Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 103 лайков
215 937
Всего лайков на сайте

Как Facebook проверяет «живучесть» сообществ

1 августа 2014, 00:01 | 
Об авторе
Евгений Тронь
Евгений Тронь
руководитель SMM-отдела Pilot.ua
Сегодня я покажу кейс, где Facebook сначала урезал охват постов на странице, а потом восстановил его и, более того — добавил.

Facebook начал урезать охваты еще в декабре прошлого года, чем вызвал небывалый резонанс. Социальная сеть проверяет страницы на предмет количества «живой» аудитории на и коэффициент вовлеченности, во избежание некачественного контента и накруток. Скорее всего, это сделано для того, чтобы лучше ранжировать страницы, хотя качественной информации о смене алгоритма Edge Rank еще нет.

Вводные данные на момент урезания охвата у страницы Cara Delevingne Fan:

  • примерно 6990 подписчиков
  • охват публикации, в среднем, 1500-2500 человек/на пост
  • средний показатель вовлеченности 100-150 лайков на публикацию.

И тут начались «проверки».

День #1

Охваты урезали в 10 раз! Причем моментально.

Это можно четко увидеть на скриншотах ниже. Я уверен в своем сообществе, поэтому сразу понял, что происходит на данном этапе. Это был своеобразный, интересный опыт, так как активность упала, а менять концепцию и стратегию страницы я не хотел. Мне хватило терпения подождать, что будет дальше.


Как видим, если 23 июня охваты публикаций были 1500 и 2600 соответственно, то после 23-го доходило до 400 показов (максимум) в течение всего дня. Кстати, моя формула прогнозирования вовлеченности аудитории, которую я описывал в статье «Кейс: метрики активной аудитории в Facebook» действовала.

Это означает, что у меня был, в среднем, один лайк (минимальное значение) на каждые 10 показов. То есть:

  • 90 показов = 9 лайков
  • 300 показов = 30 лайков

И это за сутки, поэтому суточная вовлеченность была на уровне 20-30 лайков. Но тут я могу гордиться страницей.Получилось так, что большинство публикаций собирали даже выше 10% активностей, то есть – около 300-500 показов и, соответственно, 50-70 лайков. Вовлеченность составила почти 20%.

День #2

Упали подписки, но страница дотянула до 7000 человек. За неделю примерно 5-10 человек подписывались на страницу (при стандартных показателях в нормальное время 35-70 подписок). На скриншоте показано 58 заявок, но это еще были дни с нормальным охватом.

Я попробовал быстрее привлекать фанов, чтобы Facebook понял, что группа живая и активная. Запустил пост, в котором поблагодарил всех за участие и попросил активнее делиться с друзьями интересными материалами, т.к. алгоритм социальной сети временно показывает посты только небольшому количеству человек.


Но охват за 7 часов был всего 194 человека из семи тысяч; соответственно, 22 лайка.

День #3-6

Начался небольшой рост охвата — c 200-300 до 300-500, при этом активность пользователей составила 20% в среднем. Это дало странице толчок к увеличению охвата. Средние цифры: 324 показа = 51 лайк, 446 показов = 73 лайка.



Но и здесь был любопытный момент — Facebook убрал всю (!) прошлую статистику, страница стала как будто чистым листом.

На 9-й день, начиная с 23 июня, охват наконец «выстрелил».

День #7-8

Улучшение охвата в 2 раза. Получаем 700-800 показов на каждую из публикаций и пропорциональное количество лайков.

Самое примечательное в этом скриншоте — недельный охват: 2076 показов, выросли и подписки на страницу.

День #9

Facebook «почти» убедился, что группа живая и запустил первый солидный охват в 1500 человек на публикацию.

Более того, он начал «подкармливать» охватами и старые публикации, где было 300-400 показов.

День #10-17

Произошло полное «выздоровление» страницы, охват стал в среднем 1000-1500 показов на публикацию. Но я задался целью вернуть было прежние показатели — около 2500.

В конце недели я решил повысить подписки с помощью хэштегов (пост 07.07.2014), потому что охваты росли, а подписки нет. Подписки я вытянул, хотя раньше хэштеги не применял, чтобы не уменьшать охваты по своей аудитории.

Само падение, кстати, выглядело уже в статистике в три этапа: пик 2900 – падение до 260 — возобновление до 1500.

Я это, конечно же, запечатлел, потому что изначально знал, к чему это идет и какой будет результат.

Финиш

Facebook возобновил мои охваты, чего я ждал изначально, так как страница у меня растет хорошо. Публикация получила охват в 36% (2500 человек) впервые после падения. Затем появился пост с 200 лайками. Победа!

Статистика радует: вовлеченность + 120 %, охват публикации + 102%, новые отметки +14%, ну и общий охват + 65%.

P.S. Единственное, чего не успел запечатлеть — это то, что проверка проводилась интересным способом. Во время охвата в 200-500 показов посты существенно отличались по лайкнувшим людям, что наталкивает на вывод, что сначала Facebook брал 200 человек и показывал им публикации от трех до пяти раз, оценивал взаимодействия, а потом брал совсем других 200 человек, показывал им публикации, смотрел вовлеченность и т.д, после чего и вернул странице старые показатели.

Механизм не до конца ясен, но для меня этот кейс хоть немного пролил свет на то, как урезают охваты и в течение какого времени они могут вернуться.

Итог: что делать, чтобы вернуть охваты, если вашу страницу тоже урезали

Можно выделить такие пункты, которые мне помогли; притом сейчас охваты выросли и стали более стабильными.

  • Ни в коем случае искусственно не повышать показатели вовлеченности. Если охват упал и вовлеченность упали, не старайтесь восполнить это непонятно чем.

  • Попробуйте увеличить частоту постов для восстановления показателей. Так вы соберете дополнительные охваты после непосредственного падения «родного» охвата.

  • Пробуйте вовлекать аудиторию постами Call-To-Action. В моем примере я запустил один такой пост, и в малой степени, но он подействовал.

  • Будьте уверены в себе! Если ваша стратегия работала до проверки — значит, она будет работать и после. Нужно просто подождать. Я ждал больше двух недель, но дождался. Наберитесь терпения и все будет хорошо.

---

Евгений и другие опытные эксперты проводят бесплатные вебинары в академии интернет-маркетинга WebPromoExperts.

Комментарии
6 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • rochest
    1
    комментарий
    0
    читателей
    rochest
    больше года назад
    привет, спасибо за инфу но по скринах вижу что фото реальных людей которые могут быть против и предьявлять претензии или нет? как фб к этому относится? наперед спасибо за ответ на мой эмейл
    +
    0
    -
    Ответить
  • Maxim Spassky
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Maxim Spassky
    больше года назад
    Привет! Фактология собрана интересная, может быть все дело не в FB. Кто его знает. Может время публикаций было изменено, может быть активность аудитории именно в этот период была отвлечена чем нибудь. Много факторов. Иногда при прочих равных изменение заголовка или картинки сильно меняет результат. А вообще с продвижение базируется еще и на интуиции:) Спасибо за пост!
    ...
    Привет! Фактология собрана интересная, может быть все дело не в FB. Кто его знает. Может время публикаций было изменено, может быть активность аудитории именно в этот период была отвлечена чем нибудь. Много факторов. Иногда при прочих равных изменение заголовка или картинки сильно меняет результат. А вообще с продвижение базируется еще и на интуиции:) Спасибо за пост!

    +
    1
    -
    Ответить
  • Андрей
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Андрей
    больше года назад
    Где-то читал (чуть ли не в посте представителя ФБ), что посты с призывом лайкать, шарить и тому подобными будут ранжироваться значительно ниже. Типа ФБ пытается избавить ленту от такого
    +
    4
    -
    Ответить
    • Evgeniy Tron
      2
      комментария
      0
      читателей
      Evgeniy Tron
      Андрей
      больше года назад
      Да, это правда, хотя основной упор "неприязни" FB идет на мемы и юмор.

      Но, в данном случае, сделав вывод по постам, где люди отмечают в комментах других людей, это был действенный механизм возврата небольшой части аудитории.
      +
      0
      -
      Ответить
      • Замечательный Гость
        Evgeniy Tron
        больше года назад
        Было бы интересно почитать статью про все "неприязни" Фб :)
        +
        1
        -
        Ответить
        • Evgeniy Tron
          2
          комментария
          0
          читателей
          Evgeniy Tron
          Замечательный Гость
          больше года назад
          Сейчас больше интерес у меня вызывает таргетинг в FB и трафикогенерация в Pinterest. Но, возможно и про это напишу. Спасибо за идею.  :)
          +
          1
          -
          Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх