Евгений Тронь

Евгений Тронь
руководитель SMM-отдела Pilot.ua

Как Facebook проверяет «живучесть» сообществ

01 августа 2014

Сегодня я покажу кейс, где Facebook сначала урезал охват постов на странице, а потом восстановил его и, более того — добавил.

Facebook начал урезать охваты еще в декабре прошлого года, чем вызвал небывалый резонанс. Социальная сеть проверяет страницы на предмет количества «живой» аудитории на и коэффициент вовлеченности, во избежание некачественного контента и накруток. Скорее всего, это сделано для того, чтобы лучше ранжировать страницы, хотя качественной информации о смене алгоритма Edge Rank еще нет.

Вводные данные на момент урезания охвата у страницы Cara Delevingne Fan:

  • примерно 6990 подписчиков
  • охват публикации, в среднем, 1500-2500 человек/на пост
  • средний показатель вовлеченности 100-150 лайков на публикацию.

И тут начались «проверки».

День #1

Охваты урезали в 10 раз! Причем моментально.

Это можно четко увидеть на скриншотах ниже. Я уверен в своем сообществе, поэтому сразу понял, что происходит на данном этапе. Это был своеобразный, интересный опыт, так как активность упала, а менять концепцию и стратегию страницы я не хотел. Мне хватило терпения подождать, что будет дальше.


Как видим, если 23 июня охваты публикаций были 1500 и 2600 соответственно, то после 23-го доходило до 400 показов (максимум) в течение всего дня. Кстати, моя формула прогнозирования вовлеченности аудитории, которую я описывал в статье «Кейс: метрики активной аудитории в Facebook» действовала.

Это означает, что у меня был, в среднем, один лайк (минимальное значение) на каждые 10 показов. То есть:

  • 90 показов = 9 лайков
  • 300 показов = 30 лайков

И это за сутки, поэтому суточная вовлеченность была на уровне 20-30 лайков. Но тут я могу гордиться страницей.Получилось так, что большинство публикаций собирали даже выше 10% активностей, то есть – около 300-500 показов и, соответственно, 50-70 лайков. Вовлеченность составила почти 20%.

День #2

Упали подписки, но страница дотянула до 7000 человек. За неделю примерно 5-10 человек подписывались на страницу (при стандартных показателях в нормальное время 35-70 подписок). На скриншоте показано 58 заявок, но это еще были дни с нормальным охватом.

Я попробовал быстрее привлекать фанов, чтобы Facebook понял, что группа живая и активная. Запустил пост, в котором поблагодарил всех за участие и попросил активнее делиться с друзьями интересными материалами, т.к. алгоритм социальной сети временно показывает посты только небольшому количеству человек.


Но охват за 7 часов был всего 194 человека из семи тысяч; соответственно, 22 лайка.

День #3-6

Начался небольшой рост охвата — c 200-300 до 300-500, при этом активность пользователей составила 20% в среднем. Это дало странице толчок к увеличению охвата. Средние цифры: 324 показа = 51 лайк, 446 показов = 73 лайка.



Но и здесь был любопытный момент — Facebook убрал всю (!) прошлую статистику, страница стала как будто чистым листом.

На 9-й день, начиная с 23 июня, охват наконец «выстрелил».

День #7-8

Улучшение охвата в 2 раза. Получаем 700-800 показов на каждую из публикаций и пропорциональное количество лайков.

Самое примечательное в этом скриншоте — недельный охват: 2076 показов, выросли и подписки на страницу.

День #9

Facebook «почти» убедился, что группа живая и запустил первый солидный охват в 1500 человек на публикацию.

Более того, он начал «подкармливать» охватами и старые публикации, где было 300-400 показов.

День #10-17

Произошло полное «выздоровление» страницы, охват стал в среднем 1000-1500 показов на публикацию. Но я задался целью вернуть было прежние показатели — около 2500.

В конце недели я решил повысить подписки с помощью хэштегов (пост 07.07.2014), потому что охваты росли, а подписки нет. Подписки я вытянул, хотя раньше хэштеги не применял, чтобы не уменьшать охваты по своей аудитории.

Само падение, кстати, выглядело уже в статистике в три этапа: пик 2900 – падение до 260 — возобновление до 1500.

Я это, конечно же, запечатлел, потому что изначально знал, к чему это идет и какой будет результат.

Финиш

Facebook возобновил мои охваты, чего я ждал изначально, так как страница у меня растет хорошо. Публикация получила охват в 36% (2500 человек) впервые после падения. Затем появился пост с 200 лайками. Победа!

Статистика радует: вовлеченность + 120 %, охват публикации + 102%, новые отметки +14%, ну и общий охват + 65%.

P.S. Единственное, чего не успел запечатлеть — это то, что проверка проводилась интересным способом. Во время охвата в 200-500 показов посты существенно отличались по лайкнувшим людям, что наталкивает на вывод, что сначала Facebook брал 200 человек и показывал им публикации от трех до пяти раз, оценивал взаимодействия, а потом брал совсем других 200 человек, показывал им публикации, смотрел вовлеченность и т.д, после чего и вернул странице старые показатели.

Механизм не до конца ясен, но для меня этот кейс хоть немного пролил свет на то, как урезают охваты и в течение какого времени они могут вернуться.

Итог: что делать, чтобы вернуть охваты, если вашу страницу тоже урезали

Можно выделить такие пункты, которые мне помогли; притом сейчас охваты выросли и стали более стабильными.

  • Ни в коем случае искусственно не повышать показатели вовлеченности. Если охват упал и вовлеченность упали, не старайтесь восполнить это непонятно чем.
  • Попробуйте увеличить частоту постов для восстановления показателей. Так вы соберете дополнительные охваты после непосредственного падения «родного» охвата.
  • Пробуйте вовлекать аудиторию постами Call-To-Action. В моем примере я запустил один такой пост, и в малой степени, но он подействовал.
  • Будьте уверены в себе! Если ваша стратегия работала до проверки — значит, она будет работать и после. Нужно просто подождать. Я ждал больше двух недель, но дождался. Наберитесь терпения и все будет хорошо.

---

Евгений и другие опытные эксперты проводят бесплатные вебинары в академии интернет-маркетинга WebPromoExperts.

Рейтинг 5, голосов 6

Комментарии

6 комментариев
Чтобы оставить комментарий, войдите на сайт через:
Или выберите имя:

Используйте для пароля только буквы латинского алфавита и цифры от 0 до 9. Длина пароля должна быть не менее шести символов.

rochest 12.07.2015 00:52
привет, спасибо за инфу но по скринах вижу что фото реальных людей которые могут быть против и предьявлять претензии или нет? как фб к этому относится? наперед спасибо за ответ на мой эмейл
Maxim Spassky 10.04.2015 14:32
Привет! Фактология собрана интересная, может быть все дело не в FB. Кто его знает. Может время публикаций было изменено, может быть активность аудитории именно в этот период была отвлечена чем нибудь. Много факторов. Иногда при прочих равных изменение заголовка или картинки сильно меняет результат. А вообще с продвижение базируется еще и на интуиции:) Спасибо за пост!
...
Андрей 01.08.2014 13:52
Где-то читал (чуть ли не в посте представителя ФБ), что посты с призывом лайкать, шарить и тому подобными будут ранжироваться значительно ниже. Типа ФБ пытается избавить ленту от такого
Evgeniy Tron Андрей 01.08.2014 13:57
Да, это правда, хотя основной упор "неприязни" FB идет на мемы и юмор.

Но, в данном случае, сделав вывод по постам, где люди отмечают в комментах других людей, это был действенный механизм возврата небольшой части аудитории.
Замечательный Гость Evgeniy Tron 01.08.2014 17:24
Было бы интересно почитать статью про все "неприязни" Фб :)
Evgeniy Tron Замечательный Гость 01.08.2014 18:22
Сейчас больше интерес у меня вызывает таргетинг в FB и трафикогенерация в Pinterest. Но, возможно и про это напишу. Спасибо за идею.  :)

Будь в курсе

Главные новости, кейсы и статьи за месяц – у тебя в почте:

Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных