Пандемия, множественные ограничения и отсутствие офлайн-коммуникаций… Как в таких условиях провести акцию, да еще и привлечь достаточное количество участников? Если вы не знаете ответа на этот вопрос, то этот кейс – для вас. Полезная механика, тонкости процесса – мы в деталях рассказали о нашем опыте.
Пандемия изменила многое, включая и работу крупных торговых центров – некоторые методы общения с покупателями стали недоступны или не так эффективны. Но не лишать же людей акций и призов, которые можно выиграть? Тем более в период, когда радостных новостей не так уж и много.
Так рассудил и один из наших постоянных клиентов – торгово-развлекательный центр «Бутово Молл». И, несмотря на непростую ситуацию, решил провести акцию «Вперед за покупками».
Перед командой креативного агентства «Есть Идея» была поставлена следующая задача – привлечь как можно больше подписчиков социальных сетей ТРЦ к участию в акции, а также организовать регистрацию участников в режиме онлайн.
Задача максимально понятна, но какую механику выбрать для ее реализации, чтобы ни одно ограничение не помешало?
Ответ был найден быстро – мы посоветовали клиенту использовать в качестве механики формат регистрации чеков. В данном случае гости ТРЦ, совершившие покупки на сумму от 2000 рублей, должны были выполнить несколько простых действий:
1. Перейти по ссылке, размещенной в социальных сетях или на сайте ТРЦ, – она вела к специальной online-форме регистрации.
2. Заполнить все необходимые пункты в форме.
3. Проверить свои данные в открытой форме участников, доступной для всех желающих.
4. Ждать объявления результатов розыгрыша, который проходил в online-формате (прямая трансляция в официальном Instagram-аккаунте ТРЦ).
Когда механика конкурса была согласована, мы приступили к реализации проекта. За несколько дней нашими сотрудниками был составлен контент-план и таймлайн проекта, созданы плановые публикации и тематические Stories, а также подготовлены конкурсы активности, привлекающие дополнительное внимание аудитории к ТРЦ и акции «Вперед за подарками».
В данном случае мы специально не делали упор на сложные и замысловатые механики, уделяя внимание простым, но эффективным конкурсам на комментарий и подписку.
Подписчики ТРЦ «Бутово Молл», привыкшие к регулярным увлекательным розыгрышам, увлеченно участвовали в предложенных активациях и вовлекались в контент в социальных сетях.
А как шел процесс регистрации в основной акции ТРЦ? Здесь проблем также не возникло! Уже через месяц в акции приняли участие 546 человек. Поскольку некоторые делали покупки несколько раз, в итоге мы получили 1800 номеров участников (по количеству зарегистрированных покупок).
Результаты
Подведем итог – за месяц ведения проекта с размещением 16 публикаций в двух социальных сетях мы получили:
- Общий охват в 88 385 человек.
- Общую активность в 11 531 действие под публикациями.
- Количество новых подписчиков за месяц проекта – 258 человек.
- Общее количество просмотров Stories за проект – 5 086.
- Общее количество ответов в Stories – 160.
Кстати, мы провели анализ и выяснили: 166 участников акции зарегистрировали свои чеки именно благодаря тому, что увидели информацию о мероприятии в социальных сетях ТРЦ. Весьма неплохой результат для такого количества постов, не так ли?
Но самый главный результат, которого нам удалось достичь, – это многочисленные отзывы наших подписчиков, которым акция понравилась!
Несмотря на все временные ограничения и отсутствие коммуникации с участниками офлайн, нам удалось привлечь активное внимание к акции ТРЦ «Бутово Молл» и подарить подписчикам настоящий праздник!
Хотите узнать больше о наших проектах? Тогда задавайте свои вопросы в комментариях и читайте наши кейсы! Мы рады делиться с вами опытом.
