Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 10 лайков
225 057
Всего лайков на сайте

Perfomance Marketing Moscow 2015: real-time технологии для продвижения банка

8 октября 2015, 12:45 |  Жанна Рожкова

7 октября в Москве прошла конференция Perfomance Marketing Moscow, где лучшие спикеры со всего мира делились опытом  использования передовых технологий при продвижении бренда.

Артем Яманов, старший вице-президент, директор по развитию бизнеса, Тинькофф Банк, рассказал, как использовать real-time технологию, для повышения интереса и лояльности пользователей.

Кейс №1 – «Новый год 2015»

Цель:

Поздравить клиентов банка и повысить их лояльность.

Решение:

Вместо того, чтобы рассылать стандартное письмо с промокодами/предложениями от партнеров, банк разработал сайт, где пользователи сами могли выбрать себе подарок от партнеров банка:

1 млн клиентов был отправлен email с предложением заглянуть под елку и выбрать себе подарок. Это письмо оказалось самым эффективным за всю историю банка: open rate – 60%, click rate – 55%.

Кликнув на ссылку в письме, пользователь переходил на промо-сайт, где мог выбрать себе подарок – скидки, промокоды на крупные суммы, гаджеты. Но при этом пользователь не знал, какой именно подарок ему достанется – действующий алгоритм распределял подарки, предлагая суперлояльным клиентам суперпризы и обычные скидки пользователям, которые не являлись клиентами. Всего в акции участвовало более 50 типов подарков от 20 партнеров.

tcs1.jpg

Пользователи также могли поделиться ссылкой на сайт в соцсетях, позволяя своим друзьям принять участие в акции. Чтобы получить доступ к подаркам такие пользователи-неклиенты должны были оставить свою почту. Всего было оставлено 150 тысяч адресов, по которым банк отправил 450 тысяч промокодов.

Кейс №2 – «Тинькофф квест»

Цель:

Запустить волну рекомендательного маркетинга и поднять шум вокруг бренда без дополнительных вложений в рекламу.

Бизнес-задача:

Поднять обороты по картам.

Что могли бы сделать:

Подарить клиентам дополнительный cashback.

Что сделали:

Запустили игру, предусматривающую активное использование карты банка.

«Тинькофф квест» - игра в режиме реального времени, в которой пользователи выполняют задания и получают бонусы. Победители квеста делят призовой фонд в 1 млн рублей.

Правила:

  • Всего 7 заданий, за выполнение которых клиенты получают бонусы,
  • Первое задание получили все владельцы отобранных банком карт,
  • Как только задание выполняется, клиент получает SMS с описанием следующего задания.

Т.к. требовалось вовлечь максимальное количество клиентов, первые два задания сделали очень простыми, последующие – сложнее. Чем сложнее задание, тем больше бонусов получал клиент, выполнив его.

Список заданий:

1. Расплатиться картой в супермаркете на любую сумму,

2. Расплатиться картой в кафе или ресторане,

3. Оплатить картой любую услугу от 500 рублей в мобильном приложении банка,

4. Расплатиться картой в спортивном магазине на 3000 рублей или больше,

5. Расплатиться картой на 2015 рублей, кроме онлайн-покупок,

6. Перевести через интернет-банк 5000 рублей в любой благотворительный фонд,

7. Расплатиться картой в Сочи на 10 000 рублей или больше.

Результаты:

  • В квесте приняли участие более 15 000 клиентов,
  • 444 клиента выполнили все семь заданий,
  • Разнообразная география победителей: 167 жителей Москвы, 68 жителей Московской области, 30 победителей из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, 27 участников из Краснодарского края, 6 победителей из Ханты-Мансийска, 3 победителя из Приморья, 2 победителя из Хабаровска, а также по одному победителю в следующих субъектах РФ: Ямало-Ненецком автономном округе, Иркутской области, Забайкальского края, Амурской области, Камчатской области и Сахалинской области,

_OqTcb6UWRI.jpg

  • Один из победителей выполнил все семь заданий за 2 суток,
  • При выполнении четвертого задания было куплено 3000 новых пар кроссовок,
  • Участники квеста в целом перевели более 5,6 млн рублей на благотворительность.
  • Обороты по картами среди участников выросли на 40%,
  • Более 1000 публикаций в социальных сетях.
Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Что кошачий бокс сдулся не ответил. Что администрация сайта..утратила доверие))) "Раскрути! Как? накрути)))"
Роскомнадзор грозит заблокировать YouTube через сутки
Stanislav Sikorskij
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Stanislav Sikorskij - не нормальные люди что тут сказать, блокируют сайты каторые нужны людям , и чем ети сайты им мешают ума не приложу, вы бы лучше на улицах порядки навели, где реально угроза есть человечеству ето на улице где убиваю людей сотнями, вот куда свой силы лучше направте, а не на сайты безобидные, фу стыд и ужас
Кейс: как мы продавали газгольдеры за 150 тысяч рублей через Facebook
Натали Ямская
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Натали Ямская - Вы правы, там должно быть 742 руб! Спасибо огромное, что заметили ошибку - исправим, обсчитались немного :)
Два новых хардфорка – Bitcoin Candy и World Bitcoin
Елизавета Лосева
94
комментария
0
читателей
Полный профиль
Елизавета Лосева - Спасибо за внимательность, поправили!)
Instagram тестирует приложение для обмена сообщениями
Zemno Zemno
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Zemno Zemno - Вот тут по данной новости более подробно: https://seofuck.ru/direct-from-instagram/
«Одноклассники» запускают витрину товаров и услуг
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - не удивительно. когда то и ок надо монетизировать по полной. У меня с групп доход)
Хакеры украли $70 млн из кошелька сервиса майнинга NiceHash
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Ой скоро ни один биток без налоговой не перейдет. сто процентов прикроют... В РФ живем)))
Маркетинг в WhatsApp: как это делать
Виктория Анисимова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Виктория Анисимова - Интересно, спасибо) А можете подсказать как объединить имеющиеся номера и добавить их в группу приложения? Не вручную ведь сохранять контакты...
ВК меняет порядок размещения рекламных записей в сообществах
Александр Холостов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Холостов - Лучше бы не выкатывали... Выкатили, а ничерта не работает. Ошибка на ошибке, ничего не работает, а в ТОПе сообщества с самым дешевым CPM, где контент, мягко говоря, самого низкого качества. А подобрать группу с нормальным контентом, где можно опубликовать нормальный бренд, достаточно сложно. Надеюсь всё починят и доведут до ума, подбираются сообщества неплохо в плане адекватности по CPM, однако функционал совсем не продуман и неудобен.
Новый алгоритм FB ударит по рекламодателям?
Оксана Морская
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Оксана Морская - Не удивительно! Я как рекламщих конечно хочу чтобы рекламу видели чаще, но как пользователя меня это очень напрягает. Золотая середина - показывать то что действительно пользуется популярностью
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх