Единственный способ выиграть любой спор - избежать его

Публично выражать свое несогласие в социальных медиа и высказывать разные точки зрения - это нормально, но серьезных споров следует избегать. Независимо от того, кто прав, скорей всего, вы получите больше вреда, особенно в социальных медиа. Это не значит, что вы должны избегать защищать себя или свою компанию, если ее ложно обвиняют. Но если вы хотите победить – не спорьте, будьте изобретательны и найдите другой способ ответить.

9. Если вы неправы, признайтесь в этом быстро и решительно

Не многие люди и компании способны с легкостью признать свои промахи. Когда руководство не может идти в ногу с потребностями клиентов и их интересами, защита любого сомнительного (по мнению аудитории) действия вместо извинения может принести больше вреда репутации. Не допускайте, чтобы проблема разрасталась, решите ее, исправьтесь и двигайтесь дальше.

10. Ну и самое главное – улыбка!

Хотите верьте, хотите нет, то как организована визуальная часть вашего профиля в соцмедиа влияет на то, как люди относятся к нему. Улыбка всегда притягивает, а дружественный настрой может вызвать больше доверия к вашему профилю. Покажите фотографии, заслуживающие доверия, демонстрирующие открытость, надежность, опыт, но в тоже время показывающие, доступность, дружелюбие человека или компании.


Как всегда, все самые успешные практики просты и очевидны, стоит только помнить о них и применять в жизни.


Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Anla04104
    больше года назад
    Интересная статья! Вспоминаю старину Дейла!
    +
    0
    -
    Ответить
  • Anton Zhuravlev
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Anton Zhuravlev
    больше года назад
    Действительно к SMM притягивают, все что только попадается под руку, ведь прежде чем делать такие выводы, якобы принципы Карнеги работают в соцмедиа, необходимо как минимум это исследовать, да и кто сказал, что эти принципы верны и за пределами общения в соц. сетях. В общем вода, не более....
    Действительно к SMM притягивают, все что только попадается под руку, ведь прежде чем делать такие выводы, якобы принципы Карнеги работают в соцмедиа, необходимо как минимум это исследовать, да и кто сказал, что эти принципы верны и за пределами общения в соц. сетях. В общем вода, не более.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Никита Орфёнов
    5
    комментариев
    0
    читателей
    Никита Орфёнов
    больше года назад
    Очень напоминает, как в середине 00-х появились статьи и даже книги, в которые легко и непринужденно начали добавлять слово нано. Была книга "Структура и свойства материалов", а стала "Структура и свойства наноматериалов".  
    +
    3
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Что кошачий бокс сдулся не ответил. Что администрация сайта..утратила доверие))) "Раскрути! Как? накрути)))"
Роскомнадзор грозит заблокировать YouTube через сутки
Stanislav Sikorskij
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Stanislav Sikorskij - не нормальные люди что тут сказать, блокируют сайты каторые нужны людям , и чем ети сайты им мешают ума не приложу, вы бы лучше на улицах порядки навели, где реально угроза есть человечеству ето на улице где убиваю людей сотнями, вот куда свой силы лучше направте, а не на сайты безобидные, фу стыд и ужас
Кейс: как мы продавали газгольдеры за 150 тысяч рублей через Facebook
Натали Ямская
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Натали Ямская - Вы правы, там должно быть 742 руб! Спасибо огромное, что заметили ошибку - исправим, обсчитались немного :)
Криптовалюты – золотая лихорадка XXI века. Что о них говорят в соцмедиа?
Игорь Меньшиков
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Игорь Меньшиков - Thank you. all clear. Bitcoin you https://www.youtube.com/watch?v=kmxIF8ekY3g https://www.youtube.com/watch?v=-w1IDfSGnjw https://www.youtube.com/watch?v=AiWJ84rTqqM
Два новых хардфорка – Bitcoin Candy и World Bitcoin
Елизавета Лосева
88
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Елизавета Лосева - Спасибо за внимательность, поправили!)
Instagram тестирует приложение для обмена сообщениями
Zemno Zemno
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Zemno Zemno - Вот тут по данной новости более подробно: https://seofuck.ru/direct-from-instagram/
«Одноклассники» запускают витрину товаров и услуг
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - не удивительно. когда то и ок надо монетизировать по полной. У меня с групп доход)
Хакеры украли $70 млн из кошелька сервиса майнинга NiceHash
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Ой скоро ни один биток без налоговой не перейдет. сто процентов прикроют... В РФ живем)))
Маркетинг в WhatsApp: как это делать
Виктория Анисимова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Виктория Анисимова - Интересно, спасибо) А можете подсказать как объединить имеющиеся номера и добавить их в группу приложения? Не вручную ведь сохранять контакты...
ВК меняет порядок размещения рекламных записей в сообществах
Александр Холостов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Холостов - Лучше бы не выкатывали... Выкатили, а ничерта не работает. Ошибка на ошибке, ничего не работает, а в ТОПе сообщества с самым дешевым CPM, где контент, мягко говоря, самого низкого качества. А подобрать группу с нормальным контентом, где можно опубликовать нормальный бренд, достаточно сложно. Надеюсь всё починят и доведут до ума, подбираются сообщества неплохо в плане адекватности по CPM, однако функционал совсем не продуман и неудобен.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх