Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 11 лайков
221 997
Всего лайков на сайте

Мобильные приложения перевернут рынок ритейла

9 июля 2013, 12:02 | 

Об авторе
Екатерина Зернова
Екатерина Зернова
Компания StudioMobile
3 июля состоялась конференция по электронной торговле [АЙ]place, которая была призвана разобраться в трендах и прогнозах off&online торговли. Буквально в самом начале было заявлено, что в ближайшем будущем интернет-магазинам необходимо делать упор на сервис, платежи и мобильные приложения. Если с первыми двумя всё понятно, то последний особенно интересует игроков рынка. Компания StudioMobile решила узнать из первых рук, насколько актуально сейчас интернет-магазину присутствовать в мобильных гаджетах.

Поговорив с представителями крупных (и не очень) интернет-магазинов, мы разделили их на две категории: тех, кто имеют мобильные приложения, и тех, кто только собираются их создать. Тех, кто отрицает тот факт, что будущее онлайн-ритейла за «мобильностью», на конференции не оказалось.

А что по этому поводу думают пользователи приложений? По результатам опроса, организованного компанией Harris Interactive, большинство людей (76% от 781 человека) полагает, что каждому бренду необходимо иметь мобильное приложение. Однако, 38% опрошенных признаются, что сейчас приложения их любимых компаний далеки от совершенства. Объясняют они это так: неудобные, одноразовые. Но это «мелочи», которые магазины готовы устранять. Ведь основная мотивация их присутствия в мобильных устройствах это повышение лояльности существующих клиентов.

Егор Алексеев, директор по маркетингу KASSIR.RU:

Компания должна присутствовать везде, где есть клиент. Если ему (клиенту) удобно пользоваться приложением, купить электронный билет и еще в подарок получить программу мероприятия, то почему бы и нет. Поэтому мы делаем ставку не столько на увеличение продаж, сколько на повышение лояльности и сервиса обслуживания клиента.

Однако, некоторые магазины ставят перед собой, казалось бы, более грандиозные цели увеличение продаж. Алена Миронова, директор по маркетингу продуктового онлайн супермаркета Yonamart, прогнозирует, что на момент выхода мобильных приложений для ios и android (планируется в декабре) количество их клиентов вырастет минимум на 30%.

Сомнений нет: все ритейлеры в один голос говорят о значимой роли мобильных технологий в будущем их бизнеса. Но какое приложение выбрать нативное (приложения, скачиваемые с Market’а) или web (мобильная версия сайта) не менее актуальный вопрос.

Анастасия Зайцева, менеджер проекта магазина фермерской продукции «Гирлянда»:

Я не могу сейчас точно сказать, в пользу какого приложения – web или нативного – мы сделаем свой выбор. Для начала необходимо провести анализ, понять, что людям удобнее, и уже исходя из этого принимать решение…

Для самого крупного в России интернет-ритейлера Hi-Fi и Hi-End систем (по версии ИД «Коммерсантъ») компании «Аудиомания» выбор приложения уже давно решенный вопрос.

Иван Куц, директор по инновационным разработкам компании «Аудиомания»:

Не берусь говорить точные сроки, но постепенно аудитория будет перетекать с desktop’ов на планшеты также, как перетекает с обычных мобильных телефонов на смартфоны. Если говорить о нативном мобильном приложении только для смартфонов, то оно удобное и простое в использовании, но на большом экране человек легче воспринимает информацию. Поэтому мы делаем ставку и на нативное приложение, и на качественный, информативный web, объясняя тем, что в смартфоне человек может узнать какую-то оперативную информацию о компании и её продуктах (расписание, состояние заказа, адреса магазинов, местонахождение курьера), а на планшете (если мы говорим о мобильных гаджетах) посмотреть весь объем информации, который ему необходим.

Можно смело делать выводы о том, что актуальность мобильных приложений для рынка e-commerce стремительно растет. Дело за малым выделить бюджет на разработку приложения и не только не разориться, но и получить от него кое-какие дивиденды: лояльность клиентов, увеличение продаж и т.д. Какое приложение выбрать: самописное за миллионы рублей или же на основе готового шаблона (но с фирменным стилем магазина), которое можно разработать в течение месяца за несколько десятков тысяч рублей решать владельцам магазинов.

Алена Миронова, директор по маркетингу онлайн супермаркета Yonamart:

В выборе разработчика мы обращаем внимание на его прошлые работы: дизайн приложения, юзабилитти, складываем эти факторы и дальше уже выбираем по соотношению «цена-качество». Нас интересуют приложение, которые будет действительно удобно для пользователя, вне зависимости от того, самописное оно или разработано по готовому шаблону. Ведь его могут сделать агентство за безумные деньги, а может и «Вася Пупкин» за 150 тысяч рублей, но оно окажется лучше.

Сегодня как никогда актуальна фраза, некогда произнесенная Биллом Гейтсом: «Если вас нет в Интернете, значит вас нет в бизнесе». Теперь то же самое можно сказать и о мобильных приложениях.

Комментарии
2 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Anastasia Bel
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Anastasia Bel
    больше года назад
    Привет всем, кто наткнулся на эту публикацию. Думать и спорить можно долго, важнее искать конкретные результаты разработки и запуска мобильных приложений для ритейла. Мы в Vitamin Group разрабатываем такие решения (нативные) для розничных сетей, подключаем для маркетологов сетей бэк-офис, где собираются все данные о клиентах, настраиваемый дашборд с аналитикой и инструмент для сегментирования и отправки персональных сообщений (push, например). В первых же проектах есть положит...
    Привет всем, кто наткнулся на эту публикацию. Думать и спорить можно долго, важнее искать конкретные результаты разработки и запуска мобильных приложений для ритейла. Мы в Vitamin Group разрабатываем такие решения (нативные) для розничных сетей, подключаем для маркетологов сетей бэк-офис, где собираются все данные о клиентах, настраиваемый дашборд с аналитикой и инструмент для сегментирования и отправки персональных сообщений (push, например). В первых же проектах есть положительные результаты: рост чека, детализация базы данных о клиентах, много собранной и обработанной обратной связи. Подробнее о кейсах: [censored]
    +
    2
    -
    Ответить
  • Dmitriy Viktorovich
    3
    комментария
    0
    читателей
    Dmitriy Viktorovich
    больше года назад
    И опять маркетологи жгут :)) Про Васю Пупкина классика! Вот откуда берутся 38% недовольных пользователей.
    +
    0
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Евгений Синельников
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Евгений Синельников - @g_the_hater
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Что кошачий бокс сдулся не ответил. Что администрация сайта..утратила доверие))) "Раскрути! Как? накрути)))"
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Один мой учитель по SMM говорила - контент должен быть секси))))
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Всегда пожалуйста :) Проблемы действительно у всех повторяются. Решишь одни - упрешься в другие. Самое классное - когда доходишь до проблем, которые другие не понимают :) Хороший показатель роста.
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Роскомнадзор грозит заблокировать YouTube через сутки
Stanislav Sikorskij
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Stanislav Sikorskij - не нормальные люди что тут сказать, блокируют сайты каторые нужны людям , и чем ети сайты им мешают ума не приложу, вы бы лучше на улицах порядки навели, где реально угроза есть человечеству ето на улице где убиваю людей сотнями, вот куда свой силы лучше направте, а не на сайты безобидные, фу стыд и ужас
Как сделать почтовые рассылки полезными: тренды email-маркетинга 2017 года
Aliccher
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Aliccher - Совсем так не думаю, до сих пор в предпочтении почта в работе, нежели получать в личный мессенджер сообщения о сотрудничестве и о чём-либо. Тогда почему сейчас сервисы лидогенерации процветают, как например snov.io - верифицируя те же имейлы... Тут дело личное, кому как, но до сих пор юзаю почту и шлю предложения по работе на почту
«Аудитория ВКонтакте более высокодоходная, чем кажется скептикам»
Андрей Кугарчинский
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Андрей Кугарчинский - Кто знает...
Павел Дуров ищет юристов для обжалования штрафа к Telegram
Андрей Кугарчинский
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Андрей Кугарчинский - Вот оно значит как. Что с ВатСапом?
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх