Рейтинг SEOnews "SEO глазами киентов 2018"
0 31
12 11 6 2

РИФ+КИБ 2014. Digital: от рекламы к маркетингу. Кейсы

29 апреля 2014, 10:35  | Дарья Калинская

24 апреля на конференции РИФ+КИБ 2014 в рамках секции «Digital: от рекламы к маркетингу. Кейсы» представители компаний RTA, THK-BP, LinguaLeo и Internest рассказали об особенностях построения своей digital-маркетинговой стратегии.

Открыла секцию Ольга Дегтярева, руководитель отдела лингвистики компании LinguaLeo, с докладом «Маркетинг в сфере e-learningне заканчивается, а только начинается в момент регистрации на сайте». Она рассказала о том, каким образом компании, занимающейся обучением в Интернете, удалось достичь таких высоких результатов.

Один из секретов LinguaLeo заключается в том, что сайт на каждом этапе предоставляет решение определенной проблемы пользователя. Так, первая страница – это отправная точка для каждого ресурса. На ней пользователи проходят тест на определение уровня знания языка. Таким образом посетители получают нечто ценное для них совершенно бесплатно – это создает желание продолжить работу с сайтом.

А дальше очень важно, чтобы они получили какие-то рекомендации. Именно это дает LinguaLeo на следующем этапе, предлагая в разделе курсы платные обучающие программы, среди которых есть и рекомендованные (они же идут со скидкой).

Эти простые действия принесли компании следующие результаты:

  

Известной «фишкой» LinguaLeo является их email-рассылка. Она обеспечила компании рост дневной выручки на 30%.

Следующим выступил Павел Гительман, CEO digital-агентства RTA, с докладом «От digital-рекламы к digital-маркетингу». Павел представил кейсы рекламных кампаний, созданных RTA, чтобы показать, как решаются ключевые задачи на каждом этапе цикла продаж.

Итак, в случае и с рекламой, и с маркетингом пользователь проходит через цикл принятия решения:

1. Осознание потребности

2. Поиск информации

3. Оценка и выбор альтернатив

4. Покупка

5. Оценка решения

При этом к интернет-рекламе нужно относиться так же, как мы относились к офлайну. Здесь осуществляется тот же цикл продаж:

1. Исследование

2. Создание продукта

3. Донесение сообщения

4. Дистрибуция

5. Первые продажи

6. Повторные продажи

7. Обратная связь

Исследование и обратная связь освещались на отдельной секции, поэтому внимание в докладе было уделено оставшимся пяти пунктам.

Создание продукта. Люди в Интернете привыкли, что с ними общаются персонально. Поэтому ваша задача максимально персонализировать и перевести в онлайн даже офлайновый продукт.

Кейс Intouch


Вывод: Подумайте, как адаптировать свой продукт под digital-интересы аудитории и сделать так, чтобы он был неотделим от того, что делают люди.

Донесение сообщения

Кейс Merz Special


Вывод: Когда мы хотим рассказать о своем продукте, то можем создать такой интересный сервис, который станет первым шагом к тому, чтобы человек начал использовать ваш продукт.

Дистрибуция

Иногда мы не задумываемся об этом, но в Интернете тоже есть витрины. Обратите внимание на онлайн-витрины и, если у вас их еще нет, то обязательно создайте.

Первые продажи

Кейс Nokia Lumia


Андрей Азаров, Digital Marketing Manager ТНК-ВР, в докладе «Есть ли digital за МКАДом» рассказал о разнице подходов в разных регионах, создании digital-стратегии в условиях ограниченных ресурсов и о разнице в ведении бизнеса в Москве и регионах.

Андрей перечислил следующие отличия работы в регионах по сравнению с Москвой:

1. Нет стратегии.

2. Нет долгосрочного планирования.

3. Нет оценки KPI.

4. Нет специалиста, занимающего интернет-маркетингом.

5. Результаты работы нужны моментально.

Помимо этих отличий, стоит отметить, что у «заМКАДного» digital есть ряд проблем:

1. Отсутствие специалистов на клиентской стороне.

2. Нет полносервисных агентств.

3. Услуги агентств фрагментированы и отличаются невысоким качеством.

При этом, приведя пример рекламной кампании, проведенной им в одном из регионов России, Андрей заметил, что при правильном подходе и в этих условиях можно создать доходный бизнес.

Последним выступал Сергей Спивак, советник президента группы компаний Internest, с докладом «Как построить эффективную связку «от конверсии к продажам». Свое выступление Сергей построил на основе кейса компании Quelle.

В качестве цели заказчик определил генерацию заказов.

Для достижения этой цели были выбраны следующие методы:

1. Подключение динамического ретаргетинга (Товарный Бумеранг).

2. Оптимизация персонализированных креативов – DCO.

3. Обеспечение большого притока новой конверсионной аудитории на сайт Quelle, используя look-alike.

Реклама размещалась в медийном пространстве «Соловья» с охватом более 33 млн. человек в месяц, а также в сети Google через RTB в самых разных форматах.

  С пользователями выстраивалась индивидуальная коммуникация, настраивался ретаргетинг:

 

Стоит отметить, что ретаргетинг позволяет увеличивать продажи до 8%.

Для различных товаров использовались разные шаблоны баннеров, в результате было создано 90 актуальных баннеров.

 Был улучшен алгоритм DCO: Пользователь – товар. Как он работает: посетитель заходит на сайт, смотрит что-то и уходит. А потом видит баннер с товарами. В баннере отображаются товары, которые просматривали пользователи с похожими социально-демографическими данными.

Также привлекалась look-alike аудитория, похожая на аудиторию ретаргетинга. Система анализировала поведение конверсионных пользователей сайта и строила look-alike модель. На ее основе в Сети находись люди с похожими интересами, и им демонстрировались целевые баннеры, привлекающие таким образом пользователей на сайт.

Результаты рекламной кампании (по согласованию с заказчиком данные публикуются за 2012 год):

 Выводы:

1. Ретаргетинг способствовал увеличению числа заказов через сайт Quelle.

2. Оптимизация динамических креативов стимулировала рост LR в 1,5 раза.

3. Look-alike обеспечил рекламодателю стабильный прирост целевых клиентов. 

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Случилось что-то важное? Поделитесь новостью с редакцией.
Комментарии
0 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.