Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 40 лайков
189 244
Всего лайков на сайте

Мобильные приложения перевернут рынок ритейла

9 июля 2013, 12:02 | 

Об авторе
Екатерина Зернова
Екатерина Зернова
Компания StudioMobile
3 июля состоялась конференция по электронной торговле [АЙ]place, которая была призвана разобраться в трендах и прогнозах off&online торговли. Буквально в самом начале было заявлено, что в ближайшем будущем интернет-магазинам необходимо делать упор на сервис, платежи и мобильные приложения. Если с первыми двумя всё понятно, то последний особенно интересует игроков рынка. Компания StudioMobile решила узнать из первых рук, насколько актуально сейчас интернет-магазину присутствовать в мобильных гаджетах.

Поговорив с представителями крупных (и не очень) интернет-магазинов, мы разделили их на две категории: тех, кто имеют мобильные приложения, и тех, кто только собираются их создать. Тех, кто отрицает тот факт, что будущее онлайн-ритейла за «мобильностью», на конференции не оказалось.

А что по этому поводу думают пользователи приложений? По результатам опроса, организованного компанией Harris Interactive, большинство людей (76% от 781 человека) полагает, что каждому бренду необходимо иметь мобильное приложение. Однако, 38% опрошенных признаются, что сейчас приложения их любимых компаний далеки от совершенства. Объясняют они это так: неудобные, одноразовые. Но это «мелочи», которые магазины готовы устранять. Ведь основная мотивация их присутствия в мобильных устройствах это повышение лояльности существующих клиентов.

Егор Алексеев, директор по маркетингу KASSIR.RU:

Компания должна присутствовать везде, где есть клиент. Если ему (клиенту) удобно пользоваться приложением, купить электронный билет и еще в подарок получить программу мероприятия, то почему бы и нет. Поэтому мы делаем ставку не столько на увеличение продаж, сколько на повышение лояльности и сервиса обслуживания клиента.

Однако, некоторые магазины ставят перед собой, казалось бы, более грандиозные цели увеличение продаж. Алена Миронова, директор по маркетингу продуктового онлайн супермаркета Yonamart, прогнозирует, что на момент выхода мобильных приложений для ios и android (планируется в декабре) количество их клиентов вырастет минимум на 30%.

Сомнений нет: все ритейлеры в один голос говорят о значимой роли мобильных технологий в будущем их бизнеса. Но какое приложение выбрать нативное (приложения, скачиваемые с Market’а) или web (мобильная версия сайта) не менее актуальный вопрос.

Анастасия Зайцева, менеджер проекта магазина фермерской продукции «Гирлянда»:

Я не могу сейчас точно сказать, в пользу какого приложения – web или нативного – мы сделаем свой выбор. Для начала необходимо провести анализ, понять, что людям удобнее, и уже исходя из этого принимать решение…

Для самого крупного в России интернет-ритейлера Hi-Fi и Hi-End систем (по версии ИД «Коммерсантъ») компании «Аудиомания» выбор приложения уже давно решенный вопрос.

Иван Куц, директор по инновационным разработкам компании «Аудиомания»:

Не берусь говорить точные сроки, но постепенно аудитория будет перетекать с desktop’ов на планшеты также, как перетекает с обычных мобильных телефонов на смартфоны. Если говорить о нативном мобильном приложении только для смартфонов, то оно удобное и простое в использовании, но на большом экране человек легче воспринимает информацию. Поэтому мы делаем ставку и на нативное приложение, и на качественный, информативный web, объясняя тем, что в смартфоне человек может узнать какую-то оперативную информацию о компании и её продуктах (расписание, состояние заказа, адреса магазинов, местонахождение курьера), а на планшете (если мы говорим о мобильных гаджетах) посмотреть весь объем информации, который ему необходим.

Можно смело делать выводы о том, что актуальность мобильных приложений для рынка e-commerce стремительно растет. Дело за малым выделить бюджет на разработку приложения и не только не разориться, но и получить от него кое-какие дивиденды: лояльность клиентов, увеличение продаж и т.д. Какое приложение выбрать: самописное за миллионы рублей или же на основе готового шаблона (но с фирменным стилем магазина), которое можно разработать в течение месяца за несколько десятков тысяч рублей решать владельцам магазинов.

Алена Миронова, директор по маркетингу онлайн супермаркета Yonamart:

В выборе разработчика мы обращаем внимание на его прошлые работы: дизайн приложения, юзабилитти, складываем эти факторы и дальше уже выбираем по соотношению «цена-качество». Нас интересуют приложение, которые будет действительно удобно для пользователя, вне зависимости от того, самописное оно или разработано по готовому шаблону. Ведь его могут сделать агентство за безумные деньги, а может и «Вася Пупкин» за 150 тысяч рублей, но оно окажется лучше.

Сегодня как никогда актуальна фраза, некогда произнесенная Биллом Гейтсом: «Если вас нет в Интернете, значит вас нет в бизнесе». Теперь то же самое можно сказать и о мобильных приложениях.

Комментарии
2 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Anastasia Bel
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Anastasia Bel
    6 месяцев назад
    Привет всем, кто наткнулся на эту публикацию. Думать и спорить можно долго, важнее искать конкретные результаты разработки и запуска мобильных приложений для ритейла. Мы в Vitamin Group разрабатываем такие решения (нативные) для розничных сетей, подключаем для маркетологов сетей бэк-офис, где собираются все данные о клиентах, настраиваемый дашборд с аналитикой и инструмент для сегментирования и отправки персональных сообщений (push, например). В первых же проектах есть положит...
    Привет всем, кто наткнулся на эту публикацию. Думать и спорить можно долго, важнее искать конкретные результаты разработки и запуска мобильных приложений для ритейла. Мы в Vitamin Group разрабатываем такие решения (нативные) для розничных сетей, подключаем для маркетологов сетей бэк-офис, где собираются все данные о клиентах, настраиваемый дашборд с аналитикой и инструмент для сегментирования и отправки персональных сообщений (push, например). В первых же проектах есть положительные результаты: рост чека, детализация базы данных о клиентах, много собранной и обработанной обратной связи. Подробнее о кейсах: [censored]
    +
    2
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Dmitriy Viktorovich
    3
    комментария
    0
    читателей
    Dmitriy Viktorovich
    больше года назад
    И опять маркетологи жгут :)) Про Васю Пупкина классика! Вот откуда берутся 38% недовольных пользователей.
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, какие инструменты будут запущены в 2017 году
Гость - Всё там понятно. Это фичи для сммщиков.
6 распространенных ошибок в аналитике активностей в соцсетях
Alexander Abramov
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Alexander Abramov - За обзор и советы - очень большое спасибо!
Как рассказать о новом продукте без космических бюджетов на рекламу
Vladimir Lapshin
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vladimir Lapshin - Жаль только, что сам продукт - дорогущая хрень, не достойная, чтобы ее рекламировали. Все равно никогда не взлетит.
Места знать надо, или В чем сила геотегов
Иван Залой
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Иван Залой - Вот и чекинься в друзей... Стоит кнопку нажать, как грабитель к тебе в квартиру завалится. Как жить-то теперь?...
Nimses: тест-драйв SMM-агентства
Виталий Зубец
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Виталий Зубец - Время покажет. Я лично, пока-что вижу новую площадку для рекламодателей и маркетинга в сфере Digital
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
16
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Snapchat расскажет рекламодателям, сколько человек посетило их заведения после просмотра рекламы
Игорь Ходырев
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Игорь Ходырев - Ну как бы не факт, что он пришел в заведение благодаря рекламе, а не по совету знакомого или просто потому, что оно ближе к его дому или еще 100500 факторов. И к тому же есть еще куча пользователей, которые не откроют снеп в заведении. Еще одна бесполезная вещь. Хотя можно оценивать прирост, а это уже хоть что-то.
Как использовать динамическую обложку ВКонтакте: советы от МегаФона
Кирилл Бедратый
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Кирилл Бедратый - Добрый день! Почему в статье нет ссылки на разработчиков ?
Facebook позволит владельцам контента получать доход от украденных у них видео
Алексей Наталушко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей Наталушко - Отличная новость! Надеюсь видео-маркетинг, с помощью данных манипуляций выйдет на качественно новый уровень
5 способов кросс-продвижения в социальных медиа
Татьяна Кондратьева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Татьяна Кондратьева - Благодарю автора - отличная статья. Когда выбираешь способ партнерского продвижения, полезно знать все альтернативы, чтобы выбрать оптимальный вариант. А также видишь, что еще не попробовал пустить в дело :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх