После исследования по популярности криптовалют в социальных медиа мы подготовили новое. На этот раз хотим узнать, кто, сколько и что именно говорит о различных мессенджерах, а именно о Telegram, Skype, Slack, Viber, WhatsApp и FB Messenger. Как по-вашему, какой из них самый популярный? Ответ на этот вопрос, вы найдете ниже, а многие другие вопросы, связанные с мониторингом социальных медиа, разбираются в нашем блоге.
Начнем. В целом мессенджеры менее популярны, чем криптовалюты (что не удивительно), всего за 3 месяца (сентябрь-ноябрь 2017) было почти 800 000 упоминаний.
При этом лидером является Telegram, который упоминался 265 600 раз.
Дальнейшие места распределяются следующим образом:
Skype – 232 999 упоминаний,
WhatsApp – 136 593,
Viber – 101 423,
Slack – 2120,
FB Messenger – 1709.
Как видите, два последних не очень популярны в соцмедиа, также стоит учесть, что более 30 000 упоминаний было без указаний конкретного мессенджера либо с упоминанием тех, которые мы не рассматриваем в этом исследовании.
Теперь давайте посмотрим на найденные упоминания мессенджеров более детально. Тональность этих упоминаний в основном нейтральная.
Динамика упоминаний с распределением тональности выглядит следующим образом:
На графике можно заметить всплеск негативной тональности 29 октября, связанной с новыми смайликами в WhatsApp, вот пример такого упоминания:
Впрочем, разработчикам мессенджера вряд ли стоит обращать на это особое внимание, поскольку пользователи очень часто недовольными любыми изменениями в привычном интерфейсе.
Кто же и где пишет о мессенджерах в социальных медиа? Женщины увлечены мессенджерами чуть меньше мужчин – 43% против 49% упоминаний.
Возраст авторов в основном в диапазоне 18–34, но в целом теме мессенджеров действительно все возрасты покорны.
Распределение упоминаний мессенджеров по источникам выглядит следующим образом:
Как можно заметить, с большим отрывом лидирует ВКонтакте, на втором месте Facebook, а на третьем – Twitter. Кстати, Telegram занял непризовое, но приятное 7 место :)
Если же говорить о географии упоминаний, то тут нас не ждет никаких особых открытий: в лидерах Россия, а если говорить по регионам, то впереди всех Москва, Санкт-Петербург и Свердловская область.
Теперь осталось посмотреть на несколько примеров упоминаний:
Анонс запуска Telegram-бота в сообществе Nikon:
Официальный ответ Viber на жалобу пользователя как пример работы с негативом:
И немного юмора от Палаты №6:
Нам осталось ответить на самый главный вопрос: «Захватят ли мессенджеры мир?». На наш взгляд, пока мир может спать спокойно, хотя мессенджеры действительно популярны среди пользователей, и можно даже сказать, что в какой-то мере потеснили телефоны, а SMS даже и вытеснили. Да вы и сами легко можете в этом убедиться, когда в следующий раз будете лететь куда-нибудь. Если раньше после посадки, все начинали кому-то звонить, то теперь все начинают кому-то писать :)
Но расслабляться не стоит, мессенджеры + ИИ - вот это и может быть первым шагом к власти над миром. Наблюдаем за развитием ситуации вместе...
