Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 26 лайков
204 741
Всего лайков на сайте

5 фактов, которые заставят вас по-другому взглянуть на социальные сети

5 августа 2014, 16:33 |  Валерия Россохина

В мире социальных сетей живет множество мифов, легенд, слухов, а также массовых заблуждений. С момента появления Facebook мы думаем, что знаем, как нужно написать пост, чтобы он привлек наибольшее количество внимания и вовлеченности пользовательской аудитории. С тех пор как у нас появился аккаунт в Twitter, мы убеждены, что понимаем, как можно и как нельзя им оперировать для успеха нашей бизнес-кампании.

Все это просто чудесно, но насколько наше поведение в соцсетях соотносится с некоторыми реалиями интернета? Давайте рассмотрим пять фактов, которые, возможно, изменят ваш подход к работе с социальными медиа:

1. Коэффициент окупаемости инвестиций email-маркетинга - 4300%

Статистика по email-маркетингу? А вы думали, что мы будем говорить о социальных сетях, верно? Дело вот в чем: эта шокирующая статистика имеет непосредственное отношение к тому, как вы работаете в социальных медиа.

И вот самый главный факт: коэффициент окупаемости email-маркетинга просто огромен, больше, чем у любой кампании в соцсетях. Просто сравните окупаемость в 4300% с тем же показателем социальных сетей, плетущимся где-то позади. Даже труда не стоило, правда?

В 2013 году компания Custoria провела исследование среди владельцев интернет-магазинов, чтобы узнать, каким образом они находят своих клиентов. Выяснилось, что с помощью шести источников:

У органического поиска и контекста самые высокие проценты приобретения новых клиентов. Главный конкурент у них – email-маркетинг, из-за его коэффициента окупаемости.

Самый главный плюс email-маркетинга в том, что его процент приобретения клиентов растет огромными темпами: за четыре последних года увеличился в четыре раза. Показатели его эффективности превосходят любую социальную сеть, а рост далеко их опережает.

Даже показатель жизненной ценности клиента у соцсетей ничтожно мал по сравнению с email-маркетингом.


2. У YouTube самый высокий показатель вовлеченности и самый низкий показатель отказов

Когда мы слышим слово «соцсети», мы автоматически думаем о Facebook, Twitter, Google+ и им подобных.

Но как же YouTube? Давайте взглянем только на некоторые показатели:

  • Среднее время на сайте: 227 секунд
  • Глубина просмотра: 2,99 страниц
  • Показатель отказов: 43,19%

Данные, приведенные в исследовании Shareaholic, основаны на поведении пользователей на сайте после перехода на него из поисковой выдачи. В исследовании сказано, что YouTube является бесспорным чемпионом по всем показателям.

3. Трафик из Facebook больше, чем из любой другой соцсети

Хотите знать, какая социальная сеть предоставляет вам больше всего трафика? Так вот, это Facebook.

В течение нескольких месяцев специалисты из Shareaholic анализировали реферальный трафик на сайты из различных соцсетей. Абсолютным чемпионом стал Facebook, подтвердив, что у него самый высокий показатель реферального трафика на планете:

4. Каждый пин в Pinterest стоит 78 центов

Плюсом этой соцсети является все тот же реферальный трафик. Разумеется, он гораздо ниже, чем у Facebook, но зато выше, чем у Twitter, YouTube, Google+ и LinkedIn.

Стоит вспомнить и об окупаемости инвестиций. Она, как выяснилось, у Pinterest есть, но в долгосрочной перспективе. Владельцу аккаунта придется довольно долго ждать какого-либо отклика после создания своего пинборда, не говоря уже о доходе. В отличие от Twitter, где «период полураспада» длится очень недолго, а подписчики добавляются так же быстро, как и исчезают, в Pinterest эти процессы занимают гораздо больше времени. Можно сравнить аккаунт в Pinterest с вином: чем старше, тем лучше.

Не рассчитывайте получить доход от Pinterest раньше, чем через два месяца. Подписчики тратят много времени, изучая пинборды других пользователей, а затем подбирая материалы для своих пинов. «Среднестатистическим» пином делятся примерно 10 человек, но долго приходится ждать репостов этого пина с их страниц.

Pinterest приносит деньги, но очень медленно.

5. 65% пользователей Twitter ожидают получить ответ в течение двух часов

Ваши потенциальные клиенты используют Twitter как «горячую линию» компании. Если вы не отвечаете в течение нескольких минут, вы пропали. Следующие статистические данные помогут вам составить примерное представление о том, в течение какого времени пользователи соцсети ждут от вас ответ:

Эти данные были предоставлены компанией Lithium, которая провела исследование под названием «Потребители накажут бренды, не отвечающие быстро в Twitter». Но есть у этого названия и обратная сторона: «Потребители вознаградят бренды, отвечающие их ожиданиям».

Так в чем же заключается наказание?

  •  38% потребителей станут негативно относиться к бренду и, в результате, перестанут пользоваться услугами компании.
  •  60% предпримут активные действия, чтобы выразить свое неудовольствие, оставляя негативные отзывы в соцсетях. 74% пользователей полагают, что это приведет к улучшению работы компании.

Как выигрывают бренды, отвечающие своим потенциальным клиентам незамедлительно?

  •  34% потребителей будут продолжать сотрудничать с компанией
  •  43% порекомендуют бренд своим родственникам и друзьям
  •  38% будут гораздо активнее реагировать на рекламу бренда
  •  42% пользователей будут активно рекомендовать бренд в соцсетях

Вы много получите, если будете отвечать своим клиентам в Twitter быстро, и также много потеряете, если не будете этого делать.

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
2 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Гость
    больше года назад
    Контакта как бы и нет вовсе)
    +
    1
    -
    Ответить
    • Гость
      Гость
      больше года назад
      И Одноклассников нет, зато есть Google+. Дело в том, что это перевод статьи.
      +
      0
      -
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
17
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru
Vitaliy Hee
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Vitaliy Hee - По многочисленным просьбам увеличен тестовый период! Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
251
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Array
(
    [AREA_FILE_SHOW] => sect
    [AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [EDIT_TEMPLATE] => sect_inc.php
    [SHOW_RTB] => Y
    [~AREA_FILE_SHOW] => sect
    [~AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [~AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [~EDIT_TEMPLATE] => 
    [~SHOW_RTB] => Y
    [CACHE_TYPE] => A
)
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх