1 13
10 0 3
Как привлечь клиентов в Instagram при ограниченном бюджете

Как привлечь клиентов в Instagram при ограниченном бюджете

19 декабря 2019, 14:42  | Анастасия Метлицкая
Об авторе
<a href=Анастасия Метлицкая аккаунт-менеджер агентства «ЕстьИдея»" title="Анастасия Метлицкая аккаунт-менеджер агентства «ЕстьИдея»" width="155" height="155" />
аккаунт-менеджер агентства «ЕстьИдея»
SMM – это охватный PR-инструмент, который работает «сразу», в отличие от других маркетинговых каналов. Поэтому это понятный и эффективный инструмент для продвижения малого и микро-бизнеса. Плюс, работа в социальных сетях дает возможность живой коммуникации с клиентами и быстрой отработки обратной связи.

Сегодня расскажем, как увеличить продажи, узнаваемость бренда и число лояльных клиентов на примере продвижения нового фитнес-клуба.

О компании

У агентства «ЕстьИдея» большой опыт в продвижении фитнес-направления в социальных сетях, поэтому мы сразу согласилось анонсировать открытие абсолютно нового клуба. Времени до открытия оставалось немного, а значит действовать нужно было быстро и точно.

Как привлечь подписчиков и увеличить активность?

Разработка яркого дизайна картинок

Прежде всего мы основательно подошли к главной задаче – визуализации имиджей для Instagram. Повезло, у нового бренда был фирменный яркий цвет, поэтому удалось реализовать все тренды оформления профиля и имиджей: заметные highlights, броский аватар и главный элемент оформления – цветовое кодирование.

Сегодня все еще можно встретить в ленте «журнально-каталожные» иллюстрации с тяжеловесными плашками рубрик и логотипов, а иногда еще и с текстом. Но все эти элементы дизайна остались еще в 2013 году, а для увеличения кликабельности эффективно использовать живой уникальный фотоконтент и элементы с фирменным цветом. Даже не переходя в профиль, пользователи узнают публикации в общей ленте и соотносят с брендом.

Разработка яркого дизайна картинок.jpg

Увлекательный текст и общение с аудиторией

Правильные тональность и легкий стиль общения добавили живости в продвижение. Люди активно подписывались без всех серых инструментов с приставкой «масс» – ни фолловинга, ни лайкинга, только промо с узким таргетингом на заинтересованную целевую аудиторию.

Вовлекающий текст и общение с аудиторией.jpg

Трудности случаются

И всё шло как нельзя лучше… Пока в один прекрасный день мы не получили сообщение, что аккаунт клуба заблокирован. Это был гром среди ясного неба. В таких ситуациях аккаунт вернуть крайне сложно, так как это подразумевает затяжную бюрократическую англоязычную переписку со службой поддержки Facebook. Те, кто сталкивался с похожими случаями, знают, что сделать это быстро не получится при любом желании. Особенно если причина блокировки – нарушение авторских прав.

Нарушение авторских прав.jpg

Уверенность в уникальности нашего контента, как графического, так и текстового, заставила нас тщательно искать причину блокировки, и мы нашли ее.

Выяснилось, что дело было не в контенте или рекламной кампании, а в названии клуба – оказалось, что в нем присутствовало сочетание слов, охраняемое по всему миру.

После консультаций с юристами и техподдержкой мы нашли прямой контакт человека, который подал жалобу. Связались с ним, согласовали новое (практически не отличающееся от изначального) название и «имя» аккаунта. Пара писем в поддержку от «истца» со снятием претензий – и аккаунт разблокировали, что считается чудом в мире SMM.

От триллера и лирики – к сухим цифрам

Проведение конкурсов

Современными KPI давно уже ориентируется не на количество фолловеров, а на активность в профиле. За все время работы у нас наблюдалась стабильно высокая активность и живая обратная связь от подписчиков при небольшом (ниже средних показателей по сегменту рынка) бюджете на реализацию. Этому способствовали мини-активации и интересные посты на вовлеченность, которые мы регулярно публиковали.

Для увеличения количества подписчиков и активности был организован конкурс с самой простой механикой. Для победы нужно было подписаться на сообщество, поставить лайк на конкурсный пост и отметить в комментариях друга. С помощью генератора случайных чисел было разыграно 3 персональных тренировки.

Конкурсный пост набрал 891 лайк и 128 комментариев.

Проведение конкурсов

А вот такие показатели наблюдались в Instagram: 

показатели в Инстаграм
В период с апреля по сентябрь на графике виден стабильный рост общей активности. Живых заинтересованных подписчиков (ботов и «ищущих взаимных подписок» мы принципиально чистили – такое было условие на старте) становилось больше. На скриншоте видно, что менее чем за полгода выросли втрое.

Интересные сториз

Яркие сториз показывали отличные цифры по просмотрам, активность оставалась стабильно высокой с самого начала ведения аккаунта, выйдя на показатели в 3491 лайк и 94 комментария.

Интересные сториз

В этом проекте нам удалось перевыполнить все поставленные KPI.

Сами цифры:

Старт: с нуля.

Срез 6 мес.: 1340 чистых целевых подписчиков.

ER Day: 5,3%

ER Post: 15,2%

Заявок (без лид формы): порядка 100

результаты конкурса

Спецпроекты 

Ближе к открытию, в сентябре, мы запустили дополнительную рекламную кампанию в поддержку спецпроекта. Получить карту можно было за активную позицию. Но не в спорте, а в социальных медиа. Лайки, целевые комментарии – все это приближало к заветному фирменному Giftbox-у. Именно такие гифт-боксы получали на открытии VIP-гости. Для участия нужно было не только заявить в комментариях о своем намерении появиться на открытии клуба, но и физически прийти на презентацию, чтобы иметь возможность получить приз.

Важно, что ввиду ограниченности бюджета мы не использовали в рекламной кампании лид-формы, но заявки на карты люди присылали в директ, откуда мы перенаправляли их менеджерам клуба.

Показатели вовлеченности

 Мы не получали KPI на продажи из социальных медиа, и этот «бонус» в виде заявок достался клиенту просто в подарок.

Спецпроекты

Аудитория активно переходила из профиля на сайт, делилась публикациями, задавала множество вопросов как в директ, так и в комментариях, что довольно нетипично для профилей с количеством подписчиков менее 5 000. А продажи карт, которые были оформлены из запросов в директ, составили не менее 50 единиц, при том что целей РК на продажи не ставилось.

Спецпроекты и конкурсы

Даже в рамках ограниченного бюджета Instagram –  это эффективный инструмент продвижения. Яркие ситуативные изображения, правильные тексты и немного магии таргетированной рекламы дают ощутимый результат по охвату и вовлеченности.  Конечно, от бюджета зависит многое, но не все. Грамотный подход и компетенции в сегменте – залог успешной реализации любой поставленной задачи.


Теги: Кейс, Instagram, SMM
(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Есть о чем рассказать? Присылайте свои материалы в редакцию.
Комментарии
1 комментарий
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.