Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 25 лайков
225 104
Всего лайков на сайте

Маркетинг в WhatsApp: как это делать

25 ноября 2017, 08:00 |  Валерия Россохина

Об авторе
Валерия Полякова
Валерия Полякова
редактор Likeni
WhatsApp – самый настоящий «народный» мессенджер. Его аудитория настолько обширна, что становится все сложнее понять, к кому лучше всего обращаться с его помощью.

Несмотря на активную борьбу команды мессенджера с рекламным спамом, его все еще не стоит списывать со счетов. Применять WhatsApp с целью укрепления связи со своей аудиторией никто не запрещает. А мы попробуем разобраться, как это сделать лучше всего.

Немного статистики

WhatsApp был создан в 2009 году выходцами из Yahoo Яном Кумом и Брайаном Эктоном. С тех пор популярность мессенджера неуклонно росла. Так, в 2017 году им пользуется уже 1,2 млрд человек. Несложно догадаться, что в WhatsApp есть все – люди всех возрастных категорий, профессий, рас и т.д. Иными словами, ваша целевая аудитория почти наверняка его установила.

Обещанная статистика:

  • WhatsApp пользуются в 109 странах мира.
  • 70% юзеров заходят в приложение ежедневно.
  • Каждый день в мессенджере совершается 100 млн голосовых звонков и 55 млн видеозвонков.
  • 175 млн пользуются аналогом «Instagram Stories» – WhatsApp Status.
  • Приложение доступно на 53 языках.

В 2014 году Facebook купил WhatsApp за $19 млрд. С тех пор сервис успешно развивается. И пришло время понять, как он поможет вашему бизнесу.

Зачем вам это?

Привлекательным аргументом для новичков будет тот факт, что мессенджер бесплатный и позволяет связываться с клиентами в режиме реального времени. Ну и конечно, не будем забывать об огромной аудитории, где каждый может найти то, что ему нужно.

В WhatsApp можно делиться скидками, купонами, новостями из жизни бренда. Помимо этого, к каждому сообщению можно прикрепить фото, видео, ссылку, документ или аудиозапись.

В мессенджере можно создавать группы численностью до 256 человек. Такое количество вполне подойдет для проведения исследований, опросов или организации мероприятий с сотрудниками компании.

Но не забывайте, что всеми преимуществами WhatsApp могут воспользоваться только обладатели телефонных номеров людей, составляющих их целевую аудиторию.

У кого все получилось

Мессенджер может работать как инструмент продвижения вашего бизнеса. Примеров этому можно найти много, но мы взглянем на одни из самых успешных.

Первый – «Абсолют Водка». Представители бренда решили отпраздновать выход нового продукта, организовав закрытое мероприятие. Чтобы получить приглашение, людям необходимо было убедить Стива (персонажа, созданного брендом специального для этого события) в том, что он обязан их пригласить. Пользователи должны были отправлять сообщения, фото и любой другой контент, который они считали нужным, в WhatsApp-чат. Результат был оглушительным. Все подробности есть на видео:



Еще один кейс обеспечила компания Toyota. В 2012 году специалисты компании решили устроить конкурс, участники которого должны были добавить себе в статус слово «Hybridized». Затем каждую неделю с 25 октября по 28 ноября среди пользователей, зарегистрировавшихся на сайте компании, разыгрывался iPhone 5. Таким образом Toyota удалось заставить говорить о себе тысячи пользователей, не говоря уже о постоянно подогреваемом в течение нескольких недель интересе.

whatsapp-marketing-4.png

Что можете сделать вы

Клиентский сервис в режиме реального времени

Не важно, какой способ вы выберете – голосовой чат, текстовые сообщения или видеозвонки, все это будет осуществляться в режиме реального времени. Это позволит повысить качество вашего клиентского сервиса и лояльность аудитории.

Для этих целей лучше всего подойдет веб-версия WhatsApp, так как отвечать на сообщения юзеров гораздо легче при помощи классической клавиатуры.

Группы

Как уже было упомянуто выше, в WhatsApp можно создавать группы численностью до 256 человек. Здесь же можно создать и коллективный чат. Такие группы и чаты – идеальный инструмент для проведения опросов, исследований и анонсов новых продуктов. А еще они отлично подходят для организации распродаж.

whatsapp-marketing-3.png

Как общаться со своей аудиторией

Не забывайте, что это люди, которые согласились предоставить вам свои телефонные номера. Поэтому вести себя нужно предельно корректно, чтобы не растерять их. Ваши текстовые сообщения должны быть четкими, понятными всем, релевантными и, конечно, верными с точки зрения орфографии. И не забывайте, что одно сообщение с несколькими абзацами лучше, чем несколько отдельных сообщений. Не бесите пользователей.

Если вы хотите избежать навязчивости, обо всех акциях, скидках и предложениях можно рассказывать в WhatsApp Status – это функция, схожая с Instagram Stories, позволяющая создавать посты, которые исчезают через 24 часа. «Истории» появляются в специальной вкладке мессенджера.

Всегда загружайте фото профиля – там должен быть логотип вашей компании. Думаем, про качество изображения говорить не нужно. Яркий, привлекательный логотип – еще один повод обратить внимание на ваш бизнес.

Указывая адрес офиса компании, можно воспользоваться функцией отправки вашего точного местоположения – так пользователь перейдет к интерактивной карте Google Maps со всеми ее возможностями.

Вместо заключения

WhatsApp – отличный дополнительный инструмент для охвата аудитории. Если у вас уже есть опыт применения его в маркетинговой стратегии, делитесь примерами в комментариях.

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
1 комментарий
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Виктория Анисимова
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Виктория Анисимова
    2 месяца назад
    Интересно, спасибо)
    А можете подсказать как объединить имеющиеся номера и добавить их в группу приложения? Не вручную ведь сохранять контакты...
    +
    0
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Что кошачий бокс сдулся не ответил. Что администрация сайта..утратила доверие))) "Раскрути! Как? накрути)))"
Роскомнадзор грозит заблокировать YouTube через сутки
Stanislav Sikorskij
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Stanislav Sikorskij - не нормальные люди что тут сказать, блокируют сайты каторые нужны людям , и чем ети сайты им мешают ума не приложу, вы бы лучше на улицах порядки навели, где реально угроза есть человечеству ето на улице где убиваю людей сотнями, вот куда свой силы лучше направте, а не на сайты безобидные, фу стыд и ужас
Кейс: как мы продавали газгольдеры за 150 тысяч рублей через Facebook
Натали Ямская
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Натали Ямская - Вы правы, там должно быть 742 руб! Спасибо огромное, что заметили ошибку - исправим, обсчитались немного :)
Два новых хардфорка – Bitcoin Candy и World Bitcoin
Елизавета Лосева
94
комментария
0
читателей
Полный профиль
Елизавета Лосева - Спасибо за внимательность, поправили!)
Instagram тестирует приложение для обмена сообщениями
Zemno Zemno
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Zemno Zemno - Вот тут по данной новости более подробно: https://seofuck.ru/direct-from-instagram/
«Одноклассники» запускают витрину товаров и услуг
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - не удивительно. когда то и ок надо монетизировать по полной. У меня с групп доход)
Хакеры украли $70 млн из кошелька сервиса майнинга NiceHash
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Ой скоро ни один биток без налоговой не перейдет. сто процентов прикроют... В РФ живем)))
ВК меняет порядок размещения рекламных записей в сообществах
Александр Холостов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Холостов - Лучше бы не выкатывали... Выкатили, а ничерта не работает. Ошибка на ошибке, ничего не работает, а в ТОПе сообщества с самым дешевым CPM, где контент, мягко говоря, самого низкого качества. А подобрать группу с нормальным контентом, где можно опубликовать нормальный бренд, достаточно сложно. Надеюсь всё починят и доведут до ума, подбираются сообщества неплохо в плане адекватности по CPM, однако функционал совсем не продуман и неудобен.
Новый алгоритм FB ударит по рекламодателям?
Оксана Морская
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Оксана Морская - Не удивительно! Я как рекламщих конечно хочу чтобы рекламу видели чаще, но как пользователя меня это очень напрягает. Золотая середина - показывать то что действительно пользуется популярностью
Урегулированию цифровых финансовых активов мешает криптовалюта
Oleg Foma
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Oleg Foma - По объему торговли биткоином(5млрд/24годин) они стали первой биржей в мире. И даже прикрывали регистрацию от огромного наплыва пользователей. Сегодня временно открыли по определенным часам с ограниченным количеством новых пользователей в день https://www.binance.com/?ref=17909509
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх