Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 26 лайков
216 377
Всего лайков на сайте

Практическое использование Instagram: привлечение пользователей и их конвертация

30 сентября 2014, 10:51 |  Павел Власов

Зачем вам Instagram?

Instagram — самая влиятельная и привлекательная социальная платформа в Сети. И это не шутка. Согласно разведданным сервиса L2, уровень вовлечения пользователей Instagram при коммуникациях с престижными брендами в 15 раз превышает аналогичный показатель Facebook, в 17 раз — показатель, которым может похвастаться Google+, и в 38 раз превосходит уровень Twitter.

1.png

База вовлеченных в интерактивный диалог пользователей Instagram составляет 2,3 млн. человек (месячная активная аудитория (MAU) x коэффициент вовлечения (Engagement Rate), что ровно в два раза больше того, что способна продемонстрировать «материнская» компания — Facebook, в 8 раз больше цифры от Google+, и в 23 раза больше, чем то, что может сделать Twitter.

2.png

Эти удивительные данные основаны на исследовании прогресса 249 мировых брендов, включая и такие российские, как ГУМ и ЦУМ, в их общении с потенциальными и существующими потребителями на платформах 15 крупнейших социальных сетей. Если ваш собственный бренд не вошел в эти две с половиной сотни, ни в коем случае не стоит воспринимать сей факт как возможность отложить «этотинстаграм» в дальний ящик, хотя бы потому, что Instagram является самой быстрорастущей социальной платформой на планете.

В докладе GlobalWebIndex за 2 квартал 2014 года утверждается, что Instagram, в параметрах активного использования, за предшествующие 6 месяцев подрос на 25%, при том, что все гранды социального интернета, от Facebook до YouTube, за тот же период показали отрицательный рост, Facebook — так и вовсе «съежился» на 6%. Интересно, что следом за Instagram идут Tumblr и Pinterest, +22% и +7%, соответственно. Кроме того, еще 22% роста, на всех, набрали статистически неидентифицируемые «имя им легион».

3.png

Нравится нам это или нет, но цифры, похоже, говорят о том, что социальный интернет преодолевает свою первую «детскую» привязанность к громоздким небоскребоподобным ресурсам, в которых, при желании, можно жить, и демонстрирует нарастающий интерес к относительно простым, утилитарным и нишевым ресурсам. Последние же, невзирая на ничтожный размер большинства из них, объединенными усилиями способны, словно пчелы, свалить любого медведя, который повадится таскать их мед.

Собственно, это мы, очевидно, и наблюдаем уже сейчас. Процесс пошел. И самая большая из пчел, Instagram, громче всех заявляет о своих правах на социальный мед, который мы понимаем, как возможность взаимовыгодного общения с пользователями интернет. Если в середине 2013 года 15% от общего числа пользователей, в глобальном масштабе, имели собственные аккаунты в Instagram, то в середине 2014-го GlobalWebIndex насчитал уже 20% инстаграмнутых на планете Земля, причем 60% из них вышли из подросткового периода, а 56% декларируют средний и высокий доход.

4.png


5 способов привлечения пользователей

1. Хэштеги

Существует несколько «верных способов» привлечь внимание целевой аудитории к аккаунту бренда в Instagram, и первый из них — хэштег, который представляет собой удобный инструмент для систематизации интересов, идей и концепций в рамках социальной сети. Простое добавление соответствующих хэштегов к вашим постам гарантирует эффективный охват тусовки, заинтересованной в вашем продукте.

Ключ к эффективности, в данном случае, заключается в том, чтобы из множества возможных вариантов выделить действительно популярные, находящиеся в активном обороте и на самой верхушке рейтинга запросов, хэштеги. В этом вам помогут сервисы вроде Iconosquare или Websta, которые предоставляют списки популярных хэштегов для ваших ключевых слов.

2. Фильтры

Если учесть, что Instagram — это, прежде всего, набор фильтров, не следует удивляться тому, что степень вовлечения аудитории довольно заметно зависит от того, какой именно фильтр вы применили в этот раз. Например, фильтр под названием Toaster в 3-4 раза отстает, в этом смысле, от Mayfair и в полтора раза от Willow, причем последний пользователям нравится в 2-3 раза меньше, чем Toaster, и, вообще, они предпочитают не заморачиваться спецэффектами и публиковать «необработанные» фотки, несмотря на то, что простое наложение Mayfair дает прирост лайков, комментов и прочей социально-важной чепухи приблизительно на одну треть. Впрочем, следует учитывать, что это — средние по больнице цифры, которые необходимо перепроверять и тестировать для конкретных, продвигаемых вами, сервисов, продуктов, идей.

5.png

3. Время

Удобный инструмент для безошибочной идентификации «правильных», с точки зрения постинга на Instagram, часов и дней, содержится в инструментарии того же Iconosquare и формируется он на основании истории вашего Instagram-аккаунта. Здесь все действительно просто: чтобы «попасть в точку», нужно.. попасть в точку. То есть, выбрать несколько самых больших точек на диаграмме, отражающей распределенную во времени активность ваших пользователей и соответствующим образом спланировать график будущих постов.

6.png

4. Конкуренция

Вы знаете, что половина ваших потенциальных потребителей тусуется в аккаунтах конкурентов? Впрочем, если вы не Газпром, эта «половина» должно быть, как минимум, на порядок больше вашей. Вы что-то намерены с этим делать? Сервис JustUnfollow предлагает вам вплотную заняться списками ваших потенциальных пользователей, которые, вследствие какого-то сбоя в программе стали подписчиками ваших конкурентов. Заполучив эти списки, вы сможете опробовать всё разнообразие интерактивных инструментов Instagram, чтобы вступить в контакт с этими людьми и убедить их «переместиться» на вашу половину.

5. Агенты

В конце концов (или в самом начале — если вам так будет угодно), можно просто отыскать одного-двух инстаграмеров, располагающих колоссальным количеством читателей, и заплатить им за промоушн — деньгами или предоставлением вашего продукта на бессрочный тест-драйв. Этот вариант продвижения запросто может заменить предыдущие четыре, потому что сэкономит дьявольское количество времени, а результат, при удачном выборе агента, потрясет ваше воображение.

Чтобы отыскать «толстых блогеров» в своей продуктовой нише проще всего использовать поисковую функцию Instagram и попробовать близкие вам ключевые слова, хэштаги и названия брендов. После того, как вы подпишетесь на какой-нибудь из предложенных аккаунтов, Instagram посоветует похожих пользователей, среди которых, наверняка, отыщется и ваш будущий, незаменимый и бесценный, агент. Производитель пластиковых коробок для завтраков, Yumbox с помощью одного такого агента увеличил количество своих фанов в два раза.


3 способа конвертации

1. Дефицит

Конвертация посетителей в потребителей на социальной платформе Instagram, по определению, происходит проще, чем на большинстве конкурирующих платформ — «ненормально» высокий, относительно среднего по отрасли, коэффициент вовлечения делает свою невидимую работу, в основе которой лежит магия, позволяющая превращать любопытные фотографии в поток заинтересованных, и заинтригованных, клиентов.

Одна из самых популярных магических тактик, применяемых брендами на Instagram заключается в предложении партии товара, ограниченной во времени или объеме. Магазин Fox & Fawn регулярно постит в своем аккаунте несколько фотографий, представляющих текущий ассортимент. Когда пользователь решает немедленно что-нибудь приобрести, ему достаточно оставить комментарий с просьбой о резервировании и тут же перезвонить в магазин, чтобы завершить покупку. Этот канал продвижения приносит Fox & Fawn 20-40% ежедневных продаж.

2. Новинки

Как может выглядеть торговля, когда 70 000 человек подписаны на ваши обновления в Instagram? Владелец обувного магазина Packer Shoes описывает это так: «Мы не тратим ни доллара на маркетинг или рекламу своего бизнеса. Благодаря товарам, которые у нас есть, добрые вести о нас расходятся очень хорошо. В особенности это относится к социальным медиа. С нашим блогом и лентой в Instagram обратная реакция просто молниеносна. Мы, буквально, постим что-нибудь в своем аккаунте на Instagram, и не позже, чем через две секунды поднимаем трубку, чтобы принять заказ».

3. Социальные доказательства

Отзывы рядовых пользователей вызывают в 12 раз больше доверия, чем описания товаров от лица бренда. Отзывы же в виде фотографий представляют собой неопровержимое доказательство, которое практически невозможно подделать и от которого, если уж оно запало вам в душу, практически невозможно отделаться до тех пор, пока ноги сами не приведут вас в магазин, или ваши пальцы сами не прожмут кнопку «КупитьЭтоВсё» в онлайне.

В самом деле, во множестве случаев лучшим из возможных доказательств в пользу приобретения продукта является простая демонстрация того, как некто с успехом использует его в повседневной жизни. Один такой взгляд со стороны часто стоит тысячи «показов» на бигбордах и ТВ. К тому же, показы в платных медиа стоят немалых денег, а правильно поставленная стратегия сбора и демонстрации социальных доказательств в Instagram обычно стоит не дороже стоимости содержания аккаунта.

Онлайн-ритейлер BlackMilk, например, превратил свой аккаунт в крупнейший агрегатор пользовательских фотографий, демонстрирующих его продукт. Располагая огромной тусовкой фанатов, BlackMilk, с одной стороны, предоставляет владельцам фотографий возможность заполучить свою «минуту славы» в Instagram, с другой же — коллекционирует социальные доказательства, которые, судя по количеству лайков, не могут не оказывать положительного влияния на уровень его продаж.

Иллюстрация: одно и то же фото, в аккаунте автора и аккаунте BlackMilk,

90 лайков:

7.png

Более 12 тысячи лайков:

8.png

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх