Виктория Димитрюха

Виктория Димитрюха
Руководитель отдела SMM, Molinos.RU

15 универсальных инструментов для эффективного продвижения на Foursquare

15 универсальных инструментов для эффективного продвижения на Foursquare
06 сентября 2012

Геолокационные сети уже не могут оставаться за пределами маркетинговой стратегии бизнеса. Как наиболее эффективно использовать весь потенциал Foursquare для построения взаимоотношений с клиентами и повышения продаж, особенно для компаний среднего бизнеса? Предлагаем мануал для SMM-менеджеров и маркетологов.

[AUTHOR]1. Создайте точку заведения с полной информацией:

Адрес, метка, часы работы, описание, телефон, сайт и т.д. Не забудьте указать свой твиттер-канал.

Пользователи должны узнать о вашем существовании.

2. Запустите специальные предложения (Specials).

Хотите привлечь новых клиентов? Хотите повысить количество постоянных? Или заполнить «мертвые» часы? Foursquare поможет решить все эти задачи и как минимум пять других. Мотивируйте своих клиентов.

3. Разработайте страницу бренда.

Созрейте, наконец-то, для постоянного контакта со своими клиентами. Дополнительно вы получите подробную статистику по посетителям своих заведений и лояльным пользователям сети.

4. Делитесь новостями с существующими клиентами.

В меню появились новые десерты? Сфотографируйте их и расскажите постоянным клиентам через локальные обновления. Они автоматически получат информацию в своей ленте или после чекина.

5. Пишите рекомендации к своим точкам.

Вы наверняка можете дать совет потенциальным клиентам заглянуть на грандиозную летнюю распродажу. А шеф-повар подскажет лучшее блюдо на ужин.

6. Публикуйте позитивные и полезные рекомендаций от имени страницы бренда к сторонним точкам.

У вас есть партнеры и дружественные заведения? Или просто места, где проводит время ваша целевая аудитория? Напишите несколько полезных клиентам рекомендаций. Обратите внимание: не стоит писать негативные комментарии к точкам конкурентов.

7. Создавайте списки точек.

Формируйте их из своих заведений. Не забывайте создавать списки различных тематических мест с включением собственных. Пользователям удобно сохранять такие подборки. Помните простое правило: списки должны быть действительно полезными.

8. Стимулируйте посетителей к получению бейджей в вашей точке.

Расскажите пользователям, что в вашем ресторане барбекю они могут получить бейдж BBQ. А от лица заведения поздравьте его с маленькой радостью (хотя бы публично, но и символический подарок не будет лишним). Зачем это нужно?

Помните: во-первых, информация о местах получения бейджей доступна всем друзьям пользователей; во-вторых, при получении бейджа клиент становится своеобразным экспертом в данной категории; в-третьих, позитивные эмоции - важный стимул для выбора.

9. Пригласите лидеров мнений к себе в гости.

Открыли новое заведение? Найдите популярных пользователей, которые часто посещают места вашей категории, пригласите их на завтрак/обед/ужин. Вы гарантированно получите отзывы и лояльных клиентов, а они - приятное времяпрепровождение и признание в качестве эксперта.

10. Премируйте посетителей за отзывы.

Более 70% пользователей интернета при выборе опираются на рекомендации тех, кто уже бывал в заведении. Вы можете, например, устраивать микроакции вроде «Бесплатный напиток за лучший отзыв дня!». Важно максимально широко известить клиентов о возможности получения бонусов.

foursquare-in-pub.png


11. Устраивайте сюрпризы мэру.

Помимо бонусов Specials, оглашайте его имя и присутствие, организуйте ему специальный стол в своем кафе с постоянным резервом, сделайте доску почета с фотографией из аватара. Возможности нематериально порадовать своего лучшего клиента ограничены только вашей фантазией.


foursquate-mayor-special-arbys.jpg


12. Поставьте кнопку Foursquare на сайт.

Маленькая кнопка позволяет мгновенно сохранить адреса заведений в списки планов пользователей. Без лишних усилий посещение вашего магазина станет желанием клиента, о котором также узнают все его друзья.

13. Сообщите о Foursquare в своих сообществах в других сетях.

Обязательно расскажите существующим подписчикам обо всех бонусах и акциях. Привлекайте максимальное число подписчиков на страницу бренда, обеспечьте лайки точек. Немобильные пользователи могут также следить за вашей деятельностью через браузерную версию сервиса.

14. Оформите места продаж.

Особенно важно информировать клиентов об акциях, предложениях и бонусах офлайн. Приклейте стикеры на двери/окна, поставьте таблички на столы или информационные листы на кассу. Напоминайте пользователям делать чекины. Постоянные пользователи Foursquare предпочитают посещать заведения, в которых для них есть акции.


Foursquare1.jpg


15. Продвигайте мероприятия.

Да, их тоже можно анонсировать через геолокационную сеть. Проводите уникальную вечеринку или дегустацию? Создавайте точки, пишите комментарии и присылайте приглашения через локальные обновления.  

Используя все инструменты или даже их часть, вы увидите эффективность данного канала уже в день старта кампании. Не бойтесь экспериментировать и придумывать новые схемы работы.


Рейтинг 5, голосов 7

Комментарии

29 комментариев
Чтобы оставить комментарий, войдите на сайт через:
Или выберите имя:

Используйте для пароля только буквы латинского алфавита и цифры от 0 до 9. Длина пароля должна быть не менее шести символов.

Евген й 10.01.2016 02:47
А что делать если уже кто создал точку геолокации моего заведения? Спасибо.
Masher 05.04.2013 06:45
Да все уже поняли, что вы профи)) садись, 5!
aabortsov 13.09.2012 20:21
для кафе, ресторанов и клубов - точно да

для модных мест - да

для остальных - возможно
aabortsov 13.09.2012 20:20
да знаю я прекрасно. многие наши бизнесмены не знают с какой стороны к компьютеру подходисть =) серезно! но для таких надо разжеванные публикации делать, что это такое, как работает, в конце концов про спутники что-то, глонасс можно пропиарить =) в экспресс формате не работает. профессионалы не оценят, новички не поймут. хотя кто знает )))
...
aabortsov 13.09.2012 20:18
ну как же, это ведь карманное СМИ, или может любой тут разместиться ?
Марал Гаипова aabortsov 14.09.2012 08:51
Александр, а Вы с какой целью интересуетесь?
Marina Demina aabortsov 14.09.2012 08:41
Александр, неужели вы еще не заметили, что здесь может разместиться любой, кому есть, что сказать по теме. Почитайте внимательно материалы, мы всегда с радостью публикуем статьи и кейсы специалистов из самых разных компаний. Не считая этого материала (Виктория из компании Molinos), у нас есть такие материалы:
[censored]
[censored]
[censored]
[censored]
и множество других статей от внешних авторов.
Если вам тоже, есть, что сказать нашим читателям, ...
aabortsov Marina Demina 16.09.2012 05:24
Марина, хорошо. Добавлю ваш адрес в рассылку =)
Уж не знаю пройду ли по формату, интересны ли будут вашим читателям публикации, мне отдали несколько колонок на разных ресурсах, все что пишу туда буду и вам прислать.
AlexandrBakeev 13.09.2012 09:45
Круто! Мои поздравления! Отличный материал )))
Ришат Шигапов 12.09.2012 09:46
Вика, Ты красотка! )  
Artyom Kazelsky 11.09.2012 08:43
В Челябинске некоторые заведения уже активно и успешно пользуются продвижением через foursquare
aabortsov 07.09.2012 19:33
в общем то статья из серии как научиться водить машину

что бы научиться водить машину нужно
- знать правила дорожного движения
- знать где газ и тормоз
- знать ка заводить машину

то есть вроде все верно и не поспоришь, но полезность сомнительна. Или переписывания справки теперь считается сверх полезным контентом. О-О-О ингейт боги смм-а =)...
Marina Demina aabortsov 10.09.2012 07:21
Александр, Ингейт к статье никакого отношения не имеет. Не надо упоминать всуе =)
Victoria Dimitryukha aabortsov 08.09.2012 14:00
Александр, я могу только поздравить вас со знаниями по foursquare. К сожалению или к счастью, далеко не все так прекрасно разбираются в данном инструменте.
Konstantin Kalinov 07.09.2012 12:36
Что бы запустить special, нужно стать владельцем заведения, апрув занимает от полугода =(
Victoria Dimitryukha Konstantin Kalinov 07.09.2012 14:10
Константин, откуда вы взяли эту информацию? Нормальные специалисты делают менеджмент в худшем случае за неделю))
Oleg Zorin 06.09.2012 16:45
на самом деле реально интересует отдача сервиса - ведь там френдов можно не больше 1000?
Victoria Dimitryukha Oleg Zorin 07.09.2012 07:17
Foursquare относится к тем социальным сетям, где лучше меньше, да лучше. Не забывайте про прайваси. Сервис придерживается принципа, что вы добавляете в друзья только реальных друзей и знакомых. Мало у кого их больше указанного числа. Лимит в 1000 друзей существует. После этого вы не сможете отправить и принять заявку в друзья, но пользователи смогут "следовать" за вами....
Olga Babanina 06.09.2012 09:25
кейсы-кейсы-кейсы....
Еще бы данные по российскому Foursquare с распределением по городам. Есть у кого подобная инфа? было бы любопытно глянуть.
Victoria Dimitruykha Olga Babanina 06.09.2012 09:31
Ольга, кейсы покажем в следующем материале) Статистики распределения по городам, к сожалению нет. Есть отдельно статистика по Москве, но последний раз она обновлялась год назад: [censored]
Olga Babanina Victoria Dimitruykha 06.09.2012 11:50
Понятно. Спасибо, буду караулить следующий материал!
Да, реальные кейсы от молинос бы ли бы интересны :)
Victoria Dimitruykha Антон Ковалевский 06.09.2012 09:27
В следующем материале покажем=)
Nastasya Petrovna 06.09.2012 07:20
Давно искала подобную статью.
Irina Losewa 06.09.2012 07:19
Виктория, спасибо, очень интересный материал! А есть ли у вас конкретные кейсы по продвижению в Foursquare?
Victoria Dimitruykha Irina Losewa 06.09.2012 09:26
Ирина, здравствуйте!
Да, кейсы есть, мы представляем их на конференциях и семинарах. В общий доступ не выкладывали пока.
Victoria Dimitruykha Irina Losewa 06.09.2012 09:25
Ирина, здравствуйте!
Да, кейсы есть, мы представляем их на конференциях и семинарах. В общий доступ не выкладывали.
Щас изучим
Георгий Абдулов 06.09.2012 06:09
познавательная статья. побудила даже залезть на вики и прочитать про foursquare.

Будь в курсе

Главные новости, кейсы и статьи за месяц – у тебя в почте:

Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных