Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 0 лайков
218 931
Всего лайков на сайте

Маркетинг в WhatsApp: как это делать

25 ноября 2017, 08:00 |  Валерия Россохина

Об авторе
Валерия Полякова
Валерия Полякова
редактор Likeni
WhatsApp – самый настоящий «народный» мессенджер. Его аудитория настолько обширна, что становится все сложнее понять, к кому лучше всего обращаться с его помощью.

Несмотря на активную борьбу команды мессенджера с рекламным спамом, его все еще не стоит списывать со счетов. Применять WhatsApp с целью укрепления связи со своей аудиторией никто не запрещает. А мы попробуем разобраться, как это сделать лучше всего.

Немного статистики

WhatsApp был создан в 2009 году выходцами из Yahoo Яном Кумом и Брайаном Эктоном. С тех пор популярность мессенджера неуклонно росла. Так, в 2017 году им пользуется уже 1,2 млрд человек. Несложно догадаться, что в WhatsApp есть все – люди всех возрастных категорий, профессий, рас и т.д. Иными словами, ваша целевая аудитория почти наверняка его установила.

Обещанная статистика:

  • WhatsApp пользуются в 109 странах мира.
  • 70% юзеров заходят в приложение ежедневно.
  • Каждый день в мессенджере совершается 100 млн голосовых звонков и 55 млн видеозвонков.
  • 175 млн пользуются аналогом «Instagram Stories» – WhatsApp Status.
  • Приложение доступно на 53 языках.

В 2014 году Facebook купил WhatsApp за $19 млрд. С тех пор сервис успешно развивается. И пришло время понять, как он поможет вашему бизнесу.

Зачем вам это?

Привлекательным аргументом для новичков будет тот факт, что мессенджер бесплатный и позволяет связываться с клиентами в режиме реального времени. Ну и конечно, не будем забывать об огромной аудитории, где каждый может найти то, что ему нужно.

В WhatsApp можно делиться скидками, купонами, новостями из жизни бренда. Помимо этого, к каждому сообщению можно прикрепить фото, видео, ссылку, документ или аудиозапись.

В мессенджере можно создавать группы численностью до 256 человек. Такое количество вполне подойдет для проведения исследований, опросов или организации мероприятий с сотрудниками компании.

Но не забывайте, что всеми преимуществами WhatsApp могут воспользоваться только обладатели телефонных номеров людей, составляющих их целевую аудиторию.

У кого все получилось

Мессенджер может работать как инструмент продвижения вашего бизнеса. Примеров этому можно найти много, но мы взглянем на одни из самых успешных.

Первый – «Абсолют Водка». Представители бренда решили отпраздновать выход нового продукта, организовав закрытое мероприятие. Чтобы получить приглашение, людям необходимо было убедить Стива (персонажа, созданного брендом специального для этого события) в том, что он обязан их пригласить. Пользователи должны были отправлять сообщения, фото и любой другой контент, который они считали нужным, в WhatsApp-чат. Результат был оглушительным. Все подробности есть на видео:



Еще один кейс обеспечила компания Toyota. В 2012 году специалисты компании решили устроить конкурс, участники которого должны были добавить себе в статус слово «Hybridized». Затем каждую неделю с 25 октября по 28 ноября среди пользователей, зарегистрировавшихся на сайте компании, разыгрывался iPhone 5. Таким образом Toyota удалось заставить говорить о себе тысячи пользователей, не говоря уже о постоянно подогреваемом в течение нескольких недель интересе.

whatsapp-marketing-4.png

Что можете сделать вы

Клиентский сервис в режиме реального времени

Не важно, какой способ вы выберете – голосовой чат, текстовые сообщения или видеозвонки, все это будет осуществляться в режиме реального времени. Это позволит повысить качество вашего клиентского сервиса и лояльность аудитории.

Для этих целей лучше всего подойдет веб-версия WhatsApp, так как отвечать на сообщения юзеров гораздо легче при помощи классической клавиатуры.

Группы

Как уже было упомянуто выше, в WhatsApp можно создавать группы численностью до 256 человек. Здесь же можно создать и коллективный чат. Такие группы и чаты – идеальный инструмент для проведения опросов, исследований и анонсов новых продуктов. А еще они отлично подходят для организации распродаж.

whatsapp-marketing-3.png

Как общаться со своей аудиторией

Не забывайте, что это люди, которые согласились предоставить вам свои телефонные номера. Поэтому вести себя нужно предельно корректно, чтобы не растерять их. Ваши текстовые сообщения должны быть четкими, понятными всем, релевантными и, конечно, верными с точки зрения орфографии. И не забывайте, что одно сообщение с несколькими абзацами лучше, чем несколько отдельных сообщений. Не бесите пользователей.

Если вы хотите избежать навязчивости, обо всех акциях, скидках и предложениях можно рассказывать в WhatsApp Status – это функция, схожая с Instagram Stories, позволяющая создавать посты, которые исчезают через 24 часа. «Истории» появляются в специальной вкладке мессенджера.

Всегда загружайте фото профиля – там должен быть логотип вашей компании. Думаем, про качество изображения говорить не нужно. Яркий, привлекательный логотип – еще один повод обратить внимание на ваш бизнес.

Указывая адрес офиса компании, можно воспользоваться функцией отправки вашего точного местоположения – так пользователь перейдет к интерактивной карте Google Maps со всеми ее возможностями.

Вместо заключения

WhatsApp – отличный дополнительный инструмент для охвата аудитории. Если у вас уже есть опыт применения его в маркетинговой стратегии, делитесь примерами в комментариях.

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Гостьsdf - sdf
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - ага, вон как агрятся)))) Написал правду ак бомбануло. РУБЛЬ за офера в ОК. Ппц!!! Да конечно не плохо так зарабатывать. Лям на раскрутку вложил - офферы через месяц вышли - сидишь со своим трафиков в 100 уников в сутки и толку)))) Вот и кэшбокс. Я их потом еще выведу на чистую воду на ютубе)))
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Иван Серышев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Один мой учитель по SMM говорила - контент должен быть секси))))
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Fiodor Gheorghienco
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Fiodor Gheorghienco - А где самый лучший канал со статьями проSMM SMMplanner? :)
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Дарья Кошелева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дарья Кошелева - Спасибо и за руководство к действию, и просто за поддержку. По-человечески стало легче жить, прочитав, что все утыкаются носом в одни проблемы. Мур!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Реклама
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх