Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 2 лайков
209 806
Всего лайков на сайте

Функциональные возможности Viber для маркетологов

2 октября 2017, 18:08 | 

Об авторе
Анна Грекова
Анна Грекова

емейл-маркетолог eSputnik.com 

Viber – сравнительно новый канал общения с целевой аудиторией, и, если в вашей системе маркетинговых коммуникаций, включающей SMS и email-рассылки, его еще нет – нужно срочно восполнить этот пробел. Особенно если его уже используют ваши конкуренты.

Viber признан самым популярным мессенджером, например, в Украине. По данным аналитического исследования компании Similar Web, это приложение установлено на 65% устройств с операционной системой Android, и пользователи ежедневно общаются в нем в среднем 16 минут. Страны, где массово используют Viber, отмечены на карте узнаваемым фиолетовым цветом:

Функциональные возможности Viber 1.png

На данный момент аудитория этого мессенджера насчитывает около 800 млн чел.

Сегодня мы хотим познакомить вас с дополнительными функциональными возможностями этого сервиса, которые могут оказаться полезными.

Лицом к лицу

Персонализация – один из ключевых факторов успешных рассылок. Как убедить получателя в том, что вы обращаетесь к нему лично? Очень просто! Запишите и отправьте видеосообщение в Viber.

Лайфхак для маркетолога:

Email рассылки часто дополняют блоком с фотографией и контактами персонального менеджера. А что если подписчики увидят и услышат этого человека (если, конечно, его портрет не найден на фотостоке)? Наверняка они станут больше доверять содержимому рассылок.

Длина ролика не должна превышать 30 секунд. Для старта съемок ролика нажмите кнопку «запись», а чтоб завершить этот процесс и отправить видеообращение – отпустите ее.

По секрету всему свету

Отправка секретных сообщений – одна из последних инноваций этого сервиса. После истечения указанного отправителем времени уведомление будет автоматически удалено. Эта опция позволяет своевременно информировать обо всех промо акциях. Ваши сообщения будут исчезать, как только потеряют актуальность, а получатели поймут, что нужно быстро реагировать на интересные предложения, чтобы не упустить свою выгоду.

При получении такого послания адресат увидит размытое изображение, а по клику контент откроется полностью.

Лайфхак для маркетолога:

Чтобы отправить секретное сообщение, нужно выполнить несложную последовательность действий: открыть чат, выбрать картинку или видеоролик, которые вы хотите отправить, установить таймер, отправить сообщение.

Просто так

Делать сообщения более эмоциональными и разнообразными помогут стикеры. В Viber есть как платные, так и бесплатные комплекты стикеров. Чтобы получить такой комплект, через главное меню этого мессенджера зайдите в раздел «Магазин стикеров», выберите вкладку «Бесплатные» и здесь найдите подходящий набор. При нажатии кнопки «Загрузить бесплатно» открывается Google Play, откуда и выполняется загрузка. Но здесь есть небольшой подвох – в некоторых наборах может содержаться реклама и встроенные покупки.

Лайфхак для маркетолога:

Если у вас есть собственные идеи, не обязательно пользоваться обычными стикерами и смайликами. Интересный маркетинговый ход – брендированные Viber Emoticons. Стикеры в фирменном стиле создавали, например, компании Pepsi и McDonalds. Смайлики Pepsi выполнены в фирменных цветах, и сразу вызывают ассоциацию с продуктом, в то же время они универсальны, так что пользователи легко могут их вставлять в личной переписке. Что касается стикеров McDonalds, то здесь их создатели несколько перестарались: вряд ли пользователи будут выражать свои эмоции, отправляя собеседнику в чате радостный или печальный пакетик с картошкой.

Функциональные возможности Viber 2.png

Функциональные возможности Viber 3.png

Чтобы не печатать лишний раз

Наряду с текстовыми в Viber можно отправлять и аудиосообщения. Функция Push-To-Talk активируется нажатием иконки микрофона. Удерживая ее, диктуйте послание. По завершению записи кнопку нужно отпустить, и уведомление тут же отправится.

Лайфхак для маркетолога:

Аудиосообщение – это новый способ общения с подписчиками, а эффект новизны, как правило, срабатывает безотказно.

Не только на смартфоне

Этот мессенджер можно установить на ноутбуке или компьютере. Загрузить клиент для Windows можно на официальном сайте Viber. Установите и запустите загруженное приложение. В процессе установки программа запросит номер вашего телефона, зарегистрированного в этом мессенджере. Когда он будет идентифицирован, на экране появится QR-код, который нужно будет считать камерой смартфона при активированном мобильном Viber. После установки здесь можно будет, как и в мобильной версии, вести чаты, отправлять файлы, осуществлять звонки. В клиенте для Windows доступна и функция Viber Out.

Уроки рисования

Фотографию или картинку в Viber можно «дорисовать». Очень полезная функция, позволяющая украсить изображение собственным рисунком. К услугам «Художника» такие инструменты:

  • кисти;
  • ластик;
  • выбор цвета.

Выберите изображение, которое вы хотите отредактировать, и кликните по нему, чтобы открыть его во весь экран. В правом верхнем углу найдите кнопку с тремя вертикальными точками. Нажав на нее, выберите пункт «Дорисовать к этой фотографии», после этого вам будет предложено выбрать зону для рисования. Нажимаете «Сохранить», и откроется панель инструментов для рисования. Когда творческий процесс завершен, кликните по галочке в верхнем правом углу.

Лайфхак для маркетолога:

Эта функция может пригодиться, чтобы сделать послание более наглядным и живым. Например, информируя о скидке, можно на изображении товара нарисовать ее размер:

Функциональные возможности Viber 4.jpg

Кристальная чистота

Историю чата в Viber можно почистить. Причем удалить выбранные сообщения можно как в своем чате, так и у всех получателей в зависимости от того, какая опция будет выбрана – «Удалить у меня» или «Удалить везде».

Важное звено системы коммуникаций

Viber рассылки хороши не только сами по себе, они будут в разы эффективнее при использовании в комплексе с другими каналами: email, SMS и push-сообщениями.

Используя хотя бы часть приведенных выше возможностей Viber, можно существенно облегчить себе работу с этим мессенджером, а также сделать сообщения более яркими, эмоциональными и разнообразными. 

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Сергей Александров
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей Александров - Люди просто жадные. За все нужно платить.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Фомина - Спасибо, Екатерина! Тут уже вопрос личных предпочтений и приоритетов. :) у меня вот рука не поднимается публиковать подобное. А учитывая, что частично эксперимент just for fun - я могла это себе позволить :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх