Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 93 лайков
204 808
Всего лайков на сайте

SMM-стратегия: 9 шагов к полному контролю

8 октября 2012, 00:33 |  Жанна Рожкова

У вас уже неоднократно возникало чувство, что ваш план по SMM-продвижению живет своей жизнью? Вам кажется, что ваши шансы преуспеть в соцмедиа с каждым днем становятся все ничтожнее? Без паники! Достаточно сделать лишь пару простых действий, ответить на несколько несложных вопросов и вы поймете, что на самом деле происходит с вашим SMM, куда все движется, и как это исправить.

Шаг №1. Что у нас есть

Прежде всего, следует оценить, что мы имеем:

- Какой контент у нас уже есть? Рассортируйте его по трем группам: устаревшие материалы, актуальные и те, которые необходимо проапдейтить.

- В каких соцсетях у вас есть активные профили? Кто управляет ими? Где хранятся пароли? Задокументируйте всю эту информацию.

- Какая работа по развитию сообществ была проделана на сегодняшний момент? Какие выводы сделаны? Какую информацию можно использовать в дальнейшем?

- Оцените вашу SMM-команду: каковы ее сильные и слабые стороны?

- Есть ли у вас четко выбранный соцмедиа курс? Когда он пересматривался в последний раз? Насколько он актуален сейчас?

Шаг №2. Что было сделано

Теперь нужно честно и объективно оценить то, чего мы добились на сегодняшний день:

- Насколько соцсети интегрированы с вашим бизнесом? Соответствует ли присутствие в соцсетях вашим бизнес-целям? Или это всего лишь очередное дополнение?

- Принимались ли попытки по увеличению ROI? Каковы результаты?

- Есть ли у вас соцмедиа план? Поставлены ли цели и задачи? Насколько они реализованы? Какие пробелы существуют?

- Почему некоторые цели и задачи были выполнены, а другие нет?

- Из всего того, что было сделано, что особенно удалось, а что не очень? Что нужно повторить? О чем забыть?

- Почему не были достигнуты некоторые задачи? Недостаточное знание, как интегрировать соцмедиа и свой бизнес? Технические навыки? Отсутствие контента? Непонимание рынка и аудитории? Ресурсы? Бюджеты? Неправильное видение ситуации, и как следствие, фокус не на тех элементах?

Шаг №3. Что нас тянет назад?

Остановимся подробнее на наших слабых местах. Здесь также нужно быть предельно честным и откровенным с собой. Выберите из приведенного ниже списка то, что мешает вам достигнуть целей:

1. Непродуманный маркетинг

2. Умения

3. Сила

4. Активы

5. Знания

6. Инструменты и технологии

7. Бюджеты

8. Ресурсы

9. Время

10. Уверенность

11. Страх

Шаг №4. Куда идем?

Присутствие в соцсетях должно соответствовать определенным целям. Если вы не знаете, куда вы движетесь, как вы вообще намерены куда-то добраться?

- Каковы ваши цели?

- Что бы будете делать, когда вы вырастете? Когда вырастет рынок и ваша ниша?

- Чего бы вы хотели добиться?

- Как, по вашему мнению, изменится ваш бизнес через 12 месяцев? Через год-два? Как на это повлияет соцмедиа?

- Как социальные сети помогут вам достигнуть ваших целей и выполнить задачи?

Шаг №5. Почему?

Поговорим еще раз о наших целях, задачах и позиционировании:

- Почему вы хотите занять эту нишу?

- Почему вашей аудитории, рынку необходимо ваше присутствие в соцсетях?

- Почему они должны вас ретвитить, лайкать в Facebook и расшаривать все, что вы говорите и делаете?

Шаг №6. Что нам предстоит преодолеть?

Незнание рисков и плохая подготовка к сложностям может привести к неправильным решениям, неразумным вложениям и провалу всей компании в целом. Поэтому подумайте заранее, какие трудности вам предстоит преодолеть, и как вы намерены с ними справляться.

Примерный список:

1. Нехватка времени

2. Плохое исполнение из-за недостатка знаний

3. Отсутствие соцмедиа политики

4. Меняющаяся экосистема

5. Угрозы и давление со стороны конкурентов.

Шаг №7. Как мы собираемся туда попасть?

Продумайте, как вы намерены воплощать свои цели, какой подход вы изберете для этого.

Ваш план действий и smm стратегия не должны быть бездумным миксом того, что вы найдете в поисковых результатах Google. Вы должны его составлять на основе понимания вашего рынка, аудитории и отрасли в целом. На нем должны быть четко обозначены цели и задачи, которые вы перед собой ставите, их связь с вашей аудиторией, а также отмечена их ценность. 

Шаг №8. Что дальше?

- Как вы узнаете, что вы достигли цели?

- По каким критериям вы будете оценивать свою успешность?

- Что вы будете делать с бесчисленной армией поклонников в соцсетях? Как вы будете поддерживать их интерес и привлекать внимание?

- Как вы дальше будете интегрировать соцсети в свой бизнес?

- Как вы будете отслеживать успех, собирать и измерять данные, придумывать, что нужно доработать?

Шаг №9. Как мы будем выделяться и конкурировать?

Каким образом вы планируете поддерживать себя в постоянном «тонусе»? Продумайте тактики и стратегии, которые понадобятся вам и вашей команде. Например:

- Постоянные тренинги и обучение

- корпоративное или персональное развитие бренда или обновление

- контент-маркетинг стратегия

- корректировка целей и задач

- новый вебсайт или блог

- перестройка сайта или блога

- консультации по SMM, аудит от внешней компании

- интеграция с офлайновыми событиями

- проведение исследований.


Комментарии
2 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Сергей Федюнин
    126
    комментариев
    0
    читателей
    Сергей Федюнин
    больше года назад
    Хорошая статья и тема чрезвычайно актуальна! Публикация вполне может служить в качестве чек листа.

    От себя хочу дополнить и акцентировать внимание вот на каком моменте. Помимо глобальных долгосрочных целей обязательно нужно ставить относительно краткосрочные локальные задачи с собственными KPI.

    К примеру, целью может быть оптимизация контента для лучшего вовлечения целевой аудитории, а в качестве KPI может служить увеличение показателей активности. Достижение локаль...
    Хорошая статья и тема чрезвычайно актуальна! Публикация вполне может служить в качестве чек листа.

    От себя хочу дополнить и акцентировать внимание вот на каком моменте. Помимо глобальных долгосрочных целей обязательно нужно ставить относительно краткосрочные локальные задачи с собственными KPI.

    К примеру, целью может быть оптимизация контента для лучшего вовлечения целевой аудитории, а в качестве KPI может служить увеличение показателей активности. Достижение локальной цели может разбиваться на несколько этапов, включающих публикацию материала в течение определённого периода (к примеру, 2 недель), далее анализ показателей эффективности, выбор наиболее понравившегося типа контента и далее следующий этап оптимизации. Параллельно может быть проведён дополнительный анализ интересов ЦА с помощью опросов и других инструментов. И это тоже служит одной из локальных задач в рамках достижения цели по оптимизации контента, которую надо чётко формулировать.

    В целом можно сказать, что достижение определённых целей не означает полное выполнение работ в социальных сетях. Мало где ещё работа должна вестись настолько полно и постоянно в течение периода времени, который по сути не ограничен. Ведь сообщество надо поддерживать постоянно, постоянно вести твиттер, а молчание в данном случае смерти подобно. Обязательно учитывайте это при планировании, в том числе своих бюджетов и времени.
    +
    0
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
17
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru
Vitaliy Hee
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Vitaliy Hee - По многочисленным просьбам увеличен тестовый период! Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
251
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Array
(
    [AREA_FILE_SHOW] => sect
    [AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [EDIT_TEMPLATE] => sect_inc.php
    [SHOW_RTB] => Y
    [~AREA_FILE_SHOW] => sect
    [~AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [~AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [~EDIT_TEMPLATE] => 
    [~SHOW_RTB] => Y
    [CACHE_TYPE] => A
)
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх