Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 2 лайков
205 445
Всего лайков на сайте

Корпоративные мессенджеры – помощники или вредители?

11 сентября 2017, 15:29 | 

Об авторе
Бхавин Туракхия
Бхавин Туракхия
Серийный технологический предприниматель, основатель и генеральный директор Flock - командного мессенджера #1. Стартап-евангелист Бхавин имеет более 19 лет опыта в отрасли и основал к настоящему времени 11 компаний
В наши дни успех в бизнесе зачастую зависит от того, насколько оперативно компания готова реагировать на внешние и внутренние вызовы. И от того, насколько правильно в ней выстроена совместная работа сотрудников и насколько быстро принимаются решения. Бизнес становится все более глобальным, компании открывают офисы по всему миру, их команды разбросаны по часовым поясам – сотрудникам теперь приходится подстраиваться под новую реальность.

Раньше мы общались с помощью электронной почты и личных встреч, которые могли занимать около 40–50% нашего рабочего дня. Но в сегодняшнем мире это уже не работает. 


На выручку современному бизнесу приходят командные мессенджеры, которые позволяют заметно повысить производительность и становятся основным инструментом совместной работы в компаниях по всему миру.

По данным опросов наших пользователей, переход с электронной почты на корпоративные мессенджеры позволил повысить производительность в коллективе в среднем на 40% за счет более быстрого принятия решений.

Командные мессенджеры – это основной инструмент рабочей коллаборации будущего. Многие крупнейшие мировые компании уже взяли их на вооружение.

Но по мере того, как корпоративные мессенджеры все больше входят в нашу жизнь, начинают звучать и нотки сомнения: действительно ли они помогают нам быть более продуктивными, или наоборот, только создают видимость, а на самом деле заставляют нас постоянно отрываться от рабочего потока и отвечать на сообщения? И не стоит ли нам перестать так тесно общаться друг с другом по работе? Конечно, нет! Без отлаженной коммуникации бизнес перестанет работать как машина и начнет давать сбои.

Важно правильно использовать командные мессенджеры для того, чтобы они повышали продуктивность, а не наоборот.

Одна из самых упоминаемых проблем вокруг использования корпоративных мессенджеров состоит в том, что, когда беседа идет в реальном времени, довольно сложно сделать вид, что сообщение осталось незамеченным (а следовательно, и не отвеченным) – в отличие от электронной почты, на которую большинство людей не чувствуют себя обязанными отвечать немедленно.

Проблема на самом деле состоит в том, что в современном мире замедленная реакция на срочные вопросы может привести к плачевным результатам и даже трактоваться со стороны собеседника как проявление грубости – все равно если бы вы внезапно прервали личный разговор тет-а-тет. Но в командных мессенджерах эту проблему можно решить, включив на определенное время функцию «Не беспокоить» для себя и для членов всей команды. Поэтому с легкой совестью можно будет ответить на все сообщения, никого не обидев, когда режим «Не беспокоить» завершится.

Многие люди стали испытывать определенную зависимость от электронной почты или обычных мессенджеров, вроде WhatsApp и т.д. и теперь проверяют их каждую минуту – даже если они не получают никаких уведомлений. Дело – в страхе, они боятся пропустить что-то важное. Это тоже может сильно сказываться на продуктивности. Но и здесь корпоративные мессенджеры могут выступать для улучшения коммуникации и координации с коллегами.

Они позволяют пользователями одновременно быть частью разных команд. Пользователи получают доступ ко всем обсуждениям, в которых они участвуют, из одного интерфейса и устанавливают уведомления для ключевых проектов или обсуждений. В то же время они могут заглушать уведомления для менее приоритетных обсуждений или групп, которые могут подождать и не требуют срочных ответов, или просто включать режим «не беспокоить». Например, для канала, в котором с коллегами обсуждается вечерний корпоративный футбол. Все эти функции есть в большинстве современных мессенджеров, они позволяют не отвлекать внимание современных офисных сотрудников на второстепенные вопросы, сфокусироваться на первостепенных задачах и таким образом не снижать продуктивность.

В отличие от электронной почты – медленной и асинхронной – командные мессенджеры повышают эффективность, предлагая пользователям множество полезных функций – мониторинг и оптимизация времени, коллективные списки задач, расшаривание файлов, групповые опросы и т.д. Плюс – в мессенджерах удобно делиться с коллегами информацией, ссылками на статьи и т.д., особенно с большим количеством человек. 

Согласно исследованиям, в среднем производительность сотрудника, которому приходится искать информацию о компании или коллегах, обладающих экспертными знаниями, падает на 20%.

Плюс – в отличие от той же электронной почты корпоративные мессенджеры поддерживают интеграцию самых популярных приложений. Например, файлы и документы с Google Диска могут быть запросто интегрированы в командный мессенджер, что позволит пользователям работать с этими документами в одном месте. Интересно, что компании могут также создавать и интегрировать нужные им приложения в командный мессенджер в соответствии с их уникальными потребностями. Например, компании могут настраивать приложение планировщика собраний, которое помогает пользователям планировать встречи, приглашать участников, получать отзывы участников, просматривать календари – все это на одной платформе командного мессенджера.

Таким образом, при правильном использовании командные мессенджеры не снижают, а наоборот повышают производительность. Их функции позволяют пользователям отключаться от мира, когда они хотят сосредоточиться на работе, и всегда быть на связи, если приходят срочные и важные сообщения, которые не получится пропустить (как это иногда бывает в случае с корпоративной почтой) при всем желании.

Большинство пользователей признают, что перерывы и постоянное переключение с задачи на задачу являются необходимым злом в процессе командной работы. Без них просто не обойтись. Поэтому важно, чтобы сотрудники находили баланс между организацией совместной работы и управлением задачами. При правильном использовании платформы для командной работы позволяют сотрудникам эффективно управлять своим временем и одновременно успешно сотрудничать со своими коллегами в режиме реального времени. И таким образом решать классическую проблему производительности и коллективного труда.

Крупнейшие компании и организации по всему миру уже перешли на корпоративные мессенджеры для бизнес-коммуникаций. Об их преимуществах и функциях, которые значительно повышают эффективность рабочих процессов, можно говорить бесконечно. В ближайшем будущем корпоративные коммуникационные платформы выйдут на первый план в этой роли по всему миру. Фактически они открывают новую эпоху в области организации труда.

Электронную почту тоже хоронить окончательно не будем – она, конечно, уступит первенство новым коммуникационным корпоративным платформам, но не умрет. Официальные коммуникации, решение и обсуждение длительных проектов будут происходить по-прежнему в электронной почте в форме длинных цепочек с темой письма «Re:Re:Re:». К тому же переписка в электронной почте по-прежнему является официальным документом, который можно всегда «поднять» при юридических спорах. Переписку в мессенджерах пока еще в этом качестве использовать нельзя. 

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru
Vitaliy Hee
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Vitaliy Hee - По многочисленным просьбам увеличен тестовый период! Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
251
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Павел Дуров согласился внести данные Telegram в реестр Роскомнадзора
Блокнот вебмастера
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Блокнот вебмастера - Все равно заблокируют, мог бы и не делать этот шаг.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх