Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 75 лайков
205 047
Всего лайков на сайте

Perfomance Marketing Moscow 2015: real-time технологии для продвижения банка

8 октября 2015, 12:45 |  Жанна Рожкова

7 октября в Москве прошла конференция Perfomance Marketing Moscow, где лучшие спикеры со всего мира делились опытом  использования передовых технологий при продвижении бренда.

Артем Яманов, старший вице-президент, директор по развитию бизнеса, Тинькофф Банк, рассказал, как использовать real-time технологию, для повышения интереса и лояльности пользователей.

Кейс №1 – «Новый год 2015»

Цель:

Поздравить клиентов банка и повысить их лояльность.

Решение:

Вместо того, чтобы рассылать стандартное письмо с промокодами/предложениями от партнеров, банк разработал сайт, где пользователи сами могли выбрать себе подарок от партнеров банка:

1 млн клиентов был отправлен email с предложением заглянуть под елку и выбрать себе подарок. Это письмо оказалось самым эффективным за всю историю банка: open rate – 60%, click rate – 55%.

Кликнув на ссылку в письме, пользователь переходил на промо-сайт, где мог выбрать себе подарок – скидки, промокоды на крупные суммы, гаджеты. Но при этом пользователь не знал, какой именно подарок ему достанется – действующий алгоритм распределял подарки, предлагая суперлояльным клиентам суперпризы и обычные скидки пользователям, которые не являлись клиентами. Всего в акции участвовало более 50 типов подарков от 20 партнеров.

tcs1.jpg

Пользователи также могли поделиться ссылкой на сайт в соцсетях, позволяя своим друзьям принять участие в акции. Чтобы получить доступ к подаркам такие пользователи-неклиенты должны были оставить свою почту. Всего было оставлено 150 тысяч адресов, по которым банк отправил 450 тысяч промокодов.

Кейс №2 – «Тинькофф квест»

Цель:

Запустить волну рекомендательного маркетинга и поднять шум вокруг бренда без дополнительных вложений в рекламу.

Бизнес-задача:

Поднять обороты по картам.

Что могли бы сделать:

Подарить клиентам дополнительный cashback.

Что сделали:

Запустили игру, предусматривающую активное использование карты банка.

«Тинькофф квест» - игра в режиме реального времени, в которой пользователи выполняют задания и получают бонусы. Победители квеста делят призовой фонд в 1 млн рублей.

Правила:

  • Всего 7 заданий, за выполнение которых клиенты получают бонусы,
  • Первое задание получили все владельцы отобранных банком карт,
  • Как только задание выполняется, клиент получает SMS с описанием следующего задания.

Т.к. требовалось вовлечь максимальное количество клиентов, первые два задания сделали очень простыми, последующие – сложнее. Чем сложнее задание, тем больше бонусов получал клиент, выполнив его.

Список заданий:

1. Расплатиться картой в супермаркете на любую сумму,

2. Расплатиться картой в кафе или ресторане,

3. Оплатить картой любую услугу от 500 рублей в мобильном приложении банка,

4. Расплатиться картой в спортивном магазине на 3000 рублей или больше,

5. Расплатиться картой на 2015 рублей, кроме онлайн-покупок,

6. Перевести через интернет-банк 5000 рублей в любой благотворительный фонд,

7. Расплатиться картой в Сочи на 10 000 рублей или больше.

Результаты:

  • В квесте приняли участие более 15 000 клиентов,
  • 444 клиента выполнили все семь заданий,
  • Разнообразная география победителей: 167 жителей Москвы, 68 жителей Московской области, 30 победителей из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, 27 участников из Краснодарского края, 6 победителей из Ханты-Мансийска, 3 победителя из Приморья, 2 победителя из Хабаровска, а также по одному победителю в следующих субъектах РФ: Ямало-Ненецком автономном округе, Иркутской области, Забайкальского края, Амурской области, Камчатской области и Сахалинской области,

_OqTcb6UWRI.jpg

  • Один из победителей выполнил все семь заданий за 2 суток,
  • При выполнении четвертого задания было куплено 3000 новых пар кроссовок,
  • Участники квеста в целом перевели более 5,6 млн рублей на благотворительность.
  • Обороты по картами среди участников выросли на 40%,
  • Более 1000 публикаций в социальных сетях.
Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru
Vitaliy Hee
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Vitaliy Hee - По многочисленным просьбам увеличен тестовый период! Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
251
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Павел Дуров согласился внести данные Telegram в реестр Роскомнадзора
Блокнот вебмастера
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Блокнот вебмастера - Все равно заблокируют, мог бы и не делать этот шаг.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Array
(
    [AREA_FILE_SHOW] => sect
    [AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [EDIT_TEMPLATE] => sect_inc.php
    [~AREA_FILE_SHOW] => sect
    [~AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [~AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [~EDIT_TEMPLATE] => 
    [CACHE_TYPE] => A
)
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх