Быть или не быть? Вот в чем вопрос…
Город-призрак, бесплодная пустыня, корпоративная социалочка для гуглеров. Такими метафорами награждают социальную сеть Google+. Появившись летом прошлого года, творение интернет-гиганта стало быстро расти. Но интерес к соцсети угас так же быстро, как и возник… Впрочем, в Google ситуацию провальной не считают и продолжают гнуть свою линию: вводить изменения и интегрировать социальную сеть с уже имеющимися популярными сервисами.
Немного цифр
Если верить статистике (а ей, как известно, верить можно не всегда), сейчас социальная сеть насчитывает более 250 млн. пользователей. 75 млн. человек заходят в Google+ каждый день. В общем, цифры довольно внушительные.
Но не одним количеством пользователей жива социальная сеть. Специалистов, работающих в сфере SMM, гораздо больше интересует социальная активность. А здесь Google+ похвастаться нечем. Проанализировав активность (учитывалось, как часто делятся контентом), британская компания Umpf выяснила, что на 100 млн. пользователей в G+ приходится только 6 расшариваний. Для Twitter это число составило 197,3.
Количество расшариваний в социальных сетях на 100 млн. пользователей
Зачем брендам Google+
В таком случае возникает резонный вопрос:
Должны ли бренды иметь свои страницы в социальной сети Google?
Ответ однозначный: «Да!» Как считает маркетолог из Zumba Fitness Джейкоб Смит (Jacob Smith), на это есть как минимум 2 причины:
- соцсеть все больше интегрируется с другими сервисами интернет-гиганта: поиск, Google Places, Карты и т.п. Малый бизнес просто не может себе позволить игнорировать эти факторы, так как присутствие в G+ автоматически улучшает видимость в поиске и способствует продвижению бренда.
- Google+ предлагает новые функции, упрощающие процесс коммуникации. Например, с помощью «Видеовстреч» можно обмениваться мыслями, презентациями, проводить совещания. Удобно переключаться с одних сервисов (например, Gmail) на страницу соцсети и т.п.
Рассмотрим подробнее, какие возможности предлагает G+ для брендов.
Оптимизация страницы Google+
Глаза - зеркало души, а профиль бренда в социальной сети – важная составляющая имиджа и репутации. Что может предложить G+? Практически то же самое, что и другие социальные сети: фото обложки, картинку профиля, краткую информацию о себе.
Наполнение страницы бренда контентом осуществляется стандартно. Вы можете разместить ссылку, добавить видео и изображение, опубликовать пост, создать фото- и видеоальбомы.
Одно из важных и приятных моментов – Google+ позволяет редактировать фото прямо в альбоме: кадрировать, применять эффекты, автокоррекцию, добавлять текст и т.д. Также G+ позволяет размещать анимированные GIF.
Например, бренд использовал эту возможность, создав обложку из 5 анимированных GIF-картинок, которые в итоге соединяются вместе и передают одно сообщение.
Лидогенерация с помощью «Кругов»
Первый шаг на пути успешной лидогенерации - рост социальной базы, чтобы в дальнейшем заинтересовать пользователей перейти с соцсети на целевую страницу.
Одна из ключевых особенностей Google+ - сегментация аудитории с помощью «Кругов». Они позволяют разделить всех пользователей на группы и делиться с каждой из них релевантной информацией. Например, продавец автомобилей будет по-разному общаться с матерью троих детей и бизнесменом, который ценит скорость, комфорт и много путешествует.
Самый простой путь генерировать лиды – размещать интересный для пользователей контент, давая обратные ссылки на сайт. Оптимальный вариант, по мнению специалистов Google, 3-4 поста в день. Время постов зависит от местоположения подписчиков, их образа жизни и привычек.
Социальная сеть дает возможность персонализации постов, то есть упоминать в сообщениях пользователей. Для этого необходимо поставить знак «+» перед именем человека и выбрать его профиль (можно упоминать страницы брендов). Если кто-то в поиске G+ будет искать этого пользователя или страницу, ваши посты появятся в результатах.
Еще одна интересная возможность, которую предоставляет Google+ - оповещения. После публикации поста вы можете выбрать «Круг», которому это сообщение будет доступно, и отправить пользователям этого «Круга» оповещение.
Пользователям круга придет уведомление на почту о публикации поста. Социальная сеть вводит лимит на оповещения. Максимальное число людей, которым можно послать оповещение таким способом - 100 человек.
Плюс один
Аналогом лайка Facebook в G+ является кнопка +1, которая имеет довольно неоспоримые преимущества перед другими способами проявления социальной активности.
В поиске Google есть контекстная реклама. И иногда эта реклама сопровождается специальными комментариями +1. Так уж задумал Google, что профили G+ и AdWords можно связать между собой. В итоге пользователи, залогиненные в соцсети, могут увидеть в поиске объявления, в которых им показываются друзья, поставившие рекламе +1.
Все +1 со страницы бренда в Google+ распространяются на объявления AdWords, и наоборот. Поэтому плюсуя объявление в поиске, вы приглашаете своих друзей взаимодействовать с рекламой, как в соцсети, так и за ее пределами.
Мероприятия
Еще один интересный способ взаимодействия с аудиторией, который предлагает Google+ - Видеовстречи и Мероприятия.
Мероприятия были запущены в июне 2012 г. Создавая мероприятие, вы можете выбрать тему (некоторые темы анимированы), ввести дату, время, место проведения, указать необходимые детали, а затем расшарить его в Кругах.
После регистрации мероприятия оно будет автоматически добавлено в ваш календарь Google Calendar. Пользователи, решившие участвовать в мероприятии, получат напоминание о запланированном событии по email. Кроме того, благодаря интеграции с поиском Мероприятия могут принести дополнительный органический трафик.
После проведения мероприятия участники могут делиться фотографиями с события (есть возможность сортировать по тегу, популярности, фотографу), оставлять комментарии.
Вместо заключения
На этом все возможности социальной сети не ограничиваются. Google продолжает вносить изменения, а значит нас ждут все новые возможности продвижения. Главное, чтобы пользователей G+ стало больше и они стали активнее. Впрочем, для этого есть все предпосылки. Команда профессионалов-маркетологов, твердый доллар и административный ресурс творят чудеса. Всего этого у Google в достатке. И если вы не хотите добровольно регистрироваться в G+, вам придется это сделать. Хотя бы ради отображения в поиске.
