Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 120 лайков
209 348
Всего лайков на сайте

Мобильные приложения перевернут рынок ритейла

9 июля 2013, 12:02 | 

Об авторе
Екатерина Зернова
Екатерина Зернова
Компания StudioMobile
3 июля состоялась конференция по электронной торговле [АЙ]place, которая была призвана разобраться в трендах и прогнозах off&online торговли. Буквально в самом начале было заявлено, что в ближайшем будущем интернет-магазинам необходимо делать упор на сервис, платежи и мобильные приложения. Если с первыми двумя всё понятно, то последний особенно интересует игроков рынка. Компания StudioMobile решила узнать из первых рук, насколько актуально сейчас интернет-магазину присутствовать в мобильных гаджетах.

Поговорив с представителями крупных (и не очень) интернет-магазинов, мы разделили их на две категории: тех, кто имеют мобильные приложения, и тех, кто только собираются их создать. Тех, кто отрицает тот факт, что будущее онлайн-ритейла за «мобильностью», на конференции не оказалось.

А что по этому поводу думают пользователи приложений? По результатам опроса, организованного компанией Harris Interactive, большинство людей (76% от 781 человека) полагает, что каждому бренду необходимо иметь мобильное приложение. Однако, 38% опрошенных признаются, что сейчас приложения их любимых компаний далеки от совершенства. Объясняют они это так: неудобные, одноразовые. Но это «мелочи», которые магазины готовы устранять. Ведь основная мотивация их присутствия в мобильных устройствах это повышение лояльности существующих клиентов.

Егор Алексеев, директор по маркетингу KASSIR.RU:

Компания должна присутствовать везде, где есть клиент. Если ему (клиенту) удобно пользоваться приложением, купить электронный билет и еще в подарок получить программу мероприятия, то почему бы и нет. Поэтому мы делаем ставку не столько на увеличение продаж, сколько на повышение лояльности и сервиса обслуживания клиента.

Однако, некоторые магазины ставят перед собой, казалось бы, более грандиозные цели увеличение продаж. Алена Миронова, директор по маркетингу продуктового онлайн супермаркета Yonamart, прогнозирует, что на момент выхода мобильных приложений для ios и android (планируется в декабре) количество их клиентов вырастет минимум на 30%.

Сомнений нет: все ритейлеры в один голос говорят о значимой роли мобильных технологий в будущем их бизнеса. Но какое приложение выбрать нативное (приложения, скачиваемые с Market’а) или web (мобильная версия сайта) не менее актуальный вопрос.

Анастасия Зайцева, менеджер проекта магазина фермерской продукции «Гирлянда»:

Я не могу сейчас точно сказать, в пользу какого приложения – web или нативного – мы сделаем свой выбор. Для начала необходимо провести анализ, понять, что людям удобнее, и уже исходя из этого принимать решение…

Для самого крупного в России интернет-ритейлера Hi-Fi и Hi-End систем (по версии ИД «Коммерсантъ») компании «Аудиомания» выбор приложения уже давно решенный вопрос.

Иван Куц, директор по инновационным разработкам компании «Аудиомания»:

Не берусь говорить точные сроки, но постепенно аудитория будет перетекать с desktop’ов на планшеты также, как перетекает с обычных мобильных телефонов на смартфоны. Если говорить о нативном мобильном приложении только для смартфонов, то оно удобное и простое в использовании, но на большом экране человек легче воспринимает информацию. Поэтому мы делаем ставку и на нативное приложение, и на качественный, информативный web, объясняя тем, что в смартфоне человек может узнать какую-то оперативную информацию о компании и её продуктах (расписание, состояние заказа, адреса магазинов, местонахождение курьера), а на планшете (если мы говорим о мобильных гаджетах) посмотреть весь объем информации, который ему необходим.

Можно смело делать выводы о том, что актуальность мобильных приложений для рынка e-commerce стремительно растет. Дело за малым выделить бюджет на разработку приложения и не только не разориться, но и получить от него кое-какие дивиденды: лояльность клиентов, увеличение продаж и т.д. Какое приложение выбрать: самописное за миллионы рублей или же на основе готового шаблона (но с фирменным стилем магазина), которое можно разработать в течение месяца за несколько десятков тысяч рублей решать владельцам магазинов.

Алена Миронова, директор по маркетингу онлайн супермаркета Yonamart:

В выборе разработчика мы обращаем внимание на его прошлые работы: дизайн приложения, юзабилитти, складываем эти факторы и дальше уже выбираем по соотношению «цена-качество». Нас интересуют приложение, которые будет действительно удобно для пользователя, вне зависимости от того, самописное оно или разработано по готовому шаблону. Ведь его могут сделать агентство за безумные деньги, а может и «Вася Пупкин» за 150 тысяч рублей, но оно окажется лучше.

Сегодня как никогда актуальна фраза, некогда произнесенная Биллом Гейтсом: «Если вас нет в Интернете, значит вас нет в бизнесе». Теперь то же самое можно сказать и о мобильных приложениях.

Комментарии
2 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Anastasia Bel
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Anastasia Bel
    больше года назад
    Привет всем, кто наткнулся на эту публикацию. Думать и спорить можно долго, важнее искать конкретные результаты разработки и запуска мобильных приложений для ритейла. Мы в Vitamin Group разрабатываем такие решения (нативные) для розничных сетей, подключаем для маркетологов сетей бэк-офис, где собираются все данные о клиентах, настраиваемый дашборд с аналитикой и инструмент для сегментирования и отправки персональных сообщений (push, например). В первых же проектах есть положит...
    Привет всем, кто наткнулся на эту публикацию. Думать и спорить можно долго, важнее искать конкретные результаты разработки и запуска мобильных приложений для ритейла. Мы в Vitamin Group разрабатываем такие решения (нативные) для розничных сетей, подключаем для маркетологов сетей бэк-офис, где собираются все данные о клиентах, настраиваемый дашборд с аналитикой и инструмент для сегментирования и отправки персональных сообщений (push, например). В первых же проектах есть положительные результаты: рост чека, детализация базы данных о клиентах, много собранной и обработанной обратной связи. Подробнее о кейсах: [censored]
    +
    2
    -
    Ответить
  • Dmitriy Viktorovich
    3
    комментария
    0
    читателей
    Dmitriy Viktorovich
    больше года назад
    И опять маркетологи жгут :)) Про Васю Пупкина классика! Вот откуда берутся 38% недовольных пользователей.
    +
    0
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Сергей Александров
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей Александров - Люди просто жадные. За все нужно платить.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Александр Погребной
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Погребной - "И напоследок. Призыв «Не жадничайте!» нужно трактовать не как призыв выделять больше денег на маркетинг и пиар. А как напоминание о простой истине: чтобы получать, нужно и отдавать."
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Фомина - Спасибо, Екатерина! Тут уже вопрос личных предпочтений и приоритетов. :) у меня вот рука не поднимается публиковать подобное. А учитывая, что частично эксперимент just for fun - я могла это себе позволить :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх